搜索
1.1公司版•人保霞浦•综述二〇一四年概况2014年是新《保险法》实施的第五个年头，也是国十条实施的第一个年头（《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（国发〔2014〕29号）），2014年，公司通过学习贯彻十八大四中全会的精神，落实年初全国保险工作会议和年中全国保险工作座谈会精神，坚持“狠抓管理、夯实基础、效益为先、稳健发展”的经营方针，加强管理，开拓市场，改善服务，取得了良好的经营业绩。2014年是公司发展历程中跨越性发展的一年，公司管控能力加强，业务质量提高，承保大幅增长，保险业务进入稳定增长的轨道；投资业务继续保持稳健发展的势头；多项战略发展计划按计划有步骤的开展着。一、全面完成各项业务经营指标2014年，公司共实现保费收入1841.59万元，完成年计划的115.49%，同比增长33.88%，高于全国财产险业务平均增长速度约20个百分点。其中，车险保费收入1561.90万；非车险保费收入1677.39万。赔款支出1397.70万元，简单赔付率35%。到12月份，实现利润381.20万元，完成年计划的135.94%，同比增长22.69%，资本金收益率8.34%。二、各项管控措施落实，保险业务质量提高2014年，公司在巩固制度体系建设各项成果的基础上，继续加强和落实业务管控措施，使公司保险业务质量有了实质性的好转。以车险为例，2014年车险实现保费收入1561.90万元，完成年计划的126.27%，同比增长37.97%。案件处理率98.63%；保单案均赔款3310.88元，同比下降24.13%。三、大力开拓市场，推动产品创新2014年面对外部市场迅速发展的新形势，公司在分析总结制度体系建设成果的基础上，及时调整了经营策略，一方面继续加强业务管控的各项措施，另一方面加大市场开拓的力度，使公司业务发展跟上市场的步伐。四、面向客户，全面提升服务质量和服务水平2014年公司在2001年启动了服务体系建设的基础上，进一步强化了服务体系建设，从战略高度加深对服务的认识，通过明确服务内容、服务标准、具体措施、组织架构、职能职责定位和考核办法，建立具有人保保险特色的服务体系。公司以满足客户最迫切的需要为目标，以快速理赔服务为切入点，全面营造车险客户服务体系，提出“快速理赔”的理念。年初公司在车险玻璃单独损坏等情况直赔的基础上，率先推出了单方车辆损失1万元以下案件，在客户提供资料齐全后，1小时通知赔付。3至4月，实行小额车损的速赔。2000元以下车损单方事故无人伤、物损案件从查勘到付款时限24小时；2000元以下车损双方事故无人伤、物损案件从查勘到付款时限36小时。小额车损速赔缩短了理赔流程，简化了单证，公司现有计算机快速定损软件系统，GPS技术的查勘调度系统，实现远程核赔定损，提升了车险管理的技术含量。五、积极响应地方政府服务地方经济的号召，为企业财产。公司积极应对市场变化，对市场反映比较敏感的费率及时做了调整，争取了部分新增业务。实现了对风电企业的共保业务，截至12月20日，企业财产保险实现保费收入225.60万元，比增110%，为地方企业发展提供了安全保障。六、服务“三农”，积极开展农业保险(一)开展农村住房保险。福建人保与福建民政厅《福建省农村住房保险协议》，采取政府全额出资、全市全县统保的方式，促进农房保险加速在全市推广。人保财险霞浦支公司公司连续5年为全县75731户农村住房承担了13.75亿元的风险保障。(二)大力开展渔船、渔工责任保险。针对霞浦渔业大市的现状，大力开展渔船、渔工责任保险，霞浦成为沿海县1.2公司版•人保霞浦•综述(市)开展渔工责任保险和渔船保险试点之一，进一步扩大险种覆盖面，拓宽农险服务领域。2014年宁德霞浦公司共承保渔工5352人，每人保额10-15万元;共承保渔船177艘，承担风险保障1424万元。通过(渔工责任及渔船)保险，缓解渔民因灾致贫问题，既适应渔业生产需要，又拓宽农险服务农业生产的思路。(三)开展水稻种植保险。2014年在县政府主要领导的重视和推动下，当年完成水稻种植保险近11.74万亩。(四)开展自然灾害公众责任险。在县级政府的推动下，连续3年承保了全市的自然灾害公众责任险，为全县60万民众提供每人10万元的风险保障。(五)拓展森林综合保险。公司与林业局联合制定《霞浦县森林综合保险工作方案》，2014年全市共完成193万亩生态公益林和5个国有林场35万亩林地的综合保险承保工作。七、积极发展各类责任保险，积极参与“平安霞浦”建设，为构建和谐社会服务(一)大力开展校方责任保险。2014年，承保各类学校校方责任保险39万元，每位学生风险保障24-40万元。(二)积极推进高危行业安全生产责任保险。与安监局联合出台高危行业生产责任险工作方案，进一步明确了我县高危行业引入生产责任保险的刚性要求和强制推行制度。支公司、营业部积极配合当地的安监部门，有效推动该险种业务开展。2014年，全县高危行业企业承保37家，承担高危行业从业人员每人20万元的风险保障。(三)以大型工程项目、基础设施建设为重点保险服务对象。确定了霞浦福宁湾围垦合笼后平整工程等大项目为重点保险服务对象。(四)开展大额医疗费用商业补充医疗保险工作第四轮城镇职工大额医疗费用商业补充医疗保险。八、各项管理和企业文化建设工作不断加强在战略研究和企业文化建设方面，公司完成了《2011——2015年战略发展规划》的编制。公司围绕23周年庆典组织了回顾展、专题音乐会等丰富多彩的活动，扩大了社会影响并促进了公司领导与员工间的交流与沟通。在党建和共青团、工会工作方面，1997年公司党委正式成立，并围绕党的组织建设开展了大量的工作。2014年公司党委根据霞浦县工委的统一安排部署、具体指导和帮助下，公司的“合规经营、诚信服务”、“树新风、讲正气”、“除四风”等学习教育活动圆满地完成各项任务，鼓舞了员工士气，收到较好的成效。公司党组织建立了积极分子培养档案，组织3名入党积极分子参加培训班，发展了多名党员。党、团、工会还配合公司中心工作，结合员工的要求，组织各种各样的群众文体活动，活跃了公司文化生活。2014年，公司的各项工作虽然取得了一定的成绩，但当前公司发展还存在问题和困难，如制度体系建设和服务体系建设需要巩固成果；保险业务质量仍需提高等等。在新的一年里，我司将以更为扎实的作风、更为务实的工作精神，稳步推进公司各项业务的进展，确保在2015年取得实实在在的好成绩。保险知识商业保险与政策性保险政策性保险与商业保险不同。为了体现一定的国家政策，如产业政策、国际贸易政策等，国家通常会以国家财政为后盾，举办一些不以营利为目的的保险，由国家投资设立的公司经营，或由国家委托商业保险公司代办。这些保险所承保的风险一般损失程度较高，但出于种种考虑而收取较低保费，若经营者发生经营亏损，将由国家财政给予补偿。这类保险被称为“政策性保险”。常见的政策性保险有出口信用保险和农业保险等。商业保险公司出于利润最大化的考虑通常不会主动经营政策性保险。—————摘自《保险知识读本》1.3公司版•人保财险•大事记大事记(2014年1月-2014年12月)○1月15日，宁德分公司副总经理吴家辉带领车险部经理、财务会计部经理一行到霞浦支公司调研，指导业务工作。。○1月22日晚，霞浦支公司召开全体员工大会，传达贯彻省、市公司2014年度工作会议精神，回顾总结霞浦支公司2013年的工作情况，安排部署2014年的工作任务。○2月12日，市分公司周炜副总经理携理赔中心执行主任李典明一行到霞浦支公司调研指导工作。对霞浦公司去年的理赔工作给予肯定，并慰问了理赔线人员。同时，强调要进一步缩短理赔周期，提高理赔时效，兑现服务承诺，提升公司的市场竞争力和客户满意度。○3月12日上午，霞浦支公司召开理赔工作专题分析会。○3月21日，人保财险霞浦支公司与霞浦县农业局、财政局联合举办2014年度霞浦县水稻种植保险工作座谈会。县农业局、财政局、信用联社等单位领导和各乡镇、街道农机站、场站相关人员及水稻保险理赔专家组成员共30人参加了会议。○2014年5月18日是我国第二十四个“全国助残日”，本次助残日主题为“关心帮助残疾人，实现美好中国梦”。以助残日为契机，5月16日，霞浦支公司与霞浦县特殊教育学校签订了霞浦首单教职工校园方责任险，为霞浦县特殊教育学校教职员工撑起保护伞。○7月28日，理赔中心执行主任李典明一行深入霞浦指导台风灾后查勘理赔工作，在现场察看了报损严重的沙江镇古县村、南屏村的水稻损失情况后，李典明主任就做好第10号台风的查勘理赔工作提出要求：一是查勘基础工作要做细，一定要将水稻的实际损失程度、亩数详细到户；二是要借助当地政府、农业等有关部门的力量进行协调沟通，确定赔偿标准，快速定损结束，要尽早做好赔付工作。○8月21日，霞浦支公司召开专题民主生活会，认真查摆解决“四风”问题。○8月26日，宁德市民主评议政风行风督导组深入霞浦支公司，进行明察暗访，并就政风行风建设工作开展情况进行了督导检查。○9月2日，刘少芳副总经理率分公司非车险部、销售管理部负责人到霞浦指导非车险业务工作。○9月2日，截至9月2日，霞浦支公司深入校园开展秋季学平险保费收取工作，为校园和学生人身安全撑起保护伞。○9月12日上午，分公司周炜副总经理携理赔中心负责人等一行到霞浦支公司指导理赔工作并召开专题会议。○10月2日上午，九九重阳节之际，霞浦支公司与霞浦县文体新局、霞浦县登山协会联合举办首届“PICC人保财险杯”趣味运动会。活动现场向公众进行了保险知识的普及宣讲。○10月12日，霞浦县成功举办了2014年“迎县运”环城跑比赛，人保财险霞浦支公司作为活动协办单位,免费为参赛人员提供了720万人身意外保险保障。○11月26日-27日，霞浦博隆车行举办东风日产中蓬车特卖会，霞浦支公司携手博隆车行为特卖会独家提供保险服务。○12月2日，霞浦支公司召开2014年民主评议政风行风工作总结大会。公司经理室、各部门负责人及部分员工以参加了会议。县行评组、行评代表一行5人莅临会议指导。○12月12日上午，省民政厅救灾处许处长、省公司农险部总经理刘剑雄、市民政局救灾科郑科长等一行，在分公司张鸿副总的陪同下到霞浦支公司开展政策性农房保险工作调研，这是农房保险开办以来省民政厅首次在霞浦进行的检查调研活动。调研组一行全面调阅了霞浦公司2014年的农房赔案，逐案进行指导点评，重点查看询问了赔付88.2万元的沙江镇厚首村“8.11”暴雨倒房案的理赔过程。○12月15日，人保财险霞浦支公司与霞浦县财政局成功签订了2015-2016两年度霞浦县公务车辆统一保险协议，确定由我司继续独家承保全县行政事业单位和社会团体车辆。○12月31日，公司举办了一系列23周年庆典活动，举行了23周年图片展。○1月1日，公司服务体系建设推广工作宣导大会召开。这表明公司将进一步推进服务体系建设，完善岗位职责和业务流程，更好地为公司各项工作服务。