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四川吉选商业2015年定级考核试题（卷共4页，考试时间60分钟）姓名：总得分：一、单项选择题（每小题2分，共20题）。得分：1.四川吉选商业投资有限公司成立于（）年A、2000年B、2002年C、2004年D、2005年2.以下哪项不属于我公司标志“GESO”的解释：（）A、好、真诚、超越、创新；B、温馨、优秀、服务、正确；C、好、真挚、超越、正确；D、温馨、真诚、优越、创新3.员工考勤迟到11分钟扣款（）元。A、5B、10C、11D、154.员工迟到、早退30分钟以上但未超过2小时的，视同为旷工（）；A、半天B、1天C、两天D、3天；5.吉选公司的愿景是：（）A、乐享、生活、家；B、诚信、创新、团队、责任；C、家人式的贴心服务；D、立志成为消费者倍受推崇的零售品牌6.下面哪个不是生鲜耗材（）A、托盘B、连卷袋C、秤纸D、打包机7.按照清洁卫生标准，给顾客使用的毛巾为（）A、黄色B、蓝色C、白色D、灰色8.当卖场出现停电时，员工应如何处理（）A、迅速撤离B、告知附近顾客迅速逃离C、迅速蹲下D、告知附近顾客不要随意走动9.冷冻库的最佳温度为（）A、0-4℃B、-18℃以下C、1-5℃D、0℃10.盘点表抄写的时，货架顺序是（），要求字迹清楚，不得有涂改。A、从左至右，由上至下B、从右至左，由上至下C、从左至右，由下至上D、单组货架走s型11.盘点过程中两次点数数量不一致的商品，（），确保数量准确。A、以第一次点数为准B、以复盘点数为准C、当场进行复核修正D、请人来抽查12.收货不应遵循的原则为？（）A、诚实原则B、正确原则C、优先原则D、过日原则13.某商品原产地为浙江，加工地为成都郫县，价签产地标识正确的为（）A、浙江B、四川C、四川成都D、四川郫县14.当顾客使用建行卡进行付款时，应选择哪种付款方式：（）A、礼券B、现金C、银行卡D、信用卡15.当顾客直接携带商品出收银台时，应做到（）A、直接喝止B、置之不理C、礼貌制止并检查D、让防损检查16.员工入职一个月内购买社保，满___个月享受公司相应的福利，满___年享受公司两年一次的免费体检。（）A、一个月；半年B、两个月；半年C、一个月；一年D、两个月；一年17.以下哪项不属于丁类过失（）A、一个月内迟到超过三次低于五次；B、挪用公款、侵占或偷窃公司、他人财物者；C、一个月连续旷累计旷工达五天；D、利用职务之便索贿，收取回扣；18.超市员工上岗前必须办理（），否则不予上岗。A、身份证B、毕业证C、暂住证D、健康证19.商品码放的高度，至少距离照明灯（）A、10cmB、30cmC、50cmD、100cm20.收货部的整个区域执行严格的（），包括叉车的运作、仓库的商品存放，收货商品的码放与运输等等都必须遵守（）A、优选原则B、正确原则C、安全原则D、整齐原则二、多项选择题（每小题2分，共10题。选对一个选项得0.5分，多选或错选不得分）得分：1.理货是把凌乱的商品整理整齐，同时清出问题商品，以下哪种商品需要清出（）A、破包B、过期C、污损D、无价签的商品E、积灰商品2.做促销商品堆头的时候要保证陈列的（）A、清洁B、丰满C、大小一致D、高度一致E、以上都是3.收货员日常收货时应注意？()A、核对实物与订单是否相符B、核对数量与订单是否相符C、抽样检查商品的生产日期和保质期D、抽查供应商的生产许可证E、抽样检查商品的质量4.销售商品中不同品名或相同品名的商品有下列情况之一者，实行一货一签()A、产地不同B、规格不同C、口味不同D、材质不同E、等级不同5.卖场员工人员禁忌口腔：（）A、异味B、烟味C、牙齿清洁D、刺激味E、口腔清爽6.对消防安全事故的处理应做到（），四不放过原则A、事故原因不清楚不放过B、没落实防范措施的不放过C、事故责任者和群众没有受到教育不放过D、对责任人不追责任不放过E、责任人不辞退、不罚款、不赔偿不放过7.下列对不合格商品描述正确的为？()A、保质期在1/2至1/3之间的商品B、国家相应机关在通告的因实发事件导致的不合格产品C、缺配件的商品D、破包商品E、生产日期模糊的商品8.对于卖场发现的问题商品，我们应采取的措施为？()A、立刻下架B、反馈上级C、联系采购D、变价处理E、报损处理9.下面哪些人在供应商退货流程中必须得参加验货？（）A、理货员B、收银员C、防损员D、信息维护员E、收货员10.下列哪些商品须100%开箱验货：()A、名烟名酒B、奶粉C、散装花生D、精品洗化E、粮油三、判断题（每小题2分，共20题）得分：1.在2015年临期品品处理管理规定中明确：食品6-12个月和洗化12-18个月商品都需要提前1个月下架。（N）2.保质期小于15天的商品需做到每日一次检查。（Y）3.由于顾客破坏造成的问题商品应由顾客按照该商品成本价双倍赔偿。（N）4.对不可退货商品的处理，可销售由经理最终审批做变价或买赠处理，不可销售由店长最终审批做库存更正或报损处理。（N）5.对过期商品和当天未售出的自制食品，应当立即停止销售，第二天请示上级处理方式。（Y）6.收银员A找补顾客15.7元，但是5角跟角票都没了，赶紧求助相邻款台调换1元小钞以救急。（N）7.已扫描了多支商品在未提交交易时机子死机，重启后必须将商品重新扫描（N）8.顾客在2015年3月15日出示一张2015年2月18日的收银小票，因该收银小票章印不完整要求重新打印，总台同事核实确为本店收银票，于是采用空退再空入的方式重新为顾客打印完整收银小票.（N）9.正式员工离职需提前30天向人力资源部及部门负责人申请，并领取《辞职审批表》，待人事部门与部门协商后确定离职日期,离职后交回离职物品；（N）10.某员工在周六加班一天，其加班工资为日工资的150%；（N）11.某员工请假期限已到又没有及时提前续假，也未及时返岗此时间段按照事假计算。（N）12.我公司各类假期的最小计算单位；病假为0.5小时，事假为1小时，年休、补休为0.5个工作日（门店由部门主管安排的临时补休可按小时计）。（N）13.未办理离职手续的将不予发放离职工资。（Y）14.事假超过15天需分管副总批准；超过1个月需总经理批准。（N）15.接受顾客投诉态度要诚恳，也不能和顾客发生争执，但如果客户无理，我们可以迅速打断其说话并立即反驳。（N）16.员工随时要对台面的商品进行挑选，有卖相不好或已变质的商品要及时挑选出来，收回加工间进行二次变鲜，如商品已经腐败则要集中报损。（N）17.生、熟商品不需要分开存放。（N）18.垃圾桶放置在后场不需要加盖。（N）19.在春节销售旺所有部门都为销售服务的，安全工作必须为销售工作让路（N）20.做事先学会做人，防损员工作必须灵活，太过于死板，不利于工作开展和人际交往。（N）