20140903(第一次课)物业管理概述.

现代教师介绍教育经历：本科：吉林大学计算机工商管理双学士硕士：吉林大学会计学海南大学企业管理（财务管理方向）博士：吉林大学在读技术经济及管理（创新、创业、战略管理）师从国家“千人计划”李明芳教授吉林大学党委副书记、国家青年基金蔡莉教授（心理、CIA、ACCA）工作经历：听课要求一、有事不能上课，要课前请假，下次课补学工办辅导员假条或说明原因；二、上课迟到，不必报告，直接进入教室入座；三、课堂上不允许吃东西；四、课堂上不允许接打电话、收发有声信息；五、不做其他影响老师讲课、同学听讲的事情。考核方式课堂参与平时作业到课率（五次点名）实践报告期末考试（占比70%）房地产是现代社会的重要经济资源，财富的重要组成部分。顺应房地产行业发展对物业管理业务的需求成为了突显的重要问题。理顺开发商、业主和物业管理者三者之间的关系，实现对物业资源的有效管理和经营成为不容回避的现实问题。物业管理是房地产经济资源数量不断增加到一定程度后对存量固定资产进行市场化经营而产生的新需求。PropertyManagement（物业管理）小区管理社会化进程加快，新兴的物业管理离我们越来越近。对物业管理的学习不仅是专业人员的需求，而且也是实现“居者有所居”之后对生活质量有更高要求的每位居民之所需。专业从业人员培养：—我国物业管理专业教育培训体系已初具，模式可分为：1）学校的学历教育；2）职业技能培训。我们学校的“物业管理”课程作为管理相关专业的一门课而开设。课程教学目的：学生初步掌握与熟悉物业管理的基本原理、方法与内容，具备从事工程管理或专业的物业管理实践工作、人才培养与初步研究的基本知识，具备分析与解决物业管理相关问题的基本思路和从事各类物业服务的基本能力与基本素养。教学方法：课堂讲授案例展示课堂讨论与辩论实务练习物业小区参观实践（学生自行组织）教学内容：物业与物业管理概述物业管理性质与基本理论物业管理法规概论与制度政策物业服务机构及其设置业主与业主自治管理物业管理招投标概述早期介入与前期物业管理物业综合管理服务教学内容：物业管理的运作与经营物业服务资金的使用与财务管理不同类型物业的管理与服务物业风险管理与保险物业信息管理物业服务的人力资源管理国际物业管理介绍推荐学习资源-教材与著作王娜主编，物业管理英语，中国建筑工业出版社2006.方芳、吕萍编著，物业管理，上海财经大学出版社，1997.王青兰、齐坚主编，物业管理理论与实务，高等教育出版社，1998.推荐学习资源-教材与著作周宇，顾祥红编著，现代物业管理，东北财经出版社，2001.黄安永，现代房地产物业管理，东南大学出版社，2002.李福平，物业管理学，复旦大学出版社，2002.王珺之，王玲玲编著，物业管理工具箱，机械工业出版社，2009.推荐学习资源-教材与著作谭善勇、郭立，物业管理理论与实务，机械工业出版社，2005.姜早龙等，物业管理概论，武汉理工大学出版社，2008.周志宏主编，物业管理工作流程与工作标准，中国纺织出版社，2008。推荐学习资源-教材与著作王青兰、齐坚，物业管理理论与实务，高等教育出版社，2012.张作祥等，物业管理实务，清华大学出版社，2011.宋建阳主编，物业管理，华南理工大学出版社，2011。推荐学习资源-专门杂志《中国物业管理》《住宅与房地产·物业管理》《现代物业·新业主》推荐学习资源-网络资源中国物业管理网（）；中国物业管理培训网（）；中国物业管理在线（）；推荐学习资源-网络资源中国建设教育网（）中国物业管理师网（）等等。CHAPERTONEPROPERTY&PROPERTYMANAGEMENT了解物业管理从这里开始！1）让学生深刻掌握物业及物业管理的基本含义2）清晰了解国内外物业管理的起源、发展、重要意义与区别CHAPERTONEPROPERTY&PROPERTYMANAGEMENT1）物业与物业管理的概念2）物业管理起源的异同CHAPERTONEPROPERTY&PROPERTYMANAGEMENT物业概述物业管理的内涵与特征物业管理的起源与发展CHAPERTONEPROPERTY&PROPERTYMANAGEMENT本节教学内容：•一、物业的概念•二、物业的性质•三、物业质量•四、物业交易与一般商品交易的相异处本节教学重点：应主要掌握物业的概念，物业与房地产、房地产业的联系与区别，物业的特点等内容。房地产房地产，又称不动产（realestate）：•狭义上是指土地和土地上永久性建筑物及其衍生的权利；•广义上除上述内容外，还包括诸如水、矿藏和森林等自然资源。房地产可以分为：房产指建筑在土地上的各种房屋，包括住房、厂房、仓库和商业、服务、文化、教育、卫生、体育以及办公用房等；地产指土地（含水面、海域）及其上下一定的空间，包括地下的各种基础设施、地面道路等。房地产业房地产业是横跨生产、流通和消费领域，从事房地产投资、开发、经营、管理和服务的产业部门，属于第三产业。我国国民经济行业分类中的房地产业（2002）类别名称门类大类中类小类K房地产业72房地产业7217210房地产开发经营7227220物业管理7237230房地产中介服务7247240其他房地产经济活动房地产业房地产业是横跨生产、流通和消费领域，从事房地产投资、开发、经营、管理和服务的产业部门，属于第三产业。具体来说，房地产业包括的活动领域包括以下七个方面：1）土地开发和再开发；2）房屋开发；3）地产经营，包括土地使用权出让、转让、租赁和抵押等；4）房地产经营，包括房地产转让、房屋租赁、房地产抵押等；房地产业房地产业是横跨生产、流通和消费领域，从事房地产投资、开发、经营、管理和服务的产业部门，属于第三产业。5）房地产中介服务，包括房地产咨询、房地产估价、房地产经纪等；6）物业管理服务，包括家居服务、房屋及配套设施和公共场所的维修养护、保安、绿化、卫生、转租、代收代付等；7）房地产金融，包括房地产信贷、房地产信托、房地产保险等内容。一、物业的概念二、物业的性质三、物业质量四、物业交易与一般商品交易的相异处对“物”与“业”的理解☆物、物质的含义：1.占有空间、看得见、摸得着的形形色色的实体。2.“物”由“物质”构成，（空气、声音、光、电、射线）？？3.“物质”除了精神、思想以外，宇宙万物都包含在内。4.“物质”一般为自然形成，“物”除有自然形成外，还有人工雕琢。☆业的理解：1.付出劳动的过程及其成果，可以直接参与、也可以间接参与。2.成果可以是实物，也可以是知识（学业、事业）等。3.“物业”中的“业”是形体上有一定规模，有人工付出劳动，有所归属（业主）的实物成果。物业一词有着不同的来源观：外来词方言词出现在我国康熙年间物业一词有着不同的来源观：外来词方言词出现在我国康熙年间“外来词”“物业”一词是由英语Estate/Property翻译而来，其含义为“财产”、“资产”、“拥有物”、“房地产”、“不动产”等，这是一个较为广义的范畴。物业一词有着不同的来源观：外来词方言词出现在我国康熙年间“方言词”“物业”一词，原来是粤港方言对房地产的称呼，它最早于香港及东南亚一带的国家和地区使用，其含义是单元性的房地产。20世纪80年代引入内地。如香港李宗锷先生认为：“物业是单元性的房地产。它既可以是单元性的地产，也可以是单元性的房产；既可以是一套住宅，也可以是一栋楼宇或房屋。”物业一词有着不同的来源观：外来词方言词出现在我国康熙年间出现在我国清康熙年间《中国皇帝大传》之“康熙传”中收复台湾一章中有一段记载：康熙二十二年（1683年）收复台湾，时任福建总督姚启圣在转给康熙的信件中既表示“纳款请降待命”，又提出“欲求原居台湾，承祀祖先，照管物业”，施琅（时任福建水师提督）拒绝，但郑克爽（时任台湾最高统治者）又修降表，由姚启圣转复康熙。其含义与今物业一词原则一致，而且在信件中直达圣听，也间接反映出大陆以及清王朝对物业一词的熟悉程度。词语的普及与使用须经长期实践而约定俗成，故可能更早。各类房屋指住宅区或其他单体建筑，也指商业中心、办公楼、工业厂房、仓库，甚至含俱乐部和运动场所。相配套的设备、设施和场地包括：房屋内外各类设备、市政公共设施及相邻的场地、庭院、干道。一个完整的物业至少包括以下部分：建筑物:包括房屋建筑、构筑物（如桥梁、水塔等）、道路、码头等；设备:指配套的专用机械、电气等设备。如电梯、空调、备用电源等；设施:指配套的公用管、线、路。如上下水管、消防、强电（供变电等）、弱电（通讯、信号网络等）、路灯，以及室外公建设施（如幼儿园、医院）等；场地:指开发待建或露天堆放货物之地，包括建筑地块、庭院、停车场等。完整把握“物业”含义需要注意的两点第一，物业的主体是建筑物，辅助部分是配套的设备、设施与场地等。如果没有建筑物，而是单独的设备、设施或单独的场地，则不能称其为物业。第二，物业管理中的物业主要是物业的共同部位、共用设施设备、物业规划红线内的市政设施和附属建筑及附属配套服务设施（住宅小区尤是）。完整把握“物业”含义需要注意的两点第一，物业的主体是建筑物，辅助部分是配套的设备、设施与场地等。如果没有建筑物，而是单独的设备、设施或单独的场地，则不能称其为物业。第二，物业管理中的物业主要是物业的共同部位、共用设施设备、物业规划红线内的市政设施和附属建筑及附属配套服务设施（住宅小区尤是）。共同部位主要包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位和外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅等。完整把握“物业”含义需要注意的两点第一，物业的主体是建筑物，辅助部分是配套的设备、设施与场地等。如果没有建筑物，而是单独的设备、设施或单独的场地，则不能称其为物业。第二，物业管理中的物业主要是物业的共同部位、共用设施设备、物业规划红线内的市政设施和附属建筑及附属配套服务设施（住宅小区尤是）。共用设施设备包括共用的上下水管、消防、强电（供变电等）、弱电（通讯、信号网络等）、路灯，以及室外公建设施（如幼儿园、医院）等。完整把握“物业”含义需要注意的两点第一，物业的主体是建筑物，辅助部分是配套的设备、设施与场地等。如果没有建筑物，而是单独的设备、设施或单独的场地，则不能称其为物业。第二，物业管理中的物业主要是物业的共同部位、共用设施设备、物业规划红线内的市政设施和附属建筑及附属配套服务设施（住宅小区尤是）。物业规划红线内的市政设施和附属建筑包括道路、绿化、停车场等；物业规划红线内的附属配套服务设施包括游泳池、运动场、商业网点等。物业的类型•居住物业–居住物业是指具备居住功能，供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等，当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地•非居住物业–非居住物业是指那些不是用来居住的物业•商业物业、工业物业、文教科卫物业、其他物业•混合物业–混合物业是指居住和非居住型物业混合在一起的物业•由于城市开发建设过程中规划不周而造成•由于其特殊需要而形成•商务公寓——一种新兴的混合物业物业的所有权与使用权：•所有权：物业所有者在法律规定的范围内对该物业所拥有的占有、使用、收益和处置的权利。•使用权：两权分离后出现的一种有限产权，是依法对物业加以利用或获取收益的权利，需向所有者交纳租金。在经济领域内所表现的特性，即商品属性，且具有双重性：•消费品投资品☆物业有经济价值和使用价值，只有通过市场的交易活动，才能得以实现。☆价值规律是最基本的经济活动规律，按照价值规律的要求和等价交换的原则，物业的商品化需要经过生产、经营、交换、分配、消费各个环节表现出来。☆物业的商品化要求：