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《电子商务与物流配送》考试题型题量（上届试卷，本期也许会有部分变化）一、名词解释：3分×5题二、单选题：1分×15题三、多选题：2分×10题四、简答题：5分×4题五、计算题：8分×2题六、论述题：14分（二选一）第一章：现代物流概述1．理解物流与流通的关系，实现流通的四大要素是什么？流通由商流和物流组成。”物的流通”四大要素：1.商流用等价值的货币取得商品的所有权，即购销过程2.物流把商品运送到消费者所在地3.资金流信用证、汇票、现金通过银行在各个交易方之间的流动4.信息流商流和物流信息的生产、加工、传递、贮存等2．理解现代物流的概念？“物”和“流”的含义是什么？现代物流：在商品流通中实现物质资料从供给者到需求者的物理性运动和时间转换，并在此过程中创造时间价值、场所价值或一定加工价值的经济活动。物流中的“物”：是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。包括物资、物料、货物、商品、物品与废弃物等。物流中的“流”：是指空间位移和时间转换。3．掌握物流概念的发展：实体分销(PD)—物料管理—物流—供应链（PD）实体分销物料管理（20世纪50年代前）物流管理（20世纪60年代—80年代）供应链管理（20世纪90年代后）4．理解“7R”物流定义。现代物流的7R定义：物流就是“以恰当数量(RightQuantity)和恰当质量(RightQuality)的恰当产品(RightProduct)，在恰当的时间(RightTime)和恰当的地点(RightPlace)，以恰当的成本(RightCost)提供给恰当的消费者(RightCustomer)”的过程。5．理解什么是供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流？（1）供应物流（Supplylogistics）提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动。（2）生产物流（Productionlogistics）企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。（3）销售物流（Distributionlogistics）企业在出售商品过程中所发生的物流活动。（4）回收物流（returnlogistics）在生产、供应、销售过程中物品从下游向上游的运动所引发的物流活动。（5）废弃物物流（Wastemateriallogistics）将经济活动或人民生活中失去原有价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所的物流活动。6．请简述宏观物流和微观物流的主要特点及主要研究内容。（1）宏观物流（Macrologistics）指社会再生产总体的物流活动，是从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。特点：综合性、全局性；研究内容：物流总体构成、物流与社会的关系、物流在社会中的地位、物流与经济发展的关系、社会物流系统和国际物流系统的建立和运作。（2）微观物流（Micrologistics）消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。特点是具体性和局部性。在整个物流活动中的一个局部、一个环节的具体物流活动属微观物流，在一个小地域空间发生的具体的物流活动也属微观物流。企业物流、生产物流、供应物流、销售物流等均属微观物流。7．按照物流活动的承担主体分类，现代物流可以分成企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流三类，请你结合实际，谈谈三者各自的特征与区别。（1）企业自营物流（对上级负责的职能部门）企业自备车队、仓库、场地、人员，自给自足地自营物流的方式。（2）专业子公司物流(市场负责的法人单位)是指从企业传统物流运作功能中剥离出来，成为一个独立运作的专业化实体。它与母公司(或集团)之间的关系是服务与被服务的关系，它以专业化的工具、人员、管理流程和服务手段为母公司提供专业化的物流服务。(海尔物流有限公司）（3）第三方物流(ThirdPartyLogistics，TPL)是“独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式”8．现代物流产业有哪些行业构成？1．物流基础行业（物流线路、节点，提供物流基础设施）2.物流装备制造行业（提供物流生产劳动手段和装备）3物流系统行业（提供物流管理的信息、通讯的系统软件、硬件）4．第三方物流行业（提供专业的、全面的物流服务）5．货主物流行业（大型企业内部的物流系统）9．请联系实际，论述电子商务与现代物流配送的关系。电子商务对现代物流业的发展起着至关重要的作用1。电子商务为物流企业提供了良好的运作平台，大大节约了社会总交易成本。在电子商务环境下，供应链中的各个节点企业能更好地实现信息共享，加强供应链中的联系，使企业可以提高生产力，为产品提供更大的附加值。2电子商务极大地方便了物流信息的收集和传递先进的信息交换手段得到广泛应用，大大提高了工作效率，减少了手工工作带来的失误，降低了运营费用。更为重要的是，电子商务系统能够收集到大量的市场信息，通过对这些信息的加工和处理，很容易得到富有价值的商业资讯和情报，比如客户的定购数量、购买习惯、商品的需求变化特征等等，这些资料对企业制定营运管理政策、商品开发和销售具有重要的价值。10．传统储运与现代物流有什么区别(现代物流的要求和特点)？现代物流的特点:现代物流强调物流的“整体性和系统性”。强调物流各个环节密切配合的系统整体发挥的作用。包含从原材料采购到生产全过程直至营销活动的全程物流的统一、协调管理控制。宗旨是“以客户为中心”，强调满足顾客要求。现代物流重视“物流信息和信息化”的巨大作用。现代物流不仅是实物流程的管理，更重要的是所有相关信息的管理与控制。（需求信息-库存信息-供货信息-运输信息）信息化（BC、RFID、EDI、EOS)自动化（自动识别、分捡、存取、跟踪）网络化（借助计算机信息网络联系物流各个节点）企业间、企业内短路化（JIT、门到门运输、优化布局，减少运输距离、缩短生产储存周期）智能化（使系统具有运用知识进行分析、辅助决策的能力：仓库库存水平、配送线路决策）柔性化（能够灵活适应不同客户需要、根据客户特殊需求组织物流的能力）标准化（标准化作业、标准化设备、标准化系统）11．现代物流的基本功能包括哪些？基本功能:运输储存包装装卸搬运流通加工配送物流信息管理12．现代物流中有哪些增值性的物流服务？增值服务:现代物流还具有增值性的物流服务（Value-AddedLogisticsServices），增值性的物流服务包括以下几层含义和内容：（1）增加便利性的服务（上门服务）（2）加快反应速度的服务（运输速度、订单处理速度）（3）降低成本的服务（第三方物流的专业性规模化）（4）延伸服务（市场调查预测、物流咨询、规划、货款回收结算）第二章物流基本功能13．什么是运输？运输的功能和作用？运输是用专用运输设备和工具、将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、中转、搬运、装入、卸下、分散等一系列操作。运输的功能与作用1、运输实现物流的空间效用和时间效用、创造商品的空间价值和时间价值2、运输是社会物质生产的必要条件生产过程中，运输是生产的直接组成部分，没有运输，生产内部的各环节就无法联接；社会经济过程中，运输是生产过程的继续，运输活动联结生产与消费的各环节，联结国民经济各部门、各企业，联结着城乡和不同国家和地区。3、运输可以扩大商品的市场范围4、运输可以保证商品价格的稳定性14．五种运输方式的特点和优缺点？适用性？运输方式特点（优缺点）适用性1、公路运输（汽车运输）1.机动性强、灵活性好（线路、时间）2．可以实现门到门的直达运输、减少中转装卸3.一次性购置成本较低4.可以作为其他运输方式的衔接手段5.（长距离）运输成本和劳务成本较高6.容易引发交通事故和造成环境污染运输高价值的工业制造产品。2.铁路运输1.适合长距离大批量运输2.按时刻表运行，不受其他运输条件的影响3.运输阻力小、速度高、运载量大、费率低4.缺乏机动性、灵活性5.不能实现门到门运输6.不能满足应急运输运输低价值、大批量、远距离运输的物资。3.水路运输1.水路运输的主要优点是能够运送数量极大的货物2.单位运输成本低、占地少3.受自然条件（天气、港口码头）的限制4.运输速度慢（25节，约45km/h）5.投资额大，回收期长适合承担运量大、运距长、对时间要求不急的低价值货物4.航空运输1.速度快、货损小、可以跨越各种天然障碍2.费用高、能耗大3.运载量小紧急需求、重要文件资料；高价值仪器设备；时令产品；保鲜品；5.管道运输1.运量大；2.连续性强；3.24小时不间断运输4.管道建设周期短，5.能耗小，费用低，占地少；安全可靠，6.专用性强、灵活性差；7.建设初期投资建设成本较大气体、液体、浆状物体、固体粉末15．理解运输的一般要求：运输速度、运输一致性和运输的有效性。运输的运输速度：是指完成特定的运输所需的时间。一致性：是指在若干次运输中履行某一特定的运次所需的时间与原定时间或与前几次运输所需时间的一致性。运输的有效性：只有当运输确实实现了物品的空间、时间价值时，这种运输才是有效的。16．什么是铁路的“整车运输”、“零担运输”、“五定班列”？整车运输（一批货物在重量、体积上能装满一辆车皮标记载重量或充满容积）零担货运（不能装满整车的可以计算件数的货物）五定班列（定点定线定时定价定车次）17．什么是水运的“定期船业务”、“不定期船业务”？定期船业务指经营有固定船舶、固定航线、固定船期、固定运价及固定港口，向社会提供客货运输服务，但以货运为主的水运业务。不定期船业务论程租船或航次租船船货双方签订协议，规定船东以船舶的一部分或全部供给租船人装载指定货物，由一港或数港装运约定数量的货物往约定港口交货，其运费按实载货物重量或体积吨数计算。论时租船或定期租船在约定时期内，船东将船舶货仓全部租给租船人使用，租船人在约定范围内，自行选择航线和货运业务。船东指派船长和船员。光船租赁18．理解“干线运输”、“支线运输”、“二次运输”？干线运输是利用铁路，公路的干线，大型船舶的固定航线进行的长距离，大数量的运输，是进行远距离空间位置转移的重要运输形式。支线运输是相对于干线运输来说的，是在干线运输的基础上，对干线运输起辅助作用的运输形式。支线机场与干线机场的区别在于飞行区等级，即能满足哪种类型的飞机。所谓飞行区等级是对飞行区设施的规模、水平的一种表示方法。支线客机一般指短距离、中小城市之间的非主干航线的运行，飞机一般座位数在50—110个左右，飞行距离在600—1200公里的小型客机。二次运输是指经过干线与支线运输到站的货物，还需要再从车站运至仓库、工厂或集贸市场等指定交货地点的运输。19．什么叫“多式联运”、什么叫“国际多式联运”？国际多式联运（InternationalMultimodaITransport）：以集装箱为运输单元，将不同的运输方式有机地组合在一起，构成连续的，综合性的一体化货物运输。通过一次托运，一次计费，一份单证，一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物的全程运输。联合运输（CombinedTransport）：一次委托，使用同一运送凭证，由两家以上运输企业或用两种以上运输方式共同将某一批物品运送到目的地的运输方式。（多式联运、复合一贯制运输）20．理解装卸搬运“六不改善法”。从工业工程观点出发的“六不改善法”（1）不让等（闲置时间为零）；（2）不让碰（不接触物品）；（3）不让动（缩短货物和人员的移动距离和次数）；（4）不让想（操作简便、专业、标准，3S原则）；（5）不让找（现场有序、条理化）；（6）不让写（无纸化）。21．理解“搬运活性”的概念。理解不同活性指数0~4所表示的货物所处的状态。搬运活性：物料和货物的存放状态对装卸搬运作业的难易程度的影响称之为搬运活性22．储存的功能和作用？1.可以调节商品的时间需求，进而消除商品的价格波动；2.可以降低运输成本，提高运输效率；3.通过商品在消费地的存储，可以达到更好的客户满意度；满足消费者个性化消费的需求4.保障生产23．为什么通过储存可以降