汽车维修企业4S店总体设计

毕业设计说明书题目:汽车维修企业4S店总体设计学院(直属系):交通与汽车工程学院年级、专业:2006级汽车服务工程姓名:张恒学号:200603070236指导教师:蔡云完成时间:2010年6月1日I西华大学毕业设计说明书目录摘要....................................................iAbstract................................................ii1前言...................................................12汽车4S店设计理念......................................23汽车4S总体规划........................................33.1汽车4S店展厅设计构想........................................33.2汽车4S店维修车间设计及洗车美容规划..........................34汽车4S店的各个功能区的设计规划及计算..................44.1展厅展区.....................................................44.2售后服务区设计...............................................54.3客户休息区...................................................74.4销售服务区...................................................84.5展厅其他功能规划.............................................94.6车间维修机电区..............................................114.7钣金工位、漆工打磨工位......................................114.8车间内部设计及尺寸规划......................................124.9本4S店二楼的设计及说明.....................................154.10立面设计规划...............................................155汽车4S店投资预算......................................175.1投资初期规划................................................175.2汽车4S店5年支出预算.......................................175.3汽车4S店的生产经营与收入...................................205.4静态投资结果................................................22II西华大学毕业设计说明书5.5动态投资分析................................................226汽车4S店的经营管理....................................246.1管理系统的设计..............................................246.2车间工作的组织和管理........................................247汽车4S店设计阐述及设计要求............................267.1汽车4S店总平面图阐述.......................................267.2汽车4S店一层总平面图阐述及说明............................287.3汽车4S店二层平面图阐述及说明..............................307.4汽车4S店维修车间光带图阐述.................................317.5汽车4S店正立面平面图说明..................................327.6汽车4S店正立面平面图（左、右）............................327.7汽车4S店客户休息区.........................................347.8汽车4S店品牌体验区.........................................348结论与展望.............................................358.1结论........................................................358.2展望........................................................35总结与体会..............................................36谢辞...................................................37参考文献................................................38附录....................................................39i西华大学毕业设计说明书汽车维修企业4S店的总体设计摘要近年来，我国汽车业的高速增长促使以4S店为核心的销售渠道的建立显得越来越重要。厂商的综合竞争力不仅决定于出厂时的汽车的品质、性价比，还要依靠售后服务市场的服务质量、零配件价格等。现在4S店作为主要的销售渠道，在销售和售后过程中扮演了重要的角色。成都是中西部地区重要的中心城市。成都市还是西南地区科技中心、商贸中心、金融中心和交通通信枢纽。成都在全国汽车保有量排名第三，故得成都者得西南！4S店在成都将有一个长期快速的发展。本设计主要是对汽车4S店的投资预算和盈利分析来判断是否值得投资。通过了解及考察，设计4S店的主要布局。通过对其管理系统的设置，实现高效的管理。通过分析，本设计将制定出合理的车间维修工作流程，实现科学的管理，严格把好质量关。关键词：汽车4S店发展设计ii西华大学毕业设计说明书TheDesignof4SautoshopAbstractInrecentyears,thehighgrowthofchineseautoindutrymakethesaleswhichisbasedonthe4Sshopbecomemoreandmoreimportant.Manufacturersinoverallcompetitiveedgenotonlydecidedtofactoryvehiclequality,costperformance.After–salesservicemarketwilldependonthequalityofservice,sparepartsprice,4Sstoresasamajorsaleschannelsinsalesandafter–salesprocesshasplayedanimportantrole.Chengduisanimportanturbancentersincentralandwesternregions.AndsouthwestofChengduScienceandTechnologyCenter,businesscenter,financialcenterandtransportationandcommunicationhub.Chengdu,carownershipinthecountryrankedthird,itwassouthwestofChengdubidder!4SautoshopinChengduwillbealong-termrapidgrowth.Thisdesignisprimarilytothecar4sstoreinvestmentbudgetandprofitabilityanalysistodeterminewhetheritisinvestment.Byunderstandingandinspection,thedesign4sautoshoplayout.themainoftheirmanagementsystems.Achievingtheefficientmanagement.throughtheanalysis,thedesignswillbeworkedoutintheworkshopandmaintenanceprocessandthescientificmanagementandstrictlykeptthebestquality.Keywords：Auto4SautoshopGrowthdesign1西华大学毕业设计说明书1前言汽车4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，汽车4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。随着中国经济的发展，汽车4S店在中国得到了飞速的发展和进步。4S店与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购车环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内外诸多厂家仿效。蓬勃兴起的国内汽车厂家纷纷建设自己的4S店，近十年时间，4S专卖店迅速遍布我国的各大城市。目前4S店已经成为国内汽车经销的主要模式。4S店营销模式汽车专卖店具有规范性、全程性和排他性的特点。品牌专卖店是市场经济、市场竞争发展到一定程度的必然产物，由于它投入大，因此对汽车制造商和汽车经营商的实力要求较高。同时，它也是企业品牌、文化和价值的延伸。成都作为西部政治、经济、文化中心，汽车业蓬勃兴盛。目前，成都的机动车保有量在全国排名第三。4S的发展，成都走在了全国的前列！本设计主要对汽车4S店投资进行了概括预算；对4S店的展厅和车间进行了合理布局；对4S店的管理系统建立框架结构；对车间的工作进行流程进行合理的设计。从而使，整个公司能正常、高效的营业和生产。2西华大学毕业设计说明书2汽车4S店设计理念遵循各个厂商硬件设计要求和服务标准：（1）装饰豪华、格调高雅、环境舒适的汽车展示厅。展厅可以划分为以下功能区：汽车展示与销售区、咨询服务区、维修服务接待区、配件陈列与销售区、用户休息区（有的还专设儿童区）；还设贵宾室、洽谈室、经理人员办公室、会议室等。（2）展厅与配件仓库、维修车间建造成均能毗连相通，不但保证了售后服务各个环节之间的连续性和有效协作，而且，使我们的用户可以在三个相邻业务区快捷的处理所有业务，包括购买配件、付款，从而缩短了工作流程。（3）维修车间是售后服务最主要的部分，这里要求有人性化的厂房空间，高效率、高精度的设备和诊断测试仪器。（4）采用先进的管理模式与制造厂商联网的配件仓库，做到准确订货、快捷入库、灵活结款。（5）建立电子计算机系统：实现汽车销售、配件供销、服务接待与结算、业务管理等系统的内外联网。（6）建立一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，维护好客户关系。3西华大学毕业设计说明书3汽车4S总体规划