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12014年人力资源中级考试真题及答案1、根据马斯洛需求层次理论，良好的同事关系属于（）A.安全需要B.归属和爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要【参考答案】B。本题考查马斯洛需要层次理论。马斯洛认为人的需要由低到高分为五种类型：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。参见教材P2。2、根据ERG理论，下列说法错误的是（）A.各种需要可以同时具有激励作用B.如果较高层次的需要得不到到满足，较低层次的需要就会增强C.如果较高层次的需要满足不了的话，人们对低层次的需要会减弱D.ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要【参考答案】C。本题考查ERG理论。奥尔德佛认为人有生存需要、关系需要和成长需要，各种需要可以同时具有激励作用，如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强。参见教材P4。3、人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是（）A.期望理论B.公平理论C.强化理论D.双因素理论【参考答案】本题考查期望理论。弗洛姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。参见教材P6.4、伯恩斯人力领导关注任务的完成和员工的顺从，更多依靠组织的激励和惩罚来影响员工的绩效。是他的（）理论A.交易型领导理论B.改变型领导理论C.魅力型领导理论D.权变理论【参考答案】A。本题考查交易型和改变型领导理论。伯恩斯把领导分为两种类型：交易型和改变型。其中，交易型领导强调个人在组织中的与位置相关权威和合法性，交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们关注任务的完成和员工的顺从，更多依靠组织的激励和惩罚来影响员工的绩效。参见教材P12.5、罗伯特.豪斯的路径-目标理论任务，主动追求并采纳下属的意见，属于什么类型的领导行为（）。A.指导式B.支持型C.参与式D.成就取向式【参考答案】C。本题考查罗伯特.豪斯的路径-目标理论。豪斯确定了四种领导行为：指导式、支持型、参与式、成就取向式。其中参与式领导主动征求并接纳下属的意见。参见教材P13.6、道格拉斯.麦克格雷斯的经典X理论，指的是（）A.独裁B.传统权威的管理风格C.决策的参与D.人际关系【参考答案】B本题考查领导风格。X理论代表了传统的管理风格，Y理论代表了启发式、人性化的管理风格。参见教材P15.7、保罗和塞的领导者生命周期理论。个人对自己的行为负责任的能力和意愿是指（）A.心理成熟度B.能力成熟度C.技能成熟度D.工作成熟度【参考答案】A。本题考查领导者的生命周期理论。成熟度是做个人对自己的行为负责任的能力和意愿。成熟度包括成熟度和心理成熟度。参见教材P17.8、决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向，属于（）A.指导型B.分析型C.概念型D.行为型【参考答案】B。本题考查决策风格。根据价值取向与模糊耐受性两个维度的组合，决策风格可以分为：指导型、分析型、概念型、行为型。其中，分析型是指决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向。参见教材P20.9、关于组织结构的说法，错误的是（）2A.组织结构的本质是企业员工的分工协作关系B.组织结构的内涵是企业员工在职、权、责、三方面的结构关系C.设计组织结构的目的是为了实现组织目标D.组织结构与权责结构有本质的区别【参考答案】D。本题考查组织结构。组织结构的本质是企业员工的分工协作关系，组织结构的内涵是企业员工在职、权、责、三方面的结构体系，设计组织结构的目的是为了实现组织目标，组织结构是实现组织目标的一种手段。所以选项ABC正确。组织结构又可称为权责结构。选项D错误。参见教材P22.10、组织结构中的纵向结构指的是（）A.智能结构B.部门结构C.层次结构D.职权结构【参考答案】C。本题考查组织结构。组织结构体系包括：（1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系；（2）层次结构：又称纵向结构，各管理层次的构成；（3）部门结构：又称横向结构，各管理部门的构成；（4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。参见教材P22.11、关于矩阵形式的说法，正确的是（）A.矩阵组织形式在简单静态环境中效果好B.矩阵组织形式在简单动态环境中效果好C.矩阵组织形式在复杂静态环境中效果好D.矩阵组织形式在复杂动态环境中效果好【参考答案】D。本题考查矩阵组织形式的适用范围。矩阵组织形式在复杂动态环境中较为有效。参见教材P28.12、通过无结构小组的交互方式来改善行为组织发展方法属于（）A.敏感性训练B.调查反馈C.质量圈D.全面质量管理【参考答案】A。本题考查传统的组织发展方法。敏感训练，又称实验室训练、团体训练、交友团体训练等。是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法，参见教材P33-34。13、企业是否愿意对人力资源进行投资进行投资主要取决于（）A.企业组织结构的形式B.员工的职业兴趣C.员工技能的性质D.员工薪酬的水平【参考答案】C。本题考查组织是否愿意对人力资源进行投资的决定性因素。组织是否愿意对人力资源进行投资，主要取决于以下因素：管理层的价值观；对待风险的态度；员工技能的性质；人力资源服务外报的可能性。参见教材P38。14、对于采取稳定性战略的组织而言，人力资源管理的关键活动是（）A.执行特殊的人才保留战略，留住关键员工B.迅速裁员从而实现对劳动力队伍的精简C.合并不同人力资源管理体系，建立全新的人力资源战略D.指定规划，大量吸收与培训新员工【参考答案】A。本日考查稳定战略下的人力资源需求。对于采取稳定定战略的组织重要的是确认关键员工，并指定特殊的人才战略以留住他们，参见教材P40.15、关于人力资源管理部门的绩效评估的说法。错我的是（）A.将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标，对人力资源部门的工作进行评价B.可以采用等级评定的方法衡量人力资源管理部门的绩效C.依靠主管判断性指标来评价人力资源部门的工作D.采取组织承诺等指标来衡量人力资源部门的工作成效【参考答案】C。本题考查人力资源管理部门的绩效评估方法。选项C，目前对于人力资源管理的绩效评估需要将定量指标和定性指标结合。参见教材P49.16、关于人力资源有效性指数的说法，正确的是（）A.该指数反映的是人力资源工作对组织绩效的整体影响B.该指数是衡量生产部门绩效的指标C.该指数能够反映组织的环境气氛D.该指数包括工作满意度等心理指标【参考答案】A、本题考查衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效。研究者们以两种中间变量为基础，提出评估人力资源管理效果的模型，分别是：1、人力资源有效性指数，人力资源有效性指数由6个指标及其有意义的关联式组合而成：总收入/员工总数、资产总数/员工费用、经营收入/股东、股本总数。2、人力资源指数。由报酬制度、信息沟通】组织效率关心员工、组织目标、合作、内在满意度、组织结构等15项综合而成，人力资源指数不仅表明了企业的人力资源绩效，而且反映了组织的环境氛围状况。参见教材P50.317、关于人力资源规划的说法，正确的是（）A.人力资源规划的制定一般先于组织的战略规划B.人力资源规划的质量取决去需求与供给预测的质量C.外部专家应当承担人力资源规划的主要职责D.工作分析是人力资源规划的所有信心来源【参考答案】B。本题考查人力资源规划的步骤。组织的战略规划先于人力资源规划，人力资源信心一方面来源于组织的人力资源信心系统，另一方面来源于职务分析各种。在人力资源规划中最为关键性的一环是对人力资源需求与供给的预测，预测的质量决定着人力资源规划的价值。参见教材P55.18、人力需求预测的程序从（）开始A.核查企业内部人员现状B.估算各职能活动的总量C.预测组织未来的生产经营状况D.确定各职能及各职能内部不同层次类别人员的工作负荷【参考答案】C。本题考查人力资源需求预测，人力资源需求预测的程序是从预测组织未来生产经营状况开始的。参见教材P58.19、根据企业的业务活动量和人员数量这两种因素之间的相关关系，来预测企业未来人员需求的技术是（）A.比率分析法B.德尔菲法C.回归分析法D.时间序列分析法【参考答案】C。本题考查人力资源需求预测的方法。回归分析法是通过确定企业的业务活动量和人员水平这两种因素之间是否想关来预测企业未来人员需求的技术。参见教材P59.20、关于工作分析的说法，错误的是（）A.工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及说需知识和技能的过程B.工作分析是用最简单的方式来对工作进行组合，从而使工作效率最大化C.工作分析的成果文件可以为员工的招聘和培训提供信息支持和指导D.工作分析的结果应根据变化及时调整【参考答案】B。本题考查工作分析的概述。工作分析是通过系统的方法来确定工作的职责，以及所需要的知识和技能的过程。工作分析的文件成果，可以为员工职位培训提供信息支持和指导。工作分析结果应遵循动态应用原则，根据变化及时调整。参见教材P68-70.21、关于工作特征模型理论的说法，错误的是（）A.如果员工没有工作的自主权，就会引起员工对工作的冷漠和低绩效B.如果员工不能参与一些比较完整的工作，就会缺乏对工作成果的感受C.工作的核心特征越强，员工受到的内在激励就越高D.工作的核心特征越强，员工的缺勤率和离职率就越高【参考答案】D。本题考查工作特征模型理论。原理是：当职位的核心特征很强时，个人就会受到较高水平的内在工作激励。而这种内在的工作激励又会带来更多的工作数量和更高的工作质量，同时也会带来较高的工作满意度，降低缺勤率和离职率。参见教材P74.22、关于工作丰富化的说法，正确的是（）A.工作丰富化可以提高工作的挑战性、意义性和完整性B.工作丰富化关注工作任务的专门化和员工技能的简单化C.工作丰富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作丰富化可以降低工作的复杂程度，使得工作更加简单【参考答案】A。本题考查工作丰富化。与工作扩大化相比，工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等，有利于在工作特征上得到改进。参见教材P76.23、关于工作扩大化的说法，错我的是（）A.工作扩大化是横向水平扩大工作任务的数量和变化性B.延长工作周期是工作扩大化的一种方式C.工作扩大化可以纵向扩充工作的内涵D.工作扩大化是一种激励型工作设计的方法【参考答案】C。本题考查工作扩大化。工作扩大化方法是在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况加以改善，使工作多样化。参见教材P76.24、关于胜任特征冰山结构的说法，正确的是（）A.水上外显的胜任特征难于改进与发展B.水下学期的胜任特征是决定人们行为及表现的关键因素C.越是水下深层的胜任特征，越容易被测量D.水上表层的特征更具有选拔与测试的经济价值【参考答案】本题考查胜任特征结构冰山图。知识】技能属于表层的胜任特征，漂浮在水上，很容4易被发现与测量；社会角色、自我概念、人格特质和动机需要，属于表层的胜任特征，隐藏在水下，越难发现与测量，深层特征是决定人们行为及表现的关键因素。参见教材P80.25、面试教官在面谈真正开始前已经根据应聘者的外貌做出了取舍决定，这种，面试偏差属于（）A.非言语行为错误B.负面印象加重倾向C.对比效应D.最初印象倾向【参考答案】本题考查面试常见偏差及解决办法。最初印象倾向，也称为第一印象倾向或首因效应。即面试者根据开始几分钟对应聘者所获得的感觉，或仅仅根据应聘者的测验分数、个人简历对面试结果做出判断。研究发现有些招聘者在面谈真正开始之前就已经根据应聘者的外貌对该应聘者的取舍做出了决定。参见教材P88-89.26、关于投射测验的说法。正确的是（）A.投射测验常被用于测量智力B.投射测验使用的材料常常是内容清晰、含义明确的图片或绘画C.投射测验无法避免人员选拔过程中的社会称许性问题D.投射测验测查的是成就动机等深层次的个体特质【参考答案】D.本题考查人