2012高级企业培训师技能考试复习资料

12011高级企业培训师技能考试复习资料岗位职务描述1、请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述？答题引导：1）、谈审定，首先要了解审定的对象，参阅岗位职务描述范本高p2-12页完整的岗位职务描述包含四个方面：从业人员基本情况、工作职责、个人努力、工作条件。2）一般来说，审定主要从以下几个方面：参阅p13-14页《案例分析》A、形式、格式的完整性；B、内容的全面性；C、措施、方法的实用性和可操作性；D、科学性：包括文字和各项指标的定性和定量描述是否合理。注意：在审定过程中对文案给出的总体评价意见要明确，如方案可行、基本可行或不可行等。当给出的评价意见为基本可行时，要提出改进意见；不可行时，要提出相应的处理意见。2、请根据自身工作情况，结合所学知识，为自己做一个职业生涯规划，并撰写职业生涯规划书。答题引导：一份职业生涯规划书应包括以下几个方面，参阅高p28页。1）、个人信息部分2）、个人情况分析部分，详细可参阅高p31-35页3）、改进措施部分4）、职业生涯建设规划部分人员素质测评请自行寻找一套试题，根据其测验目的对其进行审定，并提出审定意见。答题引导：写明确测验的对象测验的内容，要以测验对象在实际工作中的重点为依据。从题型、题量、和测验部分的比重三方面分析，并分别提出审定指导意见。请结合本单位培训工作年度计划安排，制定一个测评工作总体计划。答题引导参阅高p38人员基本情况综合测评对象：分管理人员、专业技术人员、一线员工，其中管理人员还可分中高层和基层管理；目的目标测评内容和形式：分别按不同内容要相应写出测评形式；测评时间安排：较为具体的时间段划分；组织管理：组织班子构成、管理的措施方法，例如测评的实施和操作等；考评：应用测验的结果信度和效度的分析。请为你单位进行的某项培训，设计一个面试方案，以检验培训效果。答题指引：参阅p43-44页前期准备部分A、面试对象及人数2B、面试地点C、面试时间D、室内环境布置E、考评小组F、面试形式2）面试评价表（面试考官使用的），可根据对象和内容自行设计。培训项目开发请你结合本单位工作实际情况，设计一套本单位班组长培训需求分析表格。答题指引：参见高p74页《绩效分析表》在任务清单中结合班组长的职责可列出：班组目标管理班组质量管理工作布置与督导班组安全管理班组5S管理班组成本管理请对你以往开展的某项培训项目进行一次方案审定，并写出审定报告。答题指引：参见下255页、高100页请为你单位的培训工作做一个三年的规划。答题指引：参见高123-126页第四章培训课程开发结合实际谈一谈培训课程方案审定的意义、作用。答题指引：参见高142-143页知识点一运用学到的相关知识、技能，结合实际说明怎样才能搞好培训课程方案的审定？答题指引：参见高41页能力点一通过对“多元智能开发理论”和“职业导向的职业技术课程开发”理论的学习，联系实际谈一谈这些新理论对职业培训课程开发、创新的启迪和借鉴意义。答题指引：参见高159-168页1）、多元智能开发理论对课程开发有如下几个方面的启迪和借鉴意义A、课程模式的多元化，多元智能理论与教学的结合，首先要求树立起多元智能观念，进而设计出适合一定学习内容、切合学生特点的多元智能课程。B、课程设计的个别化，课程设计必须突出个别化和个性化，以创造适合每个学生的教育，营造交互作用的学习环境，使每个学生得到最好的发展。C、课程实施的情景化，要求相应的课程要适合一定的情境，好的课程首先应该体现人类的多元智能，使个体能以适应其智能特点的方式学习；还要适合某一特定内容的的传授或某一能力的培养。2）、职业导向的职业技术课程开发对课程开发的启迪和借鉴意义A、职业技术课程目标的确定，是以职业需求为导向，即以职业在不同时期的不同需求作为设置职业技术课程的主要依据；B、职业技术课程内容主要通过职业分析法获得。职业分析可以为职业技术课程的内容及其顺序与时间分配提供依据；C、职业活动顺序、职业技术课程目标是职业技术课程组织的主要依据。D、职业目标是否实现是职业技术课程评价的主要依据。职业技术课程的评价，是一个确定职业技术课程达到培训目标的程度的过程。3请运用学到的相关知识、技能，对既有的某一培训课程开发方案进行模拟审定，并写出一份方案审定报告。答题引导：参见高137页第五章培训教材开发培训教材审定的基本原则和内容是什么？答题引导：参见173、176页示范性教材开发应把握的关键环节是什么？答题引导：参见高181页能力点二教材研发的特点是什么？答题指引：参见高183页知识点一起草一份企业内部教材开发方案。答题指引：参见下册312-314页案例精选找一本相关的培训教材进行分析，并写出简要评语。答题指引：参见下册317案例分析、高179案例分析。企业培训教学工作根据实际工作，请你谈谈企业培训教学督导与普通学校教育督导的最大区别是什么？答题指引：企业培训教学督导是对培训教学工作（包括教学活动的前期组织准备、教学计划的制定、教学过程各环节的把握和进程）进行监督、检查、指导、建议，并对教学总体质量进行评价的活动；普通学校教育督导指行使督导职权的机构和人员,受本级政府或同级教育行政部门的委托,依据国家有关教育的方针,政策和法规,对下级人民政府的教育工作,下级教育行政部门和各级各类学校的工作进行监督,检查,评估和指导,以保证国家有关教育的方针,政策,法规的贯彻执行和教育目标的实现；两者最大区别在于企业培训教学督导侧重培训实务工作的过程的督导，普通学校教育强调督导普通学校的贯彻执行和教育目标的实现。你认为高级企业培训师在企业培训教学中应发挥怎样的作用？答题指引：高级企业培训师在企业培训教学中主要作用是教学督导，即对企业培训师制定的教学实施方案进行审定、指导，并提出指导性建议。指导性建议要全面、合理并具有可操作性，如果过于笼统、原则、缺乏实用性，督导工作便失去了其本来的作用和意义。3、请结合本单位培训实际，设计一个培训师人才库建设工作方案。答题引导：参阅高215页第七章培训评估工作请结合实际谈谈影响培训评估质量的关键因素是什么？答题指引：参见高233页请自行寻找一份评估方案进行审定，并撰写书面审定意见。答题指引：1）、评估方案范本：参见下册374页2）、审定书面意见范本：参见高225页，《案例分析》请结合实际工作设计一份本单位培训工作人员绩效评估方案。答题指引：样本XX单位培训工作人员绩效评估方案4评估目的：培训工作人员的绩效评估评估目标：促进培训过程的优化和培训师素质的不断提高，同时为培训工作人员的聘任和奖励等管理工作提供科学的依据。评估对象：内、外部培训讲师，培训工作人员评估内容：工作态度、业务能力、培训效果评估标准：工作态度参见高235页第一个表业务能力参见下376页能力点二（1-8点）培训效果参见下378页表7.1-5评估方法：综合性评估法（参见下388-389页）时间：略地点：略评估责任人：略主管部门：略培训质量体系建设请你谈谈本单位的培训质量工作需要进行怎样的改革，才能切实保证培训质量？答题引导：参见高246页能力点一培训质量工作进行改革，首先要建立和完善培训质量管理体系，包括：A、建立质量标准文件支持系统。确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训结果、培训监视等5个过程和16个具体控制环节；B、建立文化及组织机制支持系统。构建共同的培训质量文化理念，来统一全员的质量意识，并健全相应的组织机构，清晰相关部门和责任人的质量职责，并逐步构建完善配套的激励约束机制，推动科学、严谨的培训机制和团队作风的形成。C、建立信息技术支持系统。为减少质量管理的随意性，保证信息的收集分析及时准确，提高过程督导的效率，应当建立以现代信息技术为支撑的现代办公及网络化管理支持系统，特别是要开发与质量标准文件支持系统相配套的培训管理软件系统，并实现网上管理。请你从质量管理的角度，为本单位培训制度建设提出改进方案。答题指引：本单位质量管理制度建设出现的问题列举几条（参见高250页小贴士）改进方案（参见高247页能力点二）请你为本单位设计一份培训质量体系建设方案。答题指引：参见高249页知识点三，注意撰写方案的格式。指导培训工作根据本章所介绍的国外对培训者工作能力的三种划分方法，及所列出的能力，你认为哪些是高级企业培训师必须具备的，还有无补充？答题指引：参见高237页请你根据实际体会，并结合所学的内容谈一谈指导、咨询工作在企业培训中的作用。答题指引：参见高272页知识点六本章第三模块给出了三个指导企业培训师工作的案例，请你结合案例谈一谈，假如让你围绕这些方面指导一个企业培训师开展工作，你将如何做，请写出具体方法。答题指引：参见高285页案例分析请你比较一下高级企业培训师对不同层次的培训工作者实施指导时的相同点、不同点。答题指引：参见高289-290页知识点一、二5高级企业培训师的主要职责（289页）相同点：都涉及到培训工作的各个方面不同点：侧重点不同（290页）对中层培训工作者：一、二、三、四对基层培训工作者：五（1、2、3、4）