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第五病区2014年年度总结2014年度，在院领导的直接领导和部署下，我科室坚持“有所为、有所不为”的原则，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在院各部门的支持配合下，第五病区的全体医务人员很好的完成了院领导布置的各项工作。一年来，五区共新收入院45人次，好转出院42人次，还有2人地址已明确待遣送.对于新收入院的病人，不论病人再脏、再乱、再臭，我们的医务人员都没有退缩，冲锋在前，细心的为病人检查、治疗、洗澡、喂食等。我们总是想方设法为病人的康复做努力，积极与病人沟通，运用各种方法和渠道联系上病人的家属，让病人回归社会和家庭。这一年来，尚无无主病人长期滞留。现将工作情况总结如下：一、思想上：全科同志都能够严格按照院党支部的要求和部署，认真学习贯彻党的十八届四中全会精神，坚持走“为民、务实、清廉”的群众路线，增强服务意识，大力加强工作作风建设和精神文明建设，并落实到实际行动中，认真收治每一位病人，热情耐心的接待每一位患者及家属。二、工作上：牢记服务宗旨，排除万难为病人。随着人民群众和整个社会对精神病人这一弱势群体的日益关注，精神病人医疗环境的改善和精神病人生活质量的提高成了精神科工作的重要课题，但与之相对的我院医疗设备短缺、专业人员编制等各方面的不利因素限制了病区工作的开展。然而，我区的工作人员并未有丝毫的怠慢、散漫，坚持以人为本的服务原则，众志成诚，克服各种困难，维护患者最现实、最关心、最直接的利益。积极构建和谐的医患关系，患者及其家属对医院的满意度有了很大的提高。三、奉献爱心、好人好事：本科室医护人员时刻关心病人的疾苦，耐心细致地对待每一位病人，常主动从家里带衣物和食物送给病人。对一些不会主动进食的患者，总是不厌其烦地一勺一勺地慢慢喂食；对一些情绪不稳定的患者，积极予以心理干预、情绪疏导，大大加强了病人的依从性。本病区老弱病人较多，日常护理工作量大，但我们总能不折不扣地完成每一项医疗护理工作，像李永昌年老体弱，常年瘫痪，生活完全不能自理，均靠医护人员长年累月的细心照料，杜绝褥疮的发生。董红护士长工作热情高，在全力协调病区的护理工作外还以身作则，本着勤俭持家的原则，倡导大家爱护公共财物，在病区树立了良好的榜样。陈芹副护士长管理病人家属寄存的钱财，精打细算，合理的安排每一笔，尽可能的提高病人的生活质量。余晨晞医生对病人嘘寒问暖，随叫随到，对病人的问诊细致耐心，能够把病情扼杀在萌芽状态，得到患者和家属的一致好评。连欢医生勤奋好学，查房仔细认真，一发现问题便及时向上级医师报告。李静护士工作认真负责，护理技术操作水平高，在护理人员不足的情况下对多排班毫无怨言，很好的完成了病区的各项工作。还有金迎春护士、余万新护士不怕脏、乱、臭，经常帮助老弱呆傻病人穿衣服、洗澡。赵忠慧、李夏琳作为90后护士，丝毫不娇气，对病人嘘寒问暖，经常亲自喂老弱病人吃饭、服药。护工林建、陈建铭、林明工作认真负责，能及时发现病人的一些特殊情况，并能及时向医务人员汇报，为开展治疗赢得了宝贵时间。卫生工江枝珠任劳任怨、默默无闻，包揽了全病区的卫生工作，为医务人员及病人营造了一个良好舒适的医疗、生活环境。凡此种种，不胜枚举。四、存在问题：1、病房破旧，各方面条件、设施尚不尽如人意。2、个别医务人员无菌观念还需加强，护理技术操作水平有待提高。3、由于护理人员严重不足，基础护理不到位，无法开展优质护理。4、护工年龄偏大，安全意识薄弱且缺乏基本的护理知识。五、展望未来：十八届四中全会的召开及《精神卫生法》的正式实施为我们的工作带来了新的起点。院领导也适时提出了新的工作思路，为此，从现在开始，针对工作中存在的问题提出如下整改措施：一、严格执行规章制度，提高医护质量，特别是对医疗文书的规范化书写，确保医疗安全。二、加强医护人员医德医风建设，在日常工作中落实文明用语，做广大病员的贴心人。三、提高医务人员的业务素质，加强业务学习，提高业务水平，做医疗战线的能干人。四、加强对护工的安全知识及基本护理知识的培训。五、合理使用卫生员和护工，加强病区环境的管理和对病人的日常生活管理。新的一年即将到来，我们一定争取在原来的基础上，去芜存菁，继续本着务实求新的工作态度，再接再厉，紧紧围绕医院发展的目标和战略，全心全意为精神卫生事业服务。