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长垣县中医院2013年工作总结2013年，在县委、县政府的大力支持，县卫生局的关心指导及全院职工的共同努力下,我院以党的十八大精神为指导，贯彻落实全国和省、市、县卫生工作会议精神，进一步深化公立医院改革，规范医院管理，突出中医特色，规范医疗行为，提高服务水平和医疗质量，顺利完成了各项目标任务，有效推动了我院医疗卫生事业的蓬勃发展，中医院2013年完成门诊228175人次，出院病人16467人次，各类手术3631台次，业务收入10207余万元。现将我院上半年工作开展情况汇报如下：一、细化制度，强化管理，确保医院持续稳步发展。在以前制定的一些行之有效的制度的基础上，医院有针对性地进一步加强财务、药品、人事、医疗质量等管理，坚持依法执业，提高医院科学化、规范化管理水平。1、加强财务管理，严格成本核算，提高社会效益。严格按照《医院财务制度》、《医院会计制度》的规定对去年固定资产进行盘存、清理、核对及微机输入。更进一步规范农合直报、降消补助等财务管理相关工作，简化程序，透明管理。2、严格药品质量管理，降低药占比收入。药品采购方面严格按照医院管理中心规定集中进行；定期检查药品质量；严格抗菌药物应用管理，认真贯彻落实“抗菌药物分级管理和评价”、“临床药师查房”、“合理用药培训”、“处方点评”、“药物不良反应报告”、“临床用药双十制度”、“抗菌药物三级用药和抗菌药物应用评价公示和处置制度”等制度及措施，药占比收入控制在39%，取消药品加成，药品让利约500万元。3、按照上级部署，进一步完善岗位聘用制度，在核定的岗位编制内，严格按照任职条件竞聘上岗，聘用上岗507人，建立起人员能进能出、职务能上能下、待遇能高能低的灵活用人机制。完善落实目标管理和绩效考核制度，各科室签订目标管理责任书，科主任为目标管理责任人，对完成目标任务好的科室给予表彰和奖励。在工资分配上，进一步完善按岗位取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作业绩取酬的绩效管理分配机制，多劳多得、优劳优酬。4、加强医疗质量管理，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络。根据三级质量控制，加强对临床科室、医技科室、药械部门的质量管理、评价和监督工作。通过每周定期到科室抽查运行病历，每月底汇总归档病历情况，不断规范病历管理，提高病历书写质量，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面。5、积极推行院务公开制度。凡涉及到中层领导的任免、评先选优、晋升职称等职工关心的重要事项，都由院办公会集体研究决定，医院的财务收支，在院周会或年终总结会上公布。二、加强基础设施建设，拓宽医疗服务范围。1、建设方面：完成中药房改扩建工程，面积500余平方米，投资约100万元。制剂室通过了河南省食品药品监督管理局的验收，并投入使用，目前能生产硬胶囊、丸剂、散剂、膏药等，已获得了10个制剂品种的批准文号。综合病房楼建设，前期投入64万元，已完成环评、规划、地质勘探、初步批复、设计蓝图等，目前正在组织施工招标，即将动工。2、设备方面：共采购十八导心电图、多插件监护仪、全自动胶囊机、声导抗、无创呼吸机等共39台（件），使我院的服务功能逐步完善，综合服务能力得到提高。3、加大人才培养力度。2013年外派省人民医院、郑大一附院、新乡市中心医院进修学习14人，平均6个月以上，专业涵盖妇产科、骨科、呼吸内科、麻醉科、普外、泌尿外科、眼科、急诊内科、CT、心脏彩照周围血管介入，消化内镜等12个专业。参加短期培训班76人，举办院内业务讲座18次，邀请新乡市中级人民法院、郑大一附院、省人民医院、新乡市中心血站、解放军153医院、北京协和医院、安阳地区医院、新乡市中心医院等专家莅临授课，内容涵盖医疗纠纷防范临床合理用血、抗生素合理应用及内外妇儿等专业性疾病的诊治、新进展和影像、检验专业知识的临床应用。以此来不断提高干部职工业务水平、服务意识和执行能力，造就一支技术精、作风好的卫生专业技术队伍。三、彰显仁医精神，建设服务型医院。1、推行人性化服务。培训导诊人员，规范导诊台工作，做到有问必答，问路必带，接诊必细，见难必帮；规范标识、标牌，方便病人看病就诊；大厅内设置的显示屏滚动公示药品价格，加强监督和透明化管理；每周一次床头巡视，发现问题及时处理，让服务纠纷消灭在萌芽状态；定期召开公休座谈会，广泛征求患者及家属意见；做好出院病人电话回访，回访率达到75%以上，为病人提供关怀和健康保障。人性化服务为病人提供了优质高效的服务，深受患者好评。2、积极参与社会公益活动。多次组织有经验的医务人员下乡到贫困边远乡村为当地群众义诊，配合县卫生局和管理中心到各乡镇进行义诊活动，进行健康教育，全年下乡义诊12次，进行健康教育讲座7次，组织乡村医生来我院进行专业知识培训共6次。在“爱国卫生日”、“世界无烟日”、“世界爱眼日”、“安全生产月”、“献血者日”等特殊节日进行健康保健知识宣传及义诊。积极配合上级政策，完成高招体检和征兵体检。为40岁以上职工免费体检一次，增强其健康意识，提高健康水平，铸造更优质服务。四、高标准、严要求，积极稳妥地落实新农合政策。新型农村合作医疗工作稳步开展。严格执行《河南省新农合基本诊疗项目和医疗服务设施范围目录（试行）》、《河南省新农合报销基本药物目录（基层医疗机构配备使用部分）》和《河南省基本药物增补目录》，严格控制参合患者次均住院费用、目录外药品、诊疗和服务设施费用所占比例等指标。认真落实农村孕产妇降消和慢性病申请报销补偿工作。进一步规范农合资金管理工作，加强新农合基金使用的监管，做到日清月结。五、加强行业作风建设，提高职工整体素质。严格执行中央、省、市关于党风廉政建设和领导干部廉洁自律的有关规定。建立健全反腐倡廉和行风建设的监督制度及责任追究制度，廉洁从政、规范从医，坚决抵制医疗行业中的各种不正之风。加大宣传管理力度，使全体医护人员牢固树立全心全意为人民服务宗旨，爱岗敬业，切实促进医德医风建设。六、强化安全，创建平安医院。1、贯彻落实国家卫生法律法规和有关政策，严格执行医疗护理核心制度，严格依法执业，杜绝超范围执业，所有卫生技术人员必须做到持证上岗，在核准的执业范围内开展工作。2、制订完善了各岗位安全生产责任制和各项工作应急预案，启动各项应急预案，做到分工明确、责任到人，流程合理、便捷高效。组织职工开展消防安全演练，落实重点部位的防范措施，特别是对配电房、锅炉房、氧气站等重点部门加强督查和管理，确保消防设施完备有效。全年无安全事故发生。3、加强院内感染控制，特别是加强胃镜、口腔、供应等部门的感染管理工作，未发生院内感染暴发事件。总之，2013年的工作取得了一定成绩，但是还有些不足，比如：次均住院费用增长较高；药占比相对其他医院比例较大；受基础条件限制，住院人次增加不多；中医特色不够突出。这些都需要在今后工作中加以改进。