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1汽车技术服务与营销技术专业人才培养方案（11级）1.【专业名称】汽车技术服务与营销2.【学制】学制：三年3.【招生对象】高中毕业生、中等职业学校毕业生。4.【培养目标】本专业主要培养拥护党的基本路线，具有良好的职业道德，掌握高等职业层次必备的文化基础知识和汽车技术服务与营销专业知识，能从事汽车营销，汽车租赁、金融信贷、二手车交易、商贸谈判业务、汽车“4s”店实务与管理等方面的专业知识和专业技能等工作，德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型人才。5.【职业范围】本专业学生的职业范围主要是装备汽车服务业。具体从事的就业岗位如下：职业范围就业岗位职业资格证书发证机关汽车销售与服务业汽车及配件销售、汽车营销与策划、仓库管理汽车营销证国家劳动和社会保障部汽车养护维修汽车养护与维修、汽车检测汽车修理证国家劳动和社会保障部汽车技术服务业汽车技术询问、汽车维修企业管理、汽车进出口报关、汽车连锁服务机构、汽车保险、汽车贸易和旧机动车车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作无其它汽车服务业汽车模特、汽车驾驶、汽车金融和其他金融管理工作汽车驾驶证6.【人才规格】(1)基本素质●热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，政治热情高；●树立正确的人生观、世界观、价值观，践行社会主义荣辱观，具有良好的社会公德和责任感。热爱祖国，关心集体、艰苦奋斗，热爱劳动。2●树立爱岗敬业，遵纪守法，团结协作，具有良好的职业道德；●具有较强的现场管理和组织能力，具有分析和解决问题的能力，具有获取信息的能力和创新能力；具有健康的体魄；●具有良好的人文艺术修养。掌握基本礼仪规范，具备较好的人际沟通和交往能力。具有良好的人际沟通能力和团队合作精神；●具有具备积极的开拓精神和独立工作的能力。(2)专业技能和知识●了解汽车技术服务与营销岗位相关的法规、规章、标准和规范；●熟悉安全生产、环境保护和质量管理的知识；●掌握计算机技术在本专业应用方面的基本知识；●掌握汽车技术服务与汽车营销管理等方面的基本知识；●掌握汽车的构造、使用性能、维护、修理、检测、技术管理及交通安全、安全生产、环境保护等有关理论知识；●掌握汽车保险和理赔知识、租赁知识、营销知识、旧车鉴定与评估知识等基础理论和专业知识；●具有市场营销和企业经营管理及财务管理的基础知识；；●具有使用有关工具、计算机和汽车检测仪器的能力；●掌握汽车驾驶技术以及交通法规知识；（3）职业资格证书要求公共基础课应取得以下资格证书：●高等学校英语应用能力A/B级考试合格证书（必考）●初级计算机高新模块（必考）专业课应取得以下证书：●汽车营销证（必考）●中级汽车维修证（选考）●汽车驾驶证（选考）7.【工作任务与职业能力分析】工作项目工作任务职业能力1.汽车及配件1.1给客户介绍汽车1.1.1熟悉汽车的基本结构3销售产品1.1.2了解汽车新结构及性能1.1.3能了解客户心理1.2正确驾驶汽车1.2.1陪客户驾驶汽车1.2.2汽车行驶过程中意外事故预防能力1.3办理有关购车手续1.3.1熟悉购车的流程1.4汽车配件销售1.4.1熟悉汽车配件的价格1.4.2掌握汽车零配件的更换2.旧车鉴定与汽车保险、索赔2.1旧车鉴定定价2.1.1了解旧车基本配置2.1.2掌握旧车鉴定主要项目2.1.3能正确给出合理的价格2.2汽车保险业务2.2.1熟悉汽车保险业务范围2.2.2了解办理汽车保险流程2.3汽车定损2.3.1能判定汽车损伤程度2.3.2能准确给出损伤修复价格3.汽车技术服务3.1汽车租赁3.1.1正确驾驶汽车3.1.2进行汽车日常维护3.2汽车检测、维护3.2.1掌握汽车检测仪器操作3.2.2汽车基本维修、保养、护理3.其它汽车服务业4.1汽车模特能把握汽车模特的表现目的，达到最佳效果。4.2汽车驾驶4.2.1安全、正确驾驶汽车，4.2.2正确进行日常汽车日常维护工作。48.【课程结构】9.【素质、能力、知识结构框架表】（见附表1）1）具备良好的思想道德素质；2）具备良好的职业道德素质；3）具有良好的团队合作素质；4）具备健康的体魄和良好的心理素质附表1：汽车技术服务与营销技术专业素质、能力、知识结构框架表素质能力支撑知识课程设置思想政治素质1.坚定的爱国主义和政治信念3.良好的职业道德、法制观念3.具有一定的经济意识1.政治理论知识2.法律知识1.政治理论2.法律基础文化素质1.计算机应用能力2.音乐美术欣赏能力3.良好的心理调节能力4.一定的社会适应能力5.一定的逻辑思维能力一定的文字运用能力1.计算机知识2.音乐美术知识3.心理学知识4.社会和就业知识5.应用数学知识6.写作知识1.计算机基础2.艺术教育3.就业指导4.心理学5.应用数学6.应用文写作综合实践课程专业课程公共基础课程岗前综合技能训练及岗前教育课程、顶岗实习/毕业实践计算机应用基础、电工技术基础、机械制图与计算机绘图、汽车机械基础、汽车构造、汽车营销实务、汽车电气设备、汽车故障检测技术、汽车配件管理与营销、电子商务理论与实务、专业英语、汽车使用性能与检测、综合实训、汽车营销岗前实习等系列教学实践环节入学教育、思想道德与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、数学、英语、体育、就业指导5职业素质基本素质1.一定的英语阅读及翻译能力2.一定的机械制图与识图能力3.熟悉汽车文化4.一定的电工电子应用能力5.汽车发动机及底盘构造、拆装与维修能力6.汽车电器检测、维修能力7.汽车商务能力8.汽车企业管理能力1.汽车英语知识2.机械识图3.文化知识4.汽车电工电子知识5.汽车发动机构造与维修知识6.汽车底盘构造与维修知识7.汽车商务知识8.汽车企业管理知识1.汽车英语2.机械制图3.汽车文化4.汽车电工电子5.汽车发动机构造与维修6.汽车底盘构造与维7.汽车电气设备原理与检修8.汽车商务9.汽车企业管理专业素质1.汽车发动机构造与维修能2.汽车底盘构造与维修能力3.汽车电器设备知识与检测、维修能力4.旧车鉴定与评估能力5.汽车保险与理赔能力6.汽车商务能力7.汽车贸易能力8.汽车营销能力9.汽车配件与营销能力1.汽车发动机构造与维修知识2.汽车底盘构造与维修知识3.汽车电气设备原理与检修知识4.旧车鉴定与评估知识5.汽车保险与理赔知6.汽车商务知识7.汽车贸易知识8.汽车营销知识9.汽车配件与营销知识1.汽车发动机构造与维修2.汽车底盘构造与维修3.汽车电气设备原理与检修4.旧车鉴定与评估5.汽车保险与理赔6.汽车商务7.汽车贸易学8.汽车营销基础与实务9.汽车配件与营销身心素质1.健康的体魄2.良好的心理调节能力1.体育知识2.心理学知识1.军训2.体育3.心理学10.【主干课程及主要实践环节介绍】10.1主干课程介绍1）机械制图与计算机绘图主要讲授：知识点：学习三视图、零件图、装配图绘图与识图，公差配合和国家标准知识。强调机械零件图、装配图的识读能力培养。机械CAD主要讲授CAD原理，CAD系统，图形处理，CAD建模技术，计算机辅助设计等。能力点：学生能够正确地阅读和绘制机械零件图和中等复杂程度的装配图，能查阅机械零件手册和有关的国家标准，会尺寸、公差配合与表面粗糙度等符号的标注方法；熟练掌握机械CAD软件的基本操作，准确、快速地绘制较复杂的零件图和装配图。62）汽车电工电子基础主要讲授：知识点：掌握电工电子基础知识，掌握电路分析的一般方法，交、直流电路，电磁现象及应用，电机，模拟电路基础，数字电路基础，传感器及信号处理，数据处理及传输，电子控制单元等，电子电路中常用的元件、基本运算放大器、整流与滤波电路、直流稳压电源、逻辑电路、脉冲电路的基本应用技能等。具备阅读、分析一般电路图的能力，使用常用电工仪器仪表检测一般电路的能力。技能点：具有对汽车基本电路初步分析的能力，掌握电动机、变压器等设备的结构和工作原理、继电控制原理，半导体器件、放大器、直流稳压电源的结构、分析和计算，简单组合逻辑电路的分析、设计方法。3）汽车机械基础主要讲授：知识点：本课程是汽车运用技术专业的主要基础课。通过学习使学生掌握汽车专业中用到的金属材料性能与热处理、金属制造工艺、互换性与测量技术、静力学、材料力学、机械零件、液压与液力传动等内容；机械中常见机构、传动、联接的基础知识和通用零件的参数、标准、选择及简单的设计计算方法，液压传动的相关知识。能力点：掌握常用机械的结构组成和工作原理，能够分析解决实际工作中简单的力学问题，具有一定的机械设计能力，运用标准手册查阅相关技术资料、设计机械装置的能力；能分析汽车液压控制系统；能对汽车上的主要零件进行力学分析。4）汽车构造主要讲授：知识点：本课程是专业的主要课程，也是后续专业课的基础课。通过本课程的教学，使学生能够较全面、较系统地了解并掌握汽车发动机的功能、结构与工作原理；汽车底盘传动系、行驶系、转向系制动系的功能、结构与工作原理等。技能点：能够进行发动机解体、组装；离合器、手动变速器、驱动桥等传动系各总成拆装；转向器拆装，制动器、真空助力器拆装；对系统进行检修、调整、总成认识及外部附件拆卸；能够对汽车进行简单的维护、保养，对简单故障进行诊断、分析、排除。5）汽车电器构造与维修主要讲授：知识点：汽车电气设备的结构、工作原理，包括汽车电源系、起动系，点火系，照明7与信号系统、仪表及电子显示装置、汽车辅助电器、汽车空调系统等的结构、工作原理和汽车电气设备的检修方法。技能点：具有维护、调整、检修的初步技能。蓄电池技术状况检查、充电、故障排除；交流发电机性能试验，电压调节器的检查，电源系故障诊断、排除，起动机、起动系统检测、故障诊断、排除，点火系检测、调整，前照灯、电喇叭、照明系的检测、维修、故障排除，仪表及线路系统的检查；具有对常见故障的排除能力。6）汽车电控系统原理主要讲授：知识点：本课程是本专业必修课。通过本课程的教学，掌握汽车典型电控系统的结构组成、控制原理；掌握各传感器、执行器的工作原理；熟悉汽车在路检测系统的构成和功用，了解电控系统的故障现象和排除。技能点：传感器、执行器实物认识，电控系统控制新技术，典型电控系统组成及电路分析，故障诊断及故障分析。7）汽车故障诊断与检测主要讲授：知识点：掌握发动机、底盘、电气设备、辅助系统各大总成及部件常见故障的故障分析方法。掌握常用汽车检测设备、仪器仪表的使用方法，发动机、底盘及整车检测的检测原理、检测方法及国家检测标准、相关法规。技能点：能够准确诊断、排除汽车常见故障；能够正确使用汽车检测诊断设备对车辆的使用性能、技术状况进行检测，并根据检测结果判断车辆故障。8）汽车维修工取证主要讲授：知识点：根据汽车维修工职业岗位标准，掌握汽车维修相关基础知识和专业知识。掌握汽车发动机、底盘的维护作业、各总成大修工艺、过程检验与竣工验收等基本知识；掌握发动机、底盘、电气设备常见故障的诊断与排除方法。技能点：具有操作使用有关的维修仪器和设备的能力；能借助仪器、设备进行汽车大修作业的过程检验和竣工检验；考取汽车维修工中、高级技术等级证书。9）汽车美容与装饰主要讲授：知识点：学习汽车装饰、美容的基本理论和实践规范。了解汽车外部装饰、汽车内部8装饰、车载影音设备、汽车防盗、安全和报警装置、汽车彩绘装饰、掌握汽车清洁、汽车美容护理、车身表面涂层修补工艺。技能点：正确选择汽车装饰美容相关产品，进行汽车美容装饰作业。10）商务礼仪主要讲授：知识点：商务礼仪的基本理念、个人形象礼仪、日常交际礼仪、常用公务礼仪、仪式礼仪、餐饮礼仪、语言交际礼仪、应聘礼仪、商务娱乐休闲活动礼仪、商务涉外礼仪等，在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。技能点：能够熟练掌握企业经营管理人员、商界人士、职场人士、公关人士、企业白领、销售主管等基本商务活动中的礼仪规范。11）汽车及配件营销主要讲授：知识点：掌握与汽车营销有关的知识、技能和方法。掌握汽车市场营销环境与市场细分、汽车用户购买行为分析、汽车市场营销调查与市场预测、汽车产品策略、汽车价格策略、汽车分销策略、汽车促销策略、汽车消费服务、汽车电子商务与网络直销、汽车市场营销管理