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人力资源管理复习资料第1页共20页2011年4月27884人力资源管理复习（较全）第一章导论一、选择填空题：l、人力资源也称为劳动资源，具有自觉性、__客观性__、__社会性___的特点。P42、不同的劳动能力状况构成不同的人力资源形态。对此可以从数量、__质量__、_结构__等到不同维度进行测量与刻画。P53、对于人力资源价值的经济计量和产权界定构成人力资本，通过劳动者的_教育水平___、__专业技能、职业道德___、__身体素质____体现出来。P64、人力资本的特点是：___归属性____、__潜在性__、__专用性____。P85、人力资源管理的任务，是通过改进人力资源状况促进__经济_____发展。P106、人力资源管理的主体不同，大致可以区分为社会人力资源管理、组织人力资源管理、_自我人力资源管理__三个不同层面，其中__组织人力资源管理____居于中心地位。P107、在组织人力资源管理过程中,改进员工队伍状况的工作角度，实现人与事_优化配置,是基本的管理思路。P118、人事优化配置，要以概括为三句话，即事得其人、___人尽其才____、_才有其用___。P119、企业是__权威____管理下的有计划生产经营___契约______组织。P1410、企业人力资源的特点是：__主动性____、__可控性___、___组合性____、__变化性____。P1611、企业人力资源管理的主体：__一线主管____、_职能部门___、__高层领导____。P1912、人力资源职能管理者主要从四个方面发挥作用：_参谋职能_、_指导职能_、_服务职能_、_直线职能_。P2013、企业人力资源管理体系的运作大到分为三方面内容：日常业务工作、规章制度建议、战略管理决策。P21二、名词：1、人力资源：也称劳动力资源，是存在于人体中的经济资源，体现着人们劳动能力的经济价值，其特点在于始终受到劳动者意志直接支配。P232、人力资本理论：认为素质水平高的劳动者，在同样的劳动时间内可以创造更大的价值，因而也有权获得更大的收益。这种以人的素质出发强调劳动力经济价值的理论，称为人力资本理论。P83、人力资本：投入再生产过程的人力资产，体现人力资源所有者权益。P23三、简答题：1、人力资本的含义和特点？P7-9人力资本是指投入再生产过程的人力资产，体现人力资源所有者权益。其特点有：归属性潜在性专用性2、人力资源管理的任务？P10人力资源管理复习资料第2页共20页人力资源管理的任务，是通过改进人务资源状况促进经济发展。由于人力资源管理的主体不同，大致可以区分为社会人力资本管理、组织人力资源管理、自我人力资源管理三个不同层面，其中组织人力资源管理居于中心地位，是研究的重点。3、企业人力资源的特点？P161）主动性（人力资源属于有主观能动性的员工个人；人力资源属于员工主动归属的企业组织）2）可控性（人力资源的外在可控性；人力资源的内在可控制）3）组合性（企业人力资源是一种复合资源；企业人力资源是一种组织资源）4）变化性（企业人力资源的外延变化性；企业人力资源的内涵变化性）第二章劳动关系二、选择填空题：1、一定时期内社会生产过程吸收劳动力的要求和能力，称为__劳动需求___，其实质是生产活动对于人力和物力_相结合的要求。P272、_劳动力供给___是指具有劳动能力并要求参加社会生产的劳动者。P283、劳动力供给的实质，是__劳动能力_____的供给，而不仅仅是劳动人数的供给。P284、劳动人数、_劳动时间___、__劳动效率___，这三者的相互关系构成劳动力供给结构。P285、实现劳动供求平衡的方法有：有投入的供求平衡方法和__无投入的供求平衡法_____两种。P296、劳动交易，需要一系列相应条件，包括__劳动权____确认和__劳动力____商品化。P317、劳动市场的特点：__劳动力商品的差异性____、_劳动力交易多维性______。P328、劳动市场的类型：(l）按完善程度划分，有__一级劳动市场_和__二级劳动__市场；(2）按涉及范围划分，可以分为__外部劳动市场___和内部劳动市场；(3）按组织方式划分，可以分为___政府控制式____、__工会主导式__、_企业本位式____、__个体协商式___。其中按完善程度和组织方式的划分，在实践中具有特别重要的意义。P329、劳动契约具有相对确定的内容结构，通常由劳动者的__收益条款__和___使用条款___两部分内容组成。P3510、劳动合同的解除分为法定解除和___协商解除____两种；《劳动法》规定，劳动合同既可以由单方依法解除，也可以___双方协商__解除。P3911、员工管理制度的制定要履行__民主制定____、_备案审查___、__制度公示____三个程序。P4312、员工管理原则：__投资者权益本位_____、__利益相关者本位______。P4413、员工管理常见的三种方式是：___监督式管理__、_训练式管理__、_开发式管理_____。P45三、名词：1.劳动市场：劳动力交易的活动机制，2.包括劳动交易场所、劳动交易所遵循的交易规则，3.以及国家为维护交易规则所制定的制度与政策等等。P47人力资源管理复习资料第3页共20页4.劳动力需求：经济活动对具体劳动能力的需求。P275.劳动力供给：愿意参与经济活动的劳动能力。P286.劳动契约：劳动者与用人单位之间围绕劳动力有偿转让建立的协议，7.目的在于明确双方由此产生的权利和义务，8.具有法律效力。P34三、简答题/论述题1.如何理解劳动契约及其性质是什么？P35劳动契约是是劳动者与用人单位之间围绕劳动力的有偿转让建立的协议，目的在于明确双方由此产生的权利和任务，具有法律效力。其性质有劳动契约是劳动交易的结果；劳动契约是劳动管理的依托；劳动契约是劳动权益的保障2.劳动合同3.订立的内容有哪些？P37双方要约和承诺；双方签字或盖章；为保证合同的有效性，可以送交劳动行政部门进行审核和鉴证4.劳动合同5.变更和劳动合同6.解除的程序有哪些？P37-39变更的程序：提出要求；做出答复；签订变更协议解除的程序：提前书面通知；征求工会的意见7.领会劳动市场的概念及特点？P31-32劳动市场是指劳动力交易的活动机制，包括劳动交易场所、劳动交易所遵循的交易规则，以及国家为维护交易规则所制定的制度与政策等等。其特点：劳动力商品差异性劳动力交易多维性8.劳动合同9.订立、变更和解除的内容和程序？P37-38订立：（1）双方要约和承诺（2）双方签字或盖章（3）送交劳动行政部门审核和鉴定变更主要反映在四个方面：（1）工作任务的增加或减少（2）劳动合同期限的延长或缩短（3）劳动者工种或职务的变化（3）劳动报酬的增加或减少解除的程序：（1）提前书面通知（用人单位和劳动者解除劳动合同（2）要提前30天以书面形式通知对方）（3）征求工会意见10.员工管理制度的内容和员工管理的方式？P41-45员工管理制度的内容：（1）关于管理制度的内容工作时间及休息休假；工资与劳动报酬；劳动安全卫生；员工培训；社会保险和福利（2）关于劳动纪律的规定劳动纪律；岗位规范；奖励与惩罚（3）关于管理程序的规定员工招聘；劳动合同管理；劳动争议处理员工管理的方式：监督式管理训练式管理开发式管理第三章人力规划人力资源管理复习资料第4页共20页一、选择填空题：1．人力资源规划的结构为：由一个总规划与__分规划___构成的系统；两个层面密切相关，共同引导人力资源管理工作的运行。P522、人力资源的总体规划，是指计划期内人力资源管理总目标、__总政策___、__总步骤___、__总预算___的安排；在总体规划的基础上，进一步编制落实各项人力资源_职能__计划和各项具体业务__工作__安排。P533、人力资源规划的结构或人力资源规划体系的内容为：职务管理计划、_人员调配计划__、_职业开发计划___、__工作考评计划__、员工激励计划。P534、人力资源规划的内容为：人力资源管理职能计划、_人力资源管理工作方案____。P535、人力资源管理工作方案的最大特点，是工作任务与工作主体、__工作条件____的具体结合。P536、人力资源规划的作用是：__支持企业运行___、__明确管理目标__、__协调工作秩序____。P537、人力资源管理是一个复杂的体系，涉及选人、_用人__、__育人__、__留人____等不同环节，每个环节都有特殊的工作任务与管理方法。P568、__人事匹配计划_____是人力资源规划的第一步。P569、人员激励计划，主要包括__工作考评计划______和___薪资分配计划_____两方面内容。P5710、人才开发计划，具体包括__员工培训计划____和__职业发展____计划。P5811、人力资源需求预测是人力规划的__起点______。P6312、人力资源供给分析法中，外部供给分析主要内容是：__分析职业市场状况___、__分析地域性因素___、__分析客观经济形势__；内部供给分析主要内容是：技能清单、__管理人员接替图__、__人员接替模型__。P6613、企业实现人力资源供求平衡的方式大致为：(l）供不应求的情况下主要从两个方面入手：__增加工员的数量___提高员工的生产率或增加他们的__工作时间___。（2）在供大于求时，有多种解决形式：__提前退休_、__减少人员补充__、___增加无薪假期___、___提供新的就业机会、裁员。P70二、名词：1.人力资源规划：进行人力资源计划管理的工作方法，2.在预测未来人力资源供求关系的基础上形成，3.确定人力资源管理工作的任务与方法。P734.德尔菲法：也称集体预测方法，5.它是收集专家对某一问题的有关意见并加以整理分析的方法。P646.回归分析法：是从过去情况推断未来变化的定量分析方法。P657.管理人员接替图法：也称职位置换卡，8.它记录各个管理人员的工作绩效、晋升的可能性和所需的培训等内容，9.由此决定有哪些人员可以补充企业的重要职位空缺。P68三、简答/论述题1.人力资源规划的程序及人力资源规划的关键是什么？人力资源规划的程序分为四个步骤：准备阶段：外部环境的信息；内部环境的信息；现有人力资源信息预测阶段：人力资源需求预测；人力资源供给预测决策与实施阶段评估阶段人力资源规划的关键：人力资源规划与企业战略的衔接；人力资源规划与未来计划人力资源管理复习资料第5页共20页的衔接；人力资源规划与员工发展的衔接2.简述人员接替模型？人员接替模型与管理人员接替图有相似之处，目的都是确认特定职位的内部侯选人，但其涉及的面更广，对各职位之间的关系也描述得更具体。建立人员接替模型的关键，是根据工作分析的信息，明确不同职位对员工的具体要求，然后确定一位或几位较易达到这一职位要求的侯选人，或者确定哪位员工具有潜力，可以经过培训后胜任这一工作，再把各职位的侯补人员情况与企业员工的流动情况综合起来考虑，控制好员工流动方式与不同职位人员接替方式之间的关系，对企业人力资源进行动态管理。第四章岗位分析一、选择填空题：l、岗位分析，要解决的三个问题是：_实际做什么__、__应该做什么__、_何人能够做__。P762、岗位是组织成员所承担的相对稳定的工作任务，具有__稳定性__、__结构性__、__标准化__、__专业化___四个特点。P783、在岗位分析中，通过_工作要素__、__工作任务__、__工作职责__、__工作岗位__、__工作职务__术语加以刻画。P804、职门、职组、职系，是对岗位和职业的__横向__划分；__职级___和__职等是对于职业和岗位的纵向划分（职位等级）。P815、岗位分析的内容，主要是关于__岗位责任__、__权力__、__资格__、__待遇____的描述与界定。P826、岗位分析的重点有三个方面，即__工作任务分解___、__工作责任划分____、__工作权力确认___。P827、岗位分析的依据，可以从理论和__实践____两个方面来寻找。岗位