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2012年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷理论试题第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的．◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第1～8题)l、道德与法律的关系可以形象地比作(b)。(A)阴阳相和(B)鸟之两翼(C)主仆相随(D)众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是(b)。(A)得利弃义(B)先义后利(C)唯利而行(D)重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到(c)。(A)凡事请示之后再做(B)少说多做(C)以最佳手段实现最优绩效(D)避免职场陷阱4、”敬业”概念包含的基本内容是（a）。(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了(a)。(A)诚实劳动的要求(B)公平公正的要求(C)善于合作的要求(D)甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于(d)。(A)深入了解，严加防范(B)知己知彼，斗而不殆(c)把握情况，有效利用(D)和谐相处，互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括(d)。(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是(c)。(A)无差别地均等(B)按照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌(D)不歧视服务对象的人格(二)多项选择题(第9～16题)9、坚持集体主义的要求是(abd)。(A)把集体利益放在第一位(B)集体利益高于个人利益(C)为集体利益而放弃个人利益(D)必要情况下为集体利益赢牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是(ad)。(A)按照计划开展工作(B)先易后难，将困苦留到后面(C)经常加班加点工作(D)善始善终，不虎头蛇尾11、加强职业道德修养的基本要求是(ac)。(A)端正职业态度(B)强化职业情感(C)历练职业意志(D)提高转行能力12、“坚守工作岗位”的要求是(ab)。(A)遵守规定(B)履行职责(C)临危不惧(D)机智灵活l3、从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到(bc)。(A)不说同事的坏话(B)开诚布公地与同事相处(C)彼此看重对方(D)不随便批评同事的言行14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有(acd)。(A)《反不正当竞争法》(B)《不当赠品及不当表示防止法》(C)《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》(D)《谢尔曼法》请根据下述事例，回答第15、16题。l995年，比尔．盖茨宣布，微软将不涉足互联网领域，不研发互联网产品．盖茨的这一决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，批评他做出了一个错误的决定。后来，技术和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误，于是，他修改决策，扭转了公司的发展方向．那些当时批评盖茨的人不丝没有受到处分，反而得到重用．IBM公司的沃森与盖茨的见解相问．沃森也认为，能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更为有利．他甚至说：“最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的人．作为领导，你身边这样的人越多，办成的事也越多。”15、根据上述事例，你认为(ab)。(A)作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误(B)作为领导．要虚心接受来自下属的批评(C)员工与领导之间，相互批评有助于公司的发展(D)不敢批评领导的员工不是好员工16、根据上述案例，能够得出的结论是(bc)。(A)比较而言，著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工(B)善于听取不同意见是科学决策的重要保证(C)不怕犯错误，就怕不改正错误(D)敢于讲真话的人越多，越有助于公司发展二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、你正在紧张地工作，邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。这时你会(c)。(A)放下手头的工作，闭目养神(B)向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务(C)尽管心烦，但工作还得继续干(D)这样的声音不会对自己造成影响18、你在马路边摆了个货摊以贴补家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶走你，你会(c)。(A)不理会她，自己该怎样卖还怎样卖(B)敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走(C)与老太太说明自己的难处(D)换一个地方继续叫卖19、某城市社区的居民大多“老死不相往来”，假如你新搬家到这里，你会(c)。(A)入乡随俗，与其他居民一样不来往(B)试探着与周围的邻居说说话(C)建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉(D)设想这个地方曾出过事情，提醒自己要警惕20、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游。但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他们邀请你也参加这个沙龙，你会(b)。(A)因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动(B)调整或减少原来的活动安排，体验一下再说(C)不去，但会留意沙龙的信息(D)改变原来的安排，参加沙龙活动21、据报道，某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作，无奈之下，只能摆街摊以维持生活。对下列说法，你赞同的是(b)。(A)“他早年就不该搞体育”(B)“他应该多学点文化”(C)“他应该找去政府”(D)“他应该找当年的队友帮帮忙”22、一个当军和你关糸很好的同学来找你，要你帮助他找个工作，你会（d)。(A)如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司(B)向其他单位推荐自己的同学(C)先给他一点钱度过难关，然后让他自己想办法找工作(D)说明情况，要他自己想办法找工作23、在你的面前有下列几种工作，你会选择的是(c)。(A)工资低，但公司的成长性很强(B)地理位置偏远，但能够给你安排一个不错的职务(C)收入高，但工作十分辛苦(D)所学知识用得上，但工作环境十分单调24、有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后，身体出现了不良反应，明星因此而广受社会非议。对此，明星大呼冤枉，辩称自己虽然没有使用过该产品，但产品的性能都经过了相关权威部门的检测。你的看法是(b)。(A)明星是被冤枉的(B)消费者自身要增强理性(C)国家应该禁止明星作广告(D)主要责任在明星25、马路边、过街天桥上，一个个肢体残疾的人在向过往行人磕头乞讨，但绝大多数行人都是匆匆而过，并未给予关注。你会(d)。(A)因经常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理会(B)这样的事情见多了，也关注不过来(C)随意给他一点钱(D)很同情他，但也会像其他行人一样匆匆而过第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动力市场的基本功能是(a)。(A)实现劳动资源的配置(B)决定就业量与工资(C)解决生产什么的问题(D)解决如何生产的问题27、按要素类别分配社会总产品或收入称为(d)收入分配。(A)要素性(B)功能性(C)结构性(D)成本性28、劳动法的基本原则的特点不包括(b)。(A)指导性(B)权威性(C)稳定性(D)合理性29、在劳动关系领域，工会不享有(b)。(A)参与权(B)决定权(C)知情权(D)咨询权30、消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。(A)家庭消费(B)个人消费(c)政府购买(D)产业消费3l、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()。(A)组织因素(B)个人因素(C)社会因素(D)入际因素32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括()。(A)感情承诺(B)继续承诺(C)规范承诺(D)口头承诺33、社会学习理论的创始人是()。(A)弗洛姆(B)莱文泽尔(C)班杜拉(D)爱德华·桑代克34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括()。(A)任务结构(B)领导者的职权(C)领导与被领导者的关系(D)领导者的特质35、以下有关人力资本投资的表述错误的是()。(A)投资主体可以是国家或个人(B)投资对象是人(C)投资直接提高人的劳动生产能力(D)是一种非生产性投资36、以下不属于人力资源特点的是()。(A)时间性(B)创造性(C)消费性(D)规律性37、()是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。(A)人力资源管理目标(B)人力资源管理对象(C)人力资源管理活动(D)人力资源管理概念38、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是()。(A)为岗位评价奠定了重要基础(B)为员工的素质测评提供依据(C)使员工明确自己的工作职责(D)能揭示出工作中的薄弱环节39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是()。(A)岗位规范的结构形式呈现多样化(B)工作说明书不受标准化原则的限制(C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉40、工作岗位设计的影响因素不包括()。(A)管理信息系统(B)软环境条件(C)劳动环境条件(D)职能性技术专家4l、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是()。(A)前者增加任务(B)后者扩大岗位任务结构(C)后者更有利于促进员工综合素质的提高(D)前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更42、从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足()的需要。(A)企业劳动分工与协作(B)提高生产率增加产出(C)员工发挥自己的技术专长(D)劳动者从事劳动活动在生理上心理上43、以下关于企业定员的说法错误的是()。(A)编制包括机构编制和政府编制(B)它与劳动定额的内涵完全一致(C)企业定员亦称劳动定员或人员编制(D)使用劳动力的一种数量和质量界限44、下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是()。(A)提示的附录是标准不可分割的组成部分(B)劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成(C)提示的附录按国家标准GB／T1．1的要求撰写(D)标准名称通常禽有引导词、主体词和补充词三个要素45、企业基本制度的内容不包括()。(A)企业章程(B)董事会组织(C)人事制度(D)高层管理组织规范46、在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括()。(A)营造良好的企业文化氛围(B)明确组织中工作岗位的需求(C)对有资格的求职人员提供均等的就业机会(D)采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选47、()是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。(A)稳定和创新(B)冒险和创新(C)冒险和进取(D)稳定与改革48、对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是()。(A)校园招聘(B)借助中介(C)猪头公司(D)熟人推荐49、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行()比较。(A)横向(B)同一指标(C)纵向(D)多个指标50、()提问是鼓励应聘看从不同角度思考恻题的面试提问方式。(A)开放式(B)封闭式(C)清单式(D)假设式51、()评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。(A)招聘预算(B)招聘管理成本(C)招聘费用(D)招聘成本效益52、常用的信度评估系数不包括()系数。(A)稳定(B)外在一致性(C)等值(D)内在一致性53、()组是企业中最基本的协作关系和协作形式。(A)作业(B)管理(C)执行(D)操作54、以下关于劳动环境优化的说法错误的是()。(A)色彩可以调节情绪