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汽车汽车4S4S店管理系统店管理系统解决方案解决方案Tel:0755Tel:0755--8603086086030860网址网址:://系统根据汽车专营店“整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈”的4S经营模式而设计，业务贯穿专营店整车销售、售后服务、备件管理、财务管理和客户关系管理、会员管理、提醒短信的全过程，使各个方面的业务数据能够有机地通过本系统结合起来，达到信息共享，并建立销售服务管理信息平台，使管理人员真正能够通过本系统完成业务，并能够方便、快速获得所需的信息。够方便、快速获得所需的信息。系统包括了整车管理、整车仓库、服务管理、备件管理、备件仓库、客户关系管理、财务管理、基础数据、系统管理等几个子系统，每个子系统都能够根据经营管理需要独立运行，又能够集成为一个整体，全面应用于专营店。客户管理客户管理－一元化客户信息管理－销售客户档案－维修客户档案整车销售整车销售－客户售前跟踪支持－销售订单－车辆库存管理－车辆保险－精品销售订单－车辆价格管理－会员积分管理汽车专营店业务系统汽车专营店业务系统维维修修备备件件－备件销售－备件价格管理－库存管理－维修派工－维修过程控制经营分析经营分析－综合查询－决策支持报表－维修结算交车－修后回访关怀财务财务－车辆销售应收－车辆维修应收－精品销售应收优凯DMS客户来店客户跟踪销售回访DMSDMS售前系统与专营店业务集成售前系统与专营店业务集成优凯DMS售前模块客户预订销售合同销售收款整车仓库客户提车优凯DMS预约登记委托估价维修派工DMSDMS售后系统与专营店业务的集成售后系统与专营店业务的集成优凯DMS售后模块保养提醒维修结算维修复核备件仓库资料维护目录目录系统概述系统概述1系统流程及功能系统流程及功能2系统功能介绍系统功能介绍3系统功能介绍系统功能介绍34成功案例成功案例5优凯科技介绍优凯科技介绍DMS系统销售管理维修管理备件管理对专营店车辆销售的整个过程进行管理的子系统按服务运营标准对客户车辆维修整个过程进行管理的子系统主要是对备件进销存及备件仓库进行管理的子系统汽车系统流程及功能汽车系统流程及功能DMS系统财务管理系统管理基础数据对销售管理、维修管理、备件管理中产生的财务收款信息进行管理的子系统配置各个业务模块需要用到的各种数据，包括整车主数据、备件目录、维修工时标准等设置使用本系统的相关用户信息和功能权限分配DMSDMS售前流程总图售前流程总图DMSDMS售后流程总图售后流程总图系统管理模块完成用户使用DMS系统的一些基本系统设置，可以进行权限设置、更改口令、自动升级，此系统将影响整个DMS系统。一一..系统管理功能系统管理功能基础数据模块完成对系统操作过程中要用到的基础数据的设置，包含人员设置、整车主数据、备件目录、维修工时标准等，此子系统将影响其他子系统的使用。二二..基础数据功能基础数据功能销售管理主要是对专营店的整车销售业务进行统一的管理，从客户来店接待、客户跟踪到客户签定购车合同的一系列过程进行管理，提供客户来店管理、客户跟踪提醒和销售分析报表，主要含有如下模块：q来店接待管理：对来电的客户进行接待，建立独立销售线索卡进行管理的管理模块。q客户跟踪：根据客户不同的购车意向程度，产生不同的回访策略并提示销售代表自动进行跟踪的管理模块。q销售订单管理：包含客户订车、配车、合同签订、车辆付款、新车准备、三三..销售管理功能销售管理功能q销售订单管理：包含客户订车、配车、合同签订、车辆付款、新车准备、客户提车等一系列车辆销售过程的管理模块q售后跟踪回访：车辆销售后，1个月内对车辆进行销售回访跟踪的管理模块。q车辆上牌管理：对需要代办上牌的车辆进行管理的模块。q车辆保险管理：对需要代办保险的车辆进行管理的模块。q车辆仓库管理：车辆采购入库、库存管理、销售出库等仓库管理模块。q车辆价格管理：对当前库存车辆销售价格和采购价格进行调整的管理模块。q客户销售档案：对新车销售客户资料进行分配、管理。q统计：对本模块相关销售进度和销售业绩进行相关统计服务管理主要是对专营店的维修服务业务进行统一的管理，从车辆进厂维修到车辆维修完毕客户结算离开的一系列过程进行管理，并提供相应统计报表，主要含有如下模块：q预约管理：在车辆到达维修厂前进行预约的业务管理模块q咨询服务：车辆到维修厂，进行登记并进行维修估价相关业务管理模块q派工管理：车辆到车间，车间主任对该车进行派工、维修相关管理模块q追加管理：车辆在维修过程中，发现新维修项目，对原派工单进行追加的管理模块q修后交车：车辆维修完毕，对维修后的车辆进行复核及进行结算的管理模块。四四..服务管理功能服务管理功能q修后交车：车辆维修完毕，对维修后的车辆进行复核及进行结算的管理模块。q提醒服务：对于客户的定期保养及车保年检等进行提醒。q修后跟踪：车辆维修后，3天内对车辆进行修后跟踪的管理模块。q客户服务档案：对维修客户进行管理q反结算：车辆维修结算后，反现原结算有误，可进行反结算q统计：对本模块相关车辆维修内容进行相关统计备件管理主要是对专营店的备件业务进行统一的管理，从备件订货、入库、出库、盘点等业务进行管理，并提供相应统计报表，主要含有如下模块：q入库管理：备件到货后，仓库进行入库操作的管理模块。含入库退货及相关经营统计查询。q出库管理：备件销售出去以后，仓库进行出库操作的管理模块，主要有维修出库、新车精品出库、外销出库、其他出库(调拨、自用、报损等)五五..备件管理功能备件管理功能q库存管理：仓库盘点、库存查询等库存管理业务的管理模块q内销管理：对维修出库等属于专营店内销的备件进行经营分析的管理模块q外销管理：对外销出库等属于专营店直接销售给客户的备件进行经营分析的管理模块销售管理业务流程销售管理业务流程定期保养提醒修后跟踪反结算结算单竣工检验维修工人质检清洗总检领料单派工单估价单预约销售管理业务流程销售管理业务流程回访服务工时费用备件费用其它费用清洗总检出库单维修项目维修领料维修类型维修班组车辆客户信息预估时间维修项目维修领料付费类别备件管理业务流程备件管理业务流程目录目录系统概述系统概述1系统流程及功能系统流程及功能2系统功能介绍系统功能介绍3系统功能介绍系统功能介绍34成功案例成功案例5优凯科技介绍优凯科技介绍意向客户跟踪管理意向客户跟踪管理Ø对意向客户进行逐级跟踪,客观有效全面了解客户沟车愿望,大大提高车辆销售数量。Ø对意向客户进行分级管理,而且记录每次与客户的沟通细节及下次回访时间。Ø相应战败管理、结案管理使店里的销售经验及教训相关知识有效积累。销售订单管理销售订单管理Ø完整的销售订单管理流程让您管理变轻松，把更多的精力放于客户跟踪上。Ø意向客户管理à订单管理à车辆出库à财务收帐管理à销售回访的完整流程。车辆仓库管理车辆仓库管理Ø针对4S店出现的各种整车仓库入出库情况进行分类入库和出库。Ø时刻了解仓库库存及积压的金额，根据权限调整相关汽车销售价及成本价。售后维修接待售后维修接待Ø把最常用的保养项目及维修项目做成套餐，客户来预约及维修时快速打单，减少客户等待时间。Ø维修项目和维修零件根据实际情况灵活打折调整的同时又进行严格管控。Ø客户帐、保险帐、索赔帐、内部帐根据需要进行结算打印。维修服务管理维修服务管理-维修管理：客户预约、维修报价、维修工单、维修收款、3DC回访等一系列业务功能-提供专业品质的维修打印单据-规范的数据录入和记录，保证数据准确分类和统计备件管理备件管理-零配件管理包括了零件采购、零件销售、维修领料、仓库盘点、库存查询、库存月结等标准的零配件入出库管理-提供专业的入出库单据打印表格-提供准确的、规范的零配件入出库数据报表市场营销管理市场营销管理-市场营销管理：客户来店登记、客户意向跟踪、销售订单、财务收款、车辆保险、车辆仓库管理等一系列严格的控制流程，完全满足用户对新车销售的信息化管理要求-提供有效分析购车客户意向以及新车销售订单等业务报表EPDEPD--DMS:DMS:决策经营报表决策经营报表-提供精准的维修业务报表、零配件业务报表、车辆销售业务报表和财务应收账等等业务报表目录目录系统概述系统概述1系统流程及功能系统流程及功能2系统功能介绍系统功能介绍3系统功能介绍系统功能介绍34成功案例成功案例5优凯科技介绍优凯科技介绍关于优凯关于优凯公司成立于公司成立于20072007年年,,至今已有至今已有55年的辉煌历史，全国有近百家年的辉煌历史，全国有近百家4S4S店使用公司产品。店使用公司产品。目录目录系统概述系统概述1系统流程及功能系统流程及功能2系统功能介绍系统功能介绍3系统功能介绍系统功能介绍34成功案例成功案例5优凯科技介绍优凯科技介绍部分案例品牌客户部分案例品牌客户v内蒙古赤峰金都汽车贸易有限公司v重庆金菱克莱斯勒汽车销售有限公司v广西弘狮汽车销售服务有限公司v浙江富通汽车有限公司v广东物资集团汽车贸易公司v重庆万博进口三菱汽车贸易有限公司v扬州玉峰汽车销售有限公司v江苏南京万帮汽有限公司部分案例品牌客户部分案例品牌客户v上海东仪汽车服务有限公司v湖南长沙鹏驰汽车贸易有限公司v珠海南田东风本田汽车有限公司v云南合兴汽车服务有限公司v陕西伊势威集团v上海利港汽车贸易有限公司v第一汽车（苏州）奥迪汽车贸易有限公司v深圳粤迪汽车销售有限公司v深圳东泽汽车贸易有限公司**以上专营店排名不分先后以上专营店排名不分先后(近百家4S店不一一列出)