2012年10月西餐部工作总结

备忘录呈：行政办西[字]NO.WR-2012110501由：西餐部主题：2012年10月工作总结报告日期：2012年11月05日2012年10月西餐部工作总结经营方面1、按董办及总办意见，本部又重新制定了2013年全年经营预算计划；2、抓好住客早餐出品及服务的工作；3、根据客户意见，对早餐、午餐、晚餐的自助餐水果进行了相应调整，客户比较满意；4、从宿舍仓库搬运椅凳及新客房投入使用后餐厅所需餐具到酒店以方便服务客人；5、按海瑞斯派长住客2205房及1816房的要求，本部已对其开发票的标准做了相应调节；6、广交会期间自助早餐人数统计第一期：10月15日-10月19日604人第二期：10月23日-10月27日633人第三期：10月31日-11月04日471人7、营业数据对比：月份厨部酒水饮料香烟服务费折扣早餐券10月128469117815333682213-729925209月14962017692114802823-357105060对比↓14.13%↓33.4%↓27.48%↑360%↓21.6%↑104.2%↓11.93%8、用餐人数对比：月份自助早餐午餐晚餐小计10月315417121635419月36471562614064对比↓13.51%↑9.61%↓17.24%↓12.86%备注：营业额总体下降主要受到自助早餐人数下降以及六楼进入正式装修期而影响。筹备工作1、同裕富宝最终确认了新厨房所需设备的项目及数量；2、已同“君源”确定可调拨物品项目，本部所需采购项目清单也已交至总办待审批；3、根据总办意见，为方便实际运作，将取消的原计划购买的宴会厅主要运作物资重新修改；4、根据总办意见，含代表食品图片的原主餐牌设计版需每款都要配图片，因原材料及餐具尚未到位，因此相关工作开展会比较缓慢；5、初步确定了新自助晚餐毛利及售价；6、新餐厅酒水毛利表在参考过本酒店现有的售价及对比过豪门酒店的酒水牌之后，计划下月初能上交总办审批；7、已确定新餐厅自助餐雪糕品种；8、参加“石基系统”基本设置会议；9、美爵标志早餐台纸已投入使用，打包袋样板已呈交总办待审批。工程进度餐厅：1、新餐厅天花板已封；2、楼面的玻璃幕墙已安装；3、四条大理石的柱子包大理石已完成；4、贴石头，做地面大理石。厨房：1、西餐的排烟管已基本施工完毕；2、厨房的储油池完成；3、厨房的墙已经做好，现在做贴瓷片及地面4、正在进行水电安装。会议室：1、AV系统设备尚未到位；2、正在进行不锈钢包饰面；3、会议室在进行天花封板已完毕，跟进天花批灰，补灰，打磨；4、跟进会议室墙面木饰面安装；5、会议室跟进刷油漆。人事方面1、根据总办指示，本部员工最新调整工资将于十二月一日开始执行。另外，从十一月一日开始来应聘者均可以享受新工资试用期待遇；2、做好了广元实习生最后几天工作日的思想稳定工作，本月15日，本部最后两个实习生结束实习，最终返校；3、完成了实习生座谈会所需的茶点服务工作；4、加紧开展部门内部介绍员工的工作，以解决人手严重不足的问题；5、一名洗碗阿姨在广交会期间因突发疾病，本部特向人事部申请了帮工一名，极大的缓解了早上人手不足且又繁重的工作量；6、根据民主选举，推选出西厨房的冷厨厨工曾仕聪为本部第三季度优秀员工；7、本部员工拾到1608房Christ的诺基亚手机一部，已通过前台归还中船的这位常住客，客人表示非常感谢。8、本月人员异动情况表：职位辞职11月需招聘已入职还应招聘备注西餐主任0101为配合筹备工作加紧开展楼面领班0000咨客1101高服0202服务员1202洗碗工0101酒吧主任1000新编制取消此职位高级酒吧员1000新编制取消此职位酒吧员0101热厨师1110巴西烧烤师傅0220入职后即派至君源学习合计51138培训方面1、因实习生未能及时分配到本部门，而且现在职员工又少，所以取消专门针对实习生制定的培训课程；2、对酒店常住客及餐厅熟客的饮食喜好做了统一培训。采购方面1、为方便经营及更好的服务董办的各项会议，特采购小部分中西式茶壶；2、根据总办指示，美爵标志糖包需在太古糖包用完之后才可继续使用的原则，本部已与仓库沟通相关的进货时间安排；3、为防止物品流失，酒吧申购挂锁两把，以便通宵班时段锁住公共区域的酒吧冷藏酒水柜；4、因经营所需，计划采购铁观音茶叶，以满足部分本地客户的消费需求。部门协助1、完成行政接待员在本部门的实习培训；2、已同销售部确认了两款拜访用西饼调拨价；3、A级拜访用果篮的成本已交给营销部，并得到其认可；4、主动提供咖啡渣及柚子皮给管家部新装修楼层去异味专用。其它1、完成本部销售的月饼款投款工作；2、完成接待雅高卫生检查专员的工作，并向总办呈交了检查报告以及整改方案；3、因管家部地毯清洗机损坏，本部地毯从20日到月底都无法清洗；4、继续跟进厨房及楼面的卫生工作；5、本月下旬开始，本部开始每隔三到四日按例更换董事长办公室整只水果篮；6、完成月底酒店与侨联洽谈会议的茶水服务7、为早餐时段宾客精力充沛的开展一天工作，已将早餐时段纯背景音乐更换为英文唱歌碟。下月计划1、开始建立熟客资料库，为即将开业的餐厅经营打下一定客源基础；2、注重加强同长住客的沟通交流；3、做好11月18日-21日虎门服装节的人手安排；4、配合营销部做好圣诞节推广宣传的相关工作；5、继续跟进筹备的各项工作开展（工程及物资采购等）。备案：詹仰先生西餐部经理