汽车主机厂商务系统培训规划

外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)汽车主机厂商务系统培训规划（节选）朱竞13922330233外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)总体培训思路经营管理系统培训主管系统培训营销系统培训顾客满意系统培训内训师系统培训重点介绍外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)建立汽车企业商务系统核心竞争力创造汽车企业核心竞争力架构主管o.j.t系统建立业代营销sop系统建立网点绩效经营管理配套系统建立销售经理营业团队领导管理系统改善管理建立总体指标营销倍增素质提升外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)将来企业所希望现在所处情况差距强化核心竞争力提供专属汽车行业职业级金牌培训外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)商务系统网点培训目标(一)SOP宝典使业代、销售经理、网点总经理、服务人员与主管，有一套科学的汽车销售管理、服务技巧。未来在进行工作时，在理性的架构下运作，使未来汽车销售、服务、管理能顺利进行。(二)模范树立讲师培育出优秀的学员后，会进行案例演练示范。设立出各类型的模式典范，使未来各层级人员有可模仿的模范。外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)培训前期诊断及运用工具透视人三方问卷学员问卷：了解学员现况工作问题点学员的主管问卷：了解学员盲点及主管对学员的期望总经理及HR人员问卷：公司具体目标与策略将三方问卷揉和及诊断市场调研设计完整的市场调研表：诊断客户目前反应及观感业界评比与竞争对手的各项评比报表分析经营报表管理报表分析销售报表分析讲师、顾问团队诊断现场诊断到实地观察了解，深入分析提出改善建议外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)学员中期表现测量评比工具学习态度课程中学习的良好态度做为考评的依据，建立企业优良的学习型组织文化，使公司的文化得以传承。团队合作透过小组竞赛的方式测试学员的团队合作积极性，检测学员团队协作性。实际操作演练针对管理、领导、销售的各种培训内容做具体的操作与指导，将演练成效作具体的科学评比。笔试随堂测验了解学员的当场学习成效，做为考评的工具之一。外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)学员后期监控工具落实目标课程中学习的良好态度做为考评的依据，建立企业优良的学习型组织文化，使公司的文化得以传承。心得总结透过小组竞赛的方式测试学员的团队合作积极性，检测学员团队协作性。追踪辅导1.管理及市场营销计划2.管理及营销计划执行具体落实3.各种检核的反馈4.持续行动到一个季度的追踪辅导监控表每日、周、月、季、年的反馈监控追踪报表SOP流程运作(StandardOperationProcess)管理、营销的整体培训执行标准系统流程外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)培训方法优势训练系统实时盘整学员问题点◎借由与学员的互动过程中，深入了解学员现况所遇到的问题，老师能马上与课程内容做结合，立即给予建议与回馈，让学员能立即落实在日后工作之中。解决方案与建议◎课程结束后，由讲师群共同针对该此训练中学员所反应的问题与状况，提出完整的书面资料，让学员在工作中有实际作法可循。提供实务运用工具◎课后讲师群根据学员的目前的现况与反应出的问题点，并与学员实务工作状况做结合，提供出实务运用工具，让学员在工作中能轻松解决不同的情况或问题。未来训练方向建议◎教育训练是百年大计，讲师群会根据学员的互动过程，及课后问卷整合后的结果…等方式，给予未来训练方向的建议与做法，使企业能将训练效益发挥到最高，员工的能力不断提升，已达企业与员工双方都能享受其落实训练的丰硕果实。外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)汽车公司培训常见误区许多汽車公司在培训上投入大量金钱与精力，却得不到预期的效益。其中最主要的因素有：(一)为培训而培训：没有系统化的培训策划。(二)缺乏前置调研系统：没有针对企业与学员的需求设计。(三)讲师缺乏国际观：纯理论或本身的经验，视野不够广阔。(四)无后续的跟踪系统：培训后就结束，没有确实运用在工作上。……外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)培训重点一、建立网点营销管理运营系统二、建立内部讲师团队三、协助研发企业教材、教案四、各层级人员培训五、各流程操作SOP手册制定外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)金牌汽车网点总经理的成功画像开放式的组织沟通协调全球汽车市场脉动周全的网点经营策略精准的判断决策力网点远景规划与发展网点效能作业流程规划与改善能力绩效管理与目标达成行政管理力的执行与落实完善的绩效考核机制商圈渠道精耕完善展厅营销规划与管理完善网点组织运作顺畅网点组织变革完善具备优秀的网点团队运作力具备顶尖的领导风格与魅力教导部属具有完善的系统与能力具备激励整体团队的动能技巧优秀的公众演讲与表达技巧高超的成交缔结技巧分析力知识面技巧面心态面行动执行力外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)汽车网点总经理改造计划─培训推移图能力提升培训执行第一阶段建立总经理全球汽车发展趋势宏观度，做好网点远景规划与发展使整体网点达成绩效目标第二阶段使总经理有创新的领导方法与顶尖的网点管理能力，使整体团队的士气与动力达到最巅峰，并且改善网点的作业流程使网点的效益能迅速提高。第三阶段招聘到顶尖的业务人才，建立一套完整的人才运作体系，使网点团队运作顺畅，使总经理的能力更往上跃升。第四阶段使总经理具备良好的网点经营素质。无论是对经营、领导、管理、营销…等；对内、对外在此阶段都有完善的网点运作配套系统机制。外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)高战斗力的汽车销售经理画像1.汽车销售管理的黄金生涯规划2.优质销售的高战斗力3.EQ与人际关系的建全1.汽车市场环境变化的敏感力2.明确的角色定位3.突发性的问题解决能力4.面面俱到的时间管理5.健全的顾客开发与管理策略1.达成团队整体销售指标2.营销与促销策略的高绩效展现3.系统化的行政管理力4.制定完善的销售部门管理流程5.汽车销售方案落实推动与执行1.具有魅力的销售领导者2.激励部属创造销售团队高动力3.精湛的谈判技巧4.系统化的业代O.J.T教导能力5.绩效目标策划与达成6.业代日常生活管理与协销技巧7.创行无组的沟通协调力分析力知识面技巧面心态面行动执行力外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)汽车销售经理改造计划─培训推移图能力提升培训执行第一阶段(目的与效益)使销售经理有明确角色定位，塑造优秀的销售领导魅力、提高策略谈判的技巧，汽车生涯创造巅峰。第二阶段(目的与效益)建立完善的内部行管理操作系统使顾客达到全方位满意，同时建立起良好人际关系运作并透视部属心理，激发部属提高销售潜能第三阶段(目的与效益)使销售经理有卓越的管理技巧与系统化的部属O.J.T教导能力使公司的营销方案与策略能有效推动，更有发现问题与解决问题的能力。第四阶段(目的与效益)建立业代的管理与协销系统，将公司所设定的目标顺利达成，使销售经理有全方位的业代管理及营销统筹的能力。外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)汽车销售尖兵的成功画像1.高昂的销售动能2.全心投入3.全方位满意服务4.优异的汽车销售形象与礼仪5.个人情绪管理力1.顾客心理透视2.汽车成交技巧纯熟3.完善的沟通技巧4.高超的商务谈判力5.有完整的汽车销售话术1.汽车的科学销售手段2.汽车销售生涯规划力3.专业的汽车商品知识4.时间管理的完整意识1.达成销售指标2.落实销售管理3.积极开发市场4.有自我督促与管理能力5.销售工作计划与管理知识面技巧面心态面行动力外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)汽车销售业代改造计划─培训推移图能力提升培训执行第一阶段(目的与效益)启发汽车业代销售动能完善的运用时间将销售的职业生涯作完整的规划第二阶段(目的与效益)塑造自我的核心卖点，使展厅的成交缔结技巧更为精进将目标管理系统化安排，使汽车销售效益提升第三阶段(目的与效益)使汽车销售渠道有系统的经营策略加上客源有效经营产生客户的倍增，使公司的客源基础稳定不动摇第四阶段(目的与效益)使业代人员掌握成交的秘诀，透视客户的消费心理从容的对应顾客的杀价，并可以有高效的处理各种问题谈判。外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)汽车服务厂服务主管的成功画像周全的服务厂经营管理策略精准的判断决策力服务厂系统规划与发展分析力知识面技巧面心态面行动执行力服务厂效能作业流程规划与改善能力服务厂绩效管理与目标达成行政管理力的执行与落实客源巩固与客源拓展完善服务厂运作顺畅具备优秀的团队运作力具备顶尖的领导风格与魅力教导部属具有完善的系统与能力具备激励团队的动能技巧优秀的公众演讲与表达技巧开放式的组织沟通协调对客户有全新的副物态度对部属有耐心的教导态度外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)服务主管改造计划─培训推移图能力提升培训执行第一阶段(目的与效益)使服务主管角色及行政作业有一套完整认知，将服务厂的5S有计划性的执行，确实做好团队领导管理技巧，并将服务厂的客源巩固完善进而倍增。第二阶段(目的与效益)使服务主管对厂内绩效运作能有基本能力适当的激励团队士气，遇到服务厂的问题能迎刃而解，并且对自我的时间有妥善的安排。第三阶段(目的与效益)使服务主管对员工有一套完善的招训系统，并将服务厂内有完整的运作能力并加以改善让服务厂的绩效能更为提升，队自我的公众表达能力能更精进。外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)服务厂服务人员的成功画像1.丰富的专业知识2.全方位顾客满意的意识知识面技巧面心态面行动力1.服务厂现场的落实服务2.服务厂的满意接待SOP流程执行1.拥有正确的满意服务心态2.个人的情需管理技巧1.解决顾客的困难及问题2.使顾客的主动消费技巧3.安抚顾客情绪外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)服务厂服务人员改造计划─培训推移图能力提升培训执行第一阶段(目的与效益)激活汽车服务厂服务人员服务信念，使顾客得到贴心的服务态度第二阶段(目的与效益)妥善的处理顾客各种问题，建立完善的服务流程，使个人的情绪能得到完全的掌控，让顾客得到好的服务品质第三阶段(目的与效益)建立特有的销售技巧，不仅得到顾客的认同口碑同时使服务厂的销售业绩能倍增外圆内方，士魂商道[e-mail](企管培训资料下载)汽车公司讲师团成立目的企业讲师团成立目的专业传承需求培训师、辅导师需