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心理咨询基本知识ling什么是心理咨询？ling什么是心理咨询心理咨询是专业人员运用心理科学及相关学科的知识，对求助者的心理问题提供专业帮助，促进心理健康和个性充分发展的过程。ling什么是心理咨询心理咨询是一种特殊的助人职业。是人与人之间的心灵交往，是一颗心与另一颗心的交流，一种思想与另一种思想的沟通，一种经验与另一种经验的相遇，一种人格与另一种人格的碰撞。心理咨询的过程是咨询师知识、技能、素质与求助者心理问题和人格全面作用的过程。心理咨询的过程是咨询师自身成长的过程。ling什么是心理咨询对人的基本信念我们的主张——相信人有很大的潜能；相信人是愿意上进的，愿意变好的，愿意被人喜欢、接纳的；相信人是可改变的，可教育的；相信人是可以自我控制、自我调整的。ling咨询关系的建立ling咨询关系的重要性什么是咨询关系建立什么样的咨询关系信任ling咨询关系的重要性求助者信任咨询师，才能畅所欲言，才能采纳咨询师的意见。咨询师接纳求助者，才能更尽心尽力地为求助者服务。良好的咨询关系具有助人效果，也为求助者提供了建立良好关系的榜样。良好咨访关系是咨询的第一步，也是咨询顺利进行的保证。ling从咨询师的角度来分析，咨询师的尊重、热情、真诚、积极关注，特别是通情达理等建立良好咨访关系的必要条件。ling咨询态度尊重热情真诚共情积极关注ling尊重（一）尊重含义尊重求助者的现状、价值观、人格和权益，予以接纳、关注、爱护。罗杰斯提出了著名的观点“无条件的尊重”。ling尊重（二）尊重的意义是建立良好咨访关系的重要条件，是有效助人的基础。可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，从而最大程度地表达自己。可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。可以唤起对方的自尊心和自信心ling尊重（三）如何正确使用尊重首先，尊重意味着完整接纳。其次，尊重意味着一视同仁。第三，尊重意味着以礼待人。第四，尊重意味着信任对方。第五，尊重意味着保护隐私。第六，尊重应以真诚为基础。ling尊重“你是你，他是他”——承认人与人的不同“别人需要你帮忙吗？”——不要多管闲事，乱献爱心ling热情热情与尊重的区别：尊重更多是以礼待人，平等交流，富有理性色彩，而热情则充满了感性色彩。只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办。只有热情，显得过于友好，让人不知所措。热情与尊重相结合，才能情理交融。ling热情求助者初次来访时适当询问，表达关切注意倾听求助者的叙述咨询时耐心、认真、不厌其烦咨询结束时，使求助者感受到温暖ling真诚以“真正的我”出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后边，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。ling真诚真诚一方面可以为求助者提供一个安全自由的氛围；另一方面，咨询师本身的真诚为求助者提供了一个良好的榜样。然而，真诚的表露并不一定完全是顺其自然的事情，同样存在着恰如其分的问题。运用不当，有时会起反作用。ling真诚如何表达首先，真诚不等于说实话。第二，真诚不是自我发泄。第三，真诚应该实事求是。第四，真诚应该适时适度。ling真诚真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的，真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本信任、对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。ling真诚表里如一真诚并不意味着怎么想怎么说当不能完全说真话时，至少做到不说假话“我也觉得挺无能为力的”ling真诚练习：学生与老师学生：在这次考试中，你给了我40分，我感到很难过，我觉得我已掌握你教的内容，应该是可以通过的。ling真诚老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己丢掉的。老师B：我感到很抱歉，我是非常希望能给你好分数的。老师C：我非常抱歉，恐怕我帮不了你什么，我必须按照规定办事。老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我真不了解原因在哪儿。老师E：我了解你对考试分数的失望，多少我也有些责任，你认为我在惩罚你，我对此感到很难过。ling真诚评析老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己丢掉的。评析：这位老师表现出惩罚性来防御他自己受到责备：用他自己认为诚实来伤害学生。老师B：你40分，我感到很抱歉，我是非常希望能给你好分数的。评析：老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没有做什么，是虚假的。ling真诚老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必须按照规定办事。评析：老师表达了根据规则办事的思想，而没表达出他真正对人的感觉。老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪儿。评析：老师有限度地表达出他的感觉。ling真诚老师E：我了解你对分数的失望，多少我有些责任，你认为我在惩罚你，我对此感到难过。评析：属层次四。老师能适当而真诚地表达出他的感觉。在助人过程中，真诚的表达是一种智慧，前提是有益于咨询的进行，又有助于对方的成长。ling共情empathy一词，中文有许多种译法，如共情、投情、神入、同感心、同理心、设身处地等等。“共情”简而言之，即指设身处地地体会、感受对方。按罗杰斯的观点，“共情”是体验别人内心世界的能力。ling共情（一）“共情”重要性一是咨询师设身处地地理解求助者，从而更准确地把握材料。二求助者会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、满足三促进求助者的自我表达、自我探索四对那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的效果ling共情（二）缺乏共情容易使咨询过程出现障碍，具体表现（1）求助者感到失望（2）感到受伤害（3）影响自我探索（4）影响咨询师对求助者的反应ling案例——来访者说我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过高考，就算想，也只是估计自己能不能取得优异成绩。唉！想不到居然名落孙山，真是越想越不服气。今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考入了大学，没想到一向佼佼者的我……我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不是为了考试，这样我也就想开了，决定工作算了。但我的父母却骂了我一顿，坚持说考上大学才是有出息，一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了几天，都没结果，我都烦死了。ling案例——来访者说咨询师1：你为什么感到如此悲伤呢？咨询师2：你一向成绩很好，但想不通高考却失败了。咨询师3：因为高考落榜，所以你感到很失望、很难过。咨询师4：因为高考落榜，所以你感到很失望、很难过。也不清楚前面的路该怎样走，心中很混乱。咨询师5：你一向成绩很好，从没想到高考会失败，因此你特别感到失望与难过，也有点气愤。与父母商量后，似乎非读书不可，但自己实在有点不情愿，因而内心很矛盾。ling共情评析咨询师1：你为什么感到如此悲伤呢？咨询师1的回答似乎根本没有留意当事人所说的话，而他问求助者为何这样悲伤，是个很不妥当的问题，反映了他不但没有留心倾听，而且还完全忽略了求助者所表达的重要感受。ling共情咨询师2：你一向成绩很好，但想不通高考却失败了。咨询师2的回答虽然在内容上和求助者表述一致，但他只注意了求助者表面的感受，故在反应中只有内容上的复述，缺乏感情的响应。从反应中，可看出他的倾听不很准确，以致了解不够全面。ling共情咨询师3：因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过。咨询师3的反应与求助者所表达的意义和感受比较一致，但未能对求助者较深的感受作出反应，即没有对隐藏于言语背后的感受作出“共情”的反应。ling共情咨询师4：因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过。也不清楚前面的路该怎样走，心中很混乱。咨询师4“共情”的程度较高，在咨询师的反应中，他所表达的感受已将言语背后的感受也表达了出来，因此求助者可由此来体验和表达起初未察觉和未能表达的感受，同时也因此可以掌握到这些感受背后的涵义。ling共情咨询师5：你一向成绩很好，从没想到高考会失败，因此你特别感到失望与难过，也有点气愤。与父母商量后，似乎非读书不可，但自己实在有点不甘心，因而内心很矛盾。咨询师5做到了最准确的“共情”。无论在表面或深入的感受上，都很准确。上例中，他不但明白当事人很失望、难过这些表面的感受，甚至连很深入的情感。如气愤、不甘心和矛盾等，也作了准确的反应。此时咨询师已能对求助者作全面而准确的“共情”了。ling练习：来访者：我的爱人死了，我人生也完了。孤零零到一个人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。咨询师：人死不能复生，你千万不要这样想，何必害苦了自己呢？（分析：忽略了来访者的感受，也近乎是在命令对方停止感受。）ling来访者：我真的没用，公司最近提升了好些人，却没有我的份。好几次我想和经理谈谈，又总是鼓不起勇气。唉！我真的没有用，我真恨我自己！咨询师：如果我是你，我就会……（分析：完全忽略来访者的感受而单从自己的观点给予建议。）ling来访者：我真蠢，我怎么会相信这样一个人？咨询师：嘿，想不到你一向骄傲自大，如今也终于承认了自己的愚蠢，真难得啊！（分析：用讥讽的口吻刺激来访者，而完全忽略了他的态度。）ling来访者：我们班主任总是训斥我们，骂考试不好的同学是笨蛋、没出息。他自己上课常迟到，但哪一个同学迟到几分钟，他就罚迟到同学写检查、扫教室，真不是个好老师。咨询师：你怎么可以这样批评老师，不管怎么样，他总是你的老师。（分析：武断、主观到批评来访者，否定和中止了他的感受，完全缺乏共情。）ling来访者：我这阵子情绪低落，干什么都没兴趣，只想见到我的女朋友，但我又明知我们之间的感情已经没有希望，她已经3个月没理我了。咨询师：你千万不要灰心，要记住世上无难事，只怕有心人。（分析：没有理会来访者的感受，不切实际地作了不负责任的承诺，鼓励来访者作空想。）ling来访者：婆婆近来越来越不像话，动不动就冲着我发火，还指桑骂槐！我丈夫还帮着他妈，说我小气。我孤立无援，真是又委屈、又气愤，我看我是再也无法维持这种婚姻了。咨询师：你实在应该和你丈夫谈谈，积极作点改变了。（分析：忽略了来访者的心境和情感，只专心教导。）ling来访者：唉！人生如舞台，前些时候还在台上指点江山，没想到一个无意的错误就把我打入深谷，想起来真是痛苦，人生真是如梦啊！咨询师：你不是说自己一向自信、充满激情的吗？怎么现在如此消沉，也许是近来生活的变化太大了。（分析：虽然分析了来访者的感受和情况，但却没有对他的感受作适当的反应。）ling来访者：如果不是因为我，我奶奶不会被汽车撞的，如今伤得这么厉害，我真是该死啊！咨询师：事情也已经发生了，谁都会有错的。好在只是受伤，没有生命危险。过去的就让它过去吧。（分析：这是安慰人，试图大事化小，小事化了，但忽略了来访者的感受。）ling来访者：和女朋友分手后，我一直处于痛苦之中，我不想吃饭，不想干事，我触景生情，我觉得生活中出现了一个巨大的空缺。咨询师：已经分手了，想也没用了，天涯何处无芳草，时间是医疗痛苦的良药。（分析：虽然同情来访者，却否定了他的感受。）ling共情正确理解和使用“共情”咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架咨询师必要时要检验自己是否做到共情表达共情要因人而异表达共情要善于使用躯体语言表达共情要善于把握角色表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景ling积极关注积极关注是对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观所有有效的咨询框架都被认为可以使求助者发生积极、正向的改变ling积极关注有效使用积极关注避免盲目乐观反对过分消极立足实事求是ling心理咨询阶段ling咨询的阶段一般划分第一阶段（初期）——诊断阶段第二阶段（中期）——咨询阶段第三阶段（后期）——巩固阶段ling咨询阶段诊断阶段建立咨询关系、收集相关信息、进行心理诊断、确立咨询目标，制定实施方案咨询阶段帮助求助者分析和解决问题，改变其不适应的认知、情绪或行为。或探寻潜意识，或矫正行为，或改变认知，也可以几种方法结合使用。li