2015年检测机构社会责任报告

I2015年检测机构社会责任报告国家机械产品安全质量监督检验中心（授权证书编号：〔2015〕国认监认字（465）号）2016年1月6日II目录一、前言...................................................................................................................................1（一）国家中心简介...........................................................................................................1（二）关于本报告的说明...................................................................................................2二、社会责任管理体系和制度的建立情况...........................................................................3（一）履行社会责任制度的措施及制度规定...................................................................3（二）社会责任管理体系运行情况...................................................................................3（三）利益相关方的识别和参与.......................................................................................4三、履行社会责任情况...........................................................................................................5（一）依法运营...................................................................................................................5（二）规范运营...................................................................................................................6（三）科学诚信...................................................................................................................6（四）创新发展...................................................................................................................7（五）提高服务水平...........................................................................................................8（六）保障安全...................................................................................................................8（七）员工权益...................................................................................................................9（八）参与社会公益.........................................................................................................10（九）报告责任.................................................................................................................11（十）环保责任.................................................................................................................11四、结语.................................................................................................................................111一、前言（一）国家中心简介国家机械产品安全质量监督检验中心（以下简称国家机械中心）是经国家质量监督检验检疫总局批准，由广东产品质量监督检验研究院（以下简称广东质检院）负责组建的国家级检测机构。是全国唯一从事机械产品安全检验的国家级检验中心，是目前国内可检测机械产品种类最全、机械安全及性能项目最多的技术机构；是全国机械安全标准化技术委员会委员单位、广东省橡胶机械标准化技术委员会主任委员单位；到目前为止，国家机械中心已取得12类产品检测的国际和国家资质，涉及标准794个，检验产品包括金属切削机床、铸锻机械、木工机床、橡胶塑料机械、食品包装机械、印刷机械、服装纺织机械、建材及轻工机械、厨卫设备、通用机械、仪器及零部件、金属材料及制品等。国家机械中心拥有2200平方米的国内一流、国际先进的现代化实验室，备有380多台/套先进检测仪器设备。具备一支专业技术水平高、检验经验丰富、业务能力强的团队，其中中级及以上专业技术职称人员比例达到71.0%，高级及以上专业技术职称人员比例达到40.3%。设置了国际先进水平的三坐标测量室、精密测量室、力学性能检测室、理化性能检测实验室、厨卫设备检测室和便携仪器室。中心所有项目全部通过国家计量认证、审查认可和2实验室认可（CNAS），为客户提供包括国标、欧盟（EN、DIN、BS）标准等在内的全面产品质量检验服务。国家机械中心承担国家、省市质监局下达的机械产品质量监督抽查检验任务，同时接受社会各届对机械产品及各种原材料的委托检验、仲裁检验及质量鉴定、科技成果鉴定检测和新产品检测、名牌产品质量检测、产品认证检验、验货检验；并以设备优势、技术优势与各企业建立常年检验服务关系，为企业提供各类检验、新产品开发、技术咨询、国内外标准查询、企业标准编写、人员培训等综合服务，协助企业提高产品品质，促进企业持续发展。（二）关于本报告的说明在新形势的要求下，国家机械中心以“继续解放思想，坚持改革开放，争当实践科学发展观排头兵”重要思想为指导，以建设“国内一流、国际先进”实验室为发展目标，不断深化改革，坚持履行“诚信环保、科学公正、以人为本”的社会责任战略方针，积极推进国家中心核心质检文化建设，以实现国家中心的可持续性发展。本报告依据《国家认监委办公室关于报送国家产品质检中心工作总结及社会责任报告的通知》（认办实函[2015]234号）及《国家产品质量监督检验中心社会责任报告编写提纲指南（试行）》等文件编制，主要介绍了国家机械中心在2015年1月至2015年123月期间履行社会责任方面的有关情况，报告经相关负责人审核通过，承诺内容准确真实，愿接受社会各界监督。二、社会责任管理体系和制度的建立情况（一）履行社会责任制度的措施及制度规定社会责任管理体系由广东质检院办公室负责编制，经院长审核批准后，明确各项工作负责人及工作效果评估方式，绩效评估采取定量和定性评估相结合的方式。经确认实施的行动纳入年度社会责任报告。质检中心每年对社会责任报告进行审查，纳入管理评审。经管理层审查的社会责任报告提交职工代表审议。审议确认各方面措施的充分必要性，从而制定质检中心下一步社会责任工作计划。国家机械中心结合自身情况，根据我院制度的社会责任工作计划内容开展工作，并定期对履行社会责任履行情况进行检查，每年编制机构社会责任报告，并在本机构网站公开发布。（二）社会责任管理体系运行情况2015年，本机构履行社会责任相关措施得到有效实施，取得了良好的效果。本机构将总结2015年社会责任履行情况，进一步建立完善相关措施和制度，使本机构履行社会责任相关措施制度化、常态化，持续改进机构社会责任履行的绩效。4（三）利益相关方的识别和参与国家机械中心与各级政府相关部门、同行、员工、客户、供应商以及社区公众建立了必要的沟通联系机制，并让各方积极参与到质检事业的发展中，以便充分保证各方利益。利益方要求与期望沟通机制2015年主要工作客户准确快捷的检验报告，良好的服务质量，合理的服务价格客户走访座谈，客户关系管理为客户提供优质检测服务，客户满意度高员工合理的薪酬与福利，职业发展与提升，良好的工作环境，健康的身体例会、工会组织、党团组织为员工提供学习培训机会、体检，定期组织体育活动相关政府部门提供及时可靠的测试、分析及评价报告，全面的专业技术支持、应急时的快速响应定期工作汇报及交流制度完成相关部门下达的抽查任务并上报相关材料，配合完成各级部门组织的质量、安全相关的主题活动同行质检机构友好合作、公平竞争、和谐发展积极开展学习技术交流活动以及项目合作与省内多家机械产品检测机构进行了技术交流活动社区公众尊重公众利益，保护环境，奉献社会社区活动，工会，党团组织，学术组织参与地方公益慈善活动5三、履行社会责任情况（一）依法运营国家机械中心自授权之日起，自觉遵守法律、法规的各项要求，保证独立、公正的法律地位，不从事或从参与任何可能影响其检验检测独立性和诚信的活动，自觉接受社会各界的监督，维护检测市场秩序。国家机械中心的母体单位广东质检院把依法运营的相关要求融入院的规章制度中，在日常工作中予以执行，具体措施如下：1.广东质检院内各项事务的决策、管理等都遵守法律、行政法规的各项要求。2.制定《履行行风、廉政建设工作职责的规定》，院、部、科主要负责人是行风、廉政建设的第一责任人，对本单位本部门的行风、廉政建设工作负主要领导责任，组织全体员工认真学习和遵守行风、廉政建设的规定。3.制定“十个不准”规定，规定全体工作人员在执行公务时，不得以权谋私、弄虚作假，要忠于职守，坚持原则，不受外界干预，秉公办事。4.全体员工都签订《公正性与保密协议》。5.办公室和人力资源部负责跟踪财务、人事、劳动制度等法规，并在内部通过会议、网络和邮件进行宣传。质检院与所有员工签订劳动合同，并按照国家规定购买“五险一金”。6（二）规范运营国家产品质检中心向社会，包括为行政、司法机关、仲裁机构的相关决定和社会公益活动等提供具有证明作用的数据和结果，其核心是“传递信任、服务发展”。国家产品质检中心要“传递信任、服务发展”，就应该确保检验检测结果的公信力。而“规范运作”是保证检验检测活动客观性、公正性、规范性和检验结果公信力的必备条件。为了规范运营，国家机械中心的母体单位广东质检院每年定期评审已发布的质量手册、程序文件的适宜性和有效性，并适时修订、完善检测过程活动的内部监督机制。国家机械中心严格按照质量手册、程序文件的规定运行，定期开展质量监控活动，做到管理规范。人员能力是运营是否规范的重要因素。国家机械中心通过执行《员工手册》、