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2013年客户端装维服务考试试题(试卷满分:100)一、判断题1.ADSL速率随线路长度的增加而增加(1分)A.正确B.错误2.根据E8-BMODEM的特性,判断线路是否正常，DSL灯常亮表示已同步。(1分)A.正确B.错误3.拆机后废弃的下户线和交接箱跳线无需拆除，待下次装机时再使用。(1分)A.正确B.错误4.电缆架设后，电缆在吊线上可有明显的起伏现象。(1分)A.正确B.错误5.全塑电缆基本单位扎带色谱包括紫灰色扎带。(1分)A.正确B.错误6.在调制技术中，一般均用高速数字信号处理技术和性能更佳的传输码制，以获得传输中必要的性能。(1分)A.正确B.错误7.可以就近直接将皮线从交接箱中布放出来。(1分)A.正确B.错误8.一条50对电缆中第21对电缆芯线色谱为黄蓝色。(1分)A.正确B.错误9.通常电缆出厂后都会在电缆两端封上有色端帽，其中红色端帽为B端。(1分)A.正确B.错误10.拆机后废弃的下户线和交接箱跳线必须拆除。(1分)A.正确B.错误11.在客户电脑安装软件之前，为提高安装效率，可在用户不在场的情况下，开机安装软件。(1分)A.正确B.错误12.向客户提供统一协同服务，即实现固话、宽带、IPTV等业务的一次安装服务。(1分)A.正确B.错误13.因特殊情况无法按预约时间上门装移机的，可以不用提前与客户联系说明情况，直接重新修改约定时间。(1分)A.正确B.错误14.对于体积较大的工具、仪表及备件，当不便放于工具包时，可以裸露携带。(1分)A.正确B.错误15.对典型、疑难障碍，在障碍排除后，应做好总结分析，形成案例。(1分)A.正确B.错误16.服务过程中要充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。(1分)A.正确B.错误17.因为施工需要临时揭开的人孔，在有人值守的情况下，不用另外做安全标示。(1分)A.正确B.错误18.在挥动板斧时，必须注意勿使他物有碰触可能，勿使有人靠近。(1分)A.正确B.错误19.通过各种供电线路，架设明线或钢索时，必须使用干燥的绳索，先在二端支持物上扎牢，然后用吊环将钢索倒挂于绳上，用绳子引渡(1分)A.正确B.错误20.使用电信网络传输信息的内容及其后果由电信用户负责。(1分)A.正确B.错误二、单项选择题1.进入WINDOWSXP系统中编辑注册表的命令是（）(1分)A.cmdB.msconfigC.scanregD.regedit2.个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。(1分)A.路由器B.交换机C.网桥D.modem3.中国电信目前大范围推广、应用的PON技术是：()。(1分)A.APONB.EPONC.GPOND.WDM-PON4.宽带无法上网，提示远程计算机没响应的代码为（）。(1分)A.678B.691C.645D.6235.交叉双绞线可以用于以下哪个场合()。(1分)A.计算机和计算机B.计算机和交换机C.计算机和集线器D.交换机级联6.ADSL的传输速率与传输距离的关系是()(1分)A.传输距离越远，传输速率越低B.传输距离越远,传输速率越大C.传输距离越远，衰减越小D.传输距离越近，传输速率越低7.G.992.2又称G.lite,它的最大下行速率为（）(1分)A.1.536MbpsB.8MbpsC.1024KbpsD.24Mbps8.ADSL铜缆线路线对的线径为0.5mm，速率要达到上行512kbit/s、下行4.096Mbit/s时，其用户家距局点传输线路最远不超过()公里。(1分)A.3.5B.3.6C.4D.3.79.下列哪些材料可以用于电缆导线绝缘？(1分)A.泡沫/实心皮绝缘B.实心塑料绝缘C.泡沫塑料绝缘D.以上都对10.全塑电缆常用型号及表示方法中T表示什么？(1分)A.石油膏填充电缆B.自承式电缆C.主干电缆D.局用电缆11.两交接箱之间敷设的直达电缆，被称作（）。(1分)A.中继电缆B.联络电缆C.配线电缆D.主干电缆12.在布放室外引入线时，同路由100米以上下户线不超过（）对，如超过应更换为小对数线缆接入。(1分)A.4B.5C.6D.1013.VDSL（甚高比特率数字用户环路）：VDSL和ADSL技术相似，采用()方式，(1分)A.频分复用B.时分复用C.频率复用D.异步复用14.市话网的电缆配线一般均采用（）配线。(1分)A.交接B.直接C.分区D.间接15.防碰保护装置与电车滑接线交叉时，应将保护装置的两端各延长（）m，以保证安全。(1分)A.0.5B.1C.1.5D.216.ADSL铜缆线路线对的线径为0.4mm，速率要达到上行320kbit/s、下行4.096Mbit/s时，其用户家距局点传输线路最远不超过（）公里。(1分)A.3.5B.2.7C.3D.2.917.架空线路与220V的电力线平行时，“两线”之间的最小距离为()米。(1分)A.0.1B.0.2C.0.3D.0.418.对绞线多为8芯，在采用10Base-T的情况下，其中3、6芯用来（）。(1分)A.接收数据B.发送数据C.不使用D.以上都不对19.综合布线系统应是开放式()拓扑结构。(1分)A.树形B.环形C.星型D.总线型20.下列xDSL技术传输距离最远的是()。(1分)A.G.SHDSLB.ADSLC.ADSL2+D.VDSL21.若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户，解释时间变更的原因并致歉。(1分)A.2小时B.1小时C.半小时D.5分钟22.用户引入线最长不超过（）。(1分)A.100米B.200米C.300米D.400米23.普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为()小时。(1分)A.12B.24C.48D.7224.银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时。(1分)A.12B.24C.48D.7225.钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时。(1分)A.≤12B.≤24C.≤36D.≤4826.车辆行驶中遇到交会，道路一侧有障碍，双方车辆应如何行驶（）。(1分)A.无障碍的让有障碍的先行B.有让路条件的一方让对方先行C.有障碍的一方让对方先行D.以上都不对27.二用车、自行车的车把上不得悬挂置（）。(1分)A.笨重的线料B.雨具C.工作服D.广告标语28.扛搬器材，有()以上同时操作时，事先应指定一人为主指挥.(1分)A.一人B.两人C.三人D.私人29.搬运器材时，不要超过本人体力所能负担的重量。笨重器材()均需有人帮助，缓慢进行。(1分)A.上下肩B.行进中C.暂停时D.以上均可30.电杆埋深如有可疑之处应先检查，如埋深不够标准而有危险者，须()后方可上杆工作。(1分)A.临时加固B.报告上级C.加强装备D.记录登记31.放设过马路引入线时（），拉引入线时，须用力拉紧，避免线条下垂妨碍交通。(1分)A.至少有二人协同工作B.可以一人工作C.使用湿绳索渡线法D.使用钢索渡线法32.ADSL信号是在()线路进行传送的。(1分)A.同轴电缆B.光纤C.双绞线D.以上都可33.对于普通ADSL的障碍，从以往的查修经验来说，以下（）不是其主要障碍点。(1分)A.局端设备B.线路C.用户终端D.数据配置34.个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。(1分)A.路由器B.交换机C.网桥D.modem35.现在很多房产做配套时均以()类线路做为预埋通信线路。(1分)A.平行线有保护层B.双绞室内线无保护层C.跳线D.室外引入线36.光缆采用用户暗管方式敷设时，在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm,并绑扎成圈。(1分)A.30B.40C.50D.6037.ONT指的是（）。(1分)A.光网络终端B.光线路终端C.光网络单元D.光分配网38.PON系统采用()技术，实现单纤双向传输。(1分)A.WDMB.TDMC.广播技术D.CDM39.PON系统通过（）实现一点对多点网络结构。(1分)A.OLTB.POSC.光交箱D.光纤分纤箱40.为什么要对e8-Bmodem进行绑定，以下说法正确的是（）(1分)A.检查线路是否有问题。B.实现远程管理。C.提高用户上网速度。D.实现多端口上网。三、多项选择题1.如何让我的无线网络达到最佳性能？（）(2分)A.请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备B.若有金属、混凝土、墙壁或者地板阻挡传输路径，可能会导致无线信号减弱或者消失，请将您的无线路由终端放置在开放的空间，以便改善覆盖区域。C.更改无线路由终端无线加密方式。D.申请更高速率带宽。2.中国电信WLAN符合（）协议。(2分)A.IEEE802.11b/gB.IEEE802.16C.IEEE802.11nD.IEEE802.33.主机的机箱，其内部主要包括以下那些部件。（）(2分)A.主板B.中央处理器（CPU）C.内存D.电源4.交接箱的安装方式有（）。(2分)A.架空B.室外(内)落地C.室内配线架式D.旋钮式5.全塑电缆的色谱分为A线与B线，其中A线的颜色有哪些？(2分)A.黑B.白C.黄D.绿6.全塑电缆的色谱分为A线与B线，其中B线的颜色有哪些？(2分)A.蓝B.桔C.棕D.黄7.电缆导线绝缘结构有哪些？(2分)A.泡沫/实心皮绝缘B.实心塑料绝缘C.泡沫塑料绝缘D.聚稀烃绝缘8.电缆的外护层可以起到（）与（）保护的作用。(2分)A.密封B.防电磁干扰C.提供工作地线D.机械9.电缆外护层采用特殊材料制成，以提高抗老化的性能，外护层不应有（）或其它缺陷。(2分)A.孔洞B.拖磨C.裂缝D.气泡10.室外引入线操作存在的主要问题有哪些？(2分)A.室内线、室外线和跳线混用B.胶缆与电缆对接C.胶缆与皮线对接D.分线盒直接放皮线11.当前ADSL调制解调方法主要采用以下3种线路编码技术()。(2分)A.QAMB.QCMC.CAPD.DMT12.申告受理服务中心测量员将申告障碍登记后,白班和夜班时限分别是（）。(2分)A.90分钟B.第二天上午8时C.100分钟D.110分钟13.申告受理服务中心测量员复测良好,双方互报工号后,应按规定填写()。(2分)A.申告障碍登记表B.复测时间C.用户卡片D.用户帐号14.申告受理服务中心有关测量部门负责人对当日的()进行检查。(2分)A.申告障碍登记表B.复测时间C.用户帐号D.质量分析记录15.骑自行车不能（）等物。(2分)A.肩扛物件B.携带竹梯C.运输较长的器材D.外挂工具包16.一端或两端攀于墙上之钢索不得使用（），不管钢索粗细和新旧均受此限制，应使用竹(2分)A.滑行车B.工具C.吊板D.扶梯17.(2分)A.立即停止一切有关工作B.尽力设法减轻一切灾害C.禁止进入危险地带D.立即着手排除危险18.在修线时，如发现有电信线与高压线或电灯线碰触，应立即采取（(2分)A.将此情况通知本线所有工作人员B.报告有关方面C.着手排障D.更小心地作业19.用户线路碰地有()。(2分)A.线路高阻B.A线碰地C.B线碰地D.AB线碰地20.PON网络的构成包括（）。(2分)A.OLTB.POSC.ODND.ONUE.ODF