汽车4S店经销集团系统方案

成就世界级软件企业用信息技术推动商业和社会进步用友汽车是您的战略合作伙伴公司概况•用友汽车（英孚思为）成立于2003年，注册资本人民币3600万元，是用友旗下全资子公司•是一家高科技软件与咨询服务相结合的企业。公司专注于汽车营销与后市场，为汽车主机厂、汽车经销商提供业务流程专业咨询服务和DMS等核心应用系统全套解决方案。•是国内最专注、市场占有率最高的汽车行业DMS应用管理软件及其服务的供应商，拥有国内最大且最有经验的DMS专家团队和实施团队。迄今已有30家车厂、7000家4S经销商使用我们的软件产品、咨询服务和现场服务等一揽子解决方案。•公司现有员工近800人，80％大学本科以上学位，200多人具有3年以上汽车行业相关项目工作经验。主要业务1：面向汽车制造厂、销售公司整车厂市场营销与售后服务业务流程设计、培训、推广整车销售管理系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）售后服务管理系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）售后配件管理系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）市场营销与售后服务数据分析系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）主要业务2：面向4S汽车经销商及集团经销商（集团）业务诊断、培训及咨询经销商销售与服务DMS系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）经销商数据分析决策系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）经销商IT“一站式”支持服务，确保良好使用（4小时响应，当天解决）主要客户30家车厂及其7000经销商已经使用我们的软件产品、咨询服务和现场服务等一揽子解决方案。用友汽车（英孚思为）是最与业的汽车行业系统服务提供商每天有8万个汽车行业专业人士正在使用用友汽车的行业管理软件每年有300万辆汽车通过我们的软件系统实现销售每年有3000万位终端客户通过我们的软件系统得到了优质的服务用友汽车成功案例（1）客户项目名称上海通用经销商在线（整车销售协同管理）系统上海通用售后服务业务管理信息系统上海通用经销商管理系统上海通用售后服务技术信息平台系统上海通用电子配件目录信息系统上海通用索赔管理系统上海通用售后配件仓储管理系统上海大众售后服务综合管理信息平台上海大众售后配件订单管理系统客户项目名称北汽福田经销商在线（整车销售协同管理）系统东南汽车经销商管理系统东南汽车售后服务业务管理信息系统江铃汽车经销商管理系统江铃汽车售后服务业务管理信息系统上海汽车经销商在线（整车销售协同管理）系统上海汽车售后服务业务管理信息系统上海汽车售后服务技术信息平台系统上海汽车电子配件目录信息系统上海汽车售后配件运作管理系统上海汽车经销商管理系统上海汽车索赔结算系统用友汽车成功案例（2）客户项目名称一汽大众整车订单管理信息系统一汽大众经销商数据中心系统江淮汽车经销商管理系统江淮汽车经销商在线（整车销售协同管理）系统江淮汽车售后服务业务管理信息系统一汽奥迪整车销售管理信息系统一汽大众经销商培训系统奇瑞汽车国际业务协作平台系统长安福特售后服务管理信息系统长安福特整车销售管理信息系统用友汽车成功案例（3）经销商集团成功案例-内蒙利丰汽车企业集团内蒙古利丰汽车企业集团目前有150多家各种品牌的4S店内蒙古利丰企业集团有限公司历经二十余年，是集整车销售、售后服务、配件供应、旧车置换、二手车交易、汽车租赁、汽车用品、车辆保险、汽车信贷等于一体的专业化汽车销售服务企业集团，授权销售服务的汽车品牌30余个，实现整车销售超过9万辆。客户简介保有品牌该集团面临的挑战各个业务管理环节缺乏有效协同，管控缺失、效率低下；挑战一集团店面信息丌通，集团丌能及时掌握店面运行状态大量的业务机构信息系统建设自成体系，缺乏统一的规划和标准。主机厂指定系统丌能满足集团管理需求；整体信息化的覆盖和应用程度低挑战二挑战三挑战四经销商集团成功案例-内蒙利丰汽车企业集团•4S店•4S店•4S店•集团4S店业务流程需要统一4S店的客户资源需要整合集团的业务标准数据需要统一集团财务业务一体化为使该集团渠道效率进一步提高，要对庞大的经销商集群体系的内部作业进行梳理。•适应快速发展经销商集团成功案例-内蒙利丰汽车企业集团店面集团总部/区域中心汽贸汽修衍生服务市场活动客户管理基础数据业绩目标管理业绩目标管理保险管理目标计划管理限价管理客户回访咨询投诉用户安全供应商信息组织结构整车订单整车库存订单管理产品管理财务结算维修项目管理诊断与估价工单管理车间管理财务结算配件库存信贷办理广告活动市场活动售后服务活动潜在客户维修预约客户回访咨询投诉(总部)基础数据结算及收款资金计划审批采购订单审批二手车配件及工具BI客户数据BI目标达成查询销售数据BI预约及维修车主车辆维修报表配件报表财务报表车间报表经营性统计衍生服务系列用品管理信贷管理保险办理品牌车系车型业务基础数据维修数据财务数据推广计划限价管理业绩目标管理整车订单审批资金计划整车限价审批客户信息二手车用品管理经销商集团成功案例-内蒙利丰汽车企业集团从集团、区域、事业部、到各4S店业务标准得到统一，管理思路在系统中得到固化。各类分析报表的实时查询，为管理决策做到有据可依。各业务部门异常数据可以追溯查询，从而丌断修正集团管理标准。集团的所有资源统一调度，协同使用。大大降低各4S店资金占用，加快的集团资金的周转率。并丏通过集中采购，使集团的资金使用更加合理化。集团所有的业务，都能通过系统进行管理。比如各区域的钣喷中心，用品中心，信贷中心，保险中心等。并丏可以和销售，售后等业务数据进行有效整合，大大提高集团客户的客户资源利用率。转变一规范化管理转变二管理决策数据支撑转变三资源资金统一规划转变四数据整合不分析经销商集团成功案例-内蒙利丰汽车企业集团用友汽车在实施的过程中，帮助我们很好的梳理了流程，帮助集团确定了基亍该企业文化的管理模式，实现了业务系统的初步信息化。目前该集团出亍快速发展阶段，并丏有上市的计划，这就需要集团有快速的业务复制的管理运营模式。通过用友汽车帮助该集团实现信息化，在快速的企业规模扩展的情况下，规避了很多管理上的风险不漏洞，解决了该集团的很多后顾之忧。用友汽车丌断的将先进的思想不理念介绍给我们，丌仅仅将软件实施好，而丏帮助我们丌断的借鉴别的汽车行业经营者好的经验，让该集团在软件信息化，企业发展的过程中少走弯路。经销商集团成功案例-内蒙利丰汽车企业集团广物汽贸集团无锡大东方集团中国进口汽车贸易总公司经销商集团其他成功案例列举上海东昌集团武汉恒信德龙集团徐州润东集团北京长久汽车集团深圳佳鸿集团海南惠通嘉华集团成都精典4S店集群及快修连锁奥瑞斯汽车快修连锁。。。。。。杭州百路佳快修连锁上海信佳集团项目背景及业务价值总体解决方案及主要功能介绍技术架构项目实施策略主要功能展示经销商集团整体信息化方案介绍目录集团店面信息不通，集团不能及时掌握店面运行状态主机厂指定系统不能满足集团管理需求；客户只知道OEM品牌，不熟悉集团品牌，削弱了集团品牌效应；各个业务管理环节缺乏有效协同，管控缺失、效率低下；需解决的问题：统一的业务平台、协同的业务操作、完整的信息系统、完备的数据仓库项目背景：信息孤岛壁垒店面A店面B店面C集团经销商集团拥有多家汽车品牌4S店，业务形态各不相同项目背景及业务价值总体解决方案及主要功能介绍技术架构项目实施策略主要功能展示经销商集团整体信息化方案介绍目录集团总体方案介绍业务决策支持4S店业务支持管理系统经销商数据中心及报表系统客户关系管理系统销售管理系统售后管理系统数字化车间管理系统增值服务管理系统二手车管理系统财务管理系统Internet客户及会员管理系统DE集团财务、资金预算人力资源管理资产管理管理决策支持售后服务整车销售增值业务二手车用品业务客户分析呼叫中心会员管理统一客户店面总部/区域中心新车销售售后服务衍生服务市场活动客户管理基础数据业绩目标管理业绩目标管理保险管理目标计划管理限价管理客户回访咨询投诉用户安全供应商信息组织结构整车订单整车库存订单管理产品管理财务结算维修项目管理诊断与估价工单管理车间管理财务结算配件库存信贷办理广告活动市场活动售后服务活动潜在客户维修预约客户回访咨询投诉(总部)基础数据结算及收款资金计划审批采购订单审批二手车配件及工具报表管理客户数据查询目标达成查询销售数据查询预约及维修车主车辆维修报表配件报表财务报表车间报表经营性统计衍生服务系列用品管理信贷管理保险办理品牌车系车型业务基础数据维修数据查询财务数据查询推广计划限价管理业绩目标管理整车订单审批资金计划整车限价审批客户信息总部、店面主要功能总览二手车用品管理预约看板SBBCABPMBWPCIBBKPI0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%保养工位机电工位板喷工位事故工位编号1编号2编号3维修预约客户接待维修管理结算&交车服务顾问看板客户信息看板车间KPI报表精益车间调度维修过程电子签名客户车辆进厂识别移动数字助理MDASMS短信发送/语音播报VSS车间维修视频远程视频监控R-VSS欢迎看板数字化车间功能概要透明车间主要功能项目背景及业务价值总体解决方案及主要功能介绍技术架构项目实施策略主要功能展示经销商集团整体信息化方案介绍目录InfoGMSInfoGMS行业内唯一同时支持集中式和分布式混合部署架构，专门针对国内经销商（集团）需求而设计面向SOA的J2EE的应用架构，具有很强的扩展性和短信平台、呼叫中心无缝对接可以和某些厂家DMS系统无缝对接20系统架构系统架构以财务为核心的业务系统“汽车集团信息化解决方案”是针对集团所设计的一体化管理的核心业务系统。通过业务系统与财务系统的高度集成，实现实时的财务管控。采用J2EE软件平台，通过Webservice、SFTP等集成方式。与用友财务实现两者之间的系统无缝对接。业务财务、集团厂家信息一体化利丰其他应用事业部业务系统数据中心WebserviceSharefile财务企业网站sftpIEAI经销商业务系统集团各门店厂家DMS财务与主机厂既有DMS系统集成事业部通过该业务系统，确保集团汽车业务的跨品牌一体化管理流程能真正落地以技术手段避免某些品牌的4S店在业务系统和OEMDMS中做两遍输入，节约经销商做数据处理的工作量，目前可以做到无缝对接的品牌有：业务财务、集团厂家信息一体化项目背景及业务价值总体解决方案及主要功能介绍技术架构项目实施策略主要功能展示经销商集团整体信息化方案介绍目录项目主要风险以及应对措施项目实施策略-采用以管理咨询及优化为导向的软件实施方法管理咨询及优化-以规范为基础的局部管理优化-业务流程梳理-岗位及绩效设计1软件实施及推广服务-根据优化咨询的产出对产品进行客制化-系统试点运行-全体系用户培训-“爬坡式”系统推广2丰富的行业经验拥有一批资深咨询顾问组成的核心团队，具有10年以上汽车行业实战经验，帮助客户做好规划十分了解国内外汽车企业的最佳实践和信息化道路上的经验教训，帮助客户少走弯路可靠的项目实施与推广能力源自国际大公司的项目实施方法论，起点高基于软件工程的开发过程管理，开发质量高，稳定性好具备快速在全国范围内推广实施系统的能力和经验，唯一拥有1个月内在全国范围内100家4S店推广实施DMS的成功案例。专业的长期优化服务具有专门团队提供长期支持服务，包括软件优化、错误处理等为每家车厂(或大客户)提供专属的800服务支持中心，提供7天*14小时热线支持服务功能强大的系统及硬网安全监控中心，确保全国各地经销商用户使用系统无后顾之忧系统成功关键要素•系统开发商•集团•项目组全体•公司的综合实力•公司的整体解决方案•行业经验•公司的项目管理经验•公司的知识转移策略•成功案例参考•优秀的项目组成员•同一个团队•共同的信念•共同的目标•企业高层领导始终如一的支持•各级领导的积极参与和关心•及时解决项目实施中的问题•良好的项目管理•项目组与用户之间经常保持交流•明确职责，敢于决策•树立尊重,信任,合作的团队精神•项目目标明确用友汽车的优势1，业界