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组织行为学第一次作业答案一、填空题1、组织行为学的研究对象是人的__心理活动__与__行为反应__规律性。2、__个体__是组织行为学研究的基础和出发点。3、组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的__边缘性__学科，又是具有__两重性__和__应用性__的学科。4、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的__美国__。5、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有四种：知觉防御__首因效应__、晕轮效应和__投射__。6、提出Y理论的是美国心理学家__麦克里格__，美国心理学家海德提出了__归因__理论。7、一般认为，个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，主要由__个性倾向性__和__个性心理特征__两大部分组成。8、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括__气质__、__能力__、__性格__。9、创造性行为是指作为主体的人综合各方面信息后形成一定__目标__和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的__新成果___的一种行为。10、开发创造性行为应具备的客观环境有__家庭__环境、__学校__环境、__组织__环境、和__社会__环境。11、__职业生涯__是指一个人一生所连续地担负的工作职业、工作职务、职位及岗位的发展道路。12、有效的事业生涯的设计与开发应该遵循__个人__与__组织__相结合的原则。13、群体是指为了实现特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的__个体__的组合。14、群体规范具有的基本功能有：群体行为的__标准__功能、群体行为的__导向__功能、群体行为的__评价__功能和群体行为的__动力__功能。15、群体凝聚力是指群体成员之间相互__吸引__并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种__合力__。16、群体压力实质是个体的一种__心理感受__，在群体压力的作用下，个体就会产生与群体行为保持一致的倾向，即表现出某种__从众__行为。17、按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为__口头__沟通、__书面__沟通和__非语言性__沟通。18、按照沟通的方向来分，沟通可以分为__上行__沟通、__下行__沟通和__平行__沟通。19、按照组织的结构特征来分，沟通可分为__正式__沟通和__非正式__沟通两种。20、影响人际关系的主要因素有__个人__因素和__交往__因素。21、合作是人们为了实现共同的目标而进行的协同活动。合作有两种形式，即__分工__和__互助__。22、影响合作与竞争的因素主要有：动机、__威胁__、信息沟通、__个性特征__和__组织文化__。23、冲突过程包括五个阶段：__潜在的对立或失调__、__认知与个性化__、行为意向、行为及__结果__。24、领导的特点有：示范性、__激励__性、互动性和__环境适应__性。25、领导就其功能而言有：创新功能、激励功能、__组织__功能、__沟通协调__功能和__服务__功能。26、领导的权力一般由三部分构成__资源控制__权、__奖惩__权和__专长__权。27、__领导素质__一般指领导者自身的内在条件，即在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征。28、领导班子合理的素质结构主要包括年龄结构、__智能__结构、__专业__结构、__知识__结构和个性性格结构等几个方面。29、__决策__是指在一定的环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现即定目标的最佳方案。30、领导决策民主化的特征体现在决策观念的民主化、__决策体质__的合理化、__决策研究__公开化和决策的法制化。31、人类行为的共同特征有：自发性、__因果性__、__目的性__、__持久性__和可变性。32、内容型激励理论着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨，代表性理论有马斯洛的__需要层次__理论、赫兹伯格的__双因素__理论、麦克里兰的成就需要理论和奥德弗的__ERG__理论。33、马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论，他把人的需求归纳为生理、__安全__、爱与归属、尊重、__自我实现__五大类，并由低到高形成阶梯。34、美国心理学家弗鲁姆1964年在《工作和激励》一书中，提出了著名的__期望__理论。35、__激励机制__是为达到激励员工目的而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。36、组织内部结构一般包括__纵向层次__结构、__横向部门__结构和整体组织体制。37、组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的__文化倾向__，实质是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。38、美国学者杰弗瑞把组织文化按工作作风的不同划分为四种类型：__学院__型、俱乐部型、__棒球队__型和堡垒型。39、组织文化建立的原则有：目标原则、__价值__原则、卓越原则、__激励__原则、环境原则、__个性__原则和相对稳定原则。40、影响组织文化的因素主要有：__民族文化__因素、__外来文化__因素、__组织传统__因素和个人文化因素。第二次作业答案名词解释：1、组织行为学：答：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。2、个性：答：个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。3、知觉：答：知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。4、组织认同感：答：是员工对其组织的认同程度，包括三个部分：对组织目标和价值观的信任和接受；愿意为组织的利益出力；渴望保持组织成员资格。5、工作参与度：答：指员工对自己工作的认可、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。6、事业生涯设计：答：是指对个人今后要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程。7、事业生涯管理：答：是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。8、协同效应：答：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。9、领导：答：领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的活动过程。10、领导者：答：领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人和集体。领导者是组织的关键角色”，是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。11、规范：答：就是群体成员共同接受的一些行为标准。所有的群体都有自己的规范，群体规范让群体成员知道自己在一定环境条件下应该做什么和不应该做什么。从个体的角度看，它意味着在某种情景下群体对一个人的行为方式的期望。12、竞争：答：与合作相对立。是人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为。13、动机：答：是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。14、价值观：答：是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。15、成就需要理论：答：是美国心理学家麦克里兰经过长期研究提出。认为在生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有成就需要、相互关系需要、和合群需要三种，其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用。16、激励：答：从心理学角度讲，是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也即通过某些内部或外部的刺激，使人兴奋起来，驱使人去实现目标。激励是行为的钥匙，又是行为的键钮，每个人都需要激励。17、组织结构：答：是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。18、组织发展：答：指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局性的，旨在提高组织性能，使其健康运转的组织更新过程，包括合理地确定战略目标、设计组织结构和健全各项规章制度等各项活动，以期尽可能地充分利用组织的人、财、物和信息等资源来高效率地完成组织目标。19、组织变革：答：是为组织发展提供到达目的的手段，侧重于解决组织内部或局部或阶段性的不利于组织生存的问题。第三次作业答案简答题：1、组织行为学的学科性质是什么？答：组织行为学是一门综合运用心理学、社会学、人类学、经济学、生物学、伦理学、政治学等学科的知识，在组织管理的实践中来解释组织中人的行为的学科。织行为学是一门研究组织中个体、群体和整个组织的行为发展规律，以及与之相应社会环境的关系的知识系统。我们刚才谈到组织行为学是研究人的行为规律的科学，一般来讲，研究人的行为可以分为三个层次。这就是个体行为、群体行为和组织行为三个方面，组织行为里包含领导行为。由于在管理活动中领导者的行为有着重要的意义和作用，因此许多教材将领导行为单独列为一部分。2、简述产生错误知觉的原因。答:由于人们的需要，经验和思想方法诸方面的差异,常常造成人们的知觉和客观事物不一致，知觉不能全面地反映客观事物的实际。这就叫知觉的错误或错误的知觉，或知觉的歪曲或知觉的偏见，主要有四种（1）知觉防御（2）首因效应（3）晕轮效应（4）投射3、组织认同感对组织有何作用？答：组织认同感：是员工对其组织的认同程度，包括三个部分：对组织目标和价值观的信任和接受；愿意为组织的利益出力；渴望保持组织成员资格。有认同感的员工很少离开工作岗位；有认同感的员工通常表现出色；有认同感的员工会坚决支持和贯彻执行组织的政策；有认同感的员工能充分地发挥工作的积极性与创造性，提高组织绩效。4、简述创造性行为的特点与类型。答：（1)首创性(2)有用性(3)适应性(4)主动性创造性行为的类型有：技术发明型的创造性行为;科学发现型创造性行为;艺术塑造型创造性行为;组织管理性的创造性行为.5、简述事业生涯管理的特点。答：（1）个人和组织必须都承担一定的责任，双方共同完成对事业生涯的管理；（2）必须有高质量信息管理工作；（3）事业生涯管理是一种动态管理，贯穿于事业生涯发展的全过程。6、简述影响事业生涯选择的因素。答：（1）首先要受个人条件的影响；（2）要受到父母的影响；（3）要受到朋友、同辈群体的影响；（4）要受社会文化因素的影响；（5）学校教育对职业选择也有直接影响。7、影响群体凝聚力的主要因素有哪些？答：（1）群体成员在一起的时间；（2）加入群体的难度；（3）群体规模；（4）群体的性别构成；（5）外部威胁；（6）群体以前的成功经验。8、简析人际关系的作用。答：人际关系的作用：（1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度；（2）人际关系影响员工的身心健康；（3）人际关系影响员工的自我发展和自我完善。9、简析群体决策的利与弊。答：（1）优点：更完全的信息和知识；增加观点的多样性；提高了决策的可接受性；增加合法性；（2）缺点：浪费时间；从众压力；少数人控制；责任不清。10、何谓冲突？处理冲突的应用策略有哪些？答：（1）冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。（或者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。）11、领导决策应遵循那些原则？答：（1）信息健全原则；（2）可行性原则；（3）系统分析原则；（4）对比择优原则；（5）时效原则；（6）集体决策原则。12、简析影响人动机结构和优势动机变化的因素答：要点：（1）爱好和兴趣；（2）价值观；（3）抱负水准。13、简述组织结构设计应遵循的原则。答：组织结构设计原则：目标原则、集权与分权结合的原则、责权利相结合的原则、管理幅度和管理层次原则、稳定性与适应性结合原则、执行与监督分开原则、精简高效原则、信息的灵活沟通原则。14、简述组织老化的标志及克服组织老化的对策。答：（1）组织老化的标志：机构臃肿、反应迟钝、文山会海、模式僵化。（2）克服组织老化的对策：定期