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-1-2008年度全国社会工作者职业水平考试试卷参考答案及解析一、单项选择题1．[答案]A社会工作是现代社会的产物，它是一种有鲜明价值理念、强调专业方法、以助人为目的的职业。社会工作的领域十分广泛，它对有困难、有需要的人实施有效的服务，而要做到这一点需要社会工作者具有良好的专业素质。社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。2．[答案]A社会工作者扮演的墓本角色主要有：(1)服务提供者；(2)支持者；(3)倡导者；(4)关系协调者。3．[答案]D在服务过程中，社会工作者尊重服务对象的人格和选择，承认社会工作者与服务对象处于平等地位，认为服务对象有能力、也有责任加入改变自己所处困境的行动之中。4．[答案]B社会工作者的间接服务角色主要有：(1)管理者；(2)资源筹措者；(3)政策影响者；(4)研究者。在此案例中社会工作者扮演的是资源筹措者的角色。5．[答案]B学校社会工作主要有三种方式：(1)治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；(2)变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；(3)社区一学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校-2-的政策、实现家——校沟通、促进学校教育，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利学生学习与成长等。6．[答案]C矫治社会工作是指专业社会工作者和志愿人员运用专业理沦和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者又叫社区矫正，它具有惩罚性的行刑起不到的作用。7．[答案]C在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观：(1)对服务对象的接纳；(2)对服务对象的尊重与包容；(3)注重个别化原则；(4)自我决定与知情同意；(5)注重为服务对象保密的原则。8．[答案]A9．[答案]B社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：促进社会福利，公众参与，参与解决公共危机事件，参加适宜的社会行动等方面的要求。*特别提示：由于2010年社会工作者职业水平考试教材进行修订，2010年版的教材与2009年版、2008年版教材料相比，有较大篇幅重新编写，；因此2009年、2008年考试真题中部分题目相关说法在最新教材中已经更改或被删除。如用旧版教材内容来解析真题，无法与最新教材及考试大纲保持一致。为避免内容混淆．编者以2010年版的教材为准，部分考题仅为考生提供参考答案，不设解析内容。10．[答案]C社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特别情况下-3-必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。11．[答案]C12．[答案]D根据埃里克森的心理社会发展理论，婴儿期的冲突是基本信任还是基本不信任；幼儿期的冲突是自主还是羞怯与疑虑；儿童早期的冲突是主动还是内疚；儿童中期的冲突是勤奋还是自卑；青少年期的冲突是同一性还是角色混乱；成年早期的冲突是亲密还是孤独；成年中期的冲突是繁殖还是停滞；成年晚(老年)期的冲突是自我整合还是绝望。13．[答案]B皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动期(从出生到2岁)、前运算期(2～7岁)、具体运算期(7~12岁)和形式运算期(12岁以上)。14．[答案]A统计学标准，大多数人相似或一致的行为在统计学上就被认为是正常的，如果偏离统计上的正常值则会被认为是偏差行为。15．[答案]A影响人类行为的因素包括生物因素、心理因素和社会因素三个方面。影响人类行为的这三个方面因素并不是单独作用于人类行为，而是相互交叉影响着人类行为的发展，人格障碍一般形成于人生的早期。16．[答案]A认知行为理论借用社会学习理论的三个要素来认-4-识和改变人的行为。这三个要素是前置事件、目标行为和结果。所谓前置事件是指环境中出现在目标行为之前的事件或其他相关行为；目标行为是指不想要的或问题行为，或即将予以改变的行为。结果则是指在发生行为之后所导致的相关行为和事件。17．[答案]C了解社会生态环境对服务对象的影响属于生态系统理论；帮助服务对象增强能力以对抗外在环境的压力属于增强权能理论；运用真诚、尊重和同感来帮助服务对象反思自己的不恰当行为属于人本主义理论；只有改变服务对象的意志和信念进而改变行为属于认知行为理论。18．[答案]D生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。在本案例中，社会工作者在帮助失业的小王时，应先了解他在家庭、群体、组织和社区中的生活状况及问题。19．[答案]C20．[答案]C去灾难化，即让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件(灾难)，从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。21．[答案]A任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。解决问题是目标，任务是实际解决问题的手段。问题的界定、服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过-5-程中需要非常关注的问题，也是任务中心模式的重要特点。并不是所有的求助对象都能成为任务中心模式的服务对象，任务中心模式对服务对象具有明确的要求。22．[答案]D危机介入模式形成了自己的特点：(1)迅速了解服务对象的主要问题；(2)迅速作出危险性判断；(3)有效稳定服务对象的情绪；(4)积极协助服务对象解决当前问题。23．[答案]D自我概念包括服务对象对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉和评价以及刘环境的知觉和评价三个部分。人本治疗模式把个案辅导工作的中心集中在社会工作者自身品格和态度的培养上。有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。24．[答案]C米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。当家庭成员之间出现相互冲突的现象时．有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗，这就是联合刘抗。25．[答案]B通常只有在以下两种情况下才允许提供必要的转介服务：(1)服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；(2)服务对象生活在机构的服务区域之外。在本案例中，因为小李是从事地区发展的社会工作者，而居民老张所遇到的问题属于儿童社会工作的范畴，所以小李可以将老张转介给相应的服务机构。26．[答案]D成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索-6-自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。27．[答案]B28．[答案]A在小组工作开始阶段，社会工作者应帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。虽然在决定参加小组之前，小组组员刘小组目标已有初步认识，但还比较模糊、比较抽象。另外，不同小组组员之间刘小组的认知和期待也不尽相同。因此，小组一开始，首先要与大家讨论小组的目标，订立大家共同认知的小组日标；要使大家清楚小组准备并且能够帮助他们实现什么样的目标。这样做的好处是，可以促进小组组员认识和接纳小组，做好融人小组的心理准备。本案例中，社会工作者首先应该了解徐女士对小组的期望。29．[答案]D运用角色扮演的方法，通过情境再现的方式协助组员澄清自己和他人的感受，协助成员预演行动计划，从而促成组员行动的改变。30．[答案]D31．[答案]C社会工作者在小组活动的最后阶段，应帮助组员向其家人、社区或周围其他人寻求支持，以维持在组员身上已经产生的变化。32．[答案]B33．[答案]D社会工作者在协助居民运作社区团体和组织时，-7-最重要的是不断地为居民提供学习和培训的机会，可以是正规的和结构化的训练课程、讲座、角色扮演等，也可以采用非正规的和非结构化的方式，比如通过与组织成员一起进行家访或开会，社会工作者可以对成员起到示范的作用。34．[答案]A针对存在的社区资源，要建立档案并编列资源手册；针对存在但无法使用的资源，以及暂不存在但可开发的资源，应想方设法去开发；针对不存在且无法开发的资源，要思考和寻找替代资源。35．[答案]D地区发展模式中社会工作者的角色是：(1)使能者。协助表达对礼区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共问目标的产生与实现；(2)教育者；(3)中介者。36．[答案]A在社会策划模式中，社会工作者主要扮演技术专家和方案实施者的角色。37．[答案]D38．[答案]A目标代表了工作的方向和预期要达到的理想效果。在执行之前，应与同事共同词论确立。39．[答案]A由政府和福利机构提供的照顾被称为正规照顾(或正式照顾)。与之相对应，由家庭、亲朋、邻居提供的照顾是非正规照顾。社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络，这些关系网络刘社区成员的生活有很大的影响，它可以为人们提供重要的精神、物质和服务方面的支援。-8-40．[答案]B“在社区照顾”的服务形式有多种：一是将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务，如家务助理、社区护士及社区中心等。二是将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构，如老人庇护所、小型儿童之家等。三是将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。41．[答案]B方案策划者在设计服务方案的同时也应设计有效的评估方法，用来检验各项行动计划中所要推行的“方案活动”是否根据原定计划和日期推行和完成，更重要的是看确定的方案活动是否能实现目标以及达到的程度如何。42．[答案]B契约型社会工作服务组织，是在政府购买服务改革趋势下成立的组织，如上海的自强服务总社、深圳的鹏星社会工作服务社等．由政府提供服务场地和社会工作者的工资，甚至拨付部分服务经费。其服务的内容包括政府资助要求的“公共服务”，以及根据服务对象需要自主提供的“专业服务”。43．[答案]D程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合，这种协调是在活动设计过程中进行的；工作性协调是在服务进行过程中，领导者具体地联系、调节各方面行动，以使它们互相配合地活动。44．[答案]A社会福利机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此，机构管理者可以通过工作轮换、工作-9-任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能、协助构建未来人力资源的规划。45．[答案]B组织职能的志愿者人力资源管理包括：(1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组、分工；(3)规范的制定；(4)制度的制定；(5)授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄选；(8)志愿者的教育训练。46．[答案]B在社会服务机构中，一般而言，领导都比较重视通过沟通、互相尊重等方式与下属相处，大多数采用指导和诱导的方式影响员工的工作。47．[答案]C与营利组织相比，社会服务机构财务管理的目标以使命、服务为根本出发点，因此，着重点在稳定及长期发展。48．[答案]A政府奖励一般可分为补助和协议合作，补助是政府拨出一笔经费直接协助社会服务机构提供服务，政府扮演奖励者角色；协议合作则是由政府与社会服务机构共同决策并拿出经费给社会服务机构提供服务，政府扮演的是伙伴角色。49．[答案]B方案预算法是以某项活动计划为基础，根据方案的