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银湖山庄二三级联动管理规定为了有利于大家工作开展，使大家的付出能得到相应的回报，特制定该客户最终界定准则；一、客户确定方式：带客户到案场直接签联动确认单（1）带客户到案场的置业顾问必须完善联动确认单的填写，如未完善联动确认单内容，视为无效客户登记，成交后不计算业绩提成。（2）联动确认单上必须有现场销售经理、接待销售人员的签字才生效，为保证客户的归属，请尽量在当天完善联动确认单上的每项内容，完成签字确认。（3）如确认单与合同签定的客户有冲突时以合同上的签定客户为准，鉴定客户归属。例1：如A公司置业顾问先带老公看房并签定确认单，B公司置业顾问后带老婆看房并签定确认单，该客户界定为A区置业顾问所有。（直系亲属以第一看房者确定归属）（父母、子女、配偶，属于直系亲属。其余关系属于非直系亲属）例2：如A公司置业顾问先带小强看房并签定确认单，后B公司置业顾问带小强非直系亲属或朋友看房，并签定确认单，最后小强的非直系亲属或朋友签订合同后，该客户归属为B区置业顾问（非直系亲属或朋友以确认单鉴定客户归属）二、客户推荐流程带客到现场销售同事首先确认并接待接待过程中除客户与现场销售同事外三级市场同事最多两名随同当天填写并完善联动确认单销售同事确认、销售经理确认。三、联动项目管理制度1、项目各合作公司禁止一切恶性竞争行为，例（A公司置业顾问已填好确认单，B公司置业顾问教唆客户换电话报备或签确认单，或承诺返现金于客户。一经查实公司必将严惩B公司置业顾问，B公司分行经理、区域经理、总监，必须受连带责任，并停止发放该项目的业绩及奖金提成）2、各合作联动公司带上门的客户，保护期为15日，15日过后，若有持续跟进客户，则有一次（仅有一次）机会续签，该续签保护期为15日，即一共为30日（自然日）。30日保护期过后出现以下情况：（1）、若客户未成交，亦没有跟进，即视为公共客户。（2）、若客户未成交，但有持续跟进，必须重新带客户上门并完善联动确认单后，才继续视为该公司的客户。例1：如A公司置业顾问带客户上门，案场X同事接待，并当天完善联动确认单。客户确认后，首次保护期为15日，15日内未成交，在有持续跟进客户的情况下，A公司置业顾问可以选择续签联动确认单，续签后保护期为15日。若没有持续跟进，即视为公共客户；续签保护期过后，若A公司置业顾问持续跟进该客户并重新带客上门，即A公司置业顾问可以重新签联动确认单；若该客户在30日保护期后，A公司置业顾问没有持续跟进，客户被B公司置业顾问带上门，即客户属B公司置业顾问。3、联动确认单一式两份，填写完善后，必须保留一份，并交由案场销售经理保存。4、在项目现场如遇争议问题，各公司置业顾问第一时间找案场人员（销售经理、销售同事）出面解决，不可直接找开发商人员争论，如违反此项规则，案场人员（销售经理、销售同事）有权向当事人开罚单（50---500元/次），并交由开发商处理。5、在银湖山庄开发商规定的揽客范围内禁止一切揽客行为，开发商将有专人针对对各联动公司的揽客人员进行现场处理；情节严重者，开发商有权向当事人开罚单（50---500元/次），同时客户将视为自然上门客户。（详细揽客范围在正式合同中均有体现）6、进入联动项目内的置业顾问，分行经理，区经，总监在带看、空看时必须带工号牌或司徽，穿工作服，否则一律不得进入项目现场。7、带看项目的置业顾问，不得在案场内进行项目介绍（案场有特殊规定除外），统一由开发商安排的案场置业顾问进行销讲接待，同时必须遵守该项目的现场管理要求。（例如：人多，座谈区不能作为休息区，休息时不能做有损项目形象的举动等）8、各联动公司置业顾问不得与开发商人员串通客户归属问题，一经发现当事人停发所有联动业绩并做开除处理。以上管理制度最终解释权归瑞龙房地产有限公司，如违返以上管理制度，各联动公司分行经理，区经，总监均承担连带责任。本制度自2015年3月1日起试行银湖山庄项目组2015-03-10