2013年物业管理师《综合能力》预习试题及答案

2013年物业管理师《综合能力》预习试题及答案1一、单项选择题1.决定供给价格弹性大小的是（）。A.商品本身用途的多用性B.消费者对某种商品的需求程度C.商品的替代品数目D.产品的成本状况2.市场上经营决策的利润最大化原则是（）相等。A.平均收益与平均成本B.边际收益与边际成本C.边际收益与总收益D.总成本与边际成本3.管理的基本职能应包括（）等基本功能活动。A.决策、计划、组织、指挥、激励和控制B.决策、计划、指挥、领导、奖励和控制C.决策、计划、组织、领导、激励和控制D.计划、组织、领导、指挥、奖励和控制4.市场调查的方法很多，按调查（）划分，有直接调查法和间接调查法。A.手段B.范围C.方式D.内容5.下列创新激励的方式中，（）激励是不可替代的，能够运用种种手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。A.产权B.市场’C.政府D.企业6.性格的（）特征主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现。A.意志B.情绪C.稳定D.理智7.物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括（）服务。A.情感化、个性化B.实用化、个性化C.情感化、智能化D.实用化、智能化8.公共关系最根本的职能是（）。A.咨询建议B.协调关系C.沟通协调D.组织宣传9.下列选项中，（）指人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。A.成见效应B.光环效应C.先人印象D.近因效应10.人际关系特别是良好人际关系建立的前提是（）。A.平等交往原则B.互惠互利原则C.诚信原则D.宽容原则11.管理者在采访中（）是成功与媒体沟通的关键。A.掌握好时间B.做好准备工作C.妥善应答D.与新闻记者建立良好的关系12.行政管理必须严格遵循的重要原则是（）。A.执法必严B.依法行政C.行政监督D.公平公正13.下列行政管理组织机关中，不属于辅助机关的是（）。A.办公机关B.信息机关C.咨询机关D.统计机关14.我国的工商行政管理，担负着（）的双重重要职责，在实现我国资源优化配置过程中，主要通过确保市场机制对资源配置的基础性功能发挥，以及维护资源配置的国家宏观计划政策的实施来确保对资源的优化配置。A.经济导向和发展导向B.纪律导向和发展导向C.经济导向和市场导向D.经济导向和纪律导向15.物业管理行业的行政管理方式不包括（）。A.实施准人制度B.创造竞争环境·C.组织开展考评活动D.备案记载16.《中华人民共和国合同法》规定，国际货物买卖合同和技术进出口合同适用的诉讼时效为（）。A.一年B.两年C.三年D.四年17.合同的履行是指债务人金面地、适当地完成其合同义务，债权人的合同债权得到完全实现，下列合同履行应当遵循的原则中不包括的是（）原则。A.适当履行B.协作履行C.公平履行D.情事变更18.建筑物区分所有权，是指由区分所有建筑物的专有权、共有权以及基于共同关系而产生的成员权所构成的特别所有权。下列选项中关于其特征的叙述错误的是（）。A.内容构成具有复合性B.权利处分具有一体性C.标的物是特定的实体，而非空间D.是人与物的关系和人与人的关系的结合19.统计调查的要求包括（）。A.准确性、及时性、全面性、系统性·‘B.针对性、及时陛、完整性、系统性C.准确性、针对性、全面性、完整性D.准确性、及时性、全面性、完整性20.在风险的种类中，（）风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险，并且是在全社会范围普遍存在的风险。A.基本B.特定C.纯粹D.投机二、多项选择题1.下列关于需求弹性和需求弹性系数的理解表述正确的有（）。A.需求弹性是价格变动对需求量变动的反应程度B.需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值C.需求弹性系数是需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值D.需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值.E.同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小并不一定相同。2.市场营销组合的特点包括（）。A.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”B.市场营销组合是一个复合结构C.市场营销组合是一个动态组合D.市场营销组合不受企业市场定位战略的制约E.根据市场定位战略设计，安排相应的市场营销组合3.劳动者的心理健康主要包括的特征有（）。A.智力正常B.精力充沛C.健全的情绪D.行为协调E。行为反应适度4.性格与气质既有区别，又互相渗透，彼此制约，下列关于性格与气质的关系表述正确的有（）。A.从气质和性格各自的特点来看，气质更多地体现神经系统类型的自然影响B.在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式C.性格可以影响气质形成和发展的速度和动态D.性格会在一定程度上掩盖或改造气质E.不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征5.公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为（）等方面。A.树立形象，广结良缘B.收集信息，咨询建议C.组织宣传，引导舆论D.分析信息，确定目标E.交往沟通，协调关系6.公共关系活动中的传播由（）等四大元素组成。A.传播者B.传播的内容C.传播方式D.传播媒介E.传播对象7.下列选项中，关于行政管理主客体及活动原则的说法正确的是（）。A.行政管理的主体是国家权力机关的执行机构B.行政管理的客体是国家事务、社会事务和行政机关的内部事务C.行政管理的基本依据是行政权力D.行政权力具有强制性E.行政管理活动的根本原则是依法管理8.市场客体即商品进人市场秩序，主要包括（）等。A.社会主义市场经济的商品范畴秩序B.经营范围确认和变更秩序C.成为商品进入市场的品质条件秩序D.橙瓷导向秩序E.有关禁止走私品进入市场的秩序9.无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力，具体包括（）。A.违反法律或者社会公共利益的B.以合法形式掩盖非法目的的C.无民事行为能力人实施的D.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的E.行为人对行为内容有重大误解的10.所有权是指所有人在法律限制的范围内对物进行全面支配的权利，其所有权的性质主要包括的是（）。A.整体性B.根本性C.持续性D.永久性E.社会性三、综合分析题A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务，A物业服务企业由于管理制度完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。B物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。问题1.简述市场失灵的含义。分析导致市场失灵的主要原因。2.A、B两个物业服务企业的服务现况分别体现了物业管理市场失灵什么现象?分别说明政府应如何进行调节。一、单选题二、多选题三、综合分析题1．市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。2013年物业管理师《综合能力》预习试题及答案2一、单项选择题1.不同类商品的需求弹性也是不同的，为了揭示某种商品及其在某一价格的弹性高低，通常根据需求弹性系数大小进行分类，下列选项中，被称为需求富有弹性的是（）。A.|ED|1B.0|ED|1C.|ED|=∞D.|ED|=12.需求曲线向()倾斜的状况揭示了需求函数的一个重要特征，即需求量与价格呈反方向变化。这一特征被称为需求法则。A.右下方B.右上方C.左下方D.左上方3.管理的核心是（）。A.有效地利用人、财、物、技术、信息等资源B.有效的组织子系统C.处理好各种人际关系D.满足社会活动组织的要求，4.在目标市场选择中，无论是生产、储运保管、销售都因产品单一而显得工作方便的策略是（）。A.无差异目标市场营销策略B.差异目标市场营销策略C.集中目标市场营销策略D.综合目标市场营销策略5.关于制订企业经营战略的意义，下列选项中说法错误的是（）。A.使企业能够顺利发展B.提高生产经营的目的性C.增强管理活力D.提高企业员工的素质6.根据群体的（）分类，可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等。A.任务性质B.任务特点C.形成方式D.组织特点7.掌握知识和技能的具体途径与方法是（）。A.教育B.社会实践C.勤奋D.素质8.下列选项中，（）是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则。A.诚信原则B.平等原则C.互惠互利原则D.宽容原则9.行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制的集中性体现了行政管理的()。A.执行性B.政治性、C.权威性D.法制性10.下列行政管理组织的种类中，()是指各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构。A.领导机关B.直属机关C.职能机关D.辅助机关11.影响消费者利益的商品销售秩序，主要反映在商品的()两个方面。A.价值和使用价值B.价值和存蓄功能C.使用和利用价值D.使用价值和存蓄功能12.下列物业管理的行政管理部门中，()的职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法查处物业管理活动中的违法违规行为，维护物业管理市场秩序。A.国家级的物业管理主管机构B.省市级的物业管理主管机构C.基层物业管理主管机构D.基层政府及其派生机构13.根据法律的结构、形式和历史传统等外部特征以及法律意识和法律实践的特点等因素，可以把法分为不同的法系。目前运用比较广泛的分为大陆法系和英美法系。大陆法系又称作（）。A.普通法系、判例法系B.普通法系、法典法系C.罗马法系、法典法系D.罗马法系、普通法系14.当事人在合同履行期届满前明示或默示表示将来不履行合同，这是违约行为的形态中的()。A.预期违约B.不能履行C·不完全履行D.迟延履行15.《物权法》的基本原则，从物权种类上讲属于（）原则。A.物权绝对性B.物权法定C.物权优先D.一物一权16.担保物权是以确保债务的清偿为目的，在债务人或第三人的特定物或权利上设定的一种定限物权，其主要特征不包括的是（）。A.从属性B.整体性C.物上代位性D.不可分性17.下列统计调查的分类中，按()分为统计报表和专门调查。A.调查的组织形式B.搜集资料方式不同C.总体范围的大小D.调查的形式18.甲公司2009年的平均物业管理费是8元/m2。2008年的平均物业管理费是5元/m2，甲公司2009年的报价是相对于2008年报价的l.6倍，所表现的相对指标的种类是（）。A.结构相对指标B.比例相对指标C.计划完成度相对指标D.动态相对数19.在保险的分类中，()是一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险，即对保险人的保险。A.原保险B.再保险.C.共同保险D.重复保险20.下列选项中，对人身保险具有的特点表述不正确的是()。A.人身保险的保险利益是以人与人的关系来确定B.人身保险的长期性C.人身保险是一种定额保险D.人身保险的保险利益是以人与物或责任的关系来确定二、多项选择题1.影响需求弹性的主要因素包括()。A.商品的替代品数目和可替代程度B.商品本身用途的多用性C.商品的耐用程度D.产品的成本状况E.时间的长短2.管理学的狭义研究对象主要包括（）等。A.管理原理-B.上层建筑C.管理历史D.生产关系E.管理方法3.动机的主要要素包括（）。A.决定人行为的方向B.行为的特点C.努力的水平D.坚持的水平E.坚持的目标4.群体是组织管理中的基本单元，其主要特征包括（）。A.成员“共享目标”B.“稳定结构”和功能C.成员“组织结构”D.“成员资格”的认同E.成员问的“社会互动”和相互影响5.公共关系的基本涵义主要包括()等方面。A.公共关系是以社会组织为主体B.公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系C.公共关系对社会组织具有两层涵义D.社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过双向的信息传播E.公共关系是社会的组织管理有效形式6.影响人际吸引的主要因素包括()等方面。A.临近因素B.代价一酬赏理论C.互动频率因素D.互斥性原则E.首次效应