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2012年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第l～8题)1、关于道德，正确的说法是()。(A)道德属于上层建筑(B)人们的道德观念是与生俱来的(C)道德与社会经济关系变化无关(D)道德非人类社会所特有2、与法律相比，道德在调节社会关系时的特点是（）。(A)事后性、柔和性(B)自觉性、事前性(C)广泛性、强制性(D)自发性、自由性3、职业道德的特征是()。(A)鲜明的行业性(B)适用范围上的广泛性(C)快速变动性(D)利益无关性4、社会主义道德反对享乐主义的基本依据在于()。(A)享乐既不是个人的人生目的，也不是社会主义社会的目的(B)承认或者纵容享乐会削弱人们的进取精神(C)享乐主义之“乐”是简单的个人之乐(D)享乐主义忽视人的社会性，损害了社会利益5、职业道德活动内在的道德准则是()。(A)忠诚、敬业、无私(B)爱岗、敬业、无私(C)忠诚、审慎、勤勉(D)真诚、慎微、自勉6、“敬业”的特征是()。(A)主动、务实、持久(B)从一而终(C)上司分配什么就干什么(D)忠诚老实7、关于“诚信”的说法中，正确的是()。(A)诚信是双方为着共同目标而临时达成的合作条件(B)诚信的确立以维护自身利益为前提(C)诚信是不可测度的，只能作为交往技巧使用(D)诚信包含着一种生活的谋略和技能8、关于职业道德修养的方法，正确的是()。(A)从业人员要树立正确的义利观，坚持不以利取义(B)凡利己之事必含利人之义，坚持己欲利而利人(C)“慎独”就是小心谨慎，坚持多请示多汇报，避免擅自处理重大事务(D)在原则问题上决不让步，不出卖良心(二)多项选择题(第9～16题)9.下列要素中，属于道德评价的是（）。（A）红绿（B）胖瘦(C)是非（D）荣辱10、下列范畴中，反映职业道德鲜明行业性特征的是()。(A)买卖公平、童叟无欺（B）爱岗敬业、诚实守信(C)遵守交规、文明行车（D）救死扶伤、治病救人11、下列说法中，符合传统文化中“公忠为国”理念要求的是()。(A)无条件忠君（B）达则兼济天下，穷则独善其身(C)竭尽忠心和能力报效国家（D）在其位谋其政，不在其位不谋其政12、西方发达国家职业道德建设的主要经验是（）。(A)加强道德立法工作(B)注重信用档案体系建设(C)严格的岗前培训(D)宽松自由的岗位培训13、《公民道德建设实施纲要》对从业人员的职业道德的要求包括()。（A）爱国守法（B）公平正义（C）服务群众（D）奉献社会14、关于提高从业人员的职业化素养，主要要求包括()。(A)职业化素养并不侧重职业荣誉培育，重点在于职业标准建设(B)从业人员不仅要去除私心杂念，甚至需要克服个人偏好(C)在工作和工作的决策中尽量克服主观性(D)从业人员自主培养职业责任15、诚信之“信”的内涵包括（）。（A）宁可信其有，不可信其无（B）忠于客观实情（C）自觉主动履行承诺的实践活动（D）有“诚”必然有“信”16、下列关于职业纪律的说法中，正确的是（）。（A）遵守职业纪律虽然不能决定企业存亡，但会直接影响企业形象（B）遵守职业纪律虽然不是企业选择员工的唯一标准，但却是重要标准（C）遵守职业纪律虽然无助于提高工作能力，但有助于赢得信任（D）遵守职业纪律虽然保证了管理秩序，但也扼杀了创新活力二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状选择其中一个选项作为你的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、公司对员工上岗时着装有明确而严格的规定，某个员工忙中穿错了服装，结果因违犯规定而被扣除当月奖金，对此，员工中存在几种不同的看法，你的看法是()。(A)公司有明确规定在先，同意公司的处理(B)小题大做，欺负弱势群体，不同意公司的处理规定(C)同意公司的处理决定，但会向公司提出修改规定的建议(D)联合其他员工为这名员工求情18、某女员工小张，擅武、刚直、爱打抱不平。一次，单位的两名男员工欺负一名女员工，被她暴打一顿。公司规定，凡打架者做开除处理。你对这件事的看法是()。(A)替她惋惜，但应该开除(B)公司规定存在问题，具有正义感的员工不能被开除(C)小张不该管这事儿(D)小张该管这事儿!打架不对．但如果公司按规定处理也有问题19、因为上班的路途遥远加之车辆拥堵，员工们常有迟到现象发生。对此，你会()。(A)建议再拓聘新员工时选择住址近一点的(B)建议把早上到岗时间集体向后延迟(C)建议制定更加严厉的惩戒制度(D)建议管理者以人为本，睁一只眼闭一只眼20、某公司经理一心扑在业务开拓上?结果财务管理出现漏洞，公司会计和出纳合伙违规挪用资金炒股并挣了一些钱。公司董事会最近要听取财务工作报告，假如你是这名经理，并有权处理此事，你会()。(A)马上开除会计和出纳，聘用新的财务人员(B)和会计、出纳研究一下如何暂时应对董事会的策略(C)如实向公司董事会报告(D)保留会计和出纳的职位，同时要求归还挪用资金21、某公司两个员工闹矛盾最后动起手来，公司领导指派你去处理，你会()。(A)列出俩人所有缺点，痛加批评(B)要求俩人写出检讨，作深刻的自我批评(C)要求俩人各自进行申诉，对对方进行批评(D)要求俩人分析、检讨自己的缺点，表扬对方的优点22、主管上司的主意多且好变，甚至朝令夕改。如果你是他的下属，与之相处，你会()。(A)对于他布置的任务暂不执行，等明确了再说(B)凡是他布置的任务都要求他白纸黑字地签字(C)多与他交流，看看他的决定到底是什么(D)无法相处，思考离开他23、如粟你有一个脾气暴躁的上司，动不动就发火儿，你会（）。(A)忍气吞声，默默地承受着(B)针锋相对，据理力争(C)坚持自己为人处事的原则(D)了解对方的特点，注意把握策略24、某同事每次遇到你都要跟你说“请你吃饭”，但一直没有兑现。你对他的看法是()。(A)随便说说而已，自己也不会当真(B)敷衍(C)估计是一种个人习惯(D)觉得他不可靠25、如果你在流水线上作业，对上一道和下一遭程序上作业的同事，你会()。(A)督促上一道工序的同事快一点完成(B)看下一道同事的完成情况，决定是否督促上一道同事(C)上道完成了自己就接过来，完成后直接交给下一道(D)按照自己的节奏完成任务第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、在市场经济环境下，企业追求的目标是()。(A)利润最大化(B)差额最小化(C)效用最大化(D)差额最大化27、()是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。(A)总需求(B)国民净收入(C)总供给(D)国内生产总值28、劳动法的基本原则直接决定了()的性质。(A)劳动法律事实(B)劳动法律制度(C)劳动法律事件(D)劳动法律关系29、()是当前我国调整劳动关系的主要依据。(A)宪法(B)劳动法律(C)国务院劳动行政法规(D)劳动规章30、劳动法律关系的主要形态是（)。(A)劳动行政法律关系(B)劳动合同关系(C)劳动服务法律关系(D)集体合同关系31、在市场营销学中，市场是()购买者需求的总和。(A)现性和隐性(B)男性和女性(C)城市和农村(D)现实和潜在32、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()。(A)社会因素(B)环境因素(C)组织因素(D)人际因素33、()包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。(A)知觉(B)内因(C)外因(D)归因34、在亨利·明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括()。(A)决策类角色(B)人际关系类角色(C)信息类角色(D)沟通协调类角色35、基于“经济人”假说的管理是运用()来调动人的积极性。(A)物质刺激（B)满足社会需要(C)内部激励（D)搞好人际关系36、人力资源的()是企业竞争优势的根本。(A)技能开发（B）创新能力(C)培训开发（D）管理能力37、()是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。(A)岗位研究(B)工作研究(C)工作分析(D)定岗定员38、被称为人力资源管理活动的纽带的是()。(A)制度规划(B)人力资源规划(C)战略规划(D)工作岗位分析39、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（）。(A)人力资源费用预算(B)人力资源费用控制(C)人力资源费用监督(D)人力资源费用结算40、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是()。(A)工作说明书内容可繁可简（B)岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉(C)岗位规范应从实际出发，设计出单位特色(D)工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心41、以下不属于企业定员的内部环境的是()。(A)考勤制度(B)退职退休制度(C)奖惩制度(D)企业与员工具有双向选择权42、采用按岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括()。(A)看管岗位的负荷量(B)生产班次及倒班要求(C)岗位危险与安全程度(D)实行兼职作业的可能性43、以下关于定员标准内容的说法错误的是（）。（A）规定控制幅度可以促进企业提高定员水平（B）规定控制幅度可适用不同环境不同条件的企业（C）劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标（D）控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平44、以下关于制度规范的表述不正确的是()。(A)管理制度主要针对集体而非个人(B)业务规范所规定的对象均具有可重复性特点(C)管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范(D)技术规范是层次最低，约束范围最广的制度规范45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括()。(A)管理机制和组织状况(B)人员整体的素质结构(C)企业的生产经营状况(D)各类专业人才的供给46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括()。(A)及时性(B)节约性(C)适应性(D)合理性47、()使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，有利于提高员工士气。(A)推荐法(B)布告法(C)档案法（D)任命法48、笔试后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键是要()。(A)客观、合理、不徇私情(B)公平、合理、不徇私情(C)客观、公平、不徇私情(D)公平、公正、不徇私情49、在面试活动中，面试考官始终处于()。(A)辅助地位（B）主导地位(C)引导地位（D)从属地位50、面试的开始阶段应从()发问，从而营造和谐的面试气氛。(A)应聘者熟悉的问题(B)应聘者不能预料到的问题(C)应聘者陌生的问题(D)应聘者能够预料到的问题5l、人员录用效用的计算公式为()。(A)人员录用效用=录用人数/招聘总成本(B)人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用(C)人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用(D)人员录用效用=正式录用的人