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岗位说明书汇编岗位说明书——总经理（一）组织机构及岗位定编（二）总经理岗位说明书1.总经理主任岗位说明书总经理销售经理服务经理保险主管市场经理行政经理二手车主管财务主管总经理岗位说明书一、总经理岗位名称总经理隶属部门直接上级集团总经理岗位编制1人岗位结构图工作关系组织内部联系单位与内容集团各部门：经营活动的协作本店各部门：统一指挥管理组织外部联系单位与内容东本总部：关于东风本田汽车的资源、政策的协调和执行保险公司：车辆保险业务合作关系建立和管理重要客户：车辆销售和维修单位的合作关系维系和管理兄弟单位：车辆资源调配和活动交流岗位转换关系可晋升岗位集团总经理可转换岗位集团其它品牌店总经理、部门经理岗位使命1．根据集团发展战略的要求，结合东风本田总部商务政策，抓好高程店的全面经营管理工作；树立品牌形象，打造高效的经营团队。总经理销售经理服务经理保险主管市场经理行政经理二手车主管财务主管岗位职责1.负责落实董事会下达的经营指标，并向董事会汇报。2.落实国家及行业的各项法律、法规，制定，落实企业方针，政策，并贯彻东风本田销售和售后服务的各项管理规定；3.组织制定公司的经营理念、战略目标、远景目标、及公司年度经营计划；4.全面负责公司的经营管理工作，领导各部门的工作（不含财务部）；5.负责建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，决定组织体制和人事编制，6.决定公司的人事任免、报酬与奖惩；7.建立和维持同政府机构，供应商及保险公司的良好关系；8.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。任职资格年龄性别（备注）教育背景大专及以上专业要求（备注）工作经验3年以上上岗资格（备注）岗位能力1、具团队领导能力和发展他人能力、关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力；2、懂得计算机操作和办公设备使用；3、受到过法律、财务、行政、公共关系、市场营销、汽车经营等方面的知识培训；4、具有汽车销售或汽车销售公司管理岗位3年以上工作经验；5、执有机动车驾驶证。编制人员余萍编制日期2011-10-11批准意见审核人：批准部门：（盖章）批准人：批准日期：年月日岗位说明书——职能部门一、销售部（一）销售部职能职责描述内容描述部门名称销售部直接上级销售经理部门性质负责公司的新车、汽车精品、新车保险、汽车金融产品等方面的销售工作。创造良好的经营收益。管理权限对销售部进行内部人事管理、培训管理和依据厂家政策制定销售计划。管理职能编制销售流程和制定考核标准，制定新车营销政策和对销售人员的激励方案，检核各销售岗位的工作成绩，保证销售顺利开展。主要职责1、制定并更新销售战略和销售计划，完成厂家及公司下达的各项销售目标；2、为公司创造良好的经济效益和社会效益；3、根据厂家和公司的标准销售流程做好接待销售工作；（二）销售部组织机构及岗位定编（三）销售部岗位职务说明书1.销售经理职务说明书2.展厅主管职务说明书3．大客户主管职务说明书4.网点主管职务说明书5.信贷专员职务说明书6.销售顾问职务说明书7.业务助理职务说明书销售部经理1人网点主管1人大客户主管1人展厅主管1人销售顾问11人信贷专员1人业务助理1人网点专员1人1.销售经理岗位说明书岗位名称销售经理隶属部门销售部直接上级总经理岗位编制1人岗位结构图工作关系组织内部联系单位与内容公司领导：有关上传下达的事务公司各部门：公司内部业务协调组织外部联系单位与内容东风本田总部：汽车资源、政策的联系各重要客户：汽车销售业务的关系建立和管理兄弟单位：汽车资源调换，销售活动的交流岗位转换关系可晋升岗位总经理可转换岗位集团公司销售经理、公司内其他部门经理岗位使命根据公司发展战略的要求和制定年度的销售计划，带领销售部全员积极有效的开展销售工作，为公司创造良好的经济效益，规范各销售岗位的工作流程，提升各销售岗位的销售技能，展示公司良好的品牌形象和企业形象。销售经理网点主管大客户主管展厅主管信贷专员业务助理总经理网点专员岗位职责1、根据年度销售任务为销售顾问制定有约束力的月度销售计划，并进行沟通确认；2、制定并更新销售战略和销售计划；3、在提高销售成交率的同时提高销售毛利润；4、制定和完善部门内部工作计划，管理制度，业务流程，财务预算等相关规定；5、分析并逐步提高顾客满意度调查和神秘顾客调查结果（东风本田调查结果）；6、利用SFA系统分配并管理客户资源；7、对销售顾问提供专业知识与技能培训；8、跟踪和控制销售计划完成的进度，进行销售现场管理，对各销售岗位的工作进行监督考核。任职资格年龄性别（备注）教育背景大专及以上专业要求（备注）工作经验3年以上上岗资格（备注）岗位能力1、具备3年汽车行业销售经验，其中至少1年的销售管理经验；2、具备全面的营销知识、汽车产品知识，基本的财务和法律知识；3、具备团队领导能力，良好的关系建立能力、沟通能力、演示能力和冲突解决能力，良好的客户服务理念；4、熟悉计算机办公软件的应用和小车驾驶技能。编制人员余萍编制日期2011-10-11批准意见审核人：批准部门：（盖章）批准人：批准日期：年月日2.展厅主管岗位说明书岗位名称展厅主管隶属部门销售部直接上级销售经理岗位编制1人岗位结构图工作关系组织内部联系单位与内容销售部：组织开展销售业务，完成销售任务展厅：汽车销售的日常管理组织外部联系单位与内容公司各部门：业务和行政事务的配合和协调岗位转换关系可晋升岗位销售经理可转换岗位集团各公司展厅主管、网点主管、大客户主管；公司其他部门主管岗位使命带领销售人员积极有效的开展销售工作，规范各销售岗位的工作流程，提升各销售岗位的销售技能，展示公司良好的品牌形象和企业形象。销售经理网点主管大客户主管展厅主管信贷专员业务助理销售顾问网点主管岗位职责1.协助销售经理进行销售工作计划的开展2.对展厅的日常管理3.确保部门5S达标；4.对销售顾问的工作进行指导；5.对销售顾问提供专业知识与技能培训；任职资格年龄性别（备注）教育背景大专及以上专业要求（备注）工作经验2年以上上岗资格（备注）岗位能力1、具备2年汽车行业销售经验；2、具备营销知识和汽车类产品知识；3、具备团队领导、沟通能力、演示能力和冲突解决能力，良好的客户服务理念；4、熟悉计算机办公软件的应用和小车驾驶技能；编制人员余萍编制日期2011-10-11批准意见审核人：批准部门：（盖章）批准人：批准日期：年月日3.大客户主管岗位说明书岗位名称大客户主管隶属部门销售部直接上级销售经理岗位编制1人岗位结构图工作关系组织内部联系单位与内容销售部：根据销售政策，开展销售，完成销售任务组织外部联系单位与内容公司各部门：业务和行政事务的配合和协调政府采购办：政府采购投标办理、汽车销售业务开展和跟进重要客户：汽车销售业务开展和跟进岗位转换关系可晋升岗位销售经理可转换岗位展厅主管或网点主管岗位使命负责大中型具有长期购买实力项目持续性的企事业单位业务拓展策略的执行，根据所负责客户群体特点制定客户跟踪方案和销售计划，负责已有大中型客户的维护，服务工作，完成业务指标。销售经理网点主管大客户主管展厅主管岗位职责1.新客户拓展2.客户关系建立和维护3.信息收集与需求分析。任职资格年龄性别（备注）教育背景大学专业要求（备注）工作经验2年以上上岗资格（备注）岗位能力1．具备2年汽车行业销售经验；2．具备营销知识和汽车产品知识，基本的财务和法律知识；3．懂得计算机办公软件的应用；4．执有机动车驾驶证。编制人员余萍编制日期2011-10-11批准意见审核人：批准部门：（盖章）批准人：（签字）批准日期：2011年月日4.网点主管岗位说明书岗位名称网点主管隶属部门销售部直接上级销售经理岗位编制1人岗位结构图工作关系组织内部联系单位与内容销售部：根据网点销售政策，开展销售业务，完成销售任务组织外部联系单位与内容公司各部门：业务和行政事务的配合和协调网点客户：网点销售工作指导，汽车销售业务开展和跟进岗位转换关系可晋升岗位销售经理可转换岗位集团各公司网点主管、展厅主管、大客户主管；公司其他部门主管岗位使命1．遵守公司各项管理制度，爱护公司财物，文明服务，爱岗敬业，维护公司良好形象；2．完成领导交办的所有工作；3．负责下属工作的指导检查，监督，考核。销售经理网点主管大客户主管展厅主管网点专员（）岗位职责1、协助销售经理进行销售工作计划的拟定和分解，组织落实所负责区域的销售任务2、协助销售经理制定、完善部门各岗位职责，工作标准，业务管理制度和流程3、定期，不定期开展市场调查，向销售经理提供区域管理，发展的建议及区域市场信息。任职资格年龄性别（备注）教育背景大专及以上专业要求（备注）工作经验2年以上上岗资格（备注）岗位能力1．具备2年汽车行业销售经验；2．具备基本的财务和法律知识；3．熟悉计算机办公软件的应用；4．执有机动车驾驶证。编制人员余萍编制日期2011-10-11批准意见审核人：批准部门：（盖章）批准人：（签字）批准日期：2011年月日5.信贷专员岗位说明书岗位名称信贷专员隶属部门销售部直接上级销售经理岗位编制1人岗位结构图工作关系组织内部联系单位与内容销售顾问：与客户沟通，告知客户出示按揭办理的资料销售经理：协助处理客户、银行、车管所关系组织外部联系单位与内容二级网点：汽车销售信贷工作联络和指导岗位转换关系可晋升岗位部门主管可转换岗位销售顾问、业务助理岗位使命1．帮助客户通过贷款审批；2．负责新车客户上牌。销售经理网点主管大客户主管展厅主管信贷专员业务助理销售顾问网点主管岗位职责1．尽快尽好办理新车上牌手续2．用多种途径通过银行贷款审批，让客户在规定时间内完成买车，提车。任职资格年龄性别（备注）教育背景大专及以上专业要求（备注）工作经验2年以上上岗资格（备注）岗位能力1．具备财务和法律知识；2．熟悉计算机办公软件的应用；3．具备信贷工作经验。4．执有机动车驾驶证。编制人员余萍编制日期2011-10-11批准意见审核：批准部门：（盖章）批准人：（签字）批准日期：2011年月日6.销售顾问岗位说明书岗位名称销售顾问隶属部门销售部直接上级销售主管岗位编制11人岗位结构图工作关系组织内部联系单位与内容业务助理：销售工作沟通与相关资料报备销售经理：销售工作配合与协调组织外部联系单位与内容保险部：车辆保险出单；二手车部：二手车置换金融部：新车按揭上牌；服务部：售后衔接岗位转换关系可晋升岗位展厅主管可转换岗位信贷专员、业务助理岗位使命1．做一个合格的销售顾问2．牢记并遵守公司业务章程，给客户营造良好的客情关系3．提升业务能力，打造高的成交率销售经理网点主管大客户主管展厅主管信贷专员业务助理销售顾问网点专员岗位职责1．完成新车销售任务，开拓私家车市场；2．在完成销售任务的同时不断提高销售质量；3．全面贯彻落实东风本田的核心销售流程；4．通过各种渠道获取顾客，并积极有效地使用SFA（顾客关系管理）系统进行顾客关系管理；5．深入发展客户关系，以实现较高的顾客忠诚度和较高的再次购买率；6．维护展厅的整洁，保持展示车辆完好无损和外观的整洁；7．提供产品，车辆保险，融资及工商验证等事项的咨询；任职资格年龄性别（备注）教育背景高中及以上专业要求（备注）工作经验1年以上上岗资格（备注）岗位能力1．具备市场营销知识；2．具备销售工作经验；3．懂得计算机操作和办公设备使用；4．执有机动车驾驶证。编制人员余萍编制日期2011-10-11批准意见审核人：批准部门：（盖章）批准人：（签字）批准日期：2011年月日7.业务助理岗位说明书岗位名称业务助理隶属部门销售部直接上级销售经理岗位编制1人岗位结构图工作关系组织内部联系单位与内容销售顾问：工作沟通和协调销售经理：工作配合和完成组织外部联系单位与内容公司各部门：业务及行政事务的配合与执行兄弟店：汽车资源调换联系事宜东风本田总部：各项销售业务信息的传递与执行岗位转换关系可晋升岗位可转换岗位销售顾问、信贷专员岗位使命1．热爱本职工作2．遵守公司制度3．团结同事销售经理网点主管大客户主管展厅主管信贷专员业务助理销售顾问网点专员岗位职责1．做好各种文件归档管理工作2．商品车出库，入库及制作财务所