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一、亲友计划（升级版）一、资费标准套餐最多包含成员数（含主号码）月套餐费每名成员套餐内包含每名成员套餐外包含捆绑业务成员间主叫增值业务成员间主叫成员间被叫亲情套餐10元410元本地1000分钟手机报《掌握生活》本地0.1元/分钟本地免费1、家庭积分计划；2、短号互拨亲情套餐20元820元情侣套餐10元210元本地1000分钟短信100条本地0.1元/分钟本地免费情侣套餐20元220元省内1000分钟省内0.1元/分钟省内免费好友套餐1元（单价版）91元/人本地0.05元/分钟无本地0.05元/分钟本地免费短号互拨好友套餐1元（时长版）91元/人本地100分钟本地0.1元/分钟二、业务要求1、亲情套餐/情侣套餐家庭短号码是何时生效的？答：办理立即生效。2、亲情套餐/情侣套餐变更家庭成员时，短号码是否也改变？答：退出成员的短号码即变成空着待用的短号码，当有新成员加入的时候，可以重新使用。3、亲情套餐/情侣套餐客户通过短号码与成员通话能查到详单吗？答：能。4、亲友计划（升级版）业务生效何时生效？答：（1）亲友计划（升级版）业务开通立即生效；取消业务立即生效，剩余赠送分钟数清零；添加成员立即生效。（2）[亲情套餐]中赠送的手机报业务，在客户成功办理及被成功添加为成员后，由BOSS系统为客户自动开通；在主客户取消[亲情套餐]、成员被删除、成员退出后，系统将自动将其取消，并立即生效。客户在中途若不想使用,可以自行取消，但取消后不能重新办理。5、赠送的分钟数与V网的优惠如何执行？答：如果几个成员同时存在于同一个集团V网和同一个亲友V网里，则集团V网的优先级高于亲友V网。即先消耗集团V网里面的免费分钟数，再消耗亲友V网里的免费分钟数。6、如何查询亲友计划（升级版）中的成员都有谁？答：网上营业厅、100867、亲情套餐如何办理？答：主客户可通过自有营业厅、网上营业厅办理业务，添加/删除成员、取消业务；可通过短信营业厅进行成员删除、业务取消。成员客户可通过短信营业厅取消业务。（1）自有营业厅，主客户通过自有营业厅办理业务时需持本人有效证件；添加成员时，主客户需持本人及待添加人的有效证件（复印件）办理。（2）网上营业厅，在网上营业厅可以办理业务、成员添加。（3）短信营业厅成员删除：主客户发送短信“SCQQTCCY+手机号码”到10086，可进行成员删除。成员退出：成员发送短信“TCQQTC”到10086，可申请退出亲情网。业务取消：主客户发送短信“QXQQTC”到10086，可办理[亲情套餐]业务的取消。8、好友套餐如何办理？答：主客户可通过自有营业厅、网上营业厅办理该业务、删除成员、取消业务，可通过短信营业厅进行成员删除、业务取消；成员可通过自有营业厅、网上营业厅申请加入、退出，也可通过短信营业厅取消业务。（1）自有营业厅办理业务：主客户需持本人有效证件办理[好友套餐]，即创建好友网。成员加入：其他想加入好友网的申请者需持本人有效证件及群主有效证件（复印件）办理。（2）网上营业厅办理业务：主客户可通过网上营业厅办理[好友套餐]，创建自己的好友网。成员加入。（3）短信营业厅成员删除：主客户（群主）发送短信“SCHYTCCY+手机号码”到10086，可进行成员删除。成员退出：成员发送短信“TCHYTC”到10086，可申请退出好友网。业务取消：主客户发送短信“QXHYTC”到10086，可办理好友套餐业务的取消。9、情侣套餐如何办理？答：主客户可通过自有营业厅、网上营业厅、办理该业务、添加成员、删除成员、取消业务；可通过短信营业厅进行成员删除、业务取消。成员客户可通过自有营业厅、网上营业厅、短信营业厅取消业务。（1）自有营业厅主客户通过自有营业厅办理该业务时需持本人有效证件；添加成员时，主客户需持本人及待添加人的有效证件（复印件）办理。（2）网上营业厅：办理业务、成员添加。（3）短信营业厅成员删除：主客户发送短信“SCQLTCCY+手机号码”到10086，可进行成员删除。成员退出：成员发送短信“TCQLTC”到10086，可申请退出情侣套餐。业务取消：主客户发送短信“QXQLTC”到10086，可办理取消。全球通全网统一资费方案（一）上网套餐上网套餐套餐档次通话时长（国内主叫国内，单位分钟）被叫免费范围包含国内数据流量套餐外单价（长市漫一口价，单位元/分钟）数据业务服务价值5850全国200M0.25来电显示、139邮箱5元版全球通标准服务88200300M0.19电话客户经理专属服务128420400M（二）商旅套餐商旅套餐套餐档次通话时长（国内主叫国内，单位分钟）被叫免费范围包含国内数据流量套餐外单价(长市漫一口价，单位元/分钟)数据业务服务价值58150全国30M0.25来电显示、139邮箱5元版全球通标准服务883500.19电话客户经理专属服务12865015890018812002881900银卡VIP服务3882600金卡VIP服务58840008886000钻卡VIP服务（三）本地套餐本地套餐套餐档次通话时长（本地主叫国内，单位分钟）被叫免费范围包含国内数据流量套餐外本地主叫国内（单位元/分钟）漫游主叫（单位元/分钟）数据业务服务价值58260全国30M0.250.29来电显示、139邮箱5元版全球通标准服务884800.19电话客户经理专属服务128750(四)全球通套餐专属数据包可选包名称可选包单价业务内容短信包10元/月150条短信彩信包10元/月30条彩信全球通尊享包6元/月来电提醒新闻早晚报彩铃功能12580生活播报全球通阅读包3元/月全球通手机阅读全球通音乐包5元/月无线音乐俱乐部全球通铃音盒全球通凤凰资讯包3元/月全球通凤凰观察手机报全球通凤凰周刊手机报（五）新用户入网当月可选资费选择全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的新入网用户，入网当月可以从“套餐包外资费”、“全月套餐”和“套餐减半”三种方式中选择一种当月资费执行。次月开始正常执行客户所选基础套餐，其中：1、套餐包外资费指客户入网当月免收套餐月费，各项业务资费按照所选套餐包外资费标准执行。套餐包外资费（新用户入网当月）国内语音拨打国内可视电话拨打接听免费范围国内数据流量赠送增值业务其他0.19元/分钟或0.25元/分钟0.60元/分钟全国（含可视电话）0.001元/KB来电显示、139邮箱5元版执行标准资费2、全月套餐指申请套餐即时生效，客户入网当月即按照所选的基本套餐收取套餐月费，所含内容不变。3、套餐减半指客户入网当月在其所选基本套餐的基础上，对套餐月费和套餐所含内容均减半。其中来电显示、139邮箱不做减半处理，照常赠送。四、短信办理方式（一）全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐短信办理方式全球通上网套餐短信订购发送代码全球通上网58套餐发送“KTQSW58”到10086全球通上网88套餐发送“KTQSW88”到10086全球通上网128套餐发送“KTQSW128”到10086全球通商旅套餐短信订购发送代码全球通商旅58套餐发送“KTQSL58”到10086全球通商旅88套餐发送“KTQSL88”到10086全球通商旅128套餐发送“KTQSL128”到10086全球通商旅158套餐发送“KTQSL158”到10086全球通商旅188套餐发送“KTQSL188”到10086全球通商旅288套餐发送“KTQSL288”到10086全球通商旅388套餐发送“KTQSL388”到10086全球通商旅588套餐发送“KTQSL588”到10086全球通商旅888套餐发送“KTQSL888”到10086全球通本地套餐短信订购发送代码全球通本地58套餐发送“KTQBD58”到10086全球通本地88套餐发送“KTQBD88”到10086全球通本地128套餐发送“KTQBD128”到10086（二）全球通套餐专属数据包短信办理方式可选包名称可选包单价业务内容标准单价办理方式（当月生效）短信包10元/月150条短信15元/月发送“KTQDXB”到10086彩信包10元/月30条彩信18元/月发送“KTQCXB”到10086全球通尊享包6元/月来电提醒3元/月发送“KTQZXB”到10086新闻早晚报3元/月彩铃功能5元/月12580生活播报0元/月全球通阅读包3元/月全球通手机阅读5元/月发送“KTQYDB”到10086全球通音乐包5元/月无线音乐俱乐部5元/月发送“KTQYYB”到10086全球通铃音盒3元/月全球通凤凰资讯包3元/月全球通凤凰观察手机报5元/月发送“KTQFHZXB”到10086全球通凤凰周刊手机报5元/月（三）全球通套餐专属数据包短信取消方式可选包名称可选包单价业务内容标准单价取消方式（次月生效）短信包10元/月150条短信15元/月发送“QXQDXB”到10086彩信包10元/月30条彩信18元/月发送“QXQCXB”到10086全球通尊享包6元/月来电提醒3元/月发送“QXQZXB”到10086新闻早晚报3元/月彩铃功能5元/月12580生活播报0元/月全球通阅读包3元/月全球通手机阅读5元/月发送“QXQYDB”到10086全球通音乐包5元/月无线音乐俱乐部5元/月发送“QXQYYB”到10086全球通铃音盒3元/月全球通凤凰资讯包3元/月全球通凤凰观察手机报5元/月发送“QXQFHZXB”到10086全球通凤凰周刊手机报5元/月五、说明（一）选取上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户，无论是否叠加其他数据流量可选包，超出套餐外移动数据流量均按照0.001元/KB收取；可视电话国内主叫国内0.6元/分钟，全国接听免费。（二）国内主叫国内包含本地主叫本地、本地主叫国内长途和漫游主叫；本地主叫国内包含本地主叫本地和本地主叫国内长途通话；其中国内不含台港澳地区。（三）全球通套餐可选包供客户自行选择，只有选择全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户可以选择专属数据包中任意可选包，选择可选包后，可选包费用在基础套餐外收取。可选包订购当月立即生效（费用当月收取），取消次月生效。（四）用户选择“全球通尊享包”（或“全球通凤凰资讯包”）但是要退订其中的某一项业务，可以单独退订该业务，但是仍按照“全球通尊享包”6元/月（或“全球通凤凰资讯包”3元/月）标准收取，若客户退订该包所有业务，则取消订购关系及费用收取。若用户使用“全球通尊享包”（或“全球通凤凰资讯包”），取消其中某项业务后又重新订购该项业务，则不再另外收取费用，仍享受原可选包优惠。（五）用户选取“全球通音乐包”时，“全球通铃音盒”可以单独退订；“无线音乐俱乐部”不能单独退订，若退订则取消“全球通音乐包”的订购关系及费用收取。（六）所有选择全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户，自动开通来电显示和139邮箱5元版业务，同时享受每月账单自动发送至139邮箱的服务。（七）全球通VIP身份认证在套餐选取次月生效，转套餐或离网后次月终止。（八）其他资费按照标准资费执行。沈抚铁并网解释口径总体原则类1、沈、抚、铁升位并网是怎么回事？答：自2011年8月28日起，沈阳、抚顺、铁岭区号将统一使用024，抚顺、铁岭固定电话号码由7位升为8位，抚顺固定电话在原号码前加5，铁岭固定电话在原号码前加7。沈阳、抚顺、铁岭三市的移动电话用户在归属行政区域内拨打其他两市电话用户取消国内长途通话费，调整为本地通话费，三市间移动电话国内漫游通话费调整为024本地（跨行政区）通话费，政府统一定价0.40元/分钟（智能网0.60元/分钟）。2、从什么时间开始沈、抚、铁升位并网？答：2011年8月28日0时起，沈阳、抚顺、铁岭正式升位并网，抚顺、铁岭固定电话由7位升为8位，抚顺固定电话前加“5”，铁岭固定电话前加“7”，同时取消原使用的区号“0413”和“0410”，与沈阳共用长途区号“024”。3、沈、抚、铁升位并网后对我的月租费有影响吗？答：无影响。沈阳、抚顺、铁岭三市（含所辖县、区）移动电话基本月租费标准仍按原有标准执行。4、你们宣传的长途变市话是怎么回事儿？答：并网后沈阳、抚顺、铁岭三市（含所辖县、区）的移动电话用户在归属行政