汽车4S品牌专卖店的基本设计模式

汽车4S品牌专卖店的基本设计模式注：4S店是一种以“四位一体”为核心的单一品牌的汽车特许经营模式，包括整车销售（SALE），零配（SPAREPART），售后服务（SERVICE），信息反馈（SURVEY）。初期也有说汽车3S品牌专卖店，主要指前面的3个S。反映在我们的建筑设计平面布局里也主要是前3个S，SURVEY功能主要是软性管理配备，反映在软件与网络布线上。此报告分析整理出汽车4S品牌专卖点的一些基本设计模式，以供参考规模与基地汽车品牌专卖店建造规模的大小，主要是依据所选择的网点，以估计新车年销售数量和售后服务数量而定基地按地域位置主要可分为城市周边和市区两类（这涉及到地价和土地利用率等有关经销商成本的问题，以及网点的渗透）：1.城市周边的4S店用地比较宽裕，建筑以单层为主，且多采用钢结构，这样可以提高车间修车位的利用率，展厅布置自由，施工速度快。室外停车分区也较充分，还可以考虑二手车的停放展示场地。2.市区的4S店，受场地的限制，往往以二层乃至多层的建筑形式出现，钢混结构为主。由于升降机，楼梯等垂直交通，框架柱网的关系，修车位利用率要损失25%-30%左右。室外停车位一般较少。基地地块的选择基地按地域位置主要可分为城市周边和市区两类（这涉及到地价和土地利用率等有关经销商成本的问题，以及网点的渗透）城市周边的4S店用地比较宽裕，建筑以单层为主，且多采用钢结构，这样可以提高车间修车位的利用率，展厅布置自由，施工速度快。室外停车分区也较充分，还可以考虑二手车的停放展示场地市区的4S店，受场地的限制，往往以二层乃至多层的建筑形式出现，钢混结构为主。由于升降机，楼梯等垂直交通，框架柱网的关系，修车位利用率要损失25%-30%左右。室外停车位一般较少。注：在国外，市区的4S店还存在着由其他老建筑改造而来的形式基地地块大小，形状的假定和建筑的规模和形态有关，同时考虑周边道路情况，一般先取其最小值进行假想（建筑形态与地块整体的利用率的研究可以降低4S店的投资成本）：城市周边基地多为长方形或前小后大形。以5~7M左右的车道绕建筑环通，四周布置停车位。忽略绿地率指标，建筑密度一般占40%~45%左右。遇到具体网点基地的特殊形状或市内场地时，可以依据基本设计原理进行重新整合设计。基地内停车位的配制一般有：新车停放区售后维修停车区（待修停车区，快修停车区，竣工停车区）客户停车区服务停车区员工停车区二手车停放区功能与布局汽车4S品牌专卖店的平面功能关系主要包括：1.展厅部分：完成新车展示与销售功能。是形象和理念体现的中心。设有展示车位，总接待台，洽谈散坐与洽谈室，儿童活动区，配件展示，销售办公室，新车交互区。2.维修接待部分：进行维修接待，另配件展示与销售。形象和信誉的第二展示层次，主要分为：a）维修接待，问诊区域：对维修车辆进行接待，登记，问诊。问诊一般设有1~2个问诊工位，就近于接待工位，并能方便问诊车辆进入，问诊完成后又能直接驶入车间。可户一般不宜直接进入车间，维修接待与车间之间通过调度室内部联系。b）客户休息区域：客户休息区除布置舒适，可配套咖啡吧，影视屏幕等外，一般要求有一面可以直接看见车间的玻璃墙，以显示厂家的技术操作的规范性与可信任性的设计理念。同时，维修接待与客户休息区还要完成零配件展示（部分安排在展厅）与销售功能，设有展示架或精品屋，并配备收银处。注：维修接待部分与展厅的关系，根据厂家的理念和经销商的地方习惯可分为：功用型，连接型，完全分离型。功用型的维修接待统一由展厅入口进入，客户休息区和展厅空间连通，供展厅客户共用，同时维修客户可以方便观看新车。连接型的维修接待一般单独设出入口，不经过展厅，但通过客户休息室并联进入展厅，观看新车。完全分离型的维修接待，客户休息区域则完全不与展厅连通，维修客户流线和展厅客户流线完全分离。3.配件库：储备一定量的汽车零配件，以供客户选购，修理车辆换用。同时对事故，损耗零部件进行保存归档，反馈给厂家检查。配件需要有直接的进货门，内部可以设2.5M左右的夹层，以提高利用率。另有配件管理办公室，车间领货窗口（有条件的也面向维修接待部分开发货窗口）。4.车间：对售后车辆进行保养服务，事故修理，局部组装改进等。除按工艺流程设置洗车位，修车位，修理用房，工具间，废品库等外；还配备车间管理办公室，空压机房，配电房等设备配套用房。车间设计对采光照度要求高，并且需要良好的通风，设有单独的车间出入口。市中心等用地较紧张的地块，车间可放在二层或设计成多层。5.行政管理办公部分：经销商的行政办公区，同时管理联系着以上各个功能分块。主要有行政财务办公室，接待室，会议室，员工培训教室等。受地块建筑密度的限制，此部分一般放在楼上。6.二手车的交换：先由二手车交易区进行验车收购，在单独放置与室内或室外进行展示交易，也可另辟新车展厅一部分共用。东风Honda会严格按照各地城市的汽车保有量及经济水平来决定开设特约店的数量，以及制定出具体的推进时间表。不同城市其经济水平及汽车市场大小不同。因此东风Honda在不同城市特约店的建设规模标准不一样，其投资额也是不一样的。目前，东风Honda根据前期建店实践，总结了A、B、C三种等级共计7种类型的特约店用地标准尺寸特约店用地标准尺寸序号店型临街宽纵深1A型单层64米106米2A型横式78米84米3B型单层58米106米4B型二层58米81米5B型双层（横式）79米78米6C型单层53米106米7C型双层52米78米注：此尺寸为标准尺寸，包括消防通道及停车场汽车品牌特约店建设等级分类参考特约店建设用地尺寸序号店型临街宽纵深1A型单层46米79米2A型横式57米72米3B型单层40米79米4B型二层40米54米5B型双层（横式）51米61米6C型单层34米77.5米7C型双层34米50.5米注：此尺寸为建筑物的占地尺寸注：数据参照东风本田特约店东风悦达起亚4S店建店规模标准区分A级店B级店C级店地块规格（㎡)66*10556*96.545*87.56930㎡5404㎡3937㎡北京现代4S店建店规模标准区分A级店B级店C级店D级店建设方式新建←←新建改造建筑形式前店后厂一体/局部二层前店后厂一体/局部二层前店后厂一体/局部二层前店后厂一体/单层或局部二层根据现有场所实际情况改造场地面积6,000（60mX100m）5,500m2（55mX100m）4,050m2（45mX90m）2,240m2（32mX70m）不低于2,300m2展厅面积525m2450m2375m2260m2不低于260m2办公区面积537m2（双层）454m2（双层）375m2（双层）280m2不低于280m2车间面积1,495m21,281m21,068m2726m2不低于720m2配件库面积126m2（占地面积，可安装2～3层货架）112m2（占地面积，可安装2～3层货架）91m2（占地面积，可安装2～3层货架）66m2（占地面积，可安装2层货架）不低于66m2固定资产投入600万500万350万250万约150万年销量900台600台360台200台注：数据参照东风悦达起亚特约店和北京现代特约店汽车品牌特约店建设等级分类参考工位面积接待工位35㎡问诊工位35㎡顾客休息室132㎡顾客停车场6m×3m完成车停车场5.5m×2.5m待修车停车场5.5m×2.5m新车停车场5.5m×2.5m售后办公室54㎡培训室66㎡快修工位5m×7m工位面积一般工位4m×7m大量校正仪6m×8m简易校正仪4m×8m钣金工位4m×7m喷漆前准备工位4m×7m腻子研磨工位4m×8m烤漆房6.5m×8m调漆室6.5m×8m检测线5m×14m细述工位面积注：数据参照东风本田特约店年销售车辆台数50100250500维修保养辆台数25050012502500车间面积工位区104156260468标准工位:26㎡=6.5×4(长×宽)包括作业空间过道空间48721202166m宽*长度洗车工位/面积1/34㎡1/34㎡2/68㎡3/102㎡每工位34㎡储藏间10101520工具间10101520保修配件库551015可与工具室或配件部共用空气压缩机房551015总成修理间选项选项选项50可与工具室或维修间共用车间区总面积216292498906车间面积细述工位面积注：数据参照北京现代特约店年销售车辆台数501002505001000备注维修保有量250500125025005000停车场客户接待（通道数量/面积）1/20㎡1/20㎡2/20㎡2/20㎡4/80㎡设有顶棚或有界区域，靠近维修顾问办公区（每通道20㎡）客户停车位（车位数/面积）3/50㎡6/99㎡12/198㎡18/297㎡27/445㎡停车位约等于1.5Χ工位数（3mΧ5.55m,16.5㎡)员工停车位（车位数/面积）2/33㎡3/50㎡8/132㎡12/198㎡18/297㎡等于员工数（3mΧ5.55m,16.5㎡)停车场面积103169370535822占地总面积29952090415462698细述停车场面积停车位及总面积注：数据参照北京现代特约店年销量2002505001000维修保有量500125025005000特约店东本北现东本北现东本北现东本北现维修工位数3.347615102718维修工数3.63751492818所需维修人员及工位数（参考）注：数据参照东风本田和北京现代特约店理论计算数值，实际数量根据具体情况制定工具及设备8.工具及设备设备清单501002505001000空气压缩机11123压力:12-14kg/㎡,最少容量120L尾气分析仪选项选项选项选项必需当地标准推荐的灭火器A/RA/RA/RA/RA/R每100㎡布置1个急救药箱11123供气软管卷筒A/RA/RA/RA/RA/R最好每一位技师配1个，架在头顶上长车间清洁设备A/RA/RA/RA/RA/R根据车间尺寸和需要保安镜A/RA/RA/RA/RA/R每人1付宽带网线电脑11111收银11111配件11123接待处选项选项123维修车间(利用电子派工单)选项1136计帐ûûûûû零件ûûûûû维修选项选项选项ûû打卡钟11111维修顾问工作台A/RA/RA/RA/RA/R每维修顾问1个项目年销售车辆（台）备注寿命维修包括预约，I接受，综合统计，车辆维修，保养登记，维修价格，历史记录选项:电子派工单,派遣维修工,零件收集质量要求电算化;1至少每2个推荐每2个技师1个终端工作站电脑：软件:帐目包括基本财务，付费，接收和制作财务报表零件包括库存，推荐库存订单,过帐.一般装备501002505001000虎钳工作台A/RA/RA/RA/RA/R每2个人1个台式磨床A/RA/RA/RA/RA/R每4个技师一个台钻选项选项选项11气动扳手A/RA/RA/RA/RA/R每2个人1个电动手钻11122钻头包11122压力机11111攻丝和套丝工具包11111螺钉器11111加油设备（燃油）00011切管/圆管工具000选项选项工具/零件车选项选项选项选项选项推车是维修工搬运工具及零件的工具工作灯A/RA/RA/RA/RA/R每人1个卧地车A/RA/RA/RA/RA/R每人1个叶子板罩A/RA/RA/RA/RA/R每人1个座椅保护罩A/RA/RA/RA/RA/R每人1个脚踏板垫A/RA/RA/RA/RA/R每人1个方向盘套A/RA/RA/RA/RA/R每人1个气枪11124吸尘器11123项目年销售车辆（台）备注各种举升设备测量装备501002505001000举升机A/RA/RA/RA/R每2工位至少1个卧式千斤顶(11/2ton;one4ton)11236手动.气动有效，适用安全架（马凳）2pr3pr4pr6pr10pr变速箱千斤顶11112可用两种方式：立式和卧式发动机举升机11112移动升降台式发动机架台11113按发动机维修量增加数量变速箱架台11112按传动器维修量增加数量项目年销售车辆（台）备注501002505001000前束尺111N/AN/A四轮定位仪选项选项选项11制动加工床选项