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企业人力资源管理师国家职业资格二级（2015年5月）第一部分职业道德（一）单项选择题（1-8）1.关于道德，正确的说法是（）A道德反映着社会正义力量的要求B道德的表现方法是说教C道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量D道德评价完全属于主观判断的范畴2.关于道德与法律，正确的说法是（）A在法律健全完善的社会，不需要道德B由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功能不如法律C在人类历史上，道德与法律同时产生D在一定条件下，道德与法律能够相互转化，相互作用3.关于文明礼貌，正确的说法是（）A文明礼貌对企业的生产和经营不起作用B好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上C文明礼貌是企业成功的唯一标志D文明礼貌反映了企业的管理水平4.在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是（）A君子喻于义，小人喻于利B唯利是图，促进经济发展C义以为先，以义制利D守法是企业经营的唯一准则5.态度恭敬的意思是说，从业人员要（）A一切按照顾客的要求办事B顾客问什么，就要如实回答什么C对顾客做到内心尊重而外有礼貌D遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避6.符合爱岗敬业要求的是（）A绝不能违背上司的意愿B干一行，专一行C不转行，不跳槽D舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7.处理好企业员工之间的关系，正确的做法是（）A尊重同事的隐私，不过分询问他人的么生活B任何时候都能够直接提出自己的意见和建议C避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾D对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8.符合创新要求的做法是（）A某员工把业余时间全部用于发明永动机之上B某公司花钱购买了一项新技术C某企业开辟了一个新的销售市场D某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟（二）、多项选择题（9-16）9.下列言语中，属于职业“禁语”的有（）A“不知道”B“还没上班呢，等会儿再说”C“您需要点什么”D“排队去”10.员工正确处理利益关系的做法包括（）A破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人B在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益C坚持在集体事业的发展中实现个人利益D以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益11.下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有（）A装扮时尚B颜色靓丽C款式新潮D香水浓烈12.符合待人热情要求的做法有（）A嬉笑迎客B主动热情C亲昵友善D情绪饱满13.从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括（）A不以财富多寡作为服务标准B对师长提供特别服务C不以貌取人D童叟无欺14.增强职业责任意识，正确的态度有（）A加强职业责任修养B反思自己是否竭尽全力C不断矫正自己的行为偏差D养成职业道德行为习惯15.从业人员应该树立的法规观念有（）A法不责众B不犯法即可，没有办法学法C法制纪律是从业人员利益的基本保障D只有遵纪守法，才能够获得长远发展16.关于遵守法纪与道德，错误的理解有（）A大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院B法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用C在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价D法律不是万能的，而道德是万能的二、职业道德个人表现部分（17-25）17.经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果。在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，面对这样的局面，你会（）A感到很失落B找经理说说道说道C分析原因，改进工作D以后不再那么拼命工作了18.假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致。而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥，你会（）A按照主管的要求做事，B按自己的理解做事C和同事沟通，按同事的意见办事D找主管进一步协商19.社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗。你的看法是（）A流浪猫、狗一般携带病菌，人们要远离他们B收养流浪猫、狗的做法，限制了动物们的自由C小动物保护协会的人们有爱心D应该收养的是流浪的人，而不是猫、狗20.某些公司员工在业余时间里兼职，以增加收入。但长此以往，由于体力精力不济等原因影响了本职工工作的正常开展。对此，你的看法是（）A应该制定新制度，规范员工的兼职行为B允许员工兼职，但兼职工作收入的一部分要上缴公司C兼职是在业余时间进行的，是员工的权利D兼职活动是无法监督的，随他去吧21.一般情况下，你和同事朋友约会，你会（）A准时到达B比预定时间早一会到达C晚点D晚点，会通知同事朋友22.养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰了他人的正常生活，你认为（）A养犬没有实际意义，应该禁止所有的居民养犬B治理养犬的关键是征缴高额费税C提高养犬的人文明素质最重要D人们应该相互宽容理解23.如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑，虽然玩笑并无恶意，但你觉得心里很别扭，你会（）A也拿对方开玩笑B既然发现对方没有恶意，那就随便他好了C警告对方，要他尊重他人D与对方沟通，明确告诉对方自己的感受24.日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的鸣叫，你的感受是（）A聒噪，令人心烦意乱B有点烦，但还能够忍受C习惯了，没有感觉D悦耳动听25.下列描述中，最接近你常态的感觉是（）A有朋友，有知己B有知己，没朋友C有朋友，没知己D没朋友，没知己第二部分理论知识一、单项选择题（26-85）26.关于均衡国民收入的公式，不正确的是（）A均衡国民收入＝消费+收入B均衡国民收入＝总供给C均衡国民收入＝消费+储蓄D均衡国民收入＝消费+投资27.正常情况下，依照法定程序延长的工作时间每月不能超过（）A20小时B36小时C30小时D40小时28.确定型决策方法不包括（）A微分法B量本利分析法C收益矩陈法D线性规划法29.（）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。A归因B知觉C动机D态度30.人的本性即人的（）A自然属性和心理属性B社会属性和心理属性C自然属性和社会属性D阶级属性和心理属性31.（）不属于现代人力资源管理的基本原理A同素异构原理B能匹配原理C适才适用原理D动态优势原理32.关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是（）A组织理论包括了组织运行的全部问题B逻辑上组织理论应该包括组织设计理论C组织设计理论主要研究企业组织结构设计D组织理论与组织设计理论在外延上是相同的33.多维立体组织结构的主设管理机构系统不包括（）A地区利润中心B专业成本中心C产品利润中心D地区成本中心34.在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，企业会采取（）A增大数量战略B扩大地区战C纵向整合战略D多种经营战略35.组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，不属于其表现的是（）A发生争吵与敌对行为B工作效率下降C要求离职的人员增多D市场明显萎缩36.关于工作丰富化的说法，不正确的是（）A可促进员工综合素质的提高B有利于提高岗位的工作效率C可增加员工在生理、心理上的满足感D使员工完成任务的内容和手段发生变化37.人员培训开发计划的具体内容不包括（）A受训人员的数量B培训的方式方法C培训费用的预算D培训的奖励措施38.人力资源预算的局限性不包括（）A顾客需求多变B知识水平的限制C预测的代价昂贵D环境的不确定性39.（）又称时间序列法，是一种定量的人力资源需求预测方法A趋势外推法B回归分析法C马尔可夫分析法D定额定员法40.（）具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产效率下降A人力资源供求平衡B人力资源供大于求C人力资源供不应求D人力资源供求失真41.某公司要培训管理人员，培训前要做一次综合素质测评，它属于（）素质测评A开发性B诊断性C考核性D选拔性42.类别量化与模糊量化都可以看作是（）A当量量化B二次量化C等距量化D比例量化43.（）是指素质测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质的规范化行为特征或表征的描述与规定。A标度B标记C标准D准则44.关于集中量数的说法，不正确的是（）A它是描述数据集中趋势的指标B算术平均数和标准差都属于集中量数C它可以说明一组数据的某项特征D可以用它进行几组数据间的比较45.知识测验（）的答案是开放的、非唯一的A主题观B客观题C问答题D选择题46.在面试准备阶段，（）是促使面试顺利进行的指导方针。A面试问题B面试团队C面试指南D面试评估47.面试官从应聘者的某一优缺点邮购发去评价应聘者的其他方面，这种偏见属于（）A首因印象B对比效应C晕轮效应D录用压力48.关于行为描述面试的说法，不正确的是（）A它是一种特殊的结构化面试B所有的提问都是行为性问题C其假设前提是“说和做存在较高的一致性”D其实质是识别关键性工作要求49.企业人力资源的（）是指在工作岗位分析和人员素质测评的基础上，实现员工与岗位的优化配置A时间配置B个体配置C空间配置D整体配置50.（）对企业培训工作起全局性的指导和控制作用A管理性培训规划B战略性培训规划C培训课程规划D培训需求分析51.专业技能提升培训的内容是（）A专业知识B企业文化C规章制度D管理能力提升52.（）属于企业全员培训的外部环境因素A培训者B培训设备C培训场所D组织环境53.满足企业与学习者的需求是培训课程设计的（）A本质属性B主要依据C根本任务D内在要求54.培训需求分析的客体具有（）A多层次性B同一性C时间滞后性D规范性55.（）不属于企业外部师资的优点A可带来许多全新的理念B可提高培训的档次C对学员具有较大的吸引力D培训相对易于控制56.（）的主要目的在于拓展管理人员或潜在管理人员的知识面A替补训练B职务轮换C集中培训D临时提升57.培训评估需遵循（），即要根据评估目标、评估对象以及评估周期确定评估方法A综合性原则B战略性原则C灵活性原则D客观性原则58.培训后的评估内容不包括（）A目的达成情况B培训环境C培训主管工作绩效D培训效果效益59.一般来说，（）会作为生产性组织的主要绩效考评指标A工作效率B成本控制C工作过程D工作成果60.设计绩效考评指标体系无需遵循（）A明确性原则B灵活性原则C针对性原则D科学性原则61.没有绝对的零点，只能做加减运算的绩效考评标准量表是（）A比率量表B等距量表C等级量表D名称量表62.提取关键绩效指标的程序包括：①分析工作产出：②审核指标和标准：③修改和完善：④设定考评标准：⑤提取和设定绩效考评指标。正确的排序是（）A①④③⑤②B①⑤②③④C①④②⑤③D①⑤④②③63.绩效监控始终关注员工的（），旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织绩效A工作态度B工作行为C工作绩效D工作过程64.对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要的绩效考评效标是（）A行为性效标B特征性效标C结果性效标D过程性效标65.“好人不好，强人不强，”这种绩效考评误差是（）A苛严误差B居中趋势C宽厚误差D个人偏见66.（）是绩效考评结果在总体上出现的误差A后继效应B晕轮效应C分布误差D个人偏见67.360度考评的缺点不包括（）A成本相对较高B信息一致性差C定性评价比重较大D结果有效性差68.（）一般由咨询公司完全A公司薪酬调查B商业性薪酬调查C政府薪酬调查D专业性薪酬调查69.进行薪酬调查时，若被调查岗位复杂且数量大，应采用的调查方式是（）A问卷调查B企业之间相互调查C采集社会公开信息D委托中介机构调查70.（）表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡A职组B职门C岗级D岗等71.工作岗位横向分类的程序包括：①职组的划分：②职门的划分：③职系的划分。排序正确的是（）A②③①B③②①C②①③D③①②72.（）代表了工资制度发展的主流，为越来越多的企业所采用A岗位工资制B年薪制C绩效工资制D技能工资制73.()作为薪点值的组成部分，它依据企业的整体经济效益确定A标准值B基值C浮动值D固定值74.绩效工资制的形式不包括（）A计件工资制B提成制C技能工资制D佣金制75.员工工资结构中，（）设计的主要依据是企业的经济效益、部门业绩和员工的工作表现。A浮动工资B固定工资C基本工资D岗位工资76.采用（）制定薪酬计划，可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性。A从下而上法B从上而下法C由内到外法D由外到内法77.对事实劳动关系的表述，不正