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2012-11企业培训师二级理论考试试卷第1页（共16页）2012.11第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均由四个备选项，其中单项选择只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1～8题）1、下述说法中，属于道德要求的是（）（A）每个员工都应该为企业多提好的意见（B）每个员工都应该是企业发展的重要成员（C）每个老板的背后都应该包含鲜为人知的故事（D）每个员工的成长里程都应该是他们的人生财富2、职业活动内在的道德准则是（）（A）真诚、谨慎、勤勉（B）忠诚、谨慎、勤勉（C）真诚、审慎、勤奋（D）忠诚、审慎、勤勉3、关于职业文化素养，正确的说法是（）（A）职业化素养是对高级从业人员的要求（B）培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德（C）培养职业化素养要求从业人员尽量在职业活动中发挥主观性（D）职业化素养养成的基本手段在于他律4、古人所谓“才者，德之资也；德者，才之帅也”，其正确的含义是（）（A）一个人只要有才，就有了道德资本（B）“才”和“德”是对立统一的关系（C）德行居主导地位，对才能起统领作用（D）一个人有了才，他的德行就能充分彰显出来5、关于职业道德规范“敬业”，正确的说法是（）（A）敬业与否要看工作是否适合自己的愿望和能力（B）敬业的本质在于内心，与外在要求无关（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D）敬业是带有激情色彩的追求6、作为职业道德规范的“诚信”，其特征是（）（A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）知识性、智慧性、破损性、资质性（C）知识性、益智性、对等性、资本性（D）通识性、合约性、平等性、资源性7、根据《紧致商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是（）（A）经营者不的在商品交易中向对方单位或者个人附赠任何形式的礼品礼金（B）经营者销售或者购买物品，不得以任何方式给中间人佣金（C）在帐外暗中给与单位或者个人回扣的，以行贿罪论处，对方以受贿罪论处2012-11企业培训师二级理论考试试卷第2页（共16页）（D）经营者给与对方回扣的，可以不入账8、在日常工作中，从业人员执行操作规程的具体要求包括（）（A）牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程（B）背诵操作规程、演练操作规程、创新操作规程（C）学习操作规程、总结操作规程、创新操作规程（D）牢记操作规程、钻研操作规程、简化操作规程（二）多项选择题（第9～16题）9、从业人员坚守工作岗位的要求包括（）（A）遵守规定（B）履行职责（C）临危不惧（D）灵活机动10、根据“企业节约能源管理升级（定级）规定”，下列说法中正确的是（）（A）实行能耗定额管理，严格实行节奖超罚（B）必须有明确的节能管理机构或专职人员（C）能源消耗有原始记录和统计台帐（D）完成上级主管部门下达的节能计划11、团队建设的有效措施包括（）（A）端正态度，树立大局意识（B）善于沟通，提高合作能力（C）律己宽人，融入团队之中（D）得过且过，凡事不争执12、关于职业道德规范“诚信”，正确的说法是（）（A）日常情况下，讲求诚信是有条件的（B）短期内讲诚信可能吃亏，但长远看讲诚信者不吃亏（C）守信要以合“义”为前提（D）诚信是一种道德律令，不是利益权衡13、关于职业道德规范“敬业”，正确的说法是（）（A）对于自己不喜欢的岗位，可以不敬业也难以做到敬业（B）敬业要求一辈子只从事一种职业或者在一个岗位上坚持到底（C）敬业是一种职业精神，贯穿于各种行业和工作之中（D）当企业困难时加倍努力工作，更加体现了敬业精神14、关于职业道德规范“合作”，起要求是（）（A）一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮（B）合作的目的是为了打败竞争对手（C）三人行，必有我师（D）师夷长技以制夷15、关于职业道德规范“奉献”，理解正确的是（）（A）干好本职工作也是一种奉献（B）只有多干活少拿钱才是奉献（C）只干活不拿钱才是奉献（D）兢兢业业地工作是奉献的体现16、从业人员开展职业道德修养的途径和方法包括（）（A）不贪不恋，坚持慎独（B）宠辱不惊，加强反思（C）不喜不悲，淡然处世（D）不厉不荏，我行我素2012-11企业培训师二级理论考试试卷第3页（共16页）二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均由四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、对那些比你晚到公司的年轻人，你会（）。（A）觉得他们在经验上不如自己（B）认为他们能混到自己目前这样子还需要一些时间（C）觉得他们不该到这个单位来（D）认为他们会增加自己的竞争压力18、个人事业进步是有许多因素促成的。下列因素中，你认为最重要的是（）。（A）先天素质（B）时运机缘（C）家庭背景（D）勤奋好学19、生活中你最瞧不起的那种人是（）。（A）耍奸蹭滑的人（B）恶意中伤别人的人（C）制造小摩擦的人（D）和事佬儿20、如果你觉得公司安排给你的任务已经超出了你的能力范围，接受这样的任务会给公司造成损失。这时，你会（）。(A)立即找上司退掉这份工作（B）立即找上司说明自己的想法（C）既然是公司的决定，那就先干起来再说(D)不管如何，服从总是第一位的21、公司高薪聘请了一个人才。这个人在其他单位表现十分优异，但是，到了你所在的这个单位，才能没能很好地发挥出来。你对这件事的看法是（）。(A)或许这个所谓的人才根本不是人才(B)单位不会合理地使用人才(C)有时候聘请人才只是充样子(D)人才浪费十分可惜22、某公司员工任某喜欢助人为乐，平日里帮助同事们解决了不少困难，但也因此落下了许多风言风语，如有的人说他没有本事怕被辞掉了，便以小恩小惠笼络人心，或借故讨好女性，总之，啥话都有。对此，你会（）。(A)劝他别再做好事了(B)和自己的关系不大，不会去管(C)鼓励他继续下去(D)为任某鸣冤，呼吁大家理解支持23关于友情和金钱，你的认识是（）。(A)友情固然重要，但金钱是杠杆(B)友情可以说说，但在金钱的冲击下会一文不值(C)金钱很重要，但友情更重要(D)金钱可以失而复得，但破损的友情却难以修复24、如果你的梦想是加盟一家有名望的科技企业，但一些如影视、餐饮企业老板看重了你的潜质，他们向你抛出了橄榄枝并开出了优惠待遇，你会（）。(A)进行综合比较(B)重点在工资收入方面进行比较(C)选择对自己特别恳切的公司(D)选择科技企业2012-11企业培训师二级理论考试试卷第4页（共16页）25、如果你作为公司的主要领导之一，最近经常有员工抱怨你下属部门的主管领导，说他听不见建议，独断专行，这时你会（）(A)批评主管(B)不理睬员工们的抱怨(C)了解实情(D)让主管与员工沟通第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第26-95题。每题1分，共70分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、职业道德是指从事一定职业的人，在（）中应遵循的行为准则。P4（A）社会活动（B）职业活动（C）家庭生活（D）公共生活27、国际上提出的新世界教育培训的四大支柱是学知、（）、学会共同生活、学会生存。P74（A）学技能（B）学做（C）学理论（D）学创新28、（）的特点是：面向全体学生和全体劳动者；促进学生和劳动者的全面发展；贯穿于教育培训的全过程和各环节；以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点。P74（A）素质教育培训（B）职业教育（C）成人教育（D）学历教育29、教育培训发展的基本规律，是其自身固有的、内在的必然联系，包括与生产力相互作用的规律、与生产关系相互作用的规律、（）的规律。P75（A）与教育培训主体相互制约（B）与社会发展相互作用（C）与受教育培训者相互制约（D）与国际制度相互作用30、教育培训统计是对人才素质、培训效益和（）等进行科学分析和价值判断，以探求教育培训的规律，寻求解决问题途径的一种科学方法。P83（A）教育效果（B）培训效果（C）教学效果（D）经济效益31、在人员选拔工作中，常用心理测评对人员的认知能力、个性和兴趣进行测量。其中认知能力的测量包括机械能力、心理运动和身体能力、视觉能力和（）等方面指标的测验。P85（A）信息处理能力（B）职业动机（C）职业偏红（D）职业态度32、人力成为资源必须拥有者主观能动性的发挥，这是人力资源的（）特征。P102（A）灵活性（B）独立性（C）能动性（D）资本性33、人力资源管理强调（），调动人的积极性和开发人的潜能。P109（A）管理人（B）管理事（C）尊重人（D）以事论事34、工作群体中，不存在积极的协同作用，群体的总体绩效（）各成员绩效之和。P1212012-11企业培训师二级理论考试试卷第5页（共16页）（A）大于（B）等于（C）小于（D）等于或小于35、在团队形成的困惑阶段，要鼓励沟通和架设交流的桥梁，正确对待失败，确立和保护双向信息沟通并共享信息，鼓励成员（）。P126（A）介入参与式的管理（B）介入信息平台（C）介入培训过程（D）介入绩效评估36、（）是指人与人之间的相互交往、相互作用、相互满足的状态。P131（A）人际交往（B）人际协调（C）人际关系（D）人际沟通37、人际交往中的（）主要是指人际交往、沟通时的心理问题。（A）心理障碍（B）心理素质（C）心理因素（D）心理状态38、拓展训练之所以受到追捧，是因为它可以协助企业为有效地达成重组核心资源的目标而设计训练课程，帮助企业员工（）。（A）克服困难，完成训练（B）克服惰性，磨练意志（C）战胜艰险，提炼品质（D）战胜自己，提升个性39、拓展训练中，“安全”是第一位的，企业培训师不仅要保障学员的身体安全，还应努力做到使学员感到（）。（A）心理安全（B）身心安全（C）团队安全（D）心理放松40、（），就是能够经常深思自己是如何理解世界的，更加客观全面的认识世界，对待自己、他人、工作和社会。（A）自我超越（B）建立共同愿景（C）转化心智模式（D）团队学习41、岗位说明书主要包括一般资料、（）、任职资格说明和本岗位的工作条件与环境说明及个人特质要求等内容。（A）学历要求（B）职务名称（C）工作职责（D）工作描述42、美国心理学家赫兹伯格提出的（）及对于成就需要的研究，实际上就是一种工作任务特征理论。（A）公平理论（B）双因素理论（C）需求层次理论（D）期望理论43、设计岗位规范书时，应考虑从事岗位工作的（）、教育因素、个人特质因素以及岗位责任等。（A）经验因素（B）环境因素（C）能力因素（D）技术因素44、岗位分析维度文件一般将某一岗位工作的有关信息按（）划分为若干维度。（A）等级（B）性质（C）部门（D）数量2012-11企业培训师二级理论考试试卷第6页（共16页）45、根据岗位分析报告制定培训方案时，要将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能（）。（A）口头分析（B）文字分析（C）举例分析（D）列表分析46、人员素质测评的内容包括对人的能力、个人风格、（）三种因素的测评。（A）智力（B）心力（C）心理（D）动力47、根据（）的不同，可以分为内控型、外控型两类人格特征类型。（A）人格类型（B）人格特点（C）人格特征（D）人格控制点48、测验的主要技术指标包括信度指标、（）、难度指标等。（A）效益指标（B）广度指标（C）效度指标（D）深度指标49、所谓标准差就是方差的（）。（A）开方（B）总和（C）平方（D）差50、从培训项目开发的主体看，培训项目开发主要有（）、自主性开发和个体、部门与企业开发等方法。（A）计划性开发（B）指令性开发（C）指导性开发（D）自觉性开发51、培训项目的构成要素包括培训项目名称、培训需求预测、（）培训项目实施和项目实施效果评估五部分。（A）培训项目开发（B）培训项目系统设计（C）培训项目计划（D）培训项目策划52、培训项目实施计划书修改后，提请（），而后加以实施。（A）代表大会讨论（