搜索
中级（四）汽车维修工理论知识试题职业道德及基本知识一、判断题1、服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。(√)2、汽车维修对于确保客户的安全是一项重要的工作。(√)3、职业理想全凭自己的主观选择。（×）4、职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。(√)5、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现(√)6、礼貌接待就是要对客户微笑。（×）7、对车辆进行维修，首先要有足够的知识和技能。（√）8、回访一般在维修后三天内进行。（√）9、维修人员的工作服要统一。（√）10、维修人员不准染发。（×）11、姓名牌上要清楚醒目地显示维修人员姓名。（√）12、维修区域要划分好停车场地。（√）13、维修人员不可在接待室吃饭。（√）14、工作物品始终要整齐摆放在规定位置。（√）15、总成修理室要求保证足够的照明。（√）16、车间场地要保持清洁。（√）17、危险品仓库内储存的物品不能超过消防的规定。（√）18、维修人员必须按接受操作指示。（×）19、工作前的准备指工具和配件准备。（×）20、实施作业时，不能继续模棱两可的工作。（√）21、实施作业时，可按照自己的标准来判断。（×）22、标准工作时间指的是实际工作时间。（×）23、汽车维修结束作业必须实施检查。（√）24、维修人员要穿着规定的服装。（√）25、维修人员要确认安全的情况下，方可实施操作。（√）26、维修人员在二人一起工作的情况下，务必相互提醒，确认对方的反映。（√）27、在确认安全的情况下，可以不用防护用具。（×）28、维修人员工作时必须可靠使用安全装置。（√）29、维修人员要随时整理、整顿场地，保持清洁。（√）30、过度疲劳会使注意力分散，引发事故。（√）31、安全驾驶就是慢速驾驶。（×）32、防火是安全员的责任。（×）33、拆卸燃油管路要先对燃油系统进行泄压。（√）34、防冻液不是有害液体。（×）35、为确保安全，一般拆除蓄电池正极端。（×）36、车用电器不会产生高压。（×）37、先冷却，然后才能拆除高温部件。（√）38、气动工具使用时要注意接头连接牢固。（√）39、对发动机部件进行检查时，务必先关闭发动机。（√）40、用千斤顶举升车辆时，车轮要固定好。（√）41、气动扳手的套筒使用12角的套筒。（×）42、液压压床用于压装和矫正部件。（√）43、较为广泛使用的清洗液是温水。（√）44、在维修中起吊作业较为广泛使用的是起吊链轮。（√）45、万用表可以测量感抗。（×）46、万用表测量电流强度范围是0-100A。（×）47、数字式万用表的精度比模拟式万用表高。（√）48、在测量模拟信号时，数字式万用表通常比模拟万用表测量精确度低。（√）49、数字式万用表只能测量直流电压。（×）50、用万用表测量电流时，将万用表并联连接到测量部位。（×）51、用万用表测量电阻时，将万用表串联在测量回路中。（×）52、导通测量是电阻测量的一种形式。（√）二、单选题1、以下不符合服务理念定义的是（D）。（A）保证充足的商品补给（B）保证商品种类繁多（C）雇佣称职员工（D）挑选喜欢的客户2、以下不符合服务理念定义的是（A）。（A）挑选喜欢的客户（B）保证商品种类繁多（C）保证充足的商品补给（D）将店址选择在交通便利的地段3、以下符合服务理念定义的是（C）（A）基本的商品补给（B）商品种类单一（C）雇佣称职员工（D）挑选喜欢的客户4、下列属于维修技工工作职责的是（D）。（A）在能力所及的范围内处理一般的客户需求（B）分配技术员工作，监督工作，并追踪工作进程（C）进行维护和修理工作，并在结束后进行最后的检查（D）进行维护和修理工作5、下列属于技术员工作职责的是（C）。（A）在能力所及的范围内处理一般的客户需求（B）分配技术员工作，监督工作，并追踪工作进程（C）进行维护和修理工作，并在结束后进行最后的检查（D）进行维护和修理工作6、下列属于维修技工工作职责的是（D）。（A）在能力所及的范围内处理一般的客户需求（B）分配技术员工作，监督工作，并追踪工作进程（C）进行维护和修理工作，并在结束后进行最后的检查（D）进行维护7、职业理想不包括（C）。（A）职业成就（B）职业种类（C）职业收入（D）职业意义8、根据自己的性格特点选择合适的工作，应该按（B）进行选择。（A）职业成就（B）职业种类（C）职业收入（D）职业意义9、职业理想由以下内容构成（B）。（A）职业教育（B）职业种类（C）职业收入（D）职业前景10、职业道德素质的提高，一方面靠他律；另一方面就取决于自己的主观努力，即（C）。（A）社会的培养（B）组织的教育（C）自我修养（D）学校教育11、职业道德素质的提高，一方面靠他律，即（A）；另一方面就取决于自我修养。（A）社会的培养和组织的教育（B）主观努力（C）其他原因（D）客观原因12、职业道德素质的提高，不取决于的因素（D）（A）社会的培养（B）组织的教育（C）主观努力（D）客观原因13、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、（A）、职业个性及职业情况等方面（A）职业能力（B）职业成就（C）职业收入（D）职业前景14、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、（C）及职业情况等方面（A）职业收入（B）职业成就（C）职业个性（D）职业前景15、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在（D）（A）职业兴趣（B）职业能力（C）职业个性（D）其他选项都是16、接待首先要在态度上给人（C）。（A）高傲感（B）冷漠感（C）亲切感（D）卑微感17、在接待时，切忌给客户留下（D）。（A）高傲感（B）冷漠感（C）卑微感（D）其他选项都是18、接待人员同客户交谈时，要使客户产生（D）。（A）滑稽感（B）怀疑感（C）无奈感（D）亲切感19、对车辆进行维修，首先要有足够的（D）。（A）证书（B）知识（C）技能（D）知识和技能20、有了足够的知识和技能，才能对车辆进行（D）。（A）整理（B）清洁（C）驾驶（D）维修21、在维修过程中，要向客户（C）维修内容。（A）隐瞒（B）欺瞒（C）解释（D）推诿22、回访一般在维修后（C）天内进行。（A）一（B）二（C）三（D）四23、回访大多采用（D）。（A）上门走访（B）预约客户来店面谈（C）通过第三方调查D）电话回访24、下面那种不是回访内容（C）。（A）询问车辆维修情况（B）客户的满意度（C）推销保险（D）回答客户的疑问25、维修人员的工作服要（B）。（A）有个性（B）统一（C）有随意性（D）注意颜色搭配26、工作服不能（D）。（A）整洁（B）无破损（C）无绽线（D）有硬物裸露27、维修人员穿着（A）。（A）安全鞋（B）旅游鞋（C）皮鞋（D）布鞋28、维修人员头发不得（D）。（A）染发（B）剃光头（C）修剪整齐（D）脏乱29、维修人员的胡须要求（A）。（A）每日剃净（B）留八字胡（C）留长胡（D）依个人习惯处理30、维修人员的手指甲（D）。（A）可以涂指甲油（B）可以美甲（C）可以留长指甲（D）要修剪短31、姓名牌上要清楚醒目地显示维修人员（A）。（A）姓名（B）年龄（C）工龄（D）爱好32、姓名牌上无需显示（D）。（A）姓名（B）工号（C）职务（D）年龄33、工作服口袋里可以放（D）。（A）手机（B）钥匙（C）工具（D）抹布34、客户来维修车辆，（B）。（A）让客户把车停在门口（B）有专人引导车辆停到指定区域（C）客户车辆随意停（D）雇人为客户停车35、对于停车场地，说法正确的是（A）。（A）要划分停车场地（B）停车场地可有可无（C）客户是上帝，车辆随便停（D）客户是上帝，专人负责停放车辆36、停车场地不需要划分的是（D）。（A）客户停车场（B）待修车辆停车场（C）竣工车辆停车场（D）对外出租停车场37、对维修人员而言，一般（D）。（A）可在接待室闲谈（B）可在接待室吃饭（C）可在接待室休息（D）不进入接待室38、接待室要求错误的是（D）。（A）无灰尘（B）无垃圾（C）保持干净（D）放激烈的音乐39、接待室摆放错误的是（D）。（A）杂志（B）报纸（C）宣传资料（D）维修手册40、下列不属于工作物品的是（A）。（A）茶杯（B）工具（C）设备（D）配件41、私人物品应放在（D）。（A）工具箱上（B）工具箱里（C）设备上（D）规定地点42、工具使用后应放在（D）。（A）地上（B）口袋里（C）维修车辆里（D）规定的位置43、总成修理室对照明的要求是：（A）。（A）足够的照明（B）不需要（C）无所谓（D）为节约能源，少量照明44、总成修理室从事精度很高的发动机、变速箱的拆装工作，要避免（D）。（A）足够的照明（B）齐全的工具（C）完好的量具（D）油污满地45、对在总成修理室换下的配件，应（D）。（A）堆在一起（B）装给别的客户（C）卖给别的修理厂（D）及时报废并销毁46、场地出现油污，应（A）。（A）及时处理（B）到下班处理（C）不处理（D）汇报领导，派人来处理47、发现场地出现脏乱现象，正确的措施是（A）（A）及时处理（B）假装没空间（C）不处理（D）汇报领导，派人来处理48、为保证维修质量，在场地内张贴（D）。（A）维修流程（B）维修工艺（C）安全提示（D）数据标准值49、危险品仓库的电器应采用（C）。（A）民用电器（B）工业用电器（C）防爆电器（D）通用电器50、危险品仓库应保持（D）（A）良好的通风（B）整洁的场地（C）整齐的摆放（D）其他各项都是51、喷涂用的稀释剂、固化剂同油脂（D）。（A）可以混放（B）油脂放在下，稀释剂、固化剂放在上（C）二者在同一仓库，但必须分开摆放（D）不能放在同一仓库52、维修人员应按（D）操作。（A）领导的命令（B）客户的要求（C）自己的想法（D）操作指示53、操作指示来自（D）。（A）领导（B）同伴（C）客户（D）业务接待员54、业务接待员应按（B）制定操作指示。（A）领导的指示（B）客户的需求（C）自己的想象（D）维修人员的想法55、维修人员在操作前要准备好（D）。（A）场地（B）工具（C）配件（D）其他各项都是56、维修人员在操作前无需准备（A）。（A）饮食（B）场地（C）工具（D）配件57、维修人员在操作前不要了解（A）。（A）收费（B）工作要求（C）工作方法（D）工作标准58、维修人员在工作时要（D）。（A）正确（B）迅速（C）安全（D）其他各项都是59、维修人员在操作时要避免（D）（A）正确（B）迅速（C）安全（D）蛮干60、维修人员遇到模棱两可的工作应（C）。（A）按领导指示干（B）按客户要求干（C）按专业人员指示干（D）按自己想法干61、维修作业标准来自（A）。（A）维修手册（B）领导的建议（C）同事们的意见（D）自己的想法62、维修作业时，执行（A）。（A）维修手册（B）领导的建议（C）同事们的意见（D）自己的想法63、维修作业时，错误的说法是（D）。（A）不准按自己的标准来判断（B）不准凭感觉来操作（C）不准按领导的意见来操作（D）不准按维修手册来操作64、标准工作时间由（C）制定。（A）同客户协商（B）企业制定（C）维修行业（D）工会65、标准工作时间用于（A）。（A）计算维修费用（B）预约客户交车时间（C）计算作业完成时间（D）维修工种交接时间66、标准工作时间是（D）。（A）实际工作时间的0.3倍（B）实际工作时间的0.5倍（C）等于实际工作时间（D）大于实际工作时间67、维修结束后，要进行（D）。（A）自检（B）互检（C）总检（D）自检、互检、总检68、维修结束后，无需进行（D）。（A）自检（B）互检（C）总检（D）客户检验69、对更换下来的配件，应（C）。（A）扔掉（B）卖掉（C）给客户查看并做说明（D）用掉70、安全服装是为了（D）。（A）防止灾害（B）提高工作效率（C）方便工作（D）其他各项都是71、下面不是安全服装的特点的是（B）。（