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12015年信阳职业技术学院附属医院精神文明创建工作总结2015年，我院深入贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，坚持围绕中心、服务大局，坚持务实创建、改革创新，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以巩固“市级文明单位”为动力，通过丰富活动载体，开展各种形式的精神文明创建活动，在全院大力营造文明行医的浓厚氛围，使我院的精神文明建设取良好成效。现将2015年文明单位创建工作总结如下：一、围绕中心，服务大局，为推进医院又好又快发展凝聚精神力量（一）认真学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神医院党委把深入学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神，与贯彻习近平总书记系列重要讲话和省、市卫生工作会议精神结合起来，把习近平总书记关于精神文明建设以及培育和践行社会主义核心价值观的重要论述作为重要学习内容，全院职工通过院周会、支部会、晨会、专题讲座等有系统地层层组织学习，并将我院开展的“平安医院创建”活动和“三好一满意”等活动有机结合起来，进一步加强医德2医风教育，转变工作作风，构建和谐医患关系、提高医疗服务质量。（二）积极培育和践行社会主义核心价值观一是加强组织管理。医院党委高度重视，统一部署，明确目标责任。成立了我院“组织推动培育和践行社会主义核心价值观活动”领导小组，根据上级部门的活动实施方案，结合实际制定了我院《培育和践行社会主义核心价值观宣传方案》，明确活动的内容以及工作要求，拟定活动开展的方法和步骤，并下发至各科室，使活动的开展能够有序进行。二是创造浓厚宣传氛围。医院采取多种形式，利用电子显示屏、宣传栏、宣传板、网站、短信、微信等媒介广为宣传创建知识，院内、院外显示屏每天滚动播出社会主义核心价值观24字内容及创建文明城市的公益广告标语，向全院职工短信发送社会主义核心价值观内容并要求能够背诵；先后在院内门诊大厅、楼道、病区张贴“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”等公益广告招贴画23幅，在全院开展了两次“建美丽附院，做文明使者”、“明礼知耻•崇德向善”社会主义核心价值观专题讲座，把社会主义核心价值观教育融入服务宗旨、职业责任、职业纪律、职业理想和新时期医德医风规范教育，引导全院职工为谱写好中国梦而共同努力。（三）深入开展诚信医院创建活动今年，我院把诚信医院建设作为重点工作，把创建活动3与开展“三好一满意”活动、“平安医院”创建有机结合起来，健全完善了社会服务承诺制、院务公开公示等制度，积极开展诚信建设专题宣传教育活动和创建活动，定期举办医患恳谈会、职工座谈会，召开纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作动员会、廉政文化讲座和廉政宣誓活动，观看《失德之害》警示教育片等，进一步加强行风政风建设，规范医院诊疗行为；在门诊显著位置张贴《医疗机构从业人员行业规范》，在总服务台设置了投诉台，每日安排一名工作人员负责接待全院投诉工作，进一步畅通医患沟通渠道，接受社会、病人及职工的民主监督；全年全院医护人员拒收红包现金共3000元，赠送锦旗4面、表扬信5封，拾金不昧10人次，患者满意度达到95%以上，通过电话及信函回访满意度达到90%以上。全年相继荣获“国家级皮肤医疗美容示范基地-培育单位”、“河南省化妆品不良反应监测哨点”、“全市医院行风建设先进单位”、“平安建设先进单位”、2014年度市级“平安医院”、“先进基层党组织”、“2014年度信阳市老年体育工作优秀辅导站点”等荣誉称号，院内多人荣获了多项省市级荣誉，营造出诚信、廉洁、高效的医疗环境和和谐的医患关系。二、以精神文明建设为主线，加强医院内涵建设，致力打造医院品牌（一）教育育人强素质。一年来，医院坚持“以人为本”4的理念为出发点，大力倡导敬业、勤业和无私奉献精神。通过开展形势任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、医德医风教育、《医疗事故处理条例》和卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进人物事迹教育等，注意挖掘、培养、推广工作中的先进典型，举办了“十佳医生”、“十佳教师”、“十大服务明星护士”等评选活动，以榜样的力量教育人，感染人，激励职工昂扬上进，引导职工学先进，赶先进，努力形成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围，职工的服务理念、创新意识、理想追求得到了进一步升华，职工的参与热情得到了提升。（二）以活动为载体，在全院树立文明新风尚1、大利营造浓厚文明创建氛围。创建市级文明单位是我院的重点工作之一，按照市文明办下发的考核标准要求，加强了硬件及软件设施建设，成立了我院阅览室、荣誉室、职工文体活动中心、道德讲堂、文化长廊等活动场地，开展职工阅读活动、职工文体活动，设立善行义举榜并进行公布；悬挂大型文明标语条幅8个、制作大型展板16块、各类小型宣传板68块、水牌4个，编印《精神文明建设工作工作简报》34期，下发至全院各科室，组织全院职工学习《2015年度市级文明单位学习参考资料》，进行全员参与的测试；设置了志愿者服务站，广泛传播志愿服务精神，营造了浓厚的文明创建氛围。52、开展形式多样的创评活动。在院内广泛开展了“文明科室”、“文明家庭”、“明星护士”、“十佳医生”、“最美信阳人”、“信阳道德模范”、“我身边的好人好事”、“寻找我身边的雷锋”、“道德模范在身边”等评选活动，创建了“文明志愿者服务站”、“文明服务示范窗口”、“青年文明号岗”、“工人先锋号岗”等，参加了市直卫生系统举办的“我最喜爱的健康卫士和最美护士”征文演讲比赛、市卫生系统“庆5.12活动文艺汇演”、信阳市优质护理服务技能竞赛等主题活动。现全院文明行医、文明礼仪已蔚然成风，在全院营造出浓厚的文明创建氛围。3、开展“送温暖、献爱心”活动。6月，响应学院党委号召，开展“倾真情、献爱心，信阳市公益慈善联合行动月”活动，全院职工捐款30550元；8月，67名职工踊跃参与无偿献血活动，献血20600毫升；慰问离休老干部，为80岁以上离退休人员过生日10人次；重阳节前夕，组织附属医院红松歌舞队20余人赴五星敬老院进行“庆重阳文艺演出”，组织离退休老干部参加重阳节扑克比赛活动，展示了附院良好精神面貌。4、深入开展志愿者服务活动。今年，我院积极响应市委、市政府号召，按照市创建办、市卫计委和学院的安排部署，将精神文明建设工作与争创全国文明城市结合起来，认6真践行社会主义核心价值观。一是开展下社区志愿服务活动.全院职工均注册成为志愿者，成立了党员志愿者服务队，自8月至今，共下社区服务15次，参加志愿者人数93人次，服务群众700余人次，发放宣传资料1000余份，受到当地居民们的热烈欢迎。二是开展“人人都是志愿者”活动，组建行管科室工作人员志愿者服务队，每天上午在门诊大厅为患者导医导诊，负责为患者指引路线，介绍医院信息、专科特色，帮助患者实现就诊和检查。协助老、弱、病、残和行动不便的患者缴费、取药、陪送办理住院手续等服务，其贴心的服务受到广大患者的一致好评。三是开展“送医送药”下乡义诊活动。全年组织医疗队及志愿者服务队深入到学校、福利院、偏远乡镇举办“送医送药”大型义诊活动10次，免费赠送药品5000余元，发放健康宣传资料5000余份，树立了我院良好社会形象。5、开展道德讲堂活动。按照市文明办及学院开展“道德讲堂”活动的统一部署，今年以来，我院积极开展“道德讲堂”系列活动，制定了道德讲堂制度，以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等“四德”为主题，将身边涌现的体现助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等优秀品德的事迹进行了宣讲。除在道德讲堂组织广大职工开展活动以外，还深入到病区，将道德讲堂的精神向患者传输。全年先后组织道德课堂6次，并做到每次授课按照流7程规范运行，认真做好记录，建好档案资料，创造出浓厚的文化学习氛围。6、深化“我们的节日”主题活动。把培育和践行社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、志愿服务等融入节日文化内涵。在清明节、端午节、中秋节等传统节日期间开展了文明祭扫、缅怀英烈活动，诵读弟子规、观赏民俗、慰问离退休老干部等活动，在三八妇女节、重阳节，国庆节开展了院内拔河比赛活动、离退休老干部扑克牌比赛、去敬老院开展“迎国庆，献爱心文艺演出”等活动，进一步弘扬了中华优秀传统文化。7、加强医院文化建设，树行业新形象。充分依托新闻媒体、院内网站、工作简报和宣传版块，宣传医院医疗特色和文明形象，拍摄医院宣传专题片，重新编制医院科室宣传手册，充分展示医院总体实力和医疗特色。全年在《河南卫生医药报》、《河南青年报》、《河南科技报》、《河南经济报》省级报刊上稿4篇，在《信阳日报》、《信阳晚报》、《新周报》等市级报刊发稿118篇，学院网站发稿13篇；拍摄电视专题片13期，邀请市电视台来院对临床科室进行电视专题采访节目19期，还有采访我院7个科室的节目在信阳市百姓直通车节目播出，获得广泛好评；开通微信公共平台“信阳骨医”，5月到11月累及发送180期，阅读13688人次，关注人数达207人，全院60余名医优护，其先进事迹分别在8《信阳日报》、《信阳晚报》等主流媒体上刊登，我院长篇通讯纪实报道《汇聚磅礴正能量，创新服务惠民生》对医院创新发展起到很好宣传作用，有效提升了医院形象。一年来，通过精神文明创建活动，我院逐步形成了讲学习、讲正气、讲团结、讲文明、讲奉献的良好风气，使医院的改革和发展取得了显著的社会效益和经济效益。在今后的工作中，我们一定要把文明单位创建工作更加引向深入，突出抓好精神文明建设，以群众满意作为工作标准，切实为病人提供满意的医疗保健服务，务实发展，创新工作，打造人民满意的医院。2015年12月28日