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今年春节后,原经营了3年多的汽车美容店开始转营,算是告别这个辛酸的行业了,本没什么可留恋的,但是常在天涯看到许多XDJM都在咨询这个行业方面的问题,却没有人去帮助他们解答大家的疑问,所以,趁刚开始转营还没有那么忙的时候,抽出些时间来写写这3年来的得到的经验和解答大家心中的疑问. 迟点还会仔细写下3年的经营历程,希望能对准备进入这行或是已从事这行的朋友有帮助. 1,汽车美容行业是否真的有宣传中说的那么大的潜力和暴利吗? 答:任何行业都可以这样分类:专业和非专业.个人经验认为,只有你把服务做专业了,最起码相对你周边竞争对手或者当地行业来说,你是比较系统、规范、流程化的，那么你就能赢得客户的青睐。汽车美容行业是有潜力，但是没有暴利存在！记住，专业化是日后该行业的必然化，露天大排挡被门面店淘汰、露天洗车被室内洗车淘汰是一样的道理。 2，汽车美容是怎么靠赚钱的？ 答：很多地方都会有露天洗车店，很多人都会有疑问，这样的店都能赚到钱，那么我开一间比它高档的，不是更赚钱吗？错！首先，澄清一下，大排挡的店90%都是赚不了几个钱的，95%的店都是处于一个维持的状态，只有5%的才能有些钱赚。95%的店都是靠价格低来和专业店来竞争的，靠着便宜的年卡和包月卡来维持着，先收未来钱的做法令到他们是经不起任何的风吹草动，只要一出什么事，就有关门的份了。他们收费便宜多是因为成本低，找块烂尾地，挖个水池，从民房拉来水，几个桶几条毛巾，一大包立白洗衣粉就可以开业了。稍微“专业”点的就用洗洁精，而不是洗衣粉。这样的成本是专业店无法比拟的。算算成本吧，1块钱的洗洁精冲进泡沫机可以洗50台车，几毛钱一吨水（按民用的算），几块钱的毛巾通常能用2个月。剩下最大的成本就是人工和租金了。计算完，发现赚钱吗？赚，但是这样的做法是许多人都不会选择的，用电影里的对白来说，一点技术含量都没有！接下来澄清的第二个问题是，做专业店也并没有想象中那样赚钱！为什么呢？人家赚钱靠的是低成本，你选择做专业店，那么就意味着你无法走低端路线，必须走中高端路线。走中高端路线就必须有大的投入，贵租金、加盟费、漂亮装修、专业设备原材料、专业技工等等都必须有足够的投入，光这样就使每台车的成本大大高于大排挡了，若再加上日常的机器设备的折旧和产品消（损）耗，那么得出的结果就是洗车不赚钱。 3,汽车美容行业靠什么赚钱的? 答:首先光洗车是无法赚钱的,只能说可以维持。打蜡、封釉、镀膜、清洗内饰、臭氧消毒等业务可以有40%以上的毛利，另外，精品销售、更换机油、简单的汽车保养项目都还可以带来些利润。但，目前这里有个前提，就是首先要把客人的车给洗干净，别小看这个要求，这是90%的店都无法做到的“简单”要求。洗不干净没人来光顾，就不会客人来做项目买精品做保养。洗不干净车的店就像煮菜不好吃的饭店，是没有客人愿意光顾的。记住，在拓展新业务和新的利润点的时候，别丢了主业——洗车 4，一些大家都没有算到的成本~请注意！ 答：1，抽水机需要定期检查机油，一旦缺机油，那么就会拉缸罢工。2，吸尘器的马达需要定期检查碳刷，烧了碳刷也会罢工的，这里需要提醒的是需要懂得一点电工知识的才好拆机器，要不拆了不会装也是白修了。3，毛巾、刷子、水桶等常用工具须常清点，否则不见、易损（烂）等问题会常出现，小数可不经常计啊。4，产品、易耗品的用量、调配都很重要，不该用的用了，不该多的多了都会让老板多付一分的成本。5，工人工衣的管理也要重视，同样是钱买的。 5，走加盟路线是否可靠包赚呢？ 答：很多人想到做汽车美容，马上就会想到去加盟一些比较著名的品牌，可是须说明的是，人家能成功，你未必能成功，人家能赚钱，你未必能赚钱。曾在某网站看到的数据是，加盟店的成功率是40%~50%，不加盟，自创品牌的成功率只有10%~20%。虽不能说硬要你加盟别人的品牌来做，但是我想说的是店与店之间是没有很大的区别的，最大的区别在于人，人的管理水平取决了成功的几率。刚才上面说到的一些成本，其实就是从侧面去告诉大家，如果你能管理好你的工人，那么就能很好的控制成本。对于日常经营来说，控制成本比加强营销来钱得快，也简单得多。 6，加盟与否利弊的对比。 答：先说加盟的利，首先品牌支持，各方面的宣传都比较多也比较到位，所以，一般开业后都不用怎么做宣传推广。第二，能提供员工培训，培训使用产品和机器还有就是技术。第三，提供专业化机器和产品，当然这些东西都是要钱的，或算在加盟费里或说是打包打折出售给你。加盟的弊，第一，需要加盟费，少则1~2W，多则10W~8W的，就这样创业基金就没多少剩了，就算是不要加盟费的，也要求首次进货要达到多少W才可以使用该品牌，否则没有白送的道理。第二，如果是硬性要求首次进货达到多少多少的，那么可以坦白的告诉你，当中将有50%以上的货是日常用不上，或者是极少极少用得上的，这招有个专业术语叫做“转移库存”。每个加盟商都成为了一个分销仓库，分销一些少用或者卖不动的产品。第三，有些品牌要求加盟商如果加盟期到后（一般为1年）要续约的，要付品牌使用/管理费。 看完上面说的，相信有许多人不会对加盟品牌抱有很大的幻想了，呵呵，选择在于自己，我可不愿意成为大家日后埋怨的对象，想清楚了再行动。 再来说说，不加盟的好处，首先就是省下大笔的加盟费可用，第二，选择性可以多一些，起码不会被硬性规定只能使用某品牌的美容产品。虽然看起来好处不是很多，但是光是省下的加盟费就可以做许多事了，有多余可利用的钱是最大的好处。不加盟的弊是什么呢？第一，没有知名度，需要一个时期和投入费用在推广宣传方面。第二，工人没有经过系统的培训，或者说是专业的培训，在工作方面显得不够专业，在客人看来是最不好的事情。系统化、专业化、流程化的工作步骤是赢得客人青睐的重要手段，非加盟店往往最缺少最薄弱的环节就在这里。 泼冷水部分： 为什么要这里泼冷水呢？是需要大家把刚开始发热的头脑冷却下来，不要被一时的兴奋给冲昏了脑袋。先自己问问自己几个问题，第一，是否对汽车很热爱？对汽车的结构、历史、品牌比较了解？第二，有否仔细的去观察过其他汽车美容店的生意？车流量如何？营业额平均有多少？每个月的费用开支如何？第三，自己对管理方面是否有过人之处？沟通能力是否不管对任何人都不会减弱？（笑）第四，手里头的资金在最坏的经营情况下可以支撑多久？第五，有关部门方面是否有关系可以摆平一些突发时间，例如城监会对于占道经营处理，环保部门会对污水横流进行处理等等都是问题。一旦开了单就意味着要罚款甚至是停业！以上等等问题请有心做的朋友自己回答自己吧。 03年中旬,当家里人决定进入汽车美容行业时,正是汽车行业开始走上快车道高速发展的时期。在众多的加盟品牌反复对比后,最后选择了X博士的美容品牌,因为当初的构思是由我哥和他的一个朋友合伙做的,我哥还在单位上班,不能抽身出来。后来就由我和他朋友一起踏上了开往北京的列车,去北京总部参加对加盟商的培训班。（在北京一共待了20多天,我和我哥朋友的磨合就出现了问题，先不说年龄上的差距问题，单是经营理念上就出现了很大的分歧，离开北京回家后，大家就没有再提合作的话题了，这都是后话了。）可是说句老实话,培训的内容和结果对我日后的经营管理一点帮助都没有,相反在签完合同付完款，北京总部的货发到了家的时候，才发现清单里多了许多用不上而且是没有经过我同意更换的美容用品。事后我马上联系北京总部，得到的答复是当时和我们签约的负责人离职了，后任的负责人擅自帮我做的主，认为这些东西都是用得上的，所以就配备了，结果事实表明，从03年到07年春节后这3年多的时间里，是一桶都没用完，要知道那些所谓用的上的东西，一共有30多桶啊，那都是钱啊。当时收到货发现问题给电话总部，给到的答复是因当时负责的经理离职，暂时还没有找到人可以负责处理该事项，最快在12天内才能的到处理结果，可是我一直等了2个礼拜都没有一个电话，结果还是我打了长途过去，这次的答复够气人的，就是那句“因为有些货暂时缺货，所以用了等价的其他产品代替。”当问及能否换货时，得到的竟是这样的答复“因为当时签合同时是按套餐形式拿货的（要求拿够价值5W的货才能免加盟费和培训费），所以是不可以换的！”但是这样的条文却没有在签合同时给注明出来，当时负责的经理也没有声明，而是强调了拿够5W的货才行。呵呵，算是领教了这些阴招了。这就是我上面说过的“转移库存”的做法。 就在装修完了,该办的证件也办完了,快可以开张的时候,才发现又出现了个棘手的问题——洗车工难招。第一，当时离过年还有1个月的时间，本地的洗车工已经在做着的不会轻易跳槽，因为年底除了工资领还有一笔奖金。外地来务工的人员也会趁着春运还没到的时候回家，以免搭贵车。第二，当地新开了间弛耐普的美容加盟店，不但早我们一步装修开业，还早我们一步把各大洗车场的师傅挖了一批。造成了我们很被动的局面，好在事先准备了2个熟手的，后来又将就招了4个生手才不至于在开门的时候造成人手短缺的局面。 那一年的春节哪里都没有去，一家人守在店里，每天看着寂寞的公路，春节很多人都出门旅行了嘛，人都没有多少，何况是车呢？能不用“寂寞”这词来形容吗？在接下来的2个月里，“免费洗车”的牌子并没有引起路过车辆的注意，月底统计下来，每天不到5台车来洗，就算是在半年后，该数字也只提高到了20台/天，远远低于当初开业前的计算。或许以下的帐，大家在准备从事汽车美容行业前都算过的吧，在这里我给大家再算多一次。 如果每天工作时间从早上8点到晚上8点，13个小时来算。每天洗车50台的话，按10元/台，那么就是500元/天的收入，这还仅仅是洗车而已，还没有包括汽车装潢、打蜡、洗内饰、换机油、补轮胎等项目的收入呢，如果相加起来，怎么说起码也不少于2000元/天的收入嘛。按一个月30天算，就是6W的收入，扣除工资、水电、房租、商品成本、税金杂费等开支，怎么也得有个1~2W的毛利吧。可是事实真的是这样吗？ 幻想一直比事实美好得多，而事实往往却比幻想残酷得多。先不说收入，先算算费用吧。以我以前的为例，房租1W2，水电费一个季度是3K多，摊开来算也就算是1K/月吧，人工洗车工按600一个人来算，6个人就3600，装潢师傅2个一共2300，前台一个女生做销售接待和算帐的，也是1K/月。另外税金是1K，杂费算500吧，那么这里加起来一共是多少呢？2万1千多！（请注意的是，老板是没有算工资的）也就是说，每天的成本开支就是700多块。如果一天没有工开，或者是下雨了没车洗，休息停业了，没有收入的话，那么这700块的开支就会叠加到下一个工作日变成1400了。需要提醒一下大家的是，这700块只是运营费用，还没有包括美容产品原材料和易耗品的消耗成本。而且必须是用纯利润来冲减，才能算数。如果拿毛利来冲减的话，那意味着是亏的。 此外，一些看不见的成本还在等着你算，例如说工人的三餐开支（一般都是包吃住的）工人宿舍的租金，宿舍的水电费等等等等。每个月还要交纳卫生管理费、治安费、工人的暂住证费、临时工雇佣管理费……总的一句话就是，收入还没见来，开支大老早就等着你了。 随着工作慢慢上轨道,许多意想不到的问题也随之浮现出来。首先，（不是说些贬低人格的话，从事该行业的朋友请别见怪啊。）洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工作散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你。太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会不懂干，二那么些活用不了这么多去干，三不是我工作的范围。当老板的，不仅要受客人的气，就是这些气也能把你给吹涨了~怎么样？比想象中还多问题吧。 另外，洗车场算是铁打的营，洗车工就是那流水的兵。一拨一拨的来，没多久又一拨一拨的走了。搞得洗车质量没有保证，客人好不容易认定了个能干活的师傅，没多久就有换