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2013年11月中国销售管理专业水平证书考试物流与供应链管理试题（课程代码10507）本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷两部分。第Ⅰ卷1至6页，第1I卷7至9页。共100分。考试时间为150分钟。第Ⅰ卷（共50分）一、单项选择题（每小题1分，共计30分）下列各题A）、B)、C）、D)四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。1．现代物流通过供应链强化企业间的关系，因此，现代物流商品供应体系的中心是P13考前辅导：现代物流商品供应体系中心A)成本B）环境价值C)服务D)信息2．第四方物流的概念最早由Anderson咨询公司提出，并拥有其称呼的专用权，因而其他公司只能用其他名词来取代该术语。较为常用的替代名词是P55考前辅导：第四方物流又称为什么A)“总承包商”或“领衔物流服务商”B)物流协调商C)物流总服务商D)物流统筹服务提供商3．供应链管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素，以下属于需求战略这一关键要素应解决的基本问题是P48考前辅导：需求战略应解决什么问题A)成本分析B）能力管理C)供应链结构D)客户服务细分4．在采购细分中，低风险、高成本的项目或服务，我们称之为P100A)策略型产品或服务B）杠杆型产品或服务C)关键型产品或服务D)战略型产品或服务5．企业供应链物流的效率取决于运用整合的程度，这种运营整合不仅要求企业内部各种职能部门之间的有效协调，还需要P23A)企业间客户系统的协调B)企业间信息系统的协作C)企业内支持部门的合作D)企业间职能部门之间的通力合作6．由供货商收到下游顾客的销售资料及目前的库存水准后，再依据预先制定的存货水准来补充顾客的存货，这种补货方式称之为VMI，即P188考前辅导：VMI是指什么A)供货商管理库存B)共同管理库存C)零库存D)电子订货系统7．一个完整的DRP系统应该包括三个部分，其中重要的组成部分是P129A)订货业务管理B）配送业务管理C)库存业务管理D）分销业务管理8．在运输成本中，返程运输的空车费用属于P149考前辅导：返程运输的空车费用属于联合成本A)服务成本B）变动成本C)固定成本D）联合成本9．物流整合战略的实质是在战略和战术层面上的规划和实施。在战略思维的层面上，整合是资源整合；在战术选择层面上，整合则是P246考前辅导：战术选择层面上的整合战略的实质是什么？A)流通渠道B）优化配置C)物流管理D）信息共享10.能够有效解决由于地理、气候、基础设施建设等各种市场环境的差异而造成的商品在产销空间、时间上的分离，从而促进了生产与销售紧密结合以及企业经营机制的不断循环、有效运转的运输方式是P147考前辅导：吸收所有运输工具的长处，把它们有机联合起来，实现多环节、多区段、多工具相互衔接的是多式联运。A)汽车运输B)铁路运输C)航空运输D)多式联运11.越来越重视库存成本的零售商和批发商趋向于小批量、多批次购买。为了保证及时交货并控制运输成本，很多企业采用P166A)集中仓储B）自有仓储C)分散仓储D）公共仓储12.订货量与三类库存成本之间存在着悖反关系，随着订货量的增多，库存持有成本增高，而订货成本P179A)降低B)增高C)呈U型D)呈抛物线状13．为了提高供应链信息的有效传递，茌供应链中大量使用各类条形码。以下各类条形码中，信息量大、容易打印的是P210考前辅导：PDF-417码的特点A)EAN-13B)DUN-14C)PDF-417D)RFID14.企业在制定物流战略时，首先要进行环境分析。环境分析常采用SWOT分析法，此方法中的“S”指P239考前辅导：SWOT是指什么？A)企业的核心竞争力B)企业超越竞争对手的能力C)获得并购竞争对手的能力D)客户群的扩大趋势15．将物流管理的一部分或全部从企业中分离出来，由一个具有法人资格的独立企业，实行社会化、专业化经营。这种物流组织形式属于P266A)参谋型组织B)物流子公司型组织C)事业部型组织D)运用型组织16.供应链绩效评价指标体系一般由两部分构成，一个是供应链内部绩效评价指标体系，另一个则是P307考前辅导：供应链绩效评价指标有哪两个体系A)供应链外部绩效评价指标体系B)供应链整体绩效评价指标体系C)物流财务绩效评价指标体系D)物流作业绩效评价指标体系17.玩具等礼品在圣诞节期间需求量会大增，从而导致需求波动。这种需求波动因素属于P77考前辅导：规律性需求可以分解为哪些因素A)周期因素B)趋势因素C)季节因素D)促销因素18.为了实施有效的供应商管理，需对供应商实施战略细分。供应商战略细分的主要依据是供应商在行业中的竞争力以及P103考前辅导：供应商战略细分的依据A)供应商相对于企业的增值能力B）产品或服务的价格C)风险和不确定性D）与供应商关系的密切程度19.送奶工每天早晨都在约定的时间内，按照订购数量给订奶的居民送奶，这种配送方式属于P120A)定时配送B)即时配送C)定时定路线配送D)定时定量配送20.在运输过程中，完成特定运输所需的时间越短，其效应价值越高，这主要是基于运输的P139考前辅导：运输有哪些原理A)规模原理B)距离原理C)速度原理D)成本原理21.市场需求是多变的，而生产是连续性、周期性的，为了克服供需矛盾，使供给和需求良好地衔接，通常需要通过P162考前辅导：仓库有哪些功能A)仓库储存货物B）准确的需求预测C)多品种、小批量配送D）灵活的采购22.介于生产者与消费者之间起中介作用的企业，由于消费者的响应时间的要求因产品而不同，故其订单系统往往采用P203A)有限自动化的订单处理系统B）快速相应式的订单处理系统C)适度自动化的订单处理系统D）高度自动化的订单处理系统23.随着经济的发展，人们对物流的认识也不断深化，并将物流从流通中分离出来使之成为一个独立的领域。物流属于服务行业，物流系统的本质是P254考前辅导：物流体系的本质是什么A)以成本为中心B）以利润为中心C)以效率为中心D）以用户为中心24.企业物流成本是一种物流活动费用的概念，所以其外包的物流费用P274考前辅导：物流成本是什么A)无需算入物流成本内B）必须算在物流成本内C)可以算作企业运营成本D）可以算作企业的生产成本25.在一定的物流活动过程中，以标准费用水平来控制实际发生的费用水平，这种控制方式属于P288考前辅导：物流成本控制类型A)事前控制B)事中控制C)事后控制D)标准控制26.在供应商的具体选择上，需要考虑供应匹配问题。选择较少的供应商，利用采购量压低价格的方式一般适用于P106A)策略型物品B）杠杆型物品C)战略型物品D）关键型物品27.某配送中心主要为快餐店配送鸡肉，鸡肉由家禽屠宰厂整批进货，然后在配送中心内分割、冷冻，再按快餐店的要求小批量配送。此配送中心属于P124考前辅导：配送中心的类型A)储存型配送中心B）综合型配送中心C)流通加工型配送中心D）集送型配送中心28.在仓库的空间布局上，企业必须尽可能有效利用全部储存空间，一般来说，占仓库面积最大的是P168A)接货区和发货区B)实际储存区C)订单分拣整理区D)辅助区域29.在库存持有成本中，由保险和税收带来的成本以及相关的管理费用属于P180A)储存空间成本B）资金成本C)库存风险成本D）库存服务成本30.全球化物流战略主要存在三种趋势：全球化采购和生产、生产企业与专业“第三方物流”企业的同步全球化，以及P236A)环境保护B)多式联运C)第四方物流D)国际运输企业之间的联盟二、多项选择题（每小题2分，共计20分）在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。31.物流管理者可以根据运输服务的要求，参考不同运输方式的服务特性，选择运输方式。选择运输方式时，一般要考虑的因素包括P148A)货物属性B）货物批量C)运输距离D）运输时间E)运输费用32.物流系统规划与设计是从企业战略出发，根据物流系统的功能要求，制定物流系统各要素的配置方案，其主要内容包括P258考前辅导：物流体系规划与设计的内容有哪些A)需求规划设计B)渠道设计C)物流网络布局规划D)物流节点内部布局规划E)物流设备选型和平面布局设计33.供应链管理成功与否的关键因素之一是供应链整合战略。从本质上讲，供应链的整合形式包括P52考前辅导：供应链的整合形式都有哪些A)运作整合B)商流整合C)信息整合D)决策整合E)财务整合34.企业物流战略目标是在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。具体包括P233考前辅导：企业物流战略的三个目标A)降低运作成本B）实现协同管理C)减少资本投入D）增强企业竞争力E)改进服务质量35.仓库的数量与各项物流成本相关，一般来说，随着仓库的数量增多反而会降低的物流成本有P165考前辅导：仓库数量对物流成本有何影响A)库存成本B)仓储成本C)运输成本D)销售损失成本E)物流总成本36.高效的预测管理过程由大量要素组成，有效的预测是整合其中某些要素的过程，这些整合要素包括P81考前辅导：有效预测是整合哪三个要素的过程A)预测技术B)预测过程C)预测支持系统D)预测管理系统E)预测数据库37.物流信息在现代物流管理中占有越来越重要的地位，信息化的物流管理已成为今天物流管理甚至供应链管理的核心。物流信息具有的特征包括P200考前辅导：物流信息的特征A)信息量大B）更新快C)安全性要求高D）范围广E)来源多样化38.采购职能涉及的领域大体具有四种不同的维度，其物流维度主要包括P98A)订购政策与库存控制协调以达到最优B）来料检查C)订单处理和归档D）供应商选择E)监控交货的可靠性39.供应链运营整合虽然能取得良好的系统绩效，但在实际的运作过程中仍然存在着许多障碍。这些障碍主要包括P24考前辅导：供应链运营整合的障碍有哪些A)职能型组织B）工作导向的绩效管理C)库存的调节作用D）分散的信息结构E)没有有效的协作学习40．客户服务涉及企业的多个职能部门。从物流职能的角度看，其可靠性要素包括P115考前辅导：客户服务可靠性的要素有哪些A)信息沟通B)前置时间C)便利性D)安全运送E)订单的准确性第II卷（共50分）三、案例分析题（案例一20分，案例二30分，共计50分）案例一：（共20分）美国的物流配送中心是六七十年代以后逐步发展形成的。众多的物流配送中心各具特色，归纳起来主要有三种类型：(1)批发型批发型配送中心主要靠计算机管理。业务部通过计算机获得会员店的订货信息，及时向生产厂家和储运部发出要货指示单；厂家和储运部门要根据要货指示的轻重缓急安排配送的先后顺序，将分配好的货物放在待配送口等待发运。配送中心24小时运转，配送半径一般为50公里。(2)零售型零售型配送中心专为本公司的连锁店按时提供商品，确保每个零售连锁店的稳定经营。美国某配送中心的建筑面积为12万平方米，总投资7000万美元，有职工1200多人。配送设备包括：200辆车头，400节车厢，13条配送传送带，配送场内设有170个接货口。(3)仓储型美国L公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。它的主要任务是接受美国独立杂货商联盟加州总部的委托业务，负责该联盟在该地区的350家加盟店的商品配送。以W公司为例，前任W公司总裁DAVID．格拉斯这样总结：“配送设施是成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是我们的配送中心。”灵活高效的物流配送系统是W公司达到最大销售量和低成本存货周转的核心。W公司配送中心是在100多家零售卖场中央位置的物流基地周围建立起来的一个配送中心，同时可以满足100多个销售网点的需求，以此缩短配送时间，降低送货成本。同时，W公司首创交叉配送的独特作业方式，进货与出货几乎同步，没有入库、储存、分检环节，由此加速货物流通。在竞争对手每5天配送一次商品的情况下，W公司每天送货一次，大大减少中间过程，降低管理成本。数据表明，W公司的配送成本仅占销售额的2%，而一般企业这个比例高达10%。这种灵活高效的物流配送方式使W公司在竞争激烈的零售