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1企业培训师三级2013年11月理论知识试题第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德的说法中，正确的是（）（A）道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范（B）道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的（C）道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准（D）在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心2、传统道德所谓“见利思义”的意思是（）（A）见到利益时，不要犹豫，应立即获取（B）见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取（C）见到利益时，首先需要思考是否合乎道义（D）见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友3、对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）（A）着装朴素（B）语言婉转（C）举止典雅（D）严肃待客4、在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（）（A）企业规章制度（B）企业价值观（C）企业形象（D）企业目标5、爱岗敬业的意思是（）（A）只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好（B）不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”2（C）选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位（D）对工作不怠慢，心存崇敬之情6、关于诚实守信，正确的说法是（）（A）诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本（B）诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题（C）不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信（D）诚实守信属于个人品质，与企业发展无关7、关于节俭，你能够认可的说法是（）（A）节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别（B）节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容（C）节俭是建设节约型社会的需要（D）会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭8、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然各有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是（）。（A）物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野（B）团结合作不是等价交换，心灵的沟通与理解才是根本目的（C）团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助（D）物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同（二）多项选择题（第9~16题）9、企业文化的自律功能表现为（）。（A）以企业追求利润最大化为唯一目标（B）不管怎么样干，能够最大限度地促进发展就行（C）精益求精，自觉服务社会（D）兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一10、员工之间保持密切关系，应做到（）。（A）多替同事着想，多给同事方便（B）对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报（C）尊重同事隐私，谅解他们的不足3（D）对同事的恶意诽谤，要敢天以眼还眼11、职业道德与员工技术进步的关系是（）。（A）职业道德有助于员工在技术上取得进步（B）员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步（C）员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步（D）职业道德是增强企业技术进步的精神动力12、在职业理想上，符合职业道德要求的做法是（）。（A）把劳动作为谋生的手段（B）把职业追求与为社会服务结合起来（C）寻求能够发挥自己特长的职业（D）把职业作为实现个人目的的踏板13、属于“忌语”的说法是（）。（A）“有完没完”（B）“喊什么，等会儿”（C）“我就这态度”（D）“不买看什么”14、关于办事公道，正确的说法是（）。（A）普通员工因为手中无权，不存的办事公道与否的问题（B）在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则（C）办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来（D）要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己15、职业纪律具有（）的特点。（A）内容上的明确规定性（B）制定上的人为性（C）理解上的主观差异性（D）执行上的强制性16、关于创新，正确的认识是（）。（A）创新是个人事业成功的保障（B）时时、事事、处处存在着创新的机遇（C）创新之中蕴涵着很大的经济价值（D）创新完全取决于个人的才智状况二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个各备先项，您只能根据自己的实际善选择其中一个选项作为您的答案。4请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同燃放，三分之一业主表示反对，另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见，会相当困难。这时，你会（）。（A）继续调查，直到把所有的意见，会相当困难。这时，你会（）。（B）根据征求到的意见做出决定（C）根据自己的经验做出决定（D）根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定18、如果你不喜欢过春节，你的理由是（）。（A）太累，休息不好（B）花钱太多（C）又长一岁（D）好东西吃多了，影响健康19、如果你喜欢过春节，你的理由是（）。（A）吃得好，改善生活（B）能够与家人朋友长时间团聚（C）好好玩一玩儿（D）好好休息几天20、工作之余，你与周围同事进行联络最常用的方式是（）。（A）发手机短信（B）打电话（C）发电子邮件（D）见面21、白天上班时，远在外地的同学（老乡）来找你，但你近来工作忙，你会（）。（A）告诉他（她）不能见面（B）约他（她）来单位，简短会面（C）让他（她）等待，晚上见面（D）只能和他（她）在电话中交流22、日常生活中，想和朋友聊天时，你通常会（）。（A）等朋友来找自己（B）自己主动去找他们（C）碰到时再说（D）不管他们干什么，想找谁就去找23、在工作中，在与自己不和的同事相遇时，你通常会（）。（A）小心翼翼地避开他们（B）尽力装作若无其事的样子（C）正常交往，但心里别扭（D）既小心谨慎，又主动接近24、某同事在公开场合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成影响。这时，你会（）。（A）在心里记这件事，不再理睬同事（B）要他公开道歉，以挽回影响5（C）既然事情已经过去了，就不再想了（D）与他聊天，看他为什么做出这样的举动25、如果你的上司是一个既头脑简单，又性格固执的人，在交往中你发现，他听不进你的任何意见，你会（）。（A）不听就算了（B）向上司的上司提出自己合理的意见或建议（C）写信给上司的主管部门，建议撤换上司（D）离开这个部门或干脆离开公司第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第26-95题，每题1分，共70分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、必须突出（）能力的训练是企业培训教学的实践性特点。（A）分析问题（B）解决问题（C）动手（D）创新27、培训项目一经确定，首先要考虑的问题是（）。（A）教材选定（B）教师聘任（C）课程开发（D）实施方案28、（）是企业培训教学管理辅助工作的一项工作内容。（A）教案编写（B）制作课件（C）安排培训场地（D）备课29、在项目开发信息材料的提炼与使用时，应注意（）。（A）可以进行拔高（B）结合信息材料适度联想（C）对个人观点的描述（D）必须进行评估30、学习型组织强调学习工作化，把学习过程与工作联系起来，不断（）。（A）提升工作能力和创新能力（B）积累工作经验（C）强调工作场所是学习一个重要基地6（D）积累知识31、培训评估基础性工作的具体内容有（）。（A）建立持续性的评估制度（B）建立合理评估制度（C）按照已确立的评估技术标准和工作方案要求实施某项评估工作（D）树立正确的评估观念32、（）是人力资源管理的重要内容。（A）人员素质测评（B）培训规划制定（C）人力资源开发（D）人员培养规划33、岗位职务描述的基本单位主要包括（）、元素、任务、职责。（A）微动作（B）时效（C）体验（D）方法34、属于企业员工群体专业素质指标的是（）。（A）事业心、责任感（B）大公无私（C）职业资格水平（D）专业技术结构35、在各种培训教学的组织形式中，以培训讲解为主的方法是（）。（A）讲授法（B）案例式教学（C）参与式教学（D）模拟训练36、市场经济在运行过程中，其表现规律之一是（）的市场中心化规律。（A）财产所有（B）利益分配（C）资源主体（D）资源配置37、培训评估工作中容易出现（）问题。（A）没有建立良好的反馈系统（B）缺乏长期的培训计划（C）培训预算不足（D）领导重视不够38、“没有完美个人，只有完美团队”是说成熟团队追求的不是（）。（A）个人角色突出和独树一帜（B）目标一致（C）责任明确（D）能力互补39、多媒体是多种信息的表达方式，用来表示包含（）、图像信息、图形信息和声音信息等多种信息类型的综合。（A）电影（B）摄像7（C）电视（D）文字信息40、室内培训游戏是通过在室内组织学员做具有一定目的的游戏，使学员认识到（）。（A）培训工作的意义（B）知识与技能的关系（C）职业道德的作用（D）工作中的道理41、拓展培训中，对于安全设施要做经常性的保养和检查，尤其重要的是要做好（）。（A）活动中的检查（B）活动前的检查（C）活动后的检查（D）活动过程的检查42、在教学中多媒体技术的作用之一是（）。（A）用来表示包含声音信息等多种信息类型的综合（B）便于知识管理与共享（C）多种信息的表达方式（D）多种媒体的结合43、企校合作制教学模式是企业培养（）的一种形式。（A）宣传人员（B）技能人才（C）管理人才（D）尖端人才44、教育培训统计是一种探求（），寻求解决问题途径的科学方法。（A）培训机构的规范性（B）教育培训的规律（C）人才培养的方法（D）教育培训的手段45、如人力资源闲置或使用不当就会降低或失去作用，这是人力资源的（）待征。（A）时效性（B）内耗性（C）资本性（D）变化性46、属于反应层评估的基本内容和要求的是（）。（A）了解是否感到培训项目生动（B）是否通过培训转变了自己的心态（C）设计一份能够量化学员反应的表格（D）调查是否给学员提职了47、培训对象从（）中获得知识，是参与式培训方法的主要待征之一。8（A）固定的教材（B）观摩活动（C）老师讲授（D）亲身参与48、所谓失业，是指劳动者与（）相分离的状态。（A）生产资料（B）工作场所（C）工作单位（D）工资收入49、岗位是构成劳动者全部工作任务和责任的（）。（A）载体（B）集合（C）场所（D）职位50、采用职工先后承担不同岗位的工作来达到培训目的的培训方法叫做（）。（A）角色扮演（B）模拟训练（C）工作轮换（D）体验的职务51、（）直接影响岗位职务分析的质量。（A）专家的素质（B）专家的名气（C）专家的学历（D）专家的职务52、有效控制培训质量的管理方法是（）。（A）建立以“PDCA”循环为核心的培训质量管理工作程序（B）监视工程项目的每个环节（C）有效落实培训责任（D）实行全过程的控制53、在市场经济条件下，“生产什么”的问题取决于（）。（A）消费者的货币投入方向（B）供给者的货币投资方向（C）销售商的促销活动（D）生产商的广告宣传54、柯氏四级评估的第四级为（）。（A）“4R”评估（B）培训行为评估（C）培训学习评估（D）培训成果评估55、培训课程开发的依据是（）。（A）课程教学大纲（B）教材选定和编制（C）培训项目实施计划中的培训目的、目标（D）培训项目中的各项要求956、培训教材开发信息整理常用的方法之一是（）。（A）鉴别方法（B）推理方法（C）问询方法（D）观察方法57、对企业而言，从个体和整体的角度看，企业的员工素质包括（）两方面。（A）职业素质和知识素质（B）个体素质和群体素质（C）技术素质和能力素质（D）文化素质和技术素质58、统计指标分为总量指标、（）指标和平均指标。（A）相对（B）分量（C）绝对（D）方差59、（）是与培训项目开发直接相关的主体信息之一。（A）培训时机方面的信息（B）