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１淮海工学院2013–2014学年第一学期管理学原理试卷(A)题号一二三四五六七八九总分得分一、单选题(本大题共20小题，每题1分，共20分)1.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）A.实践活动符合于计划B.计划接近于实践活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行2.制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（）要求A.可行性B.可操作性C.应用性D.可检验性3.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是（）A.计划是一种无意识形态B.计划工作居首要地位C.计划工作的普遍存在D.计划工作要讲究效率4.1990年（）引起管理界的轰动，从此建立学习型组强，进行修炼成为管理理论与实践的热点A.迈克尔·海默的《企业再造工程》B.孔茨的《管理学》C.德鲁克的《管理的实践》D.彼德·圣吉的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》5.目标不是一成不变的，一般来说（）应保持一定的稳定性A.利润目标B.短期目标C.中期目标D.长期目标6.企业组织结构的核心内容是（）A.权责利关系B.实现企业目标C.分工合作关系D.一项管理职能7.提出建立理想的组织模式的社会学家是（）A.巴德纳B.韦伯C.孔茨D.厄威克8.在目标设立过程中，以下哪种做法是不对的（）A.尽可能量化企业目标B.把目标控制在五个以内C.目标期限应以长期目标为准D.期限适中9.“成本控制者”它担负起成本管理的责任，首先（）A.需要且有较高的管理水平B.需要具有创新观念C.需要且有科学的理财产权D.需要且有较强的成本意识10.控制是控制者与受控者之间交流信息，沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息（）A.反馈B.扩散C.上传D.下达11．18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该()A.越小B.越大C.无法判断D.无影响12．对企业来说，组织变革是：A.应该避免的B.可以避免的C.无法避免的D.引起混乱的根源13．让管理人员依次分别担任同层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是：A、临时职务B、角色扮演C、职务轮换D、委以助手职务14．下列说法中正确的是：A、行政方法的管理效果与领导者水平无关B、经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说有较强的约束力C、法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统D、行政方法的运用有助于组织内部统一目标２15．下面哪些不是人本管理的观点：A、职工是企业的主体B、人是“经济人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力C、职工参与是有效管理的关键D、服务于人是管理的根本目的16、目标管理理论的理论基础是（）A.科学管理理论B.行为科学理论C.科学管理理论与行为科学理论的有效统一D.权变管理理论17、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原则A.因人设职，视能授权B.任人唯贤C.因事设人，视能授权D.适度授权18、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。A.I.I型B.9.1型C.1.9型D.9.9型19、人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性20、组织各资源要素中占据首要地位的是（）A.财力资源B.组织文化C.物力资源D.人力资源二．判断题(本大题共15小题，每题1分，共15分)1、领导者是否能进行有效的领导取决于领导者自身的素质和领导艺术。2、管理学的研究对象是适用于各类社会组织的共同管理原理和一般方法，是存在于共同管理活动中的客观规律性。3、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。4、分权越彻底，管理越有效。5、程序化决策与非程序化决策相比，决策者所面对的难度后者更大。6、权责对等原则要求各级管理部门所承担的责任应与所掌握的权力对等。7、沟通是信息从发送者到接收者的传递过程，是人们的思想交流和信息交换过程。8、经验决策就是依靠过去的经验和对未来的直觉进行决策的。9、由于管理层次越多，相应地各层次的管理幅度就越小，管理活动越精细，管理者的负担也越轻，管理的效果自然也越好。所以，管理层次还是多些好。10、领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力。11、计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。12、扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。13、非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。14、委员会决策的好处在于其比个人决策更科学，更正确,速度更快。15、参谋关系是一种命令关系，是上级指挥下级的关系。三、简答题(本大题共3小题，每题4分，共12分)1．在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？2．简述滚动计划法的内涵及优点。３3．为什么决策的原则是满意而非最优。四、论述题(本大题共3小题，每题7分，共21分)1.组织结构已经进行了精心设计，为什么还要进行组织变革？请您谈谈组织变革的程序。2．试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。3．什么是集权与分权？影响管理者进行分权的因素有哪些？４五、案例分析题(本大题共3题，第一题10分，第二、三题各7.5分，共25分)案例子1五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更市制职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。请结合案例回答以下问题。1．发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？2．这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？案例2蔬菜管理彼得.莫斯是一名生产和经营蔬菜的企业家现在他已有50000平方米的蔬菜温室大棚和一座毗邻的办公大楼并且聘请了一批农业专家顾问。莫斯经营蔬菜业务是从一个偶然事件开始的。有一天，他在一家杂货店看到一种硬花球花椰菜与花椰菜的杂交品种，他突发奇想，决定自己建立温室培育杂交蔬菜。莫斯用从他祖父那里继承下来的一部分钱，雇用了一班专门搞蔬菜杂交品种的农艺专家，这个专家小组负责开发类似于他杂货店中看到的那些杂交品种蔬菜并不断向莫斯提出新建议。如建议他开发菠生菜（菠菜与生菜杂交品种），橡子萝卜瓜、５橡子南瓜以及萝卜的杂交品种。特别是一种拧橡辣椒，是一种略带甜味和拧橡味的辣椒，他们的开发很受顾客欢迎。同时，莫斯也用水栽法生产传统的蔬菜，销路很好。生意发展的如此之快，以致他前一个时期，很少有时间更多考虑公司的长远建议与发展。最近，他觉得需要对一些问题着手进行决策，包括职工的职责范围，生活质量，市场与定价策略，公司的形象等等。莫斯热衷于使他的员工感到自身工作的价值。他希望通过让每个员工参与管理了解公司的现状，调动职工的积极性。他相信：这是维持员工兴趣和激励他们的最好办法。他决定在本年度12月1号九时召开一次由每一个农艺学家参加的会议，其议程是：1.周末，我们需要有一个农艺师在蔬菜种植现场值班，能够随叫随到，并为他们配备一台步话机，目的是一旦蔬菜突然脱水或者枯萎。可以找到这些专家处理紧急情况，要做的决策是：应该由谁来值班，他的责任是什么？2.我们的公司的颜色是绿色的，要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应该采取什么样绿色色调？3.公司有一些独特的产品，还没有竞争对手，而另外一些产品，在市场上竞争十分激烈。要做的决策是对不同的蔬菜产品应当如何定价，彼得莫斯要求大家务必准时到会，积极参与发表意见，并期望得到最有效的决策结果。根据以上案例，回答以下问题：1.一个决策的有效应取决于A.决策的质量高低B.是否符合决策的程序C.决策的质量与参与决策的人数D.以上提法均不全面。2.按照利克特的行为模式，彼得莫斯工作作风与管理方式属于A.协商式B.群体参与式C.开明--权威式D.民主式3.12月1日所召开的会议是必要的吗？A.很必要体现了民主决策B.不必要会议议题与参与者不相匹配C.有必要但开会的时间选择为时过晚D.对一部分议题是必要的，对另一部分议题是不必要的4.公司的装潢问题是否需要进行群体决策A.完全需要，因为绿色是企业的标志B.需要，但参加决策的人应当更广泛一些C.不需要，此项决策可以由颜色与装潢专家决定或者运用民意测验方法征询意见D.需要与不需要，只是形式问题，关键在于决策的质量5.定价问题是否需要列入彼得莫斯12月1日的决策议事日程？A.需要，因为它是企业中重大的问题B.不需要，因为该项决策的关键是质量问题，而不是让所有的员工参与和接受C.在稳定的市场环境下，不需要，在变化的市场环境下，则需要集思广益，群体决策D.定价应当由经济学家来解决案例3联想公司的用人之道联想集团是一家具有中国特色的国有民营企业，也是中国为数不多的能够以市场份额表达自己国际市场地位的高科技企业。联想的发展得益于我国实行的改革开６放的基本国策，得益于整个经济形势的发展：但更主要的是得益于它的人才政策和用人之道。联想集团所确定的人才标准是相对于角色的要求而成立的。一个人如果要在企业中负有较高责任的话，那么他必须具备六个标准。（1）与组织有共同信念和价值观念标准;（2）对企业的忠诚与牺牲精神;（3）具有审时度势，独挡一面的工作能力;（4）具有较强的组织能力，能够组建新的管理班子和队伍;（5）具有团结多数、协调一致的合作能力，（6）孜孜不倦、吐故纳新的学习能力。联想集团的总裁柳传志认为人才有三种类型：第一种是能够自己独立做好一摊事;第二种是能够带领一群人做事;第三种是能够制定战略。公司比较小的时候，更多的需要是第一种人才。公司发展到一定程度，需要较多的是第二种人才。公司发展到比较大以后，第三种人才就显得尤为重要。联想集团在从小到大的发展中对各类人才的培养方面下了很大功夫。联想集团从1990年开始，通过各种各样的方式，循序渐进地把一个个年轻人推到总经理的位置上，如今联想集团已经有三十