汽车美容

汽车美容业的市场分析2010年全国汽车产销为1826.47万辆和1806.19万辆，同比分别增长32.44%和32.37%，产销再创新高，刷新全球历史记录。目前,我国私人汽车保有量已突破5000多万辆。仅以北京为例,人们平均用在新车的装饰费用约为5000元/辆,后期日常保养约为3500元/辆/年。然而,目前我国汽车美容企业仅有3万多家,并且几乎全部集中在大中城市,而现有汽车维修企业却多达20万家左右。现在人们对汽车不仅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此,汽车定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一。作为汽车后市场的一块,汽车美容业还有很大的发展空间。汽车美容业存在的问题•1.汽车美容行业管理法规制度不健全。从国外的汽车服务市场来看,汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来,成为一个独立行业。而我国目前的行业划分,汽车美容依然附属于汽车维修,而且经营项目也并未与汽车维修有所区分。例如:就兰州市对汽车美容行业的管理来看,汽车美容企业总体上归汽车维修行业管理处管理,而汽车清洗却归市容管理,从管理的划分方式就可以看出汽车美容行业管理上的不规范。要使汽车美容服务更加专业而全面,就必须将汽车美容从汽车维修中分离出来,进行专项管理。•2.从业人员素质低,专业化人才不足。•汽车美容市场上的从业人员很多都是学徒工,不少从业人员仅具备初中文化程度,这些人对于汽车美容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式,汽车美容技术的传授和更新速度极慢,知识和技能十分有限,他们对汽车美容产品的使用基本上是按说明书操作,极少研究其工作原理。另外汽车工业的新技术应用越来越广泛,电脑系统、电子技术在这一行业的应用也在逐渐升级,非专业美容养护工人根本无法排除故障。这种靠老师傅传、帮、带的学习方式,不能适应市场对汽车美容工人的需要。从业人员素质低、专业化人才匮乏制约了汽车美容业的发展。汽车美容业的发展•1.加强人员培训,提供专业化人才。各大专院校和职业技校应加强汽车美容行业人才的培养,提供高素质、专业化人才。汽车美容企业应具备一定数量的专业技术工人方能开业,不同的汽车美容服务项目对技术工人的水平要求也不同,因此可根据工人的技术水平和操作熟练程度,划分出不同等级并颁发相应的技术证书,只有拥有相应等级证书的技术人员才能从事汽车美容服务行业。这样既能保护消费者的利益,又提高了服务的技术水平•2.品牌化、专业化经营。•行业前景好、门槛低,加上利润可观也使得汽车美容养护行业朝两个方面发展:一是汽车美容连锁店的扩张,不管是本土的还是国外的品牌企业,创业店、经济店、标准店、豪华店、旗舰店一个接着一个抢占市场;二是新产品新技术不断推陈出新。•连锁、加盟、控股、合作,国内汽车养护市场已经多足鼎立,竞争的格局也已见雏形。随着市场逐步规范,消费者消费意识的增强,品牌意识的形成,市场“优胜劣汰”的法则就会发挥它的威力。现在很多汽车美容店出现亏损不是没有原因的。市场最终会选择“有技术、服务好、底子厚、有实力”的品牌连锁店,他们代表了客户的利益,会赢得客户、赢得市场。有专家称,从竞争态势分析,将来汽车服务业竞争,并不是资金的竞争,而是品牌与经营理念的竞争。成熟的品牌连锁企业本身固有的服务专业化、个性化、标准化与独具个性的CI系统(企业形象识别系统)与完善的物流配送体系,将是未来汽车服务业竞争的主角。建立品牌营销,专业的养护人才队伍是根本。•3.提高产品质量和服务质量。•产品质量和服务质量是企业生存的根本,企业应通过加强产品质量管理和服务管理,为消费者提供更加优质的服务。汽车美容消费一般都不是一次性消费,汽车美容企业应提高服务意识,运用多种服务方式,提高其有形产品和无形服务的质量,以满足消费者对汽车美容服务的更高要求,并且在服务价格上实行透明政策,不仅使消费者在消费时能心中有数,更重要的是能吸引其后续消费;同时,还应加强营销服务网络的建设,提升服务的适时性、及时性和有效性,构建高质量的服务网络以获取更多顾客,以此在行业竞争中生存并获得持续性发展。汽车保养包括哪些方面？•我们平时所说的汽车保养，主要是从保持汽车良好的技术状态，延长汽车的使用寿命方面进行的工作。其实它的内容更广，包括汽车美容护理等知识，概括起来讲，主要有以下三个方面：•一、车体保养。车体保养又习惯称汽车美容。主要目的是清除车体外和车体内的各种氧化和腐蚀，然后加以保护，尽量突出车的“美”。它主要包括：车漆保养，坐垫地毯保养，保险杠、车裙保养，仪表台保养，电镀加工保养，皮革塑料保养，轮胎、轮毂保修，挡风玻璃保养，底盘保养，发动机外表保养等。•二、车内保养。车体保养是为了使车永葆青春，车内保养的目的则是让汽车行驶几十万公里无大修，保证汽车处在最佳的技术状态。它主要包括：润滑系、燃油系、冷却系、制动系、化油器(喷油嘴)的保养等。•三、车体翻新。如深划痕的诊断、治理，多材料保险杠修复，轮毂(盖)的硬伤修复，皮革、化纤的材料翻新，发动机的颜色翻新等。汽车保养分为定期保养和非定期保养两大类，定期保养有：日常保养、一级保养、二级保养；非定期保养有：磨合期保养和季节性保养。汽车保养的主要工作不外乎清洁、检查、紧定、调整和润滑等内容。但随着科学技术和汽车工业的发展，以计算机为主的各种先进技术在汽车上广泛应用，使未来汽车逐渐走向智能化，因而汽车保养的内容又被赋予了新的内涵。汽车美容概述•汽车美容是一个全新的概念，它与一般的电脑洗车、普通打蜡有着本质上的区别。专业汽车美容与众不同之处，在于它自身的系统性、规范性和专业性。•所谓系统性就是着眼于汽车的自身特点，由于表及里进行全面而细致的保养；•所谓规范性就是每一道工序都有标准而规范的技术要求；•所谓专业性就是严格按照工序要求采用专业工具、专业产品和专业手段进行操作。•汽车美容应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新，漆面亮光长时间保持，有效延长汽车寿命。汽车为什么要美容？•正如人们护理皮肤一样，汽车漆面及内饰得不到护理就会变得粗糙，失去光泽，通常情况下，车身表面主要受到来自几方面的侵害：•（1）阳光之中含有强烈的紫外线，汽车漆面经过长期的阳光照射，漆层内部的油份大量损失，漆面变得干燥，便出现失光，异色斑点，甚至龟裂。•（2）有害气体充斥大气中，汽车在高速行驶中车体与空气磨擦使车身形成强烈的静电，静电吸附的灰尘，有害气体分子附作物逐渐加厚，时间长了就会形成一层顽固的交通膜，持续伤害漆面，使漆面变得暗淡，同时严重影响上腊的质量。•（3）雨水中的如二氧化碳、二氧化硫及其它有害成份形成酸雨，侵蚀漆面造成持续伤害，形成腐蚀。•（4）其它因素诸如鸟粪，树胶、飞漆也会伤害汽车漆面。以上种种因素造成的伤害，不是通过简单的洗车和普通汽车美容能够轻而易举消除的，只有通过专业汽车美容才能得到真正的清洁护理。汽车美容店服务项目汽车美容几大疑问•1、汽车漆面失去光泽的原因有哪些？a、洗车不当。洗车时选用碱性洗车液久而久之漆面会出现失光b、擦车不当。车表附有尘埃，不宜用抹布或毛巾擦拭，因为尘埃中有一些硬质颗粒状物质，在擦拭时，易使车表面出现细小划痕。c、不注意日常打蜡保护。日常保护中不注意打蜡及其他美容，使漆面收到紫外线、酸雨等不应有的侵蚀d、暴漏的环境恶劣•汽车漆面为什么要打蜡汽车上蜡是汽车漆保护的基本手段，上蜡的作用以下两点：1、汽车漆表面形成一层保护膜，有效隔离外部环境对车漆的不良影响，如阳光、酸雨、鸟粪、灰尘、工业污染等，为汽车穿上一层隐形车衣。2、增进车漆表面的光泽，在抛光的基础上达到最终的镜面效果。蜡的分类•按物理状态分为：液体蜡、固体蜡、介于液固之间的乳状蜡•液体蜡：作为专业打蜡不太长用，主要用于在洗车的过程中，加入到洗车液中。操作起来比较方便，但对车的保护间较短，效果较差些。•固体蜡：是最常用的汽车美容用蜡，打蜡之后效果明显，对车的保护时间长，但操作不太方便，不易抛光。一但打完蜡后抛光不净残余在车身中的蜡会发生氧化，同时会连同车漆一起氧化。•乳状蜡：操作性界于以上两者之间，效果持续时间长，易于抛光，最主要原因是它用机器上蜡最方便：可以用打蜡机，没有的话用封釉机上蜡效果更好。•按其作用不同分类。车蜡按其作用不同，可分为防水蜡、防高温蜡、防静电蜡及防紫外线蜡、上光蜡、研磨蜡、去污蜡、镜面抛光蜡。•打蜡有几点要注意：•１、不可在阳光下打蜡。因为在阳光的照射下车身温度会升高，这时会降低蜡的附着性，影响打蜡的效果。同时，由于蜡打的并不一定是完全均匀的，会在车漆上产生色差，不过不用担心，这对车漆没有伤害，过些时间就好了。•２、要待车完全冷却下来之后再打。还是因为车身热的话会影响蜡的附着性。•３、打蜡的方式大多人都采用旋转划圈的方式，但长时间这样打的话会在漆面上形成光晕，一般不健意使用这种方法。可以用直线往复的方式，这样可以防止光晕的产生。•４、最好每隔两次洗车打一次蜡。•５、打蜡之前一定要将车身上的水完全擦拭干净。因为水会影响蜡的附着性。汽车美容店对蜡的营销方式•１、只是卖蜡，不负责给客户打蜡。这样往往卖的价格要偏底一些，一是省下了手工费，二是可以让客户感觉价格还算公道，下次还会来做其它业务。•２、卖蜡，但价格较高，一般不会给客户打折，负责免费给客户打蜡。这种方式相对于客户来说其实是最划算的，因为一盒蜡按一月一次打的话可以用一至二年，仅仅是手工费也要高于蜡的价格。但为什么美容店还要推出这种业务呢？因为打蜡就要洗车，并且在蜡用完之前车主是不会再到别处洗车的，这也相当于增加了一个固定客户。•３、客户只要求做一次打蜡，这种情况收费没有一定标准，用蜡的质量也不固定，根据店内的不同蜡的收费标准•４、客户自己带蜡，美容店只收手工费。这种车主比较聪明，对车主来说也是最便宜的一种方法。并且可以保证打蜡的质量。什么是汽车封釉•所谓封釉，就是通过专用的振抛机把釉压入车漆内部、形成网状的牢固保护层。由于釉富含UV紫外线吸收剂，可以和空气隔绝，具有隔紫外线、防氧化、抵御高温和酸雨的功能。它的保用时间长一些，做一次可以维持到8-12个月。一般分为三次到六次把整个工序完成。汽车镀膜•汽车镀膜是继汽车打蜡、封釉之后的又一汽车漆面保养项目。它是在总结了汽车打蜡与封釉的优点与不足以后采用新的环保材料、新的制造工艺制造出的人类目前为止能够撑握的少数光滑物质之一。从材料上来说，它不像蜡与釉易氧化，可以长时间保持光亮。汽车镀膜的概念是指按照工序要求采用专用设备工具专用产品，标准的施工流程在车漆表面涂镀一层耐高温、硬度高、韧性好、抗氧化的保护膜。汽车镀膜的特点•第一：防护力强、耐温－５０度致到３００度，具有防红外线功能。•第二：光洁明亮，光洁度达百分之九十九以上（新车只有７０％左右）。•第三：强度高，可达６Ｈ以上，一般新车强度只有１－－２Ｈ。•第四：清洗方便，表面光渭，污垢难粘附，日常清洗方便。•第五：无副作用，自身有抗氧化性，保护车漆不会被氧化。•第六：效果持久，性能持久稳定，保护时间可达二年以上。漆面锔瓷•锔瓷是指把高分子瓷素强力渗透到汽车漆面的毛细孔里，对汽车漆面起到一个密封装甲保护的作用。因为瓷有着非同一般产品的特质：它是一种结构紧密的高分子无机物，稳定性好，不会在温度剧烈变化的情况下发生物质的变化，可以防酸雨、防腐蚀、抗氧化。同时又具有高强度、抗划痕，抗清洗；具有高光泽和光滑透亮度。具有很好的绝缘性，可以抗高温，防静电、彻底防绝紫外线和红外线伤害。因此，锔瓷有别于以往的打蜡、封釉和镀膜所形成的保护膜，它是第四代汽车漆面亮光保固产品，施工简单快捷。它是前三代汽车护理产品的优点综合体，锔瓷所起的效果更稳定，持续效果更持久，可以保持汽车漆面永久的光亮。锔瓷套装•划痕处理剂有效去除车漆表面的大部分划痕及氧化层，在施工过程中无需冷却漆面也不会烧坏车漆。独特的配方，在机械抛光过程中几乎无灰尘又能快速处理漆面，还可以在漆面留下一层深色保护膜。•色泽增艳抛光剂快速祛除氧化层，使老旧、褪色、粗糙不平的车身焕然一新。祛除废物，在车身形成一层保护膜，有效保护车身不受天气因素的侵害。同时是划痕处处