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2012年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与只是部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，共在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1-8题）1、关于集体主义原则，正确的说法是（）。（A）一切从集体利益出发，否认个人利益。（B）坚持社会利益高于企业利益是集体主义的具体表现。（C）无论是小集体还是大集体，只要维护了集体利益就是坚持集体主义。（D）坚持集体主义与坚持个人主义和享乐主义并不矛盾。2、职业道德具有“适用范围上的有限性”，其含义是（）。（A）不同职业在道德上不可兼容（B）超出一定的职业范围，其职业道德规范便不具备存在合理性（C）一个地方的职业道德，不可以拿到另一个地方使用（D）职业道德与社会公德、家庭美德不能交互使用3、我国社会主义职业道德建设的核心是（）。（A）企业利益至上（B）实现共同富裕（C）和谐发展（D）为人民服务4、关于极端个人主义，正确的说法是（）。（A）个性极端鲜明的一种行为方式（B）自由散漫，一切由个人说了算的办事风格（C）坚持个人利益高于一切的处事哲学（D）利群寡居的生活态度5、通网电气公司的员工守则规定，能不可以提供或给予任何人士（），这一要求体现的核心职业道德规范是（）。（A）敬业（B）诚信（C）奉献（D）公道6、职业活动内在的道德准则是（）。（A）忠诚、审慎、勤勉（B）诚实、谨慎、勤奋（C）忠诚、慎独、敬业（D）忠诚、审慎、奉献7、香港实业家李嘉诚曾说：“做事先做人，一个人无论（）事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信”。下列说法（），与上述意思相符的是（）。（A）人品与事业没有关系，只要人做好了就行（B）一个人在开始工作之前应该集中精力修行人品（C）评价一个人，诚信至关重要（D）有了诚信，便无往而不准8、同事间建立信赖关系，合宜的做法是（）。（A）要敢于批评，以使其不断改正错误言行（B）每个人都应该形成自己的朋友圈，以获得归属感（C）同事间可以进行辩论，但不要留下后遗症（D）遇到事情独立思考，尽量减少商量（二）多项选择题（第9-16题）9、作为职业道德规范，“诚信”的特征包括（）。（A）智慧性（B）变通性（C）破损性（D）资质性10、践行职业道德规范“纪律”的要求包括（）。（A）弄清上司意愿（B）执行操作规程（C）遵守行业规范（D）严守法律法规11、同仁堂药业秉承“品味虽贵必不敢减物力、炮制虽繁必不敢省人工”的经营训条，使企业发展有了正确方向。下列说法中，以上述训条内涵符合的是（）。（A）物力和人工等因素不应该成为企业考虑的主要因素（B）信誉是企业长久生存发展的法宝（C）贵重原料是赢得企业长远发展的前提（D）赢得消费者认同是企业的立足之道12、下列做法中，符合节约能源管理暂行条例要求的是（）。（A）重大节能项目必须进行可行性研究（B）企业供热系统的余热利用按照国家有关规定执行（C）严格控制烧油（D）企业主管节能工作的领导和员工应该有计划地接受节能培训13、职业道德规范“公道”的特征包括（）。（A）公道标准的时代性（B）公道观念的多元性（C）公道意识的社会性（D）公道行为的个体性14、对于从业人员来说，合作的重要性体现在（）。（A）合作有助于实现个人职业理想（B）合作使员工相互学习，提高工作能力（C）合作促进员工相互信任，实现互利双赢（D）合作促进员工找到寄托，避免他人欺辱15、职业道德规范“奉献”的特征包括（）。（A）非真实性（B）非功利性（C）可为性（D）普遍性16、在职业道德修养问题上，正确的观念是（）。（A）已所不欲，勿施于人（B）在无人监督时，更加严格地按照职业道德要求办事（C）合作促进员工相互信任，实现互利双赢（D）合作促进员工找到寄托，避免他人欺辱二、职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、你平时的学习方式主要是（）。（A）每天上网预览各种新闻（B）定期参加专业培训（C）经常与朋友聊天（D）工作大忙，很少学习18、如果要你在下列职业中做出一种选择，你可能的选择是（）。（A）运动员，虽然职业生涯短且易受伤害，但靠奋斗成功（B）作家，虽然一辈子很孤苦且不易成功，但作品能够流传后世（C）演员，虽然竞争激烈，但容易出头露面（D）银行职员，虽然工作缺乏激情，但收入还可以19、几个同事说员工小张品行有问题，对此，你观察了一段时间，虽然同事们的评价没有改变，但你觉得小张为人处世不错。你会（）。（A）相信同事们的话（B）相信自己的判断（C）不管小张的品行如何，会多加小心（D）暂不评价，路遥知马力20、如果你在工作中遇到困难时，你会（）。（A）坚持自己处理（B）找同事们帮忙（C）自己处理不了时，再找同事们帮忙（D）放在一边，随着时间慢慢消化21、在各公司里总有一部分人会先得到重用，你觉得主要原因是（）（A）他们善于处于处理和领导关系（B）他们有很强的工作能力（C）他们轻易不得罪人（D）他们有特殊的背景22、两个同事因事而争执，要你帮助裁决。事情不大，但关乎两个人的脸面，这是你会（）。（A）马上根据自己的分析做出裁决（B）考虑自己的意见会倾向于某一方面，不做裁决（C）劝说双方冷静，待冷静之后做出裁决（D）认为两个人无聊，不搀和这事23、如果你被同事们选为公司的优秀工作者，你认为主要的原因在于（）。（A）自己努力干好业务工作的结果（B）平时和大家相处融洽的结果（C）做事情爽快的结果（D）乐于帮助别人的结果24、你梦想着职务晋升，这样的权力掌握在上司手中，你认为实现这个梦想的最有效的方式是（）（A）多向上司提出一些有价值的对策建议（B）约上司开展一些问题活动（C）能够准确把握和满足上司的心理（D）干好本职工作25、有朋友M告诉你，说同事N在背后地说了你的坏话。对此，你会（）。（A）找N核实，向他讨要说法（B）觉得M很值得自己信任（C）只当没有听过M的话而已（D）劝说M今后别再传话了第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。（王全一HR工作室编发）26、（）模型揭示了劳动力市场的基本功能。（A）收支循环（B）支出循环（C）供需循环（D）收入循环27、就业量所生产产品的总供给价格称为（）。（A）最低收益（B）最低预期收益（C）最低成本（D）最低预期成本28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以直接适用。（A）劳动法的首要原则（B）劳动法律规范（C）劳动法的基本原则（D）劳动纪律制度29、劳动法所规定的劳动标准，属于强制性法律规范，是（）。（A）最低劳动标准（B）一般劳动标准（C）最高劳动标准（D）特殊劳动标准30、在现代社会中，劳动关系是基于（）而建立的。（A）劳动合同（B）事实劳动关系（C）集体合同（D）形式劳动关系31、市场营销活动是企业经营管理的（）。（A）起步环节（B）中心环节（C）结束环节（D）中间环节32、市场营销计划地控制不包括（）。（A）月度计划控制（B）效率控制（C）年度计划控制（D）战略控制33、（）是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。（A）内因（B）外因（C）稳因（D）非稳因34、个体的沟通风格不包括（）。（A）自我完善型（B）自我保护型（C）自我暴露型（D）自我实现型35、人本管理认为，企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（）。（A）社会的人人的需要（B）企业管理者的需要（C）企业投资者的需要（D）企业全体员工的需要36、人力资源教育开发的重点是（）。（A）职业教育（B）专业培训（C）技术教育（D）技能培训37、绩效考评第绩效管理活动的（）。（A）首要环节（B）关键环节（C）中心环节（D）结束环节38、生产岗位操作规范的内容不包括（）。（A）工作实例（B）与相关岗位的协调配合程度（C）岗位的职责和主要任务（D）完成各项任务的程序和操作方法39、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）。（A）工作说明书内容可繁可简（B）岗位规范要比工作说明书所涉及的内容少（C）岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉（D）工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心40、改进岗位设计可以从很多方面入手，但不包括（）。（A）岗位工作的满负荷（B）岗位的工时制度（C）岗位任职能力要求（D）劳动环境的优化41、以下关于工业工程的说法错误的是（）。（A）其研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统（B）基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新（C）它主要采用了统计计量、定性分析以及实证的研究方法（D）它的研究任务是构建一个完整的人一机一环境系统，并保障其有效进行42、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）。（A）劳动定额应用范围广（B）二者的计量单位不同（C）二者的内涵完全一致（D）劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”43、以下做法中，（）不符合精简、高效、节约的定员原则。（A）提倡兼职兼作，一转多能（B）鼓励使用高学历员工（C）工作应有明确分工和职责划分（D）产品方案设计要科学44、以下关于零基定员发法的表述不正确的是（）。（A）零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始（B）零基法主要用来确定二、三线人员的定员人数（C）是以某一类人员人数为基础，按比例核定定员人数（D）零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或兼职兼岗45、一项具体的人力资源管理制度的组成部分不包括（）（A）总则（B）主文（C）附则（D）概述46、人力资源费用支出控制包括：1指定控制标准；2差异的处理；3人力资源费用支出控制的实施等三个阶段。正确的顺序是（）（A）123（B）321（C）231（D）13247、具有人员来源广、选择余地大、能招聘到许多优秀人才特点的员工招募方式是（）（A）校园招聘（B）网络招聘（C）内部招聘（D）外部招聘48、（）是对大规模的应聘者同时进行筛选、花纹少时间达到高效率的人员选拔方法。（A）面试（B）笔试（C）调查（D）档案49、面试的环境必须是（）。（A）温馨的（B）舒适的（C）宽敞的（D）安静的50、（）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。（A）确认式提问（B）封闭式提问（C）重复式提问（D）假设式提问51、（）是针对被测试者明显行为、实际操作以及工作效率进行测试的人员选拔方法。（A）人格测试（B）能力测试（C）兴趣测试（D）情境模拟测试52、（）大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。（A）录用比（B）招聘完成比（C）应聘比（D）总成本效用53、（）指出，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。（A）要素有用原理（B）能位对应原理（C）互补增值原理（D）动态适应原理54、（）是将紧密联系的工作交给一人或一组人连续完成的改进劳动分工的方法。（A）扩大业务法（B）充实业务