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12012年年终绩效考核方案一、考核目的为正确评价与总结员工2012年度的绩效，更好地激励与挖掘员工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推动员工与企业共同发展，同时为员工的薪资调、奖金分配、职务升降、岗位调动和培训计划提供参考，特制定本办法。二、考核范围公司2012年12月31日前转正且仍在岗的正式员工，考核期限为2012年1月1日至2012年12月31日。三、考核原则1.以提高员工绩效为导向；2.定性与定量考核相结合；3.公平、公正、公开；4.多角度考核；5.沟通改进原则。四、考核评估组织及责任（一）人力资源中心1.负责考核办法的制定、通知和组织实施；2.负责向总经理汇报考核情况并提供分析报告供其参考；3.负责对员工有关考核问题的投拆，进行调查处理。（二）各部门1.各评估人和被考核者应按时、如实提供考核数值；2.直接领导对考核结果的完整、公正、合理性负责；间接领导对考核结果负有监督责任。五、考核依据1.2012年度工作计划及总结；2.每月绩效及业绩统计；3.员工日常的行为、态度表现；4.每月员工出勤记录。六、考核办法（一）基层员工考核方法1.考核内容2年度工作业绩、工作能力、工作态度及学习成长，各项考核要素详见附表一：《员工综合考核表》（主管、员工级）。2.评分标准依据员工年度的业绩、能力、行为、态度准确客观的给予评分，评分标准参照附表五《评价标准表》（主管、员工级）。3.考核程序程序内容日期执行人直接上级考核进行考核评分、评语与被考核者面谈，并签名确认2013.1.1-2013.1.20被考核者的直接上级用人部门、各部门分管领导签署意见用人部门分管领导审核、签名确认2013.1.20-2013.1.31部门总经理/公司副总成绩统计人力资源中心统计考核成绩并将结果报总经理审批2013.2.1-2013.2.5人力资源中心/总经理情况分析人力资源中心总结本次考核情况，向总经理汇报2013.2.5-2013.2.20人力资源中心（二）中层员工考核方法1、考核内容部门工作业绩、部门内部建设，各项考核要素详见附表二：《员工综合考核表》（经理及以上）。2、评分标准评分标准请参照附表六《评价标准表》。3、考核程序3程序内容日期执行人直接上级与人力资源中心总监共同考核进行考核评分、评语与被考核者面谈，并签名确认2013.1.1-2013.1.31被考核者的直接上级/人力资源中心总监成绩统计人力资源中心统计考核成绩并将结果报总经理审批2013.2.1-2013.2.5人力资源中心/总经理情况分析人力资源中心总结本次考核情况，向总经理汇报2013.2.5-2013.2.20人力资源中心（三）高层管理人员考核方法1、考核内容部门工作业绩、部门内部建设等，主要由总经理通过高管述职报告进行绩效考核并面谈。2、考核程序程序内容日期执行人高层管理人员编写述职报告包括年度总结、计划及团队建设等内容2013.1.1-2013.1.31各高层管理人员绩效面谈由总经理与各高管进行年终绩效面谈2013.2.1-2013.2.20总经理七、考核结果应用（一）考核结果强制分布根据正态分布的原则，依据绩效考核成绩，分四等级进行强制分布，具体如下：级别ABCD比例15%35%45%5%绩效分值90分（含）以上80分（含）-90分60分（含）-80分60分以下注：若部门分数普遍偏高，可按排名先后进行强制分布。（二）考核结果应用41、优秀员工评选；2、岗位调动；3、薪资调整；4、年终奖发放；5、晋升降职等。八、绩效考核面谈员工的直接领导应根据员工的考核结果和整体表现，与员工进行绩效沟通，填写《员工绩效面谈记录表》，并对员工提出有针对性的工作改进和发展建议。九、考核申述员工对考核结果有异议时，可在考核结果反馈后5个工作日内向人力资源中心提出申述意见，由人力资源中心在5个工作日内复核后确定最终考核结果。5附件一：员工综合考核表（主管、员工级）姓名：部门：职位：年月日一级指标二级指标分值直接领导评分工作绩效50%目标达标率10工作质量10工作效率10工作数量10工作成本意识10工作能力15%专业基础知识5岗位工作技能5综合能力（沟通能力、判断能力、计划能力等）5工作态度15%责任心5工作主动性5团队精神及服务意识5学习成长10%自我学习能力5发展潜力5遵守纪律10%迟到、早退/次0.5分，事假/天1分，旷工/次5分，违纪受到处罚/次10分。（上限为10分）10（此项由人资中心评分）评定等级总计6直接上级评价当期主要业绩：当期不足与待改善之处：其它建议：签字：日期：间接上级评语签字：日期：人力资源中心意见7附件二：员工综合考核表（经理及以上）部门：姓名：职位：年月日一级指标二级指标分值直接领导评分部门工作绩效50%部门工作目标达标率10部门工作质量10部门工作效率10部门工作数量10部门工作成本意识10综合能力30%沟通能力5组织能力5协调能力5计划能力5培养后备人才5发展潜力5工作态度20%责任心5工作主动性5团队精神5服务意识5评定等级总计8直接上级评价当期主要业绩：当期不足与待改善之处：其它建议：签字：日期：间接上级评语签字：日期：人力资源中心意见总经理意见9附表三：员工绩效面谈记录表部门:面谈双方：面谈具体时间：年月日时至时考核期：年月日至年月日1、对员工在本考核期内所完成的工作的全面回顾及客观评价（含工作内容、进展与成效、不足与改进意见、工作成果评价、未完成的工作内容及原因分析等等）2、员工在下一个考核期的工作目标、工作计划/工作安排、工作内容或上级期望（本部分可由员工先考虑，面谈中再由双方进行修改确认）3、为更好地完成本职工作和团队目标，员工在下一阶段需要努力和改善的绩效，直接主管的期望、建议、措施等4、员工对部门（公司）工作的意见/建议、不满/抱怨、工作/生活/学习中的烦恼和困难、希望得到的帮助/支持/指导5、以上面谈提纲中未涉及的其他面谈内容员工签字（我同意面谈内容）：直接主管签字（我同意面谈内容）：10附表四：绩效考核申诉表姓名岗位部门考核期有争议的考核部分：认为有争议的原因：修正建议：隔级领导意见：负责人签字：人力资源中心意见：负责人签字：总经理意见：负责人签字：11附表五：评价标准表（主管、员工级）评价指标评价分数工作绩效108642目标达标率超过目标达到既定目标尚可欠佳落后工作质量很完美完美尚可欠佳很差工作效率很高高尚可差很差工作数量很多多尚可较少太少工作成本意识很高高尚可差很差工作能力54321专业基础知识很丰富丰富普通不足很差岗位工作技能非常熟练熟练尚可差很差创新精神有新构想求新尚可欠佳不愿多想综合能力很强强尚可差很差工作态度54321责任心很负责负责尚可欠佳不负责工作主动性很积极积极尚可差散漫团队精神及服务意识很强强尚可差很差学习成长54321自我学习能力举一反三良好尚可欠佳不思进取发展潜力不可限量有发展潜力普通不足不可造就遵守纪律迟到、早退/次0.5分，事假/天1分，旷工/次5分，违纪受到处罚/次10分。（上限为10分）12附表六：评价标准表（主管及以上）评价指标评价分数工作绩效108642部门工作目标达标率超过目标达到既定目标尚可欠佳落后部门工作质量很完美完美尚可欠佳很差部门工作效率很高高尚可差很差部门工作数量很多多尚可较少太少部门工作成本意识很高高尚可差很差综合能力54321沟通能力很强强尚可差很差组织能力很强强尚可差很差协调能力很强强尚可差很差计划能力很强强尚可差很差培养后备人才很强强尚可差很差发展潜力不可限量有发展潜力普通不足不可造就工作态度54321责任心很负责负责尚可欠佳不负责工作主动性很积极积极尚可差散漫团队精神很强强尚可差很差服务意识很好好尚可差太差