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中公教育—给人改变未来的力量2014陕西政法干警面试指导：应变能力题答题原则需坚持在政法干警面试中，往往会有这样一类考题，在题目中设置某种紧急、突发的情景，并给予考生一个特定的身份，考察考生如何处理，据此考察考生的随机应变能力，并以此来判断考生是否能够胜任岗位要求。由于大多数考生没有处理类似问题的经验加之对岗位的认知不够，导致考生在回答问题时无法很好地展现自己的应变能力。为此，陕西人事考试网在这里给大家分享解答应变能力题的两项原则，以使考生在考场上从容自如地应对这类问题。一、坚持以人为本，理清轻重缓急在考察应变能力的题目中，题干中有时不仅仅只设置一个矛盾，也可能设置多个矛盾。考生一定不能草率地解决，而是要在这些看似错综复杂的矛盾中理清线索。分清事情的重要性和紧急性，按照轻重缓急、统筹兼顾的原则来处理。例如：“你的家人给你打电话说你的母亲患病，已被送往医院，要你立即回家，但这时你的领导给你打电话，有一项重要的工作要你处理，你怎么办?”这道题目中我们不难发现看望母亲虽然属于私事的范畴，领导交代的工作属于公事范畴，在政府工作的序列中，先公后私是公职人员在工作中约定俗成的行事准则。但如果牵涉到母亲的生命健康安全，其重要性就不可忽视，应把看望母亲放在首位，工作是领导交办的，但是目前还不是最紧急的，也没有涉及到人民的生命财产安全，所以，可统筹安排，可以汇报领导看能否延缓处理或找人替代处理。也就是要在行动之前分清事情的轻重缓急，进行统筹安排，而不是机械地照搬理论，要注意处理问题的灵活性。这样我们可以让考官看到一个理智和情感兼具的真实的人，从而在众多的考生中脱颖而出。二、坚持实事求是，维护政府形象实事求是，是公职人员对工作的最基本要求和必备的工作态度，也是答好应变题目的重要原则。当然在处理问题的过程中我们也不能忽视政府的努力，要维护好政府的形象。例如：“政府信息网信息泄漏，很多居民被不法商贩拨打电话推销商品，居民到政府来反映情况，情绪较为激动，领导安排你负责此事，你怎么处理?”本题主要考察考生能否在群众对政府不满时安抚好群众，并且通过采取有效措施解决好群众问题，维护政府形象。在安抚群众的过程中要向群众说明针对此事政府已做的努力，承诺政府一定会给群众一个满意的答复，维护政府的形象。同时在具体处理信息泄漏问题时，我们要本着实事求是的原则展开具体调查，追究相关人员责任。积极稳妥地解决问题，真实汇报。把握到这一点，考生的回答就比较全面了。中公教育—给人改变未来的力量中公教育预祝各位考生能够在面试中取得好成绩，一举成“公”。文章来源：陕西人事考试网（）