汽车维修管理软件需求

文档编号产品版本密级产品名称：共49页汽修软件需求规格说明书(仅供内部使用)拟制：日期：2003/1/2审核：日期：yyyy/mm/dd审核：日期：yyyy/mm/dd批准：日期：yyyy/mm/dd版权所有侵权必究日期修订版本描述作者一、与第三方软件的优点与缺点比较4二、总体描述4三、业务需求71、前台接待.....................................................................................................................72、车间管理...................................................................................................................153、财务结算...................................................................................................................204、销售管理...................................................................................................................245、采购管理...................................................................................................................266、库存管理...................................................................................................................287、退货管理...................................................................................................................348、工具管理...................................................................................................................36四、系统需求381、统计分析...................................................................................................................392、消息管理...................................................................................................................403、数据同步...................................................................................................................414、系统维护...................................................................................................................415、初始...........................................................................................................................436、权限管理...................................................................................................................447、帐套管理...................................................................................................................458、数据备份恢复...........................................................................................................459、对外的接口...............................................................................................................4610、日志管理.................................................................................................................46五、子系统471、指标管理系统[低]....................................................................................................472、仓位管理系统[中]....................................................................................................48六、界面要求48汽车维修管理软件需求一、与第三方软件的优点与缺点比较1、西讯的优点与缺点西讯的优点就在于他的用户可管理性很强，有工具领用的管理，帐套的管理及数据库的备份。2、超越的优点与缺点超越的优点在于系统用户可设置性很强，有很好订单的预处理管理，库存的最低存放量与订货及送货时间的计算很好。3、其他的同行软件可能参考的优点4、本系统的优点本系统集成了以上各系统的软件的优点，同时也具备了第三方软件没有的优点与优势。本系统中有计划管理，消息管理，指标管理及仓位管理对于目前不是很规范的汽车维修管理会起到很好的辅助作用。同时也实现了国家对汽车维修管理的《汽车维护、检测、诊断技术规范》。二、总体描述汽车维修系统是用于汽车维修行业包括普通汽车维修，特约维修，索赔维修、套餐维修。系统设计是基于局域网版，考虑了单机版及ASP版的扩展做了准备。系统中的退货，找不到原来的批次就是直接按最后一个批次资料进行；系统从运行情况来看有两个三个部分组成，一部分是服务中间件，一部分客户端程序，一部分是支持程序如：数据库连接设置工具、数据传送。系统从功能来分有：A、业务部分：前台接待、车间维修、库存管理、财务结算、采购管理、销售管理；B、业务支持部分：数据定义、系统参数、权限管理、系统初始、日志管理、消息管理、报表分析；C、系统支持部分：帐套维护、数据备份恢复、数据同步、对外接口；系统从应用的职能来讲可以分成：前台、车间、库存、财务；系统的单据有：接待单、维修单、派工单、领料单、退料单、出库单，入库单，调拔单、库存盘点单、报废单、损溢单、销售单、销售退货单、预销售单、预采购单、采购单、采购退货单、采购验收单（入库单），应收对帐单、应收单、应付单、结算单、索赔单；系统流程有：A、汽车维修从接待到结算；B、从采购到验收入库；C、销售退货D、领料退货E、采购退货系统中要进行消息处理的内容：A、系统应用操作的信息：正常操作信息、操作错误信息、单据流转信息、操作向导信息；B、程序出错信息：C、系统提醒信息：系统中日志处理的内容：A、系统操作信息：B、程序出错：要产生的凭证（供产销）：A、订货单，订单付款周期，财务科目预付科目；C、入库单，财务科目原财料；月利润按月财务期间核算：纯利润=收入-成本-费用-税收；费用=营业费用+财务费用+管理费用；营业费用=固定资产折旧+房租+水电+工资+差费+办公费+电信费+吃饭；管理费用=固定资产折旧+房租+水电+工资+差费+办公费+电信费+吃饭；财务费用=利息+手续费+汇兑损溢；系统可以用批次法也可以加权平均法，库存管理有一个表，销售和采购均有相就在的表，存在的原则是库存表中不同价格的同一个配件分成一条记录，记录为空就清零；“先进先出”、“后进先出”、“全月平均”、“加权平均”、“个别计价”受托代销和受托代销结算业务；1、系统的总体目标与要求本系统的总体目标要做到管理的各项数字理性的统计与决策，所以用户操作时会在界面上有很好管理及操作步骤的指示，将来考虑做一个浮动的提示窗体，至始至终地提醒用户操作的界面应该的操作及提示，除非用户不让该窗体显示；2、系统设计的原则操作方便，应用处理集中在一起，向导式的使用方法3、总系统分成需求分成三部分：业务需求，系统需求，用户需求；4、系统要求可以支持多语言版本，用户可以自主设置；5、系统所有的角色：采购人员接待经理销售人员商应商系统定时生成前台接待员Person客户车间人员财务人员库存人员系统管理员车间经理采购经理库存经理财务经理总经理销售经理5、系统总流程图：业务需求总图：以财务结算为中心，前台接待为客户的服务为中心。财务人员库存人员前台接待员财务结算结算销售人员采购人员库存管理前台接待销售管理车间人员采购管理入库车间管理领料系统需求总图：统计分析日志管理帐套维护消息管理数据备份恢复权限管理系统维护初始数据同步系统管理员对外接口系统中的几个主要流程：维修过程；三、业务需求功能需求：[前台接待]：接待（也就是委托书，有索赔，保险，二级维修）、回访提醒服务、维修预约、回复车间报告、进厂车照；[车间管理]：诊断估价、派工、维修进程（进度报告）、领料、退料、竣工检测；[财务结算]：应收、应付、日结、月结；[销售管理]：预售管理（也是报价管理）、配件销售、即进即出；[采购管理]：预订货（补充库存，客户专订，询价及报价返回）、订货管理，订货验收；[库存管理]：入库（验收）、出库、盘点、调拔、报损、报警；[退货管理]：调拔退货、采购退货、销售退货、领料退货；[工具领用]：购置、领用、归还、报废；1、前台接待[辅助数据定义]：客户档案、车辆档案、客户类型、故障码定义、套餐定义；[查询]：1、在修、完工、结算、出厂维修档案及历史档案，包括客户及车辆档案；2、委托书、派工单、结算单（从委托书、客户、新增客户、失去客户、维修项目、配件编号、牌照尾号等十余个角度详细查询维修业务的详细发生情况）3、客户回访查询，条件客户满意与客户不满意标识、回访日期、委托书号、牌照号、车型、客户单位、联系人、电话、回访记录；4、[报表]：1、接待报表、客户报表、车辆报表，故障码报表，接待按维修类型统计分析，接待按时间进行比较数量；2、业绩报表；[功能描述]：1、索赔业务：主要包括索赔单管理功能，由于各厂家对索赔业务处理过程中故障相关代码的规定不同，索赔费用的计算公式也存在差异，索赔配件和索赔的维修项目根据系统要求标记为索赔项，不与客户结算，会单独生成索赔单与厂家结算；2、前台接待，产生委托书，委托书与诊断估价单是不同的，诊断估价单不显示客户资料，诊断估价是调委托书来进行下一步处理；3、不同的维修进程以不同的颜色显示（维修进程分：预约委托书、委托书、待诊断估价、已诊断估价、待派工、已派工、维修进程、完工检测（部分维修项目