搜索
第一章形成意识一、填空题1．当人们说“某单位的公共关系很好”时，指的是；当人们说“某单位的公共关系开展得很好”时，指的是；当人们称赞某人“心里装着公共关系”时，指的是。2．公共关系意识大致由五个方面的内容构成：一是在考虑社会组织自身时，要有意识、意识；二是在考虑公共关系工作的对象时，要有意识、意识；三是在处理组织与公众的关系时，要有意识、意识；四是在开展公共关系活动过程中，要有意识、意识；五是在增强公共关系工作的动力时，要有意识、意识。3．在我国现代化建设中，宣传公共关系知识，开展公共关系活动，有利于，有利于，有利于。4．现代公共关系是的产物，是的重要标志。5．1998年12月，劳动和社会保障部将公共关系确定为正式职业，并将其编入《》。6．认为公共关系能包医百病，这是把公共关系的职能了；认为公共关系无非就是做广告、出报纸、搞宣传，这是把公共关系的职能了；认为公共关系就是饮宴款待、唱歌跳舞，这是把公共关系的职能了。二、判断题1．通俗地讲，公共关系就是指单位与单位之间的关系。（）2．任何社会组织，不管它自身承认与否，总是处在一定的公共关系之中。（）3．1928年，爱德华•伯尼斯出版了《舆论之凝结》一书，使公共关系形成一个较完整的体系。（）4．1998年12月，劳动和社会保障部将公共关系确定为正式职业。（）5．公共关系工作是90%靠组织自己做得对，10%靠宣传。（）6．公共关系与一般宣传的区别在于它是不定期地出版报纸刊物。（）三、选择题1．公共关系意识是一种综合性的职业意识，具有这种意识能够（）。A．使自己的行为处于自觉化的状态B．给自己代表的组织树立起美好形象C．努力学习，勤奋工作D．采取有效措施“化干戈为玉帛”2．艾维•李创办公共关系事务所，向客户提供服务，收取报酬的事发生在（）。A．1913年B．1906年C．1903年D．1898年3．1958年，国际公共关系协会第一届世界大会在（）举行。A．纽约B．伦敦C．巴黎D．布鲁塞尔4．下列对于公共关系意识的理解，不正确的一项是（）。A．公共关系意识是一种组织或团体的意识B．公共关系意识是创造性开展工作的动力C．公共关系意识是一种综合性的职业意识D．公共关系意识是人们事业成功的必然保证5．之所以说开展公共关系能够优化社会环境，是因为公共关系（）。A．能对人们的思想观念、行为方式产生积极影响B．能唤起行政管理人员的服务意识，减少工作失误C．能激发公众参与社会事务管理和决策的愿望与热情D．能促进社会交往，净化社会风气6．开展公共关系有利于增强社会组织的活力，下列说法不正确的是（）。A．能塑造组织的美好形象B．有助于协调内外关系C．能提高产品质量和生产效率D．能提高管理和决策水平四、简答题1．什么是公共关系？2．为什么说公共关系是“古老的思想，新兴的学科”？3．怎样理解公共关系是一种传播活动？4．为什么说公共关系是一种长期行为？5．你认为怎样才能尽快地形成公共关系意识？6．说说学习“公共关系基础”这门课程及树立公共关系意识，对就业和发展有哪些作用。五、案例分析题1．一次，某酒店门前来了一批客人，众人刚一进门，只见一位女服务员满面春风地走上前来，主动向为首的客人打招呼：“王先生，您好！欢迎您和您的朋友光临，里面雅座，请。”这位被称作王先生的人又惊又喜，连声说：“谢谢，请多关照。”应邀的客人也表现出对主人的肃然起敬。事后，有人问这位服务员：“看样子你和那位王先生很熟啊？”她笑着说：“我只见过他一次，那次也是他在我们酒店请客，我听到他朋友叫他老王。”“你的记性真好，见过一面就能过目不忘。”“这是我们的工作啊！经理要求我们对那些重要的客人，当他第二次来的时候，能直接呼出他的姓名或职务。”（1）你认为该酒店经理对服务员的这种要求能起到什么作用，为什么？（2）从形成公共关系意识的角度看，这位服务员的做法能给我们什么启示？2．某年11月的一天，广西某实业有限公司总裁，德籍华人哈里驾车与公司的三名职员外出。正行进间，突然有人拦车，说有个孩子被歹徒绑架，请求帮助。一名职员提醒哈里，这种事最好不要管。哈里却认为不能不管，他掉转车头追上去，与公司职员一起抓住了两个歹徒，救了孩子，并将歹徒扭送公安部门。事情传开后，记者纷纷前来采访。哈里说：一个人如果没有人情味，即使钱赚得再多，活着也没有意思。他计划拿出20万元作为社会治安基金，用来奖励见义勇为者。这样，一个关心社会问题，见义勇为的企业家的美好形象在社会公众中树立起来了。（1）试对该公司总裁的行为作一简要评价。（2）通过这件事情，你对学习公共关系、形成公共关系意识有什么新看法？六、实习操作题1．根据形成公共关系意识的要求，把对同学、老师和亲友的好感采用恰当的方式明确表示出来。2．谈谈你对自己学习、生活的环境有什么看法或感受？你采取了或将要采取哪些措施使自己的感受变得好起来或者变得更好一些？3．与自己同桌或在小组内，互相分析一下对方公共关系意识形成的情况，帮助对方找找原因，提出几条改进的建议。4．为班级提供几条建议，采用公共关系的方法（手段），向全校同学或教职员工传达这样的信息：自学习公共关系后，本班同学的精神面貌和班风焕然一新。