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试卷编号：2014ZM72000000-002第1页共5页2014年7月烟草物流师岗位等级（三级）技能鉴定试卷答案一、仓储管理（共20分）第一题：仓储作业管理（5分）1．试计算该仓库X年度卷烟吞吐量。（请列出计算过程，4分）答案：吞吐量=257000+218000+40000+40000=555000万支（过程2分，计算结果2分）2．请问卷烟吞吐量属于仓储经济技术指标的哪一项指标？（1分）答案：货物吞吐量属于货物储存的效益指标。（1分）评分标准：划线部分答对1分，答错不得分。第二题：库存控制（15分）1.试运用库存控制中的ABC分类技术，根据库存金额进行分类，填写表一；并根据表一的分类结果填写表二。（10分，计算结果保留两位小数，错填、漏填一处内容扣0.5分，扣完为止）表一次序货物编号库存金额占总金额比重（%）累计百分比（%）分类结果1I17800043.1043.10A2D15800038.2681.36A3J220005.3386.69B4B170004.1290.81B5C150003.6394.44B6A80001.9496.38C7F70001.6998.07C8E50001.2199.28C9G20000.4899.76C10H10000.24100.00C表二类别货物编号占货物品种比重（%）库存金额（元）占总金额比重（%）A类ID20%33600081.36B类JBC30%5400013.07C类AFEGH50%230005.57总计100%413000100评分标准：满分10分，错填、漏填一处内容扣0.5分，扣完为止，计算结果保留两位小数。2.试分析对于A类货物管理要注意的问题。（5分）答案：对A类货物的管理要注意到以下几点：（1）多方了解货物供应市场的变化，尽可能地缩短采购时间；（2）控制货物的消耗规律，尽量减少出库量的波动，使仓库的安全储备量降低；（3）合理增加采购次数，降低采购批量；（4）加强货物安全、完整的管理，保证账实相符；（5）提高货物的机动性，尽可能地把货物放在易于搬运的地方；（6）货物包装尽可能标准化，以提高仓库利用率。评分标准：每点内容1分，答对5点及以上可得满分，答题内容与划线部分内容近似，即可得分。二、配送管理（共15分）试卷编号：2014ZM72000000-002第2页共5页2014年7月1.计算品牌3的出货量、客户B的出货品项数、品牌6的出货次数。（3分）答案：品牌3的出货量：15+50+5+5+15=90客户B的出货品项数：5品牌6的出货次数：4评分标准：每问1分，共3分。2.配送中心订单分析员小吴通过对上述订单进行EIQ分析，得出该日大部分订单量相近，仅少部分有特大量及特小量。试从下列图型中选出与该分析结论相符的EQ分布图。（2分）图A图B图C图D答案：C。3.该配送中心近期将对配送线路进行重新规划，请简要阐述配送线路规划设计的五个要素。（5分）答案：（1）配送距离；（2）配送环节；（3）配送资源；（4）配送时间；（5）配送成本。评分标准：每点1分，共5分。4.客户C拨打投诉电话对送货员小王进行投诉，请问除了电话投诉以外，客户C还可以通过哪些方式进行投诉？客户投诉的受理范围包含哪些？（5分）答案：还可以通过四种方式进行投诉，分别是：（1）信函投诉；（2）上门投诉；（3）相关人员走访市场时投诉；（4）网络投诉。评分标准：每点0.5分，共2分。客户投诉的受理范围包含：（1）服务人员的服务态度；（2）服务质量；（3）服务承诺。评分标准：每点1分，共3分。三、物流装备与信息系统应用（共15分）1.请根据上述内容，分析说明案例中运用了我国的现行设备管理制度“五个结合”中哪些具体内容？（5分，多答一个扣0.5分）答案：技术管理与经济管理相结合（1分）；专业管理与群众管理相结合（2分）；日常维护与计划检修相结合（2分）。评分标准：按照上述项目对应得分值（括号内）评分，顺序可不定，答出横线关键词即可得分，如果出现多答，多一个扣0.5分。2.该物流中心新上信息系统，需要进行可行性分析，其中技术可行性包含的内容有哪些？（3分）答案：技术人员力量的可行性（1分）、计算机硬件的可行性（1分）、计算机软件的可行性（1分）评分标准：按照上述项目对应得分值（括号内）评分，顺序可不定，答出横线关键词即可得分。3.上述案例所指的系统调整和维护属于系统维护的哪种类型？（2分）答案：适应性维护（2分）。评分标准：按照上述项目对应得分值（括号内）评分，答出横线关键词即可得分。4.在系统维护时，该物流中心按照以下步骤开展，试分析其中三步骤存在的问题和解决方式。（5分）试卷编号：2014ZM72000000-002第3页共5页2014年7月（1）提出修改要求：系统维护人员用口头形式向信息主管部门提出修改要求。①②③④（2）领导批准：物流中心领导仅根据系统和工作人员情况，考虑修改必要性和可行性，做出是否修⑤⑥⑦⑧改、何时修改、由谁修改的决定。（3）…….（4）验收结果：系统维护部门对修改部门进行验收。验收合格后，将修改的部分嵌入系统。⑨⑩⑪（5）……答案：问题点解决方式（答出正确内容）②（0.5分）操作人员或业务经理（0.5分）答对1个即可③（0.5分）书面形式（0.5分）⑥（1分）主管人员进行调查后（1分）⑩（0.5分）系统主管部门（0.5分）评分标准：按照上述项目对应得分值（括号内）评分，答出横线关键词即可得分。四、采购管理（共15分）1.现已知每天实际需求量为1吨，年工作日360天（设每月30天），截止2013年底库存为30吨，安全库存20吨，该公司计划1、4、7、10月1日分4批次到货，请为该公司确定年采购量和每批次到货量。（5分）年采购量（吨）1月采购量（吨）4月采购量（吨）7月采购量（吨）10月采购量（吨）35080909090评分标准：答对1空得1分。360+20-30=35090+20-30=8090+20-20=902.请说明在2013年的采购合同缺少哪些必须的条款。（5分）答案：（1）缺少质量标准或明确质量标准（答题内容与划线部分相似即给分，2分）；（2）缺少违约责任（答题内容与划线部分相似即给分，2分）；（3）缺少履行期限（答题内容与划线部分相似即给分，1分）。3.请根据该采购的实际情况制定2014年对供应商绩效考核中质量指标和供应指标中重点考核的内容。（5分）答案：本案例应制定的质量指标主要包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率；供应指标包括准时交货率、交货周期（或从收到客户订单到客户到货时间）、订单变化接受率（或双方确认的交货周期的订单增加或减少的比率）。（答题内容与划线部分相似即给分，每点得1分）五、运输管理（共15分）1.请问该物流公司在组织货物运输时要考虑哪些影响运输合理化的因素？（5分）答案:运输环节、运输距离、运输工具、运输时间、运输费用。（每个划线部分1分，共5分）试卷编号：2014ZM72000000-002第4页共5页2014年7月2.请分析该物流公司在实施运输合理化时采用了哪种途径？其他还有哪些运输合理化的实施途径？（5分）答案：该物流公司在实施运输合理化时采用了开展联合运输。其他还有的运输合理化的实施途径是：提高运输工具的实载率、配载运输、扩大集装箱运输的份额、“四就”直拨运输。（每个划线部分1分，共5分）3.假如该物流公司承运的某生产企业下属甲乙两个分厂，每日产量分别为：甲8吨，乙12吨。该物流公司为这家生产企业将产品运往其三个销售点，各销售点每日销量为：A点7吨，B点4吨，C点9吨。该物流公司承运的各分厂到各销售点的单位运价见表如下，请为该物流公司确定总运费最省的调运方案。（5分）表一：单位运价表（元/吨）销地产地ABC甲367乙452请将最优调运方案填入下表中，并计算出最优调运方案的总运费为多少元？（如产地到销地没有运输量，请在括号内填0）答案：表二：最优调运方案销地产地ABC产量甲（7）（1）（0）8乙（0）（3）（9）12销量749最小总运费=3×7+6×1+5×3+2×9=60（元）评分标准：表格内每个划线部分0.5分，得出最小总运费2分，共5分。六、生产物流管理（共20分）1.简述按空间组织生产物流的三种组织方式。（6分）答案：（1）按工艺专业化形式组织生产物流（2分）；（2）按对象专业化形式组织生产物流（2分）；（3）按成组工艺形式组织生产物流（2分）。评分标准：答案中有工艺专业化形式、对象专业化形式、成组工艺形式关键词即得分，不分先后顺序。2.简述生产物流控制的程序一般包含哪些步骤。（7分）答案：生产物流控制的程序一般包括以下几个步骤：（1）制定期量标准（1分）；（2）制定计划（1分）；（3）物流信息的收集、传送与处理（3分，收集、传送、处理三个要点每个点1分)；（4）短期调整（1分）；（5）长期调整（1分）。评分标准：答对关键字即得分，顺序不对扣1分,如果漏答一项但顺序正确扣1分。试卷编号：2014ZM72000000-002第5页共5页2014年7月3.试根据数据编制年度生产计划大纲，计算并完成下表。（需有计算过程）（7分）答案：（1）将预测销售量300万箱按月分布，300/12=25,每月25万箱（1分）（2）计算期初库存：期初库存=当前库存-拖欠订单=7-3=4万箱（此处和表内的期初库存空任意一个填对得1分，都没填对不得分）（3）计算库存变化：库存变化=目标库存-期初库存=10-4=6万箱（1分）（4）计算总生产需求：总生产需求=预测销售数量+库存变化量=300+6=306万箱（1分）（5）将总生产需求按时间段分配在整个计划展望期内：每期生产规划=306/12=25.5万箱（1分）填表月份123456789101112全年销售预测252525252525252525252525300期初库存4------------目标库存10预计库存4.555.566.577.588.599.510-生产规划25.525.525.525.525.525.525.525.525.525.525.525.5306评分标准：填表4、5两行，每行全部填对得1分，共2分，有错误的行不得分。