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CFMAOTD系统与流程—VISTA系统的导入CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL培训时间安排第一天上午9:00—10:00使用VISTA之后的各类商务流程介绍10:15—11:00SSRD的重要性，及新流程介绍，新模板介绍11:00—12:00在使用VISTA之后，系统问题反馈流程,新用户的创建流程，及系统管理员的工作职能第一天下午13:00—14:00系统登录，消息广播，经销商信息维护，用户信息维护14:00—15:00订单录入，订单修改，车辆转让，自由转让15:15—16:00车辆查找，查找统计车,辆获取或丢失报告第二天上午9:00—10:00车辆状态报告10:15—11:30车辆预订，车辆零售,车辆交易历史记录，合同历史记录的查看,疑问解答VISTA系统及流程简介CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL使用新系统的优势VISTA是基于互联网开发的一个车辆订单管理系统.对经销商的优势有:●经销商可以通过系统直接输入订单；●可以监控和管理自己的在线车辆、库存情况；●更好的满足客户的需求，根据客户需求下订单，对客户订单进行跟踪，以及根据客户要求及时更改订单，提高客户满意度；●可以查看各种状态下的车辆情况；●在允许的情况下经销商可修改订单颜色；●经销商间可以进行车辆转移，以满足客户需求；●根据计划的下线时间，合理安排资金实现批发，优化现金流；●可以查看订单发运时间，通知客户及时完成交车；●可在系统中直接提交零售数据；●可对订单设置不同的销售类型。CFMASalesCompanyCONFIDENTIALVISTA系统的主要功能对经销商●经销商录入订单；●经销商订单修改（如颜色修改）；●车辆查找；●经销商之间的车辆转换；●经销商订单状态报告；●标注车辆是否被客户预定；●标注车辆是否被零售；●订单修改历史纪录查询；●订单预定情况历史纪录查询；●订单外车辆的获得/失去的订单状态报告；●车辆信息的查看，可跟踪每个订单状态。经销商可以在周一至周六的7∶00-20∶00期间使用VISTA系统CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL经销商如何获得需要的车辆客户在经销商处订购车辆经销商进入VISTA系统，查看自己到货库存中是否有所需车辆有无进入搜索器查看，自己的订单中是否有此类订单在系统中对自己的订单进行车辆预订，使其他经销商将无法获取该车有无是否有其他经销商的订单可早于自己的订单有无该订单是否处于可获取状态是联系该经销商进行车辆转让，并对所得车辆标注车辆预订信息根据客户情况在系统中为相应订单车辆添加订购及零售信息直接对该订单进行预订，该订单将直接转移到您的名下否CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL查找/转移/获得车辆–示例经销商A经销商B经销商CDlrA库存DlrA批售DlrA零售DlrB库存DlrB批售DlrB零售DlrC库存DlrC批售DlrC零售订单被接受安排生产经销商A经销商B经销商C车辆查找器DlrC库存DlrC零售车辆合格待发运经销商A经销商B经销商CDlrA库存发运至经销商公司库存公司库存公司库存DlrB批售不会被其他经销商查看到的订单可以被其他经销商查看到的订单CFMASalesCompanyCONFIDENTIALVISTA业务流程制定大区/经销商SSRD建议书销售OTD发布给经销商和区域经理销售OTD通过VISTA通知经销商订单输入的最终期限销售OTD经销商与区域经理确认生产需求订单经销商/区域经理将要求的生产订单写入系统区域经理/大区经理经销商录入订单经销商回顾经销商需求并和CFMA生产计划进行比较CFMAEC销售部CFMASalesCompanyCONFIDENTIALVISTA业务流程经销商录入订单经销商检查比较经销商录入的订单和ZM写入的生产订单指导建议销售OTD如果经销商的订单低于工厂产能，可适当的放入工厂订单销售OTD督促经销商提交缺少的订单销售OTD/区域经理管理VISTA中的订单销售OTDCFMASalesCompanyCONFIDENTIALVISTA业务流程管理VISTA中的订单销售OTDVISTA中可接受的订单修改•颜色•经销商代码•销售状态销售OTD/经销商确认周生产计划销售OTD/物流订单释放至生产系统销售OTD车辆生产CFMA制造部门安排订单生产物流可接受的订单修改•经销商代码•销售状态经销商CFMASalesCompanyCONFIDENTIALVISTA业务流程车辆生产下线CFMA制造部门根据下线计划提前准备资金经销商车辆合格后确认经销商资金销售部OTD车辆发运/开票物流/财务收车后实现零售经销商在VISTA中填报零售（AOS）经销商经销商SSRD流程CFMASalesCompanyCONFIDENTIALSSRDSSRD(Sales&StockRunDown)销售/库存滚动计划的重要性●SSRD是销售公司与经销商最基本的业务流程之一,是OTD最关键的业务流程，也是区域和经销商之间沟通的基本内容●SSRD的作用–经销商反映自己的产品需求预测(6个月滚动)–经销商反映自己的月度提货订单(次月)–经销商反映自己的产品需求比例–CFMA销售团队与经销商共同评估当前库存,销售状态,销售目标,资源供应–用以指导CFMA工厂的生产–用以决定经销商车辆资源的批发供应CFMASalesCompanyCONFIDENTIALSSRD流程发布SSRD指导建议，通知本月资源、下月生产安排以及未来生产指导建议OTDZM与经销商沟通SSRD，根据本月批发任务讨论确认本月批发订单、下月确认订单以及后续需求预测ZM/经销商ZM根据经销商上一轮和本轮SSRD预测，以及工厂的下月的生产安排，在VISTA中写入经销商须提交的N+1月生产订单要求ZMZM协调小区资源，指导经销商在本月获得足够订单车辆，以支持经销商完成本月批发/零售任务ZM/经销商经销商签署SSRD并连同电子版文件提交大区办公室RM/ZM/经销商大区审核确认经销商SSRD并提交给OTDRM/OTD根据经销商SSRD中N+2月及后续预测进行生产调整OTD检查对比经销商在VISTA录入的订单是否与ZM写入的要求一致OTD经销商根据ZM写入的订单要求，在VISTA系统中录入N+1月确认生产订单经销商根据经销商在系统中的订单，安排生产和批发OTD提取经销商在VISTA中提交的生产订单，以文本形式返回经销商进行签署确认，并留大区存档OTD/经销商/ZM根据系统中经销商提交的生产订单，组织安排生产OTD确认下月批发任务和资源OTDCFMASalesCompanyCONFIDENTIALSSRD流程说明SSRD操作月SepOctNovDecJanFebMarAprMaySep输入10月VISTA订单11月预提订单需求预测12月-3月Oct输入11月VISTA订单12月预提订单需求预测1月-4月Nov输入12月VISTA订单1月预提订单需求预测2月-5月规则说明:定义:长安福特销售公司对SSRD所有规则/定义/说明保留解释权当前月为N月，下一月为N+1月，以此类推确认订单经销商提报的N+1月确定的生产订单当前月提交次月(N+1)的确认订单,并提交次2月(N+2)的预提订单N+1月确认订单将最终以VISTA系统中的确认订单为合同依据本轮提交的N+1月的确认订单，应该和上一轮提交的N+2月的订单一致本轮提交的N+2月的预提订单，和上一轮的N+3月预测订单相比，可以有±10%的调整预提订单经销商预提报的N+2月批发需求订单本轮提交的N+2月预提订单，在下月将转为下一轮的N+1月确认订单预测订单经销商对N+3往后月份的需求预测本轮提交的N+3月的预测订单，和上一轮的N+4月预测订单相比，可以有±20%的调整N+3月往后的预测订单将作为工厂生产计划的重要依据CFMASalesCompanyCONFIDENTIALSSRD流程说明长安福特销售公司经销商SSRD流程解释说明以10月份为例工作内容责任人问题解决约束性1ZM与经销商沟通任务以及分解至经销商的资源ZM经销商经销商资源由什么确定?由上一轮SSRD、本月资源和批发任务决定经销商的10月份确认批发订单应尽量与批发任务一致，确认批发订单之外的需求，将无法得到保证。2经销商提交SSRD（包含10月份确认批发订单、11月份确认生产订单、12月预提订单以及后续预测）ZM经销商SSRD中的11月确认生产订单需求是否要与最终系统录入一致?要求一致检查比对将来11月提报的12月确认生产订单是否要求与10月填写的12月预提订单一致?在区域经理许可以及大区资源可以支持的情况下允许一定变动,原则上10月提报的12月预订单会直接决定12月的资源12月份资源由10月填写的SSRD决定3ZM在VISTA中写入经销商须提交的11月生产订单，这是经销商可以在系统中提交的11月的确认订单的车型及数量ZMZM写入的生产要求将规定经销商11月确认订单的范围，这也取决于和经销商讨论确认的上一轮提交的次二月预提订单，和本轮提交的次月确认生产订单CFMASalesCompanyCONFIDENTIALSSRD流程说明长安福特销售公司经销商SSRD流程解释说明以10月份为例工作内容责任人问题解决约束性4经销商在VISTA中录入11月份确认生产订单ZM经销商经销商录入系统的11月份确认生产订单应该与ZM写入的要求一致5检查比对经销商提交的11月份确认生产订单与ZM的要求是否一致OTD如果经销商录入的11月份确认生产订单超过ZM写入的要求OTD通过VISAT检查要求一致/或者删除多余订单(该删除为随机删除)如果经销商录入的11月份确认生产订单少于ZM写入的要求如果全国总量达到要求,则通过，但经销商11月份的订单外需求将无法保证。如果总量没有达成任务，则ZM将和经销商进一步沟通，要求补完订单。否则其全月订单将无法被保障供应。6提取经销商在VISTA中的订单，经销商对订单做文本化签字确认，大区负责最终审核与保存文本订单ZM经销商此过程目的为获得签署确认订单，不得对订单再进行修改7根据经销商提交的SSRD中12月的订单需求以及后续预测调整生产OTD如果SSRD预测与上一轮预测相比波动过大，则生产无法支持VISTA业务关键点CFMASalesCompanyCONFIDENTIALVISTA业务关键点●经销商当月所提交的SSRD，包含次月和次二月的确认订单及4个月的预测订单，且次月的确认订单必须与上一轮SSRD中次二月的订单相一致。在VISTA系统中所输入的订单原则上应与SSRD保持一致。●根据经销商签署的实际确认生产订单，一旦工厂按照订单将车辆生产出来，经销商就有责任实现批发。●如果经销商想超过生产订单提车，可以从工厂库存中或其他经销商处获得。●车辆发运出工厂后，车辆在系统中的销售状态（零售）会成为考核经销商的关键指标。●CFMA会监控经销商的需求订单，经销商应该有足够的资金实现自己订单的及时批发，否则CFMA将限制经销商登录使用VISTA系统获得其他的车辆。●在销售部门将订单从VISTA释放到生产系统中时，对于已有客户预定的或经销商订单优先级较高的订单将优先考虑排产和发运。请注意以下规则CFMASalesCompanyCONFIDENTIALVISTA业务关键点●经销商应该正确填报订单的优先级，以便合理区分自己订单的先后顺序。如果经销商所有订单都是相同的优先级，工厂将根据生产能力随机的安排经销商订单进行生产。●经销商不能取消已经录入的订单，但是在车辆未排产之前，经销商可以修改订单的颜色和其他商务信息（预定信息，订单优先级等）。●订单在进入系统时，其车辆获取状态将默认是“保留”状态，保留期为10天，在这期间，除非经销商自己人为修改该状态，否则其他经销商只能在该订单的拥有者同意的情况下得到该车，而不能自动获取该订单。10日后如果该订单没有客户预定，其“可获取”状态将自动转为“有效”状态，其他经销商可自由查看并获取该车。系统问题处理流程CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL问题反馈流程系统操