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汽车俱乐部管理信息系统需求分析说明书项目建设背景：汽车俱乐部面向个体和集体俱乐部会员提供新驾手培训、新车上牌，救援服务、代办车务手续和保险，各种车务提醒等。随着会员的增多，会员信息以及相关的各种车务信息等数据量越来越大，为了有效地管理这些数据并向会员提供更及时更多种的服务，提高工作效率，特开发本系统。本俱乐部现有职工十余名，多数具有上网和OFFICE操作经验，计算机操作能力较高。系统适合采用微软标准界面规范。建设方案：用户现有计算机3台，近期将连接形成局域网。用户要求将来设置专用的数据库服务器进行数据管理，多台单机都可运行该管理系统。因此计划采用如下结构：系统一期建设主要完成会员管理中的会员登记、续会、查询等功能；服务管理中的新车上牌落户、年检、救援服务记录、以及保险等车务提醒功能；身份验证、系统数据配置等。在维护阶段和后续开发中进一步完善旅行服务、代办验车、过户、维修等服务流程管理，业务员业绩考核，数据传输等功能。功能要求：1．会员管理1．1个体会员登记个体会员申请加入俱乐部成为会员时首先进行登记。登记内容主要包括：1．1．1个人信息项目名称具体内容备注姓名5个汉字包括少数民族名性别男/女选择出生日期YYYYMMDD工作单位30个汉字职业教师/农民/医疗/保险/金融/邮电/选择证件类别身份证/学生证/军官证/工作证选择证件号码20位数字办公电话20位数字或-住宅电话20位数字或-手机11位数字*呼机20位数字-不要传真20位数字或-E-mail20位数字或字母通讯地址150个汉字邮编16位数字驾驶证号？位驾驶证验证日期YYYYMMDD1．1．2车辆信息（每人可能多辆）项目名称具体内容备注牌照号码一个汉字+8位字母或数字车型奥迪/丰田/捷达/桑塔那/富康/夏利/其它选择型号10位字母或数字车身颜色红/白/黄/绿/蓝/黑/银灰/紫/其它选择发动机号20位数字或字母车架号20位数字或字母燃油种类0号柴油/93号汽油/97号汽油/90号汽油/无铅选择车辆归属私车/公车/其它选择产地合资/进口/国产选择车船税到期日YYYYMMDD养路费到期日YYYYMMDD验车到期日YYYYMMDD落户到期日YYYYMMDD1．1．3保险（设保险服务）可以增加、删除保险记录，可增加、删除、修改出险理赔记录项目名称具体内容备注车牌号1个汉字+8个字母险种第三者险/车损险/不计免赔险/盗抢险保险到期日YYYYMMDD出险日期YYYYMMDD理赔日期YYYYMMDD赔付金额XXXXX．XX经办人5个汉字1．1.4会员卡：项目名称具体内容备注卡号8位字母或数字卡类别标准卡/贵宾卡/终生卡/协议卡选择有效期限YYYYMMDD至YYYYMMDD有效期限1．1．5会员费：项目名称具体内容备注缴费日期YYYYMMDD到期日期YYYYMMDD应缴费用XXXX．XX单位元实际缴款XXXX．XX缴款方式现金/支票/其它选择发票号4位数字支票号4位数字用支票缴款时用1．2团体会员登记团体会员申请加入俱乐部成为会员时首先进行登记。登记内容主要包括：1．2．1单位信息项目名称具体内容备注单位名称30个汉字通讯地址50个汉字邮编6位数字E-mail20位数字或字母电话20位数字或-传真20位数字或-联系人15个汉字联系人电话120位数字或-联系人25个汉字联系人电话220位数字或-1．2．2车辆信息（每单位一般多量？）项目名称具体内容备注牌照号码一个汉字+8位字母或数字车型奥迪/丰田/捷达/桑塔那/富康/夏利/其它选择型号10位字母或数字车身颜色红/白/黄/绿/蓝/黑/银灰/紫/其它选择发动机号20位数字或字母车架号20位数字或字母燃油种类0号柴油/93号汽油/97号汽油/90号汽油/无铅选择车辆归属私车/公车/其它选择产地合资/进口/国产选择车船税到期日YYYYMMDD养路费到期日YYYYMMDD验车到期日YYYYMMDDa)3会员卡：项目名称具体内容备注卡号8位字母或数字卡类别标准卡/贵宾卡/终生卡/协议卡选择有效期限YYYYMMDD至YYYYMMDD有效期限1．2．4会员费：项目名称具体内容备注缴费日期YYYYMMDD到期日期YYYYMMDD应缴费用XXXX．XX单位元实际缴款XXXX．XX缴款方式现金/支票/其它选择发票号4位数字支票号4位数字用支票缴款时用1．3协议会员对通过商业优惠等各种形式（不交纳会费）暂时入会的会员，用此项功能登记。除登记其个人信息（个体）/单位信息（团体），车辆信息，会员卡信息外（不用填写缴费信息），还须登记以下项目：项目名称具体内容备注入会日期YYYYMMDD获卡渠道商场/加油站选择到期日期YYYYMMDD1．4会员续会会员要求序会时，根据会员姓名或卡号获取并提示会员基本信息（会员卡号、车主姓名、车牌号），上次缴费记录（全部），记录本次缴费信息如下：项目名称具体内容备注缴费日期YYYYMMDD自动续接上次日期应缴费用XXXX．XX单位元实际缴款XXXX．XX缴款方式现金/支票/其它选择发票号4位数字支票号4位数字用支票缴款时用1．5今日注册会员（包括新增会员和续会会员两部分）提取当日注册会员情况，统计显示列表。项目名称具体内容备注会员卡号会员姓名车牌号有效期联系电话手机号联系地址缴费汇总新增会员数/续会会员数，缴费总计1．6会员资料查询可选择根据会员名称/车牌号码/会员卡号进行会员信息查询，输入相应值后调用同会员注册相同的内容显示单个会员信息。选择根据车厂牌查询，输入相应值后显示相应厂牌车列表：项目名称具体内容备注会员卡号会员姓名车牌号联系电话手机联系地址会费到期日2．新车上牌初始显示以往的未完成上牌任务；对会员要求代上车牌的过程，先进行上牌登记，记录相关信息，对上牌任务分配并执行实际上牌和最终交车结帐进行记录和管理。显示汇总接车累计、交车累计和代办费。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空接车时间YYYYMMDD待上牌车辆车型底盘号发动机号预付款XXXX．XX任务分配时间YYYYMMDD执行者业务员姓名/编号？交车时间YYYYMMDD实际用款XXXX．XX余额XXXX．XX状态未完/完成/结清选择代办费XXXX．XX车牌号当有上牌要求时，进行上牌登记，记录记录时间、会员卡号、待上牌车辆、预付款；上牌分配时，记录任务分配时间、执行者；上牌取消时，状态填“取消”/删除该记录？上牌完成时，记录完成时间、实际用款，自动计算余额，状态改为完成；结帐完成时，状态改为结清。3．年检服务初始显示以往的未完成年检任务；对会员要求代年检的过程，先进行年检登记，记录相关信息，对年检任务分配并执行实际年检和最终交车结帐进行记录和管理。显示汇总接车累计、交车累计和代办费。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空接车时间YYYYMMDD待年检车辆车型底盘号发动机号预付款XXXX．XX任务分配时间YYYYMMDD执行者业务员姓名/编号？交车时间YYYYMMDD实际用款XXXX．XX余额XXXX．XX状态未完/完成/结清选择代办费XXXX．XX当有年检要求时，进行年检登记，记录记录时间、会员卡号、待上牌车辆、预付款；年检分配时，记录任务分配时间、执行者；年检取消时，状态填“取消”/删除该记录？年检完成时，记录完成时间、实际用款，自动计算余额，状态改为完成；结帐完成时，状态改为结清。4．救援服务初始显示当天未完成的救援任务，对会员救援要求进行电话记录、处理情况的管理。4．1救援记录4．1．1故障记录当有新的救援要求时，增加救援记录时间、会员卡号、故障车辆等基本信息。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空接听电话时间YYYYMMDD-HH：MM车牌号车型会员有效日期车主姓名故障原因30汉字地点30汉字处理状态电话解决/已派单/完成4．1．2救援分配当正式分配救援任务时填写任务分配时间、救援车辆等。项目名称具体内容备注派单时间YYYYNNDD-HH：MM救援车牌号1救援车牌号2救援人员编号1救援人员编号2救援人员姓名1救援人员姓名24．1．3救援追加救援任务较重时，可用此功能来增派救援车辆和人员。4．1．4救援完成当某项救援任务完成时，对相应救援记录填写项目名称具体内容备注任务完成时间YYYYNNDD-HH：MM救援情况描述50汉字缴费XXXX．XX对非会员收费4．1．4救援取消当会员救援要求取消时执行此命令，相应救援记录的情况描述填写“救援取消”/删除该记录。4．2救援车队管理显示救援车辆的基本情况，如下。项目名称具体内容备注救援车辆编号救援车辆车牌号车辆类型救援车/拖车选择值班员1救援车辆司机，可选值班员2状态已用/待用/故障4．2．1当需分配某车进行救援时，选中该车投入救援。4．2．2当某车发生故障时，可设置为故障状态4．2．3当一次某车参加的救援任务完成或故障解除时改变该车的状态，使其重新投入工作。5．提醒服务每次开机/每天9：00自动弹出窗口或手动启动该窗口，显示所有应提醒会员的事务。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空车主姓名车主地址车主邮编车牌号提醒事务保险/养路费/年检/续会/验驾驶证/验车船税电话1手机值班员5个汉字状态已分配/完成有提醒信息需处理时，显示会员卡号、车牌、提醒事务、电话、手机号；提醒任务分配时，填写值班员，状态改为已分配；完成提醒时，状态改为已完成。6．旅行服务记录各次旅游活动的时间、地点、活动内容、参加人员等信息。6．1活动列表列出本俱乐部各次旅游活动的信息。项目名称具体内容备注时间YYYYMMDD-YYYYMMDD地点10个汉字活动内容30个汉字参加人数6位整数安排旅游时，设置时间、地点、活动内容等信息；取消旅游时，删除相应记录。6．2参加人员列表列出相应旅游的人员列表。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空姓名车牌号车型电话1手机报名参加时，输入会员卡号或姓名，可取得会员卡号、姓名、车牌、车型、电话1、电话2、手机号等基本信息；退出活动时，从列表中删除相应会员的信息；每当有会员报名或退出活动时，自动计算参加人数；当活动状态为结束时，不允许再增加或减少参加会员。7．统计报表7．1日报7．1．1入会会员日报序号会员姓名会员类型卡号车厂牌型号缴费业务员电话手机7．1．2序会会员日报序号会员姓名会员类型卡号车厂牌型号缴费业务员电话手机7．1．3救援服务日报序号记录时间会员卡号故障车辆车厂牌业务员状态7．1．4提醒服务日报会员卡号车牌提醒事务值班员状态电话1电话2手机7．2月报（格式同日报）7．2．1入会会员月报7．2．2序会会员月报7．2．3救援服务月报7．2．4提醒服务月报8．系统配置8．1用户管理增加用户，删除用户，修改用户口令。8．2参数设置职业（教师/农民/医疗/保险/金融/邮电）证件类型（身份证/学生证/军官证/工作证）车型（奥迪/丰田/捷达/桑塔那/富康/夏利/其它）燃油种类（0号柴油/93号汽油/97号汽油/90号汽油/无铅）车辆归属（私车/公车/其它）车身颜色（红/白/黄/绿/蓝/黑/银灰/紫/其它）车辆产地（合资/进口/国产）险种（第三者险/车损险/不计免赔险/盗抢险）会员卡类别（标准卡/贵宾卡/终生卡/协议卡）缴款方式（现金/支票/其它）协议卡获卡渠道（商场/加油站）部门救援车类型（救援车/拖车）职务（总经理/行政总监/企划总监/服务总监/救援人员/车务人员/职员）协议会员获卡渠道（商场/加油站）8．3俱乐部管理8．3．1员工管理（姓名、编号、部门）显示部门列表和相应员工列表，管理员工信息的增加和删除、修改。记录：项目名称具体内容备注员工编号3位数字姓名5个汉字职务总经理/行政总监/企划总监/服务总监/救援人员/车务人员/职员选择所属部门选择？性别男/女选择出生日期YYYYMMDD证件类别身份证/学生证/军官证/工作证选择证件号码20位数字办公电话20位数字或-住宅电话20位数字或-手机11位数字E-mail20位数字或字母通讯地址150个汉字邮编16位数字8．3．2部门管理显示部门列表，并显示部门的基本信息，允许增加、删除和修改部门信息。项目名称具体内容备注部门名称10个汉字部门总监5个汉字8．3．3会员卡管