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城南客运站2013年春运工作方案为了确保春运期间广大旅客走的及时，走的安全，走的有序，走的满意，让人民群众在欢乐祥和的气氛中欢度新春佳节，根据县局及运管所对春运工作的部署，结合我站辖区客运实际情况，制定方案如下：一、成立组织机构，确保春运顺利进行为切实抓好春运工作，站成立道路旅客春运工作领导小组，张仲元任组长，李强、孙效国、云坛任副组长，李岗、张伟、孙冠龙、冉天为成员，下设春运办公室，云坛任办公室主任，实行24小时值班制度。值班电话：李强：13956777987孙效国：13856752722二、加强运输组织，保障春运平稳有序为做好春运客流预测，加强运输高峰指挥，按照站里工作分工，责任到人，监督客运车辆正班正点。加强对各班线车监督管理，进一步要求各中队认真落实安全生产制度及春运安全工作措施；严格要求参加春运的车辆必须配备三角木、防滑链、铁锹等安全器具；监督检查客运车辆技术等级、二级维护有效情况，保证车辆具备良好的技术性能；加大对道路运输从业人员的安全学习教育，进一步落实各种应急措施。春运前，组织人员对客运驾驶员的从业资格证、逐车进行了检查。对没有从业资格证的驾驶员禁止其上岗。进一步提高了司乘人员的服务质量和职业道德意识。积极做好安全防范工作，开展应急知识的培训，增强其在恶劣天气下的行车安全意识，随车必须配备防滑链、警示牌等安全设备，最大限度降低恶劣天气对春运的影响，防止出现旅客滞留现象。及时做好旅客的解释工作，给旅客一个满意的答复。确保客运安全有序。认真受理投诉案件，负责春运期间旅客的投诉、处理，做到了举报一起、核实一起、查处一起。三、工作措施1、制定春运应急预案。提前做好应急运力和应急物品的储备。2、组织人员对站内班车进行一次全范围的安全检查，并召开一次春运工作动员大会。3、配合相关部门和组织人员大力开展交通宣传活动。利用报刊和电视、电台开展交通安全宣传。4、遇到影响道路通行的情况时，及时向运管所反映，积极配合相关部门进行救助和疏导。城南客运站2013年元月一日