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第1页共21页2012年5月企业人力资源管理师三级考试卷册一：职业道德第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第l～8题）l、关于道德，正确的说法是()。A道德属于上层建筑B人们的道德观念是与生俱来的C道德与社会经济关系变化无关D道德非人类社会所特有2、与法律比较，道德在调节社会关系时的特点是()。A事后性、柔和性B自觉性、事前性C广泛性、强制性D自发性、自由性3、职业道德的特征是()。A鲜明的行业性B适用范围上的广泛性C快速变动性D利益无关性4、社会主义道德反对享乐主义的基本依据在于()。A享乐既不是个人的人生目的，也不是社会主义社会的目的B承认或者纵容享乐会削弱人们的进取精神C享乐主义之“乐”是简单的个人之乐D享乐主义忽视人的社会性，损害了社会利益5、职业道德活动内在的道德准则是()。A忠诚、敬业、无私B爱岗、敬业、无私C忠诚、审慎、勤勉D真诚、慎微、自勉6、“敬业”的特征是()。A主动、务实、持久B从一而终C上司分配什么就干什么D忠诚老实7、关于“诚信”的说法中，正确的是()。A诚信是双方为着共同目标而临时达成的合作条件B诚信的确立以维护自身利益为前提C诚信是不可测度的，只能作为交往技巧使用D诚信包含着一种生活的谋略和技能8、关于职业道德修养的方法，正确的是()。A从业人员要树立正确的义利观，坚持不以利取义B凡利己之事必包含利人之义，坚持己欲利而利人C“慎独”就是小心谨慎，坚持多请示多汇报，避免擅自处理重大事务D在原则问题上决不让步，不出卖良心（二）多项选择题（第9～16题）9、下列要素中，属于道德评价的是()。A红绿B胖瘦C是非D荣辱10、下列范畴中，反映职业道德鲜明行业性特征的是()。第2页共21页A买卖公平、童叟无欺B爱岗敬业、诚实守信C遵守交规、文明行车D救死扶伤、治病救人1l、下列说法中，符合传统文化中“公忠为国”理念要求的是()。A无条件忠君B达则兼济天下，穷则独善其身C竭尽忠心和能力报效国家D在其位谋其政，不在其位不谋其政12、西方发达国家职业道德建设的主要经验是()。A加强道德立法工作B注重信用档案体系建设C严格的岗前培训D宽松自由的岗位培训13、《公民道德建设实施纲要》对从业人员的职业道德的要求包括()。A爱国守法B公平正义C服务群众D奉献社会14、关于提高从业人员的职业化素养，主要要求包括()。A职业化素养并不侧重职业荣誉培育，重点在于职业标准建设B从业人员不仅要去除私心杂念，甚至需要克服个人偏好C在工作和工作的决策中尽量克服主观性D从业人员自主培养职业责任15、诚信之“信”的内涵包括()。A宁可信其有，不可信其无B忠于客观实情C自觉主动履行承诺的实践活动D有“诚”必然有“信”16、下列关于职业纪律的说法中，正确的是()。A遵守职业纪律虽然不能决定企业存亡，但会直接影响企业形象B遵守职业纪律虽然不是企业选择员工的唯一标准，但却是重要标准C遵守职业纪律虽然无助于提高工作能力，但有助于赢得信任D遵守职业纪律虽然保证了管理秩序，但也扼制了创新活力二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、公司对员工上岗时着装有明确而严格的规定，某个员工忙中穿错了服装，结果因违犯规定而被扣除当月奖金。对此，员工中存在几种不同看法，你的看法是()。A公司有明确规定在先，同意公司的处理决定B小题大做，欺负弱势群体，不同意公司的处理规定C同意公司的处理决定，但会向公司提出修改规定的建议D联合其他员工为这名员工求情18、某女员工小张，擅武、刚直、爱打抱不平。一次，单位的两名男员工欺负一名女员工，被她暴打一顿。公司规定，凡打架者做开除处理。你对这件事的看法是()。A替她惋惜，但应该开除B公司规定存在问题，具有正义感的员工不能被开除C小张不该管这事儿D小张该管这事儿!打架不对。但如果公司按规定处理也有问题19、因为上班的路途遥远加之车辆拥堵，员工们常有迟到现象发生。对此，你会()。A建议再拓聘新员工时选择住址近一点的B建议把早上到岗时间集体向后延迟C建议制定更加严厉的惩戒制度D建议管理者以人为本，睁一只眼闭一只眼20、某公司经理一心扑在业务开拓上，结果财务管理出现漏洞，公司会计和出纳合伙违规挪用资金炒股并挣了一些钱。公司董事会最近要听取财务工作报告，假如你是这名经理，并有权处理此事，你会()。A马上开除会计和出纳，聘用新的财务人员B和会计、出纳研究一下如何暂时应对董事会的策略第3页共21页C如实向公司董事会报告D保留会计和出纳的职位，同时要求归还挪用资金21、某公司两个员工闹矛盾最后动起手来，公司领导指派你去处理，你会()。A列出俩人所有缺点，痛加批评B要求俩人写出检讨，作深刻的自我批评C要求俩人各自进行申诉，对对方进行批评D要求俩人分析、检讨自己的缺点，表扬对方的优点22、主管上司的主意多且好变，甚至朝令夕改。如果你是他的下属，与之相处，你会()。A对于他布置的任务暂不执行，等明确了再说B凡是他布置的任务都要求他白纸黑字地签字C多与他交流，看看他的决定到底是什么D无法相处，思考离开他23、如粟你有一个脾气暴躁的上司，动不动就发火儿，你会()。A忍气吞声，默默地承受着B针锋相对，据理力争C坚持自己为人处事的原则D了解对方的特点，注意把握策略24、某同事每次遇到你都要跟你说“请你吃饭”，但一直没有兑现。你对他的看法是()。A随便说说而已，自己也不会当真B敷衍C估计是一种个人习惯D觉得他不可靠25、如果你在流水线上作业，对上一道和下一遭程序上作业的同事，你会()。A督促上一道工序的同事快一点完成B看下一道同事的完成情况，决定是否督促上一道同事C上道完成了自己就接过来，完成后直接交给下一道D按照自己的节奏完成任务第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、在市场经济环境下，企业追求的目标是()。A利润最大化B差额最小化C效用最大化D差额最大化27、()是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。A总需求B国民净收入C总供给D国内生产总值28、劳动法的基本原则直接决定了()的性质。A劳动法律事实B劳动法律制度C劳动法律事件D劳动法律关系29、()是当前我国调整劳动关系的主要依据。A宪法B劳动法律C国务院劳动行政法规D劳动规章30、劳动法律关系的主要形态是()。A劳动行政法律关系B劳动合同关系C劳动服务法律关系D集体合同关系31、在市场营销学中，市场是()购买者需求的总和。A显性和隐性B男性和女性C城市和农村D现实和潜在32、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()。A社会因素B环境因素C组织因素D人际因素33、()包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。A知觉B内因C外因D归因34、在亨利·明茨伯格提出的经理人角色理论中，管理者的角色不包括()。A决策类角色B人际关系类角色C信息类角色D沟通协调类角色35、基于“经济人”假说的管理是运用()来调动人的积极性。第4页共21页A物质刺激B满足社会需要C内部激励D搞好人际关系36、人力资源的()是企业竞争优势的根本。A技能开发B创新能力C培训开发D管理能力37、()是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。A岗位研究B工作研究C工作分折D定岗定员38、被称为人力资源管理活动的纽带的是()。A制度规划B人力资源规划C战略规划D工作岗位分析39、以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是()。A人力资源费用预算B人力资源费用控制C人力资源费用监督D人力资源费用结算40、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是()。A工作说明书内容可繁可简B岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉C岗位规范应从实际出发，设计出单位特色D工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心41、以下不属于企业定员的内部环境的是()。A考勤制度B退职退休制度C奖惩制度D企业与员工具有双向选择权42、采用按岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括()。A看管岗位的负荷量B生产班次及倒班要求C岗位危险与安全程度D实行兼职作业的可能性43、以下关于定员标准内容的说法错误的是()。A规定控制幅度可以促进企业提高定员水平B规定控制幅度可适用不同环境不同条件的企业C劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标D控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平44、以下关于制度规范的表述不正确的是()。A管理制度主要针对集体而非个人B业务规范所规定的对象均具有可重复性特点C管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范D技术规范是层次最低，约束范围最广的制度规范45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括()。A管理机制和组织状况B人员整体的素质结构C企业的生产经营状况D各类专业人才的供给46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括()。A及时性B节约性C适应性D合理性47、()使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，有利于提高员工±气。A推荐法B布告法C档案法D任命法48、笔试后，阅卷入在阅卷和成绩复核时，关键是要()。A客观、合理、不徇私情B公平、合理、不徇私情C客观、公平、不徇私情D公平、公正、不徇私情49、在面试活动中，面试考官始终处于()。A辅助地位B主导地位C引导地位D从属地位50、面试的开始阶段应从()发问，从而营造和谐的面试气氛。A应聘者熟悉的问题B应聘者不能预料到的问题C应聘者陌生的问题D应聘者可以预料到的问题51、人员录用效用的计算公式为()。A人员录用效用=录用人数／招聘总成本B人员录用效用=应聘人数／招募期间的费用第5页共21页C人员录用效用=被选中人数／选拔期间的费用D人员录用效用=正式录用的人数／录用期间的费用52、()的比例越大，表示招聘信息发布的效果越好。A录用比B招聘完成比C应聘比D总成本效用53、()是一个单位或组织中能级最低的层次。A决策层B管理层C执行层D操作层54、()强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。A要素有用原理B能位对应原理C互补增值原理D动态适应原理55、()是国家人力资源社会保障行政部门批准用人单位聘用外国人的法律文件。A劳动合同B就业许可证C三方协议D用人许可证56、培训需求调查计划的内容不包括()A取得主管领导的审批意见B确定培训需求调查工作的目标C制定调查工作的行动计划D选择合适的培训需求调查方法57、在制定培训规划时，排序的结果就是一份()。A学习流程图B培训内容安排表C任务分类表D工作活动一览表58、在制定年度培训计划时，()负责组织安排企业内部培训过程。A管理者B培训部门C培训者D后勤部门59、在制定年度培训计划时，()对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。A管理者B培训部门C培训者D后勤部门60、专题讲座法的优点不包括()。第6页共21页A形式比较灵活B传授的知识相对集中C可随时满足员工某方面的培训需求D培训对象易于加深理解61、在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是()。A工作指导法B工作轮换法C个别指导法D特别任务法62、模拟训练法的缺点不包括()。A模拟情景准备时间长B对学员要求较高C模拟情景质量要求高D对组织者要求高63、在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据()原则。A5W2HB4W2HC5WIHD4W1H64、有关培训考核评估制度的说法错误的是()。A目的是在于检验培训的最终效果B为培训奖惩制度的确立提供依据C是规范培训人员行为的重要途径D抽样选