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12012年高级项目经理C组标准试题及答案一、单选题1、数据（data）指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据？数字B文字C表结构D图像2、信息技术服务可靠性的含义不包括以下哪项内容信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度3、事件解决的评估机制不包括哪项事件解决率事件平均解决时间事件未解决率满意度调查机制4、以下不属于能力策划的内容是根据自身业务定位和能国和，策划运行维护服务对象的服务内容与要求，并形成服务目录依据服务目录策划分派资源并予以实现对人员、资源、技术和过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系策划如何管理、审核并改进服务质量，建立内部审核评估机制5、下列哪项不属于远程交付前的活动了解需要远程交付的内容、支持时间要求等准备必要的资料和工具对复杂情况或风险作出预案确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求6、下列哪项不属于交付策划的内容确认服务级别协议编制交付实施计划准备必要的资源建立与需方的沟通渠道7、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容例行操作响应支持调研评估优化改善8、根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析，对网络及网络设备进行调整、2扩容或升级。比如硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于设备功能改造适应性改进增强性改进网络升级9、以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证对不符合策划要求的行为进行总结分析对未达成的指标进行调查分析根据分析结果确定改进措施，制定服务能力改进计划10、通用要求中的技术不包括哪项技术研发规划与发现问题相关的技术与解决问题相关的技术技术人员技能要求11、IPv6采用地址长度是32位64位128位256位12、下列哪项不属于调研评估活动提供调研评估计划编写调研评估报告基于调研评估报告，确定行动措施或计划跟踪调研评估的落地执行情况13、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的活动在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造14、应急响应规范适用于以下哪一种情况自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应重要信息系统的应急支撑业务需要对信息系统的升级改造信息安全事件的处置15、以对配置管理数据库（configurationmanagementdatabase）的描述正确的是包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库3CMDB常常被认为是构建其它ITIL流程的基础，是事件管理、问题管理获取配置项信息的来源CMDB通常可以和财务资产管理之间建立接口以上都对16、在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑技术的稳定性人员团队的稳定性工具的稳定性服务的稳定性17、应急演练的目的不包括下列哪项内容证实应急响应组织的效能检验预案的有效性使输电网员了解预案的目标和内容熟悉应急响应的操作规程18、在进行信息系统集成服务进行评价时，涉及首问解决率这个指标，下列对其理解不正确的是？首问解决优选法指首次请求就得到应答及解决的比率计算首问解决率时，需要收集两方面的数据：请求接通的次数和总服务请求次数首问解决率是有效性的评价指标首问解决率的数据可从服务台的记录中得到19、对服务的专业性理解不正确的服务的专业性包括工具、人员、流程、技术在评价时，可对服务过程的实施情况进行调查并做评价评价采用了现场评分法评价采用了数据对比法20、下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标服务人员的稳定性服务连续运行的比率服务按恢复时间完成的比例服务语言规范21、ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作。供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。22、IPv6的术语中，“链路”是指任何运行IPv6实现的设备，包括路由器和主机以路由器为边界的一个或多个局域网段4使用相同的64位IPv6地址前缀的一个或多个链路由路由器连接起来的两或多个子网23、云不包括计算机服务器邮件服务器存储服务器宽带资源24、专用云又叫做自由云独立云私有云特殊云25、IPv4/IPv6节点的体系结构分为双IP层和双栈两种，它们的区别是双IP层体系中传输层是公用的，双栈体系中则是各有传输层双栈体系中传输层是公用的，双IP层体系中则是各有传输层双IP层体系中应用层是公用的，双栈体系中则是各有应用层双栈体系中应用层是公用的，双IP层体系中则是各有应用层26、无线传感器网络的英文缩写是MSNBWSNCMSMDWSM27、PaaS的英文名是PowerasaServicePhoneasaServicePlatformasaServicePhysicsasaService28、传感器接口的特点具有连接性具有一定的信号预处理能力具有快速性具有高效性29、关于IPv6的任播地址，以下说法正确的是可以将一个任播地址配置给多个接口发送给任播地址的数据报文将同时被这些接口接收任播地址具有特殊的格式任播地址不能配置在公共网络上30、蓝牙的工作频段1kHzB1MHzC1GHzD2.4GHz31、物联网的英文缩写IOTBITOCTOIDTIO532、IPv6的术语中，“子网”是指任何运行IPv6实现的设备，包括路由器和主机以路由器为边界的一个或多个局域网段使用相同的64位IPv6地址前缀的一个或多个链路由路由器连接起来的两个或多个子网33、关于组播和组播地址下面说法中错误的是组播地址可以成为源地址或目的地址任何节点都可以是一个组播组的成员给组播地址发送数据报文将被组内所有成员接收组播地址具有特殊的格式以区分于单播地址34、传感器是物联网的基础，处于物联网架构的感知层B传输层C控制层D应用层35、工作于IPv6的RIPng发送更新报文使用的组播地址为FF02::1BFF02::5CFF02::6DFF02::936、EPC编码类型为16位B32位C64位D128位37、IPv4/IPv6节点不能创建哪一种类型的数据包IPv4包IPv6包IPv4-over-IPv6包IPv6-over-IPv4包38、对于中间路由器来说，IPv6的扩展首部是每个都要进行处理由IPv6首部中的字段指明那个需要处理只有分段首部需要进行处理如果扩展首部是逐跳选项首部，那么每个中间路由器都要进行处理39、关于IPv4地址技术，以下哪一项不属于其不足可分配地址数量危机配置对普通用户而言较为复杂设计存在安全问题路由协议实现复杂40、在WindowsSercer2003中安装IPv6协议使用的命令是Ipv6installInstallipv6Netshinp6installNetshinterfaceipv6install41、对IPv6与IPv4的关系，下列描述正确的是IPv6继承了IPv4的优点，摒弃了它的缺点，并有明显改进6IPv4网络只需简单地更换协议栈就可以升级为IPv6网络IPv6t和IPv4不兼容运行于IPv4上的TCP和UDP协议也必须升级才能在IPv6上运行42、应急响应制度不包括下列哪项内容应急响应的目标、原则应急响应的范围应急响应各项管理制度应急响应预案43、在评价合规性评价时，主要是从哪方面考虑法律法规流程制度技术规范操作手机44、日常监测与预警不包括下列哪些工作确定监测范围提供或建立监测手段与工具评估事件级别记录并报告监测数据和信息45、交付策划是运维服务哪个阶段的工作运维合同或服务级别协议达成意向前运维合同或服务级别协议签署中运维服务交付实施中运维服务交付改进中46、应急事件关闭不包括下列哪项活动l申请核实调查和取证满意度调查47、现场交付适用于下列哪种场景供方驻场运维团队的现场交付活动供方的侵蚀方提供现场交付服务供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务需方对现场交付的支持活动48、人员岗位结构的关键指标不包括哪项主要岗位的人员数量岗位职责说明书岗位人员的简历岗位备份制度749、服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程发布过程服务交付过程控制过程解决过程50、对于“泄密事故发生次数”这一评价指标理解正确的是该指标用于评价信息技术服务的可用性当泄密资料大于0时，该项取值为0当泄密次数大于0时，该项取值为1/次数该项指标用于评价信息技术服务的可靠性51、伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）52、以下服务类型中，不属于例行操作服务的是监控预防性检查服务请求的响应常规作业53、以下哪项属于服务器的例行操作-预防性检查的内容检查服务器CPU使用峰值情况系统微码升级配置文件备份过期运行日志清理54、应急事件是指哪类事件重要信息系统的重大事件紧急变更重大信息安全事件突发事件55、运行维护属于哪类信息技术服务信息技术咨询服务设计与开发服务信息系统集成服务数据处理和存储服务56、IPv4地址空间不足的临时解决方案中，不包括下列哪一项技术CIDRDHCP8PSTNNAT57、WiFi电磁波的覆盖半径约为10米50米100米500米58、在EPC条形码的编码方式中在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码，称为一维条码二维条码识别码认证码59、电桥是传感器中哪部分经常使用的电路输入电路中间电路检测电路输出电路60、物联网发展的主要推动力一般不包括政府的需求企业的发展教育和科技界民间组织61、关于IPv6实现强大的QoS，以下说法错误的是利用“流”来实现，中间路由器对流内数据包进行除默认处理方法之外的不同处理同一个流中具有不同流标签的报文，会有不同的处理方式IPv6利用流类别、流标签实现对流的快速转发中间节点通过验证数据报文的流标签，就可以判断它属于哪个流，然后就可以知道它的QoS要求62、物联网的核心单元智慧地球智慧城市智慧社区智能家居63、信息技术发展的第1次浪潮标志是个人计算机的普及互联网物联网云计算64、2001:DB8:3F::/48表示9一个路由前缀，前48位用于划分子网一个路由前缀，第49-64位用于划分子网一个子网前缀，用前48位表示网络号，后80位表示主机号一个子网前缀，用前48位表示主机号，后80位表示网络号65、IPv6报文首部和IPv4报文首部的区别不包括以下哪一项IPv6报文首部为40字节定长，IPv4报文首部长度可变IPv6报文首部中没有首部长度字段IPv6报文首部中以总长度字段取代载荷长度字段IPv6报文首部中没有选项66、物联网架构中为了管理、维护物联网以及为了特定任务的各种程序的综合是感知层传输层应用服务层控制层67、IPv6的术语中，“邻节点”是指任何运行IPv6的设备，包括路由器和主机连接到同一链路上的节点连接到同一局域网段上的节点连接到同一子网上的节点68、物联网是两化的体现，两化指的是机械化和信息化现代化和信息化工业