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一、判断题1、人员绩效一般指个体性绩效。√2、绩效管理主要关注的是人员个体绩效。√3、个人因素和情景因素交织在一起，从不同方面、不同程度对人员工作绩效产生影响。√4、绩效评价是绩效管理的延伸与发展。×5、绩效管理是一个整合的管理系统，是人力资源管理的核心。√6、绩效目标是开发和设计绩效管理系统的首要环节。√7、绩效是主要报酬的依据，报酬能修正或强化绩效。√8、绩效评估是绩效管理中的关键环节。√5、日本的人事查定与业绩评价主要为薪酬激励提供依据。×6、绩效考核就是管理者或相关人员对员工的工作行为及结果进行评价的过程，其目的是为了考核而考核。×7、绩效管理的最终目标是建立企业文化的绩效文化，形成具有激励作用的工作氛围。√8、绩效考核是绩效管理体系中的关键环节，起着承前启后的作用。√9、信度是指考评结果的一致性和可靠性。√10、效度是指绩效考核结果与要考评内容的相关程度。√11、考核结果的一致性与稳定性用信度来反映，而其正确性与可靠性由效度来表示，如果正确与可靠，则必然稳定与一致。√12、目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。√13、平衡计分卡指标体系设计的重点是权重设置与分设指标。√14、关键绩效指标体系的构成，主要考虑指标的关键性，不必考虑指标的分类分层。×15、标杆法可以促进企业形成一种持续学习的文化。√16、关键事件是由员工个人或团队的关键行为产生的、对个人或团队绩效产生决定性影响的行为结果。√17、混合标准量表法具有信度和效度较高，考评的精确度较高，易于操作适应性强的特点。√18、360度考评反馈的关键条件是责任心。√19、没有强制分布法，就没有绩效管理，更没有有效的绩效管理。√20、提高沟通的心理水平，可以克服绩效沟通偏差。√二、单项选择题1．平衡计分卡是一种将传统的财务指标分析与非财务指标相结合来评价（）方法，可以提供给管理者更广泛、丰富的管理及决策信息，实际上是一种战略管理工具。A．组织绩效B．个人绩效C．领导绩效D．群体绩效2．第二代平衡计分卡主要是用“战略图”建立了战略目标间的因果关系，从“改进的测量系统”发展成为（）。A．核心管理系统B．控制系统C．评价系统D．使用系统3．平衡计分卡的创始人是（）。A．罗伯特·卡普兰B．罗伯特·泰勒C．罗伯特·霍桑D．罗伯特·梅奥4．第三代平衡计分卡提出了（）的概念，平衡计分卡成为一种战略执行工具。A．目标陈述B．整体平衡C．财务指标D．绩效考核5．平衡计分卡最突出的特点就是将企业的愿景、使命和发展战略与企业的业绩评价体系联系，把企业的使命和战略转变为具体的目标和（），以实现战略和绩效的有机结合。A．财务指标B．测评指标C．“硬件”指标D．“软件”指标1．绩效考核对于员工个人则是（）对自己工作状况及其成果的评价。（A）上级和同事（B）上级和下级（C）下级和同事（D）上级和平级2．对企业绩效管理系统的诊断应进行（）分析。（A）总体（B）个体（C）考评者（D）组织或系统3．能力是客观存在的，可以（），可以通过一系列手段去把握能力的存在，以及在不同员工之间的差异。（A）评估和考核（B）感受和考察（C）感知和考察（D）感知和察觉4．（）是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。（A）工作项目（B）工作要项（C）工作指标（D）工作效果5．按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观，容易为员工接受，能减少（）的可能性。（A）产生误会（B）产生偏见（C）产生误解（D）产生意见6.工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（）（A）工作表现（B）工作成果（C）工作成绩（D）工作效果7.企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及（）等方面完成情况的考核。（A）产量（B）效益（C）效率（D）效果1．绩效管理是整个人力资源管理系统的（）。A．核心B．中心C．重心D．衷心2．绩效管理的根本目标是（）。A．提高竞争力B．提高积极性C．提高创造力D．提高凝聚力3．绩效考核是（）的依据。A．人员聘用B．人员职务升降C．人员培训D．薪酬与奖励1．古代中国的考绩制度始于（）。A．先秦时期B．西周时期C．春秋战国时期D．汉代时期2．古代中国比较普遍地实行上计制度是（）。A．先秦时期B．西周时期C．春秋战国时期D．汉代时期3．19世纪80年代初，苏格兰有一位杰出的纺织工厂主叫（），他创造了一种简单而有效四色木块绩效考评方法。A．罗伯特·欧文B．罗伯特·泰勒C．罗伯特·霍桑D．罗伯特·梅奥1．绩效管理的实现形式是（）。A．绩效沟通B．定性和定量考评C．薪酬与激励D．绩效计划1．以生产指标和个人工作指标的考核是（）绩效考核方法。A．传统硬指标型B．结果导向型C．行为导向型D．传统软指标型2．对于员工工作独立性较高、个人对工作控制力强、对他人依赖较小的工作，采取（）绩效考核方法更为合适。A．结果导向型B．行为导向型C．特性导向型D．学习导向型3．结构化程度高的工作，员工只要按照程序化的要求行为就可达到预期的工作效果，一般采用（）考核方法为宜。A．结果导向型B．行为导向型C．特性导向型D．学习导向型4．工作内容的复杂程度高的工作往往以（）考核方法为主。A．结果导向型B．行为导向型C．特性导向型D．学习导向型5．岗位层级高的工作，一般采用（）考核方法比较合适。A．结果导向型B．行为导向型C．特性导向型D．学习导向型6．工作目标难以量化的工作，适宜采用（）考核方法。A．结果导向型B．行为导向型C．特性导向型D．学习导向型1．目标管理是一种程序或过程，它使组织中的（）一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织总目标。A．上级和下级B．上级和同级C．同级和下级D．同事和自我2．目标管理法要求（）与每一位雇员共同制定一套便于衡量的具体工作目标，并定期与雇员审查他们的目标完成情况。A．管理人员B．上级领导C．管理专家D．客户3．一般认为，目标管理法源自于（）。A．彼得·德鲁克B．彼得·泰勒C．彼得·霍桑D．彼得·梅奥1．关键绩效指标是从组织战略出发，以事实为基础，从最高目标向下层层分解，建立团队和个人的（），以制订并检查绩效计划、促进行动过程、实现绩效结果，使各个绩效链条向预期方向发展，促进组织目标达成的一种绩效管理工具。A．绩效衡量指标体系B．绩效控制指标体系C．绩效监督指标体系D．绩效考核与管理3．在关键绩效指标主要特征的基础上构建了“KPI选择矩阵”的是（），。A．KentBauerB．WayneEricksonC．罗伯特·霍桑D．罗伯特·梅奥1．业绩评定法的核心是表格，表格是由（）和按照一定的评估尺度，用特定的表达方式将各项被评估因素分为高低渐次的几个等级。A．被评估的各项因素B．评估分数C．评估等级D．计分公式2．图尺度评级法首先给出不同的等级并加以明确的定义和描述，然后由考核者针对每一个绩效指标、管理要项和标准，按照给定的等级进行评估，最后再给出总的评价。这种方法的关键在于对（）。A．评估等级的说明B．评估等级C．评估因素D．评估者3．标杆法产生于20世纪70年代末80年代初美国企业“学习日本经验”的运动中，最早应用标杆超越法的是（）。A．施乐公司B．福特公司C．丰田公司D．奔驰公司1．关键事件法与1954年由（）学者弗拉赖根和伯恩斯共同创建。A．美国B．日本C．英国D．德国2．行为锚定等级评价法由美国学者（）和肯德尔在美国全国护士联合会的资助下于1963年提出，是用一些具备关键事件特征的行为来对工作绩效进行定位的绩效评价方法。A．史密斯B．罗伯特C．泰勒D．梅奥3．行为锚定等级评价法实质上是把（）与关键事件法结合起来，兼具两者之长。A．量表评分法B．标杆法C．比较法D．目标法1．行为观察量表法与行为锚定等级评价法大体接近，只是在（）上有所不同。A．量表结构B．计分方法C．级别等级D．积分权重2．混合标准量表法是由美国学者（）和吉塞利于1972年在传统的评价量表的基础上提出的，主要目的是减少诸如晕轮效应和过宽、过紧误差。A．伯兰兹B．罗伯特C．弗兰德D．杰克逊3．（），。A．罗伯特·欧文B．罗伯特·泰勒C．罗伯特·霍桑D．罗伯特·梅奥1．360度考评反馈是指一个组织中（）了解和熟悉被考评者的人，以及与其经常保持密切联系的内外部客户对其绩效行为提供客观、具体的反馈信息，以帮助其找出组织及个人在这些方面的优缺点和发展需求并加以改进和完善的过程。A．各个级别的B．行政服务的C．人事部门D．后勤部门1．强制分布法是指企业在评估绩效结果时，按照“两头小、中间大”的（），事先确定好等级在被考评者中总数中所占的比例，然后按照每个被考评者实际绩效的优劣程度，强制列入其中一个等级的做法。A．正态分布规律B．一次线性C．多元回归D．K曲线1．绩效计划是管理者和员工共同讨论以确定员工在考核期内应该完成什么工作和达到什么样的（）的过程。A．绩效目标B．考核指标C．工作任务D．激励机制2．绩效辅导是管理者辅导员工以达成绩效目标的过程，管理者帮助员工提高技能。纠正可能的偏差，并对（）按需要进行修订。A．目标B．绩效C．考核D．监督3．绩效反馈是使员工了解自身绩效水平的绩效管理手段，它通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的（）情况进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中存在的不足之处，并探讨如何进行改进。A．绩效B．工作C．目标D．考核1．绩效管理体系是人力资源管理体系的（）部分，也是整个企业管理体系中的重要组成部分。A．核心B．中心C．重心D．衷心三、多项选择题1、下列哪些内容属于组织绩效（ABC）。A产量、B盈利、C客户满意度、D人员的技能、E人员的素质1．绩效管理是（）的依据。A．人员聘用B．人员职务升降C．人员培训D．薪酬与奖励2．绩效考核目标具有（）性。A．衡量比较性B．行为导向性C．培训开发性D．竞争性1．中国古代的考绩与奖惩制度的主要特点是（）。A．权力集中于中央B．面向所有级别的各种官吏C．官吏培训D．薪酬与奖励2．世界范围的绩效管理的发展从东方转移到西方，从政治领域转到经济领域，进入企业管理范畴是从（）开始。A．欧洲工业革命B．霍桑实验C．第二次世界大战D．甲午战争3．美国绩效考核与管理的特征（）。A．以详细的职位分析为绩效考核的制度基础B．考核结果作为录用、薪酬、提升的参照C．以员工培训为目标D．高刺激、高激励1．绩效管理作为一个综合的管理体系，是整个人力资源管理系统的核心，主要特点有（）。A．战略导向B．以人为本C．发展提高D．双向互动1．绩效考核的类型可以分为（）。A．结果取向型B．行为取向型C．特性趋向型D．激励趋向型2．现代创新型绩效考核方法主要代表有（）。A．关键业绩指标B．平衡计分卡C．360度考评反馈D．强制分布法3．绩效考核的主导目标为绩效改进，应选择的绩效考核方法为（）。A．业绩评定法B．关键事件法C．目标管理法D．作业标准法4．绩效考核的主导目标为人事研究，应选择的绩效考核方法为（）。A．叙述法B．关键事件法C．行为固定业绩评定法D．作业标准法5．影响绩效考核方法甄别的因素有（）。A．企业战略与绩效考核目标B．员工的工作性质C．企业组织特点D．考核结果的用途6．企业组织特点对绩效考核方法甄别的影响因素有（）。A．组织规模大小B．组织的文化类型C．组织的外部环境D．组织的生产成本7．一个完整的绩效管理系统包括（）四个基本过程。A．绩效计划B．绩效辅导与促进C．绩效考核与评估D．绩效反馈与绩效改进8．绩效管理流程设计的原则有（）。A．公开与开放B．反馈与修改C．定期化与制度化D．可靠性与有效性9．绩效管理流程设计必须注意的问题是（）。A．为什么要绩效管理B．考评什么C．如何组织实施D．谁来考、何时考1．目标设置理论认为（）能够提高工作绩效。A．明确而具体的目标B．困难的目标C．有反馈D．容易目标2．目标管理法具有（）特点。A．参与管理与自我控制相结合B．强调工作和人的统一C．强调个人目标与组织目标的统一D．注重成果第一3．目标管理法的操作流程（）。A．制定组织目标B．制定部门目标C．制定个人目标D．绩效审查与反馈1．关键绩效指标区别于一般绩效指标所必须具备