2000年7月商务管理专业与金融管理专业企业组织与环境试题

2000年7月商务管理专业与金融管理专业企业组织与环境试题第一部分必答题(满分60分)(本部分包括第一、二、三题，每题20分)请认真阅读下面的案例，然后回答第一、二、三题。案例保罗·林和唐·陈从大学时代起就是好朋友，他们都希望在个人友谊的基础上再建立起一种可共同获利的业务关系。保罗现在是林氏贸易公司的执行董事，该公司是保罗的父亲30年前创建的一家私营有限公司。这家公司开始只做一些进出口贸易，现在除了做进出口贸易之外还生产家俱、新奇饰品、五金工具和最新的电动工具。现在公司除总部以外还有三个工厂，共有员工160人。保罗作为林氏贸易公司的执行董事目前仍在沿用他父亲倡导的“直线型”管理方式和生产中的“单件生产”方式，尽管他对这些生产和管理方式有些担心，但他对公司的业绩从总体上说还是满意的。因此他认为没有必要立刻就变革管理方式。他认为，公司经营的好坏主要在于员工的忠诚度和技术水平、董事局的全力支持以及公司在国内外市场上的知名度。实际上，保罗最关心的是本地市场的竞争状况、公司产品的生命周期以及员工的年龄结构等问题。保罗对公司的发展前景充满信心，尤其当他成功地争取到了欧盟为公司在美国和中东的贸易提供补贴之后，他对公司的发展更充满了信心。唐·陈最近接任了SE公司的执行董事。该公司是一家以生产冰箱、制冷器和洗衣机为主的大型家用电器的有限公司。公司的产品主要集中于工业品市场。但唐·陈特别希望在未来能进军家庭用品市场。目前该公司的两个分公司都在采用“批量生产”的方式，尽管许多人给唐·陈提建议，希望他重新构建生产结构以适应流水线生产的需要，但是唐·陈目前还没有决定是否接纳别人的建议并进行变革。唐·陈的SE公司几个新产品还在开发市场，尤其是海外市场，唐·陈对此充满信心。保罗和唐·陈几次会晤以讨论林氏贸易有限公司同SE公司合并的可能性。因为，保罗对SE公司的生产管理和生产效率很欣赏，而唐·陈对林氏贸易公司的海外市场份额很感兴趣。他们认为两个公司合并对双方都是有利的。但他们对合并后新公司的组织结构应如何确定把握不准。因此，他们决定向业务顾问罗西进行咨询。经过调查分析，罗西对合并后新公司提出了一些建议：比如新公司将一共聘用300名员工；新公司生产按流水线生产方式进行组织；两个公司各出资50％；新公司将采用参谋型的管理方式等。罗西为新公司的组织结构提供了几种备选方案：——职能型结构。设置一名执行董事和四名职能董事(生产、营销、财务、人力资源)o每名董事配备一名助手，一个董事管理三名经理，经理负责两名管理人员，管理人员管理员工的活动。——分公司式的结构。设置两名执行董事分别负责欧洲和全球的其他分公司。每个分公司设置三名职能董事(生产、营销和财务)。执行董事的助手将管理分公司的人力资源活动。每名董事管理三名经理，这些经理将直接管理员工的工作。——基于职能制结构但增加三个项目小组的矩阵制结构。这些(欧洲、美国和其他地区)小组将由一名助理董事领导，该董事管理每一个职能区域的一名经理。罗西、保罗和唐·陈已经召开一次会议讨论了罗西的报告，但没有做出决策。他们商定在上报各自公司的董事局讨论以后再度会晤以最终做出决策。一、本大题共20个小题，每小题重分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字母填在括号内。1．对企业最准确的定义是A.公司B．为在一个合理的时间内有效地提供产品或服务而建立的组织C．雇佣工人的工厂D．为一个共同目标而工作的组织2．在一个私营有限公司中承担风险的群体是A．经理们B．董事们C．股东们D．员工们3.负责制定企业战略的是A.经理B．管理者C．董事D．股东4．不属于产品生命周期阶段的是A.介绍期B.成熟期C.成长期D．分割期5．财务报告中包含了企业总资产、负债方面信息的报告是A.损益表B.资产负债表C．现金流量表D．增值表6．不是计划经济特点的是A．政府确定不同工业部门的产出水平B．存在营利性的私营企业C．商品和服务的价格由政府部门制定D.工业部门的人员规模由政府设定7.对合资企业的最佳描述是A．两个企业合并为一个单独的企业B．两个人合伙经营业务C.两个企业提供资金和经验成立一个营利性的新企业D．由政府部门接管的私营企业8．允许各部门负责制定各自决策的组织形式称之为A.官僚型B．集中型C.分散型D．自由放任型9．属于非正式沟通方式的是A.业务通讯B．备忘录C．谣言D．布告牌10．对泰勒理论的“例外性管理”最佳描述是A.管理者应该专注于保持生产率水平B．管理者应该专注于那些成功业务领域的活动C.管理者应该专注于那些目标没有达到的活动D．管理者应该只设置那些容易达到的目标11．不属于改善员工表现的激励方式是A.改善工作环境B．工作丰富化C．工作扩大化D．工作分享化12、包含私营有限公司的内部基本制度和规范的是A.合作备忘录B.遵守法规的公告C.公司章程D.董事会主席报告13．不属于赫兹伯格所定义的保健因素的是A.安全B．社会地位C.成就D．工作条件14．属于企业损益表内容的是A.商誉B．销售成本C.流动资产D．营运资金15．在一个典型的组织结构中，对经理控制下属人数的最佳描述是A.授权B．等级C．控制跨度D．指挥链16．对现有产品进行改造以适应顾客需求，对这一过程的最佳描述是A.产品研究B．产品开发C.产品设计D．产品替代17．不属于市场营销的四“Ps”的是A.场所B．价格C.计划D．推广18．一个“狭长”组织的特征是A.管理等级自上而下的许多层次B．小的技术结构C．地区组织结构D.战略业务部19．市场营销研究包括A.以随机抽样为基础上门访问B．分析政府统计数据C．研究广告的有效性D．关于市场营销职能的所有数据的收集和分析活动20．“过程控制”包括A.根据预定职业计划评价员工表现B．根据实际成本监管标准成本C．对现有工作方式进行考核以开发和应用更为有效的方法D．确保工作按期完成以及生产流程通畅二、本题包括21一22题2个小题，共20分。21．案例中罗西顾问提出的每一项建议都可能形成一个计划中的新企业，使用案例中包含的信息绘出三个反映新企业组织结构的图表。(每个图表4分，共12分)22．使用上述图表中的一个来解释和阐明下列问题(8分)。(1)指挥链。指组织中以管理结构为基础、由授权过程所决定而形成的不同层次的指挥关系各个环节所构造的自上而下的链条。(3分)(2)控制跨度。也称管理跨度、管理幅度，指一位管理者能够直接有效监管的下属数目。(3分)(3)经理和员工的关系。(2分)三、本题包括23—25题3个小题，共20分。23．林氏贸易有限公司使用单件生产方式而SE公司使用批量生产方式(8分)。(1)解释每一种方式的含义。4分)单件生产：每个产品单独进行生产，一般是根据顾客特殊订单。批量生产：生产具有重复性但不具有连续性，即每一批产品是相同的，但不同批次的产品可能不同。(2)举出每种方式的两项优点。(4分)24．罗西建议新企业引入流水线的生产方式(4分)(1)解释流水线生产方式的含义。生产具有连续性，但不具有规律性。(2分)(2)举出流水线生产方式的两项优点。(2分)25．如果有可能企业愿意引入准时生产(JIT)系统或全面质量管理(TQM)系统，引入这样的生产管理系统有什么要求?(8分)第二部分选答题(满分40分)(本部分包括第四、五、六、七题，每题20分，任选两题回答，不得多选，多选者整个选答题部分不给分)四、本题包括26小题，共20分。26．为了获得成功，企业需要“明确的目标、有效的领导、士气高涨的员工和高效的沟通渠道。”解释这四个因素对企业成功的作用o(每个因素5分，共20分)五、本题包括27——30题4个小题，共20分。计划和预算控制是经理的两项主要工作。27.简要解释每项工作中涉及的内容。(4分)28．经理要实现高效率的计划需考虑哪些因素?(6分)29.举出实施预算控制的两项优点和两项缺点。(4分)30．列举和解释经理为了实现高效率而必需从事的另外两项工作。(6分)六、本题包括31——32题2个小题，共20分。营销和财务通常被认为是企业中最重要的两项职能。31.解释营销和财务职能分别涉及的范围。(12分)32．你是否同意上述观点，请给予解释。(8分)七、本题包括33—36题4个小题，共20分。33.解释“收入循环流”的含义。(4分)34．政府采取下列行动时对国民收入可能产生什么影响(8分)。(1)鼓励工业部门扩大出口规模。(4分)(2)鼓励国民提高存款比例。(4分)35.解释公有企业存在的意义。(4分)36．比较私有企业和公有企业有何不同。(4分)