汽车经销商企业品牌建设之道

汽车经销商企业品牌建设之道随着中国经济的发展及汽车消费的增加，汽车经销企业数量越来越庞大。经过这些年的发展及市场的洗礼，这些经销商现基本上分成了三类：一、相当多的汽车经销商企业，跟着汽车厂家埋头苦干多年，最后让消费者只知道他们是“丰田”的、“别克”的、“大众”的、“奥迪”的……经销商，而没有让消费者记住他们公司的名称。二、少部分企业，消费者知道他们公司名称，但基本上是和“丰田”、“别克”、“大众”、“奥迪”……等汽车品牌一同记忆的。三、很少一部分汽车经销商企业，打造了区域汽车销售航空母舰，形成了相当的区域知名度甚或在全国知名度，让准备购车的消费者首先想到是到他们那去看看，比如冀东物贸、上海永达、浙江元通、浙江康桥、宁波较辰、湖南永通、陕西伊势威等汽车经销企业。第一种经销商情况的出现，鄙人认为原因主要有三：一、汽车厂家与经销商之间实力的极当不对称、品牌知名度的极当不对称，让广大经销商选择了依附产品品牌而忽视、忘却了自个企业品牌的建设与发展。二、《汽车品牌销售管理实施办法》的相关规定，在一定程度上限制了经销企业品牌的发展。三、大多数企业经营者缺乏企业发展的长远目标及缺乏品牌经营、品牌建设的眼光及能力。四、强劲的市场需求，淡化或掩盖了经销商企业品牌缺失的危害性。在过去几年汽车发展井喷阶段，虽然大多数经销商忽视了自己企业品牌的建设，但在厂家区域政策的保护下，在代销产品知名度的推动下，在强劲的市场需求下，他们中的绝大多数还是赚得个盆满钵满的，但胜战不复，何况在如今恶劣的宏观环境背景下、霸道细化的厂家渠道政策下、精明的消费者的挑剔下、不断缩减的经营利润的挑战下。企业之间的竞争，就是品牌与品牌之间的竞争。创建知名品牌并实现品牌经营，是每一个企业发展及企业管理的终极目标。今年8月1日，《中华人民共和国反垄断法》正式实施，从那以后，限价措施及区域保护政策将受到此部法律的严厉打击。这部法律的出台，对那些弱小的流通企业来讲，或许将是个灭顶之灾，或许这将是个凤凰涅磐的契机，相当多的汽车经销企业通过探索，走上适合自己的品牌化经营之路。对于汽车经销企业来讲，品牌经营能够给自己带来如下好处：一、提升竞争力。在销售压力下，汽车厂家4S店建立的越来越密集，打造经销商品牌，能够提升竞争力。举浙江宁波为例，宁波市区内广本店有4家、现代店有4家、别克店2家……此外，在宁波地区内，如慈溪等地，又建有4S店。现在的汽车经销商，不光要和竞争品牌竞争，更要和同品牌竞争。因此，在厂家这种霸道和不断细化的渠道政策的逼迫下，在竞争品牌咄咄逼人之势下，打造经销企业品牌，刻不容缓。二、扩大销售区域。按照过往厂家渠道政策的规定，经销商都只能在授权区域范围内销售代销车型，否则按“跨区”销售处理。但今年8月1日实施的《反垄断法》规定，销售不受区域范围限制。故此，在目前新的区域销售政策下，汽车销售业中的“国美”、“百安居”、“宜家”的出现指日可待。商业竞争，大鱼吃小鱼，如果广大经销商还不积极起来建立建立自己的品牌的话，恐怕日子将越来越不好过也。三、业务延伸。汽车业是个大产业，除了整车销售还包括汽车养护、汽车保险及金融、二手车服务、车友俱乐部活动等。这些业务单元单个看起来营业额不大，但这些服务可以囊括一辆汽车的一生，并有着广大的用户群，可以获取非常可观的利润。整车销售，产品品牌占据绝大部分影响因素，但售后业务，服务质量及服务商品牌占据主要影响因素。因此，经销商们通过建立自己的品牌，可以更好的更快的向相关业务进行延伸，以而赚取更多的利润。四、培养忠诚客户。随着国民经济收入的增加及生活水平的提高，品牌消费正成加速化发展趋势。何况，对于消费汽车这种高层次产品及服务的消费者来说，他们更加重视品牌消费。因此，在这种消费环境之下，经销商企业通过塑造企业品牌，将聚集相当多的忠诚消费者。这些生力军，将使公司受益无穷。品牌塑造光有想法和激情是远远不够的。品牌形象塑造是个非常专业的工作，需要专业的、周密的、详尽的方案布置。每个行业都有它的行业特殊性，敝人认为，汽车经销商企业品牌的塑造，应该做好以下工作：一、加强内部管理。囊外必先安内，加强企业内部管理，这是实现品牌经营最基础、最本质的工作。三流的企业人员管理，二流的企业制度管理，一流的企业文化管理。经销商企业只有通过打造适合本企业的企业文化，让公司内部业务流程规范流畅有序之后、让员工对公司充满归属感之后、让员工之间和谐共处之后，品牌经营之船才能启航。二、明确公司发展目标，确定公司战略，。品牌塑造是一公司发展战略这个大系统工程的一部分，因此，经销商企业一定要根据自己实际情况，明白什么时候塑造品牌？塑造怎样的品牌？怎样塑造品牌？经销商品牌塑造一定要与公司定位相符，一定要统一在公司发展战略之中。服务型公司和科技型公司的品牌诉求是应该不一样的，强势企业和相对弱势企业品牌传播方式也是应该不一样的。不管什么类型的公司、不管公司实力如何，品牌传播之时，差异化传播是不二法门。寻找一消费者认可的适合自己的USP，是塑造品牌中一非常重要的步骤，如中国石油的“奉献能源，创造和谐”，BP“不仅贡献石油”，沃尔玛的“天天低价”，“为大多数人创造更加美好的日常生活”的宜家……汽车经销企业是个销售汽车及为汽车、车主服务的行业，其业务范围可以涉及整车销售、售后服务、二手车置换、金融保险、汽车俱乐部活动等汽车相关业务。因为汽车经销企业的行业特殊性，故全球最大的汽车经销企业autonation选择Expertservice、Unbeatableselection作为传播诉求也便在情理之中了。三、设计品牌元素。品牌元素是品牌识别的DNA，包括品牌名称、品牌标识、品牌精神、品牌文化、品牌特征、品牌联想等等。品牌塑造时，各品牌要素一定要标准化、固定化、长久化。品牌名称、品牌标识是外在表现，品牌精神、品牌文化、品牌特征、品牌联想是内在核心。品牌名称、品牌标识可以通过导入VI来实现，品牌精神、品牌文化、品牌特征、品牌联想则需要通过时间积累来实现。四、正确掌握好企业品牌的打造时机。敝人认为，经销商品牌塑造分为三个阶段：1、依偎时期。这个时期，由于经销商企业刚刚成立，各方面都处于弱势，因此，借助、依偎于主机厂的产品品牌，快速切入市场，实为不二之选。虽然如此，但这个时期，一定要确定好品牌发展战略，制定品牌发展计划，并时刻牢记于心。与此同时，品牌名称、品牌标识及VI的标准化工作要确定下来。2、成长时期。这个时期，经销商企业要开始有意识的推广自己的品牌并逐渐加大力度，增加企业品牌的曝光率，慢慢减少对主机厂产品品牌的依附，一步一个脚印的积累企业品牌资产，对外对内宣传之时，实行双品牌并重战略。3、成熟时期。经过依偎、成熟阶段的积累，经销商企业品牌资产已有相当的积累。这个阶段，企业品牌在当地具有高知名度、高美誉度，企业在行业内排名靠前,消费者购车时首先会想到到“××公司”去看看。经销商企业到了这个阶段，大多都代理着好多汽车品牌，有着种类丰富的汽车业务，但是，这个时候不能骄傲自大，继续做到做强的发展使命一刻不得松懈，不断累积品牌资产的工作一刻也不的松懈。树大招风，在这个时候，尤其应该注意保持好与厂家的关系，同时，作为市场的领跑者，一定要想办法继续扩大与挑战者及追随者之间的差距、想办法扩大销售区域等问题。总之，经销商在处理企业品牌与产品品牌时，一定要掌握好时机、把握好度，切不可挑战主机厂的忍让底线，该隐则隐，该显则显，一步一个脚印，已而实现量变到质变的飞跃。五、集团品牌与各店品牌之间的整合。中国汽车销售经过这些年来的发展，在业内已经形成了不少的汽车销售集团。因为这些集团大多往往同时经营着不少汽车品牌，建有数量不菲的4S店，所以这些集团要面临着集团品牌与4店品牌，4S店品牌之间品牌整合的问题。虽然不管是多品牌战略、主副品牌战略还是单一品牌战略、母子品牌战略，没有绝对的好坏之分，但敝人斗胆认为，根据汽车行业状况及当今品牌制胜的消费环境，汽车经销企业实行母子品牌战略最为合宜。具体操作中，以集团品牌做为母品牌，各4S店品牌为子品牌，实行母子战略。这种品牌战略，可以把集团品牌与4S店品牌牢牢的困在一起，快速推进品牌战略及业务发展。六、特色服务。相比于汽车厂家而言，汽车经销商有着两大优势:地缘优势以及灵便优势。有着如此两大优势，故汽车经销商企业可以通过特色业务来发展企业品牌，如：俱乐部服务、交通信息服务、养车服务、购车金融业务服务、以及像违章信息查询、机动车信息查询等便民服务。七、传播策略的制定。经销商企业在制定传播策略时，要不断的思考下列问题：1、我的目标消费者的媒体消费习惯怎么样？他们是经常看电视呢还是经常听广播呢还是上网呢？是喜欢看报纸呢还是喜欢读杂志呢？他们一般在什么场合出入呢？他们喜欢看什么样的电视呢？什么时候看电视呢？他们喜欢上哪个网站呢？经常看什么内容呢？听广播经常听那个频段呢？什么节目呢？看什么杂志呢？喜欢看报纸的哪个版面呢？2、我选择的媒体品质是否和我的产品诉求相匹配呢？我制定传播策略的时候，是创意优先还是媒体优先呢？3、我这次传播的目的是什么呢？是以促销为主还是以提升品牌形象为主？在保证促销任务的同时，我的品牌形象是提升了呢还是受损了？4、公关和广告，我选择哪样呢？我怎样组合它们呢？5、各种传播策略的千人成本是多少？我选择何种传播策略组合合算一点呢？6、我如何整合我的各种传播资源呢？汽车经销商品牌建设，是摆在每一个汽车经销商面前的课题，也是一个不得不去完成的课题。汽车经销商与主机厂，是个相互依存又是在不断博弈的独立实体。汽车经销商如果只知依附于厂家生存，其后果必然被厂家所抛弃，因为精明的厂家都希望它们的经销商是个能独掌一方、竞争力强的合作伙伴，但如果汽车经销商在塑造企业品牌时，把主机厂家要求置一边而不顾的话，主机厂为了自己的利益，迟早也会和经销商企业分道扬镳。故此，精明的汽车经销商企业，在建设企业品牌时，一定要务实、踏实，一步一个脚印，最终实现量变到质变的飞跃。